2017年助理人力資源管理師章節試題及答案

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2017年助理人力資源管理師章節試題及答案

　　1 [單選題] 阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.繼續承諾

　　C.規范承諾

　　D.口頭承諾

　　參考答案：D

　　參考解析：阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾：①感情承諾——員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質利益);②繼續承諾——為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續留在該組織;③規范承諾——由于長期形成的社會責任感和社會規范的約束，員工為了盡自己的責任而留在組織中。

　　2 [單選題] (　　)是指當對一個人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。

　　A.光環效應

　　B.投射效應

　　C.首因效應

　　D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：光環效應是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性;B項，投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性;C項，首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響;D項，刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征。

　　3 [單選題] 關于心理測試，下列表述不正確的是(　　)。

　　A.人格測試通常采用自陳量表和投射法

　　B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗

　　C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

　　D.對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業發展潛能

　　參考答案：C

　　參考解析：心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：能力測驗和人格測驗。其中，能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現出來的潛在能力)。C項描述的是成就測驗。

　　4 [單選題] (　　)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　A.歸因

　　B.知覺

　　C.動機

　　D.態度

　　參考答案：D

　　參考解析：態度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應會受到自己態度的調節。

　　5 [單選題] 組織公正與報酬分配的原則不包括(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互動公平

　　D.法律公平

　　參考答案：D

　　參考解析：組織公正與報酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結果和數量是否公平，這是組織報酬體系設計和實施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報酬結果的決定方式的公平性;③互動公平，是指分配結果反饋和執行時的人際互動方式是否公平。

　　6 [單選題] 教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現象屬于(　　)。

　　A.首因效應

　　B.光環效應

　　C.投射效應

　　D.對比效應

　　參考答案：D

　　參考解析：對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。

　　7 [單選題] (　　)是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素。

　　A.內因

　　B.外因

　　C.穩因

　　D.非穩因

　　參考答案：C

　　參考解析：穩因即穩定原因，是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素，如行為者的能

　　力、人格、品質、工作難度、職業要求、法律、制度和規范等;非穩因即非穩定原因，如行為者的情緒、努力程度、機遇、多變的環境等。

　　8 [單選題] (　　)包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺

　　B.內因

　　C.外因

　　D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：內因即內在原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　9 [多選題] 心理測驗的技術標準包括(　　)。

　　A.信度

　　B.效度

　　C.難度

　　D.靈敏度

　　E.標準化

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：心理測驗的技術標準主要包括：①信度，又稱穩定性或可信性，指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性;②效度，是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性;③難度，好的測驗在編制時還對測驗的各個題目進行難度和區分度的分析，題目過難或過易都失去了區別被試水平和特征的意義;④標準化和常模，一個好的測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程。

　　10 [多選題] 滿足成就需要的行為包括(　　)。

　　A.發現和使用更好的方法完成工作

　　B.比競爭者更出色

　　C.實現或者超越一個難以達到的目標

　　D.解決一個復雜問題

　　E.影響他人并改變他們的態度和行為

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：滿足成就需要的行為包括：①比競爭者更出色;②實現或者超越一個難以達到的目標;③解決一個復雜問題;④發現和使用更好的方法完成工作。E項屬于滿足權力需要的行為。

　　11 [多選題] 領導行為的權變理論有(　　)。

　　A.費德勒的權變模型

　　B.領導情境理論

　　C.路徑一目標理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：領導行為的權變理論包括：①費德勒的權變模型;②赫賽與布蘭查德的領導情境理論;③伊萬斯的路徑一目標理論;④弗羅姆和耶頓的參與模型。

　　12 [多選題] 影響工作滿意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑戰性的工作

　　B.公平的報酬

　　C.支持性的工作環境

　　D.融洽的人際關系

　　E.個人特征與工作的匹配

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環境;④融洽的人際關系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　13 [多選題] 人格很復雜，包括(　　)。

　　A.動機

　　B.行為

　　C.價值觀

　　D.態度

　　E.自我觀念

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：人格很復雜，它包括動機、情緒、態度、價值觀、自我觀念等多方面的內容;人格也很多變，人們在其工作和生活的環境中不斷地變化著自己的動機、情緒、態度等。

