績效考核是一個不斷制訂計劃、執行、檢查、處理的PDCA循環過程，體現在整個績效管理環節，包括績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標的循環，這也是一個不斷的發現問題、改進問題的過程。那么有關物業公司的管理考核，大家知道是什么樣的?下面是小編收集的考核的辦法范文，歡迎大家閱讀!
第一章 總則
第一條 為加大管理力度，提升公司后勤服務水平，更好的落實管理責任與措施，加強和規范對物業服務的管理監督檢查考核工作，使公司物業管理工作標準化、制度化、規范化，創建整潔