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助理人力資源管理師考試試卷-技能試題
一、簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1、 請簡要說明企業工資獎金調整方案的設計方法。（15分）
2、 簡要說明簽訂集體合同的程序。（15分）
二、計算題(本題1題，共18分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，
只有計算結果沒有計算過程不得分）
某印刷集團公司下屬的印制廠購置了25臺C型數字化印制設備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內，提出該類設備的定員方案。
于是人力資源部門負責組建的測評小組，首先，對已經試運行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發現看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，根據以往的經驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間為60工分。
此外，根據2009年的計劃任務量，該種設備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產任務的需要．已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96％。
請根據上述資料：
(1) 核算出每臺設備的看管定額(人/臺)．(8分)
(2) 核算出2009年該類設備的定員人數。（10分）
三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)
1、 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接收少量的非應屆畢業生。中國寶潔公司北京地區人力資源部傅經理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應屆畢業生中招聘來的。
20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學生。
請結合本案例回答以下問題：
（1）寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業生？（8分）
（2）在招聘應屆大學畢業生時，寶潔公司應該注意哪些問題？（8分）
2、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓模式。所謂交叉培訓就是一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，使這位員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業技能。零售業是人員流動最大的一種職業，造成這種現象的原因是員工對本身職務的厭煩。此外．還有人認為他們所從事的職務沒有發展前途，不利于以后的發展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓解決了這一問題。沃爾瑪的交叉培訓使上下級之間的關系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統一的思想認識：“我和總經理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎。經過交叉培訓，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪的利益而努力奮斗，使之成為零售業的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認同。
請結合本案例回答以下問題：
(1)沃爾瑪交叉培訓的成功，對企業開展培訓工作有哪些重要的啟示?(8分)
（2）沃爾瑪公司應當從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓的效果？（6分）
（3）在撰寫交叉培訓效果監控總結報告時，其主要信息來源是什么？（4分）
3、A公司是一家具有獨立生產能力的、中等規模的醫藥股份公司，在國內擁有十幾家分公司和辦事處，經濟效益較好，技術研發實力較強。雖然該公司發展較快，但它的績效管理系統存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導致企業無法實現跨越式發展。
請結合本案飼回答以下問愿：
（1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(6分)
（2） 該公司為了改進并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（12分）
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