　　14 [多選題] 對領導行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關懷維度

　　B.結構維度

　　C.調查維度

　　D.溝通維度

　　E.工作滿意維度

　　參考答案：AB

　　參考解析：對領導行為的早期研究顯現出以下兩個維度：①關懷維度，指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系;②結構維度，指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。

　　15 [多選題] 阿倫和梅耶所進行的綜合研究認為，組織承諾的形式包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.自我承諾

　　C.繼續承諾

　　D.契約承諾

　　E.規范承諾

　　參考答案：ACE

　　參考解析：作為一種態度，員工的組織承諾通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發展的關注。阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾;②繼續承諾;③規范承諾。

　　16 [多選題] 群體和組織層面的績效薪資包括(　　)等。

　　A.收益共享

　　B.獎金共享

　　C.利潤共享

　　D.加薪共享

　　E.員工持股

　　參考答案：ACE

　　參考解析：群體和組織層面的績效薪資包括收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標。那些希望形成較強團隊意識的組織的一種做法，就是以群體績效為基礎的薪資設計，通過把團隊績效和個人報酬相聯系，來調動員工為團隊的成功做出額外貢獻的積極性。

　　17 [多選題] 影響群體決策的群體因素有(　　)。

　　A.群體熟悉度

　　B.群體多樣性

　　C.參與決策程度

　　D.決策能力

　　E.群體認知能力

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：影響群體決策的群體因素有：①群體多樣性(群體異質性);②群體熟悉度;③群體的認知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規模;⑦群體決策規則。

　　18 [多選題] 描述性測驗的目的在于對被試的(　　)等進行描述和評定。

　　A.人格特征

　　B.知識水平

　　C.能力水平

　　D.氣質水平

　　E.心理特征

　　參考答案：ABC

　　參考解析：按測驗目的，測驗可分為描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗。描述性測驗的目的在于對被試的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定。

　　19 [多選題] 培訓和發展領導者技能的理論和方法有(　　)。

　　A.輔導

　　B.按需培訓

　　C.加速站

　　D.確定領導技能的范疇

　　E.制定培訓發展規劃

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：培訓和發展領導者技能的理論和方法有：①加速站，用來自評價中心的信息確認潛在的新領導候選人;②輔導;③按需培訓;④確定領導技能的范疇。

　　20 [多選題] 亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有(　　)。

　　A.計劃類角色

　　B.人際關系類角色

　　C.信息類角色

　　D.改革創新類角色

　　E.決策類角色

　　參考答案：BCE

　　參考解析：明茨伯格將管理者分為三種類型：①人際關系類，如掛名首腦、聯絡員、領導者;②信息類，如監聽者、傳播者、發言人;③決策類，如資源分配者、障礙處理者、談判者、企業家。

　　21 [多選題] 心理測驗按測驗的方式可分為(　　)。

　　A.情商測驗

　　B.紙筆測驗

　　C.操作測驗

　　D.口頭測驗

　　E.情境測驗

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：心理測驗按測驗方式可分為：①紙筆測驗，所使用的是文字或圖形材料，可以同時測量多名被測試者;②操作測驗，多屬于對圖片、實物、工具、模型的辨認和操作，無須使用文字作答，不宜團體施測，因此花費大量時間;③口頭測驗，多為語言材料，口頭提問和作答;④情境測驗或角色扮演，是評價中心技術的重要組成部分，它觀察、記錄和評價被測試者在模擬的情境中或所扮演的角色的行為反應。

　　22 [多選題] 群體決策的優點有(　　)。

　　A.能比個體需要的時間少

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.能增加決策過程的民主性

　　D.能提供比個體更為豐富和全面的信息

　　E.能提供比個體更多的不同的決策方案

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：與個體決策相比，群體決策有如下優點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性。但是群體決策要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間。

　　23 [多選題] 滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動

　　B.受到許多人的喜歡

　　C.戰勝對手或敵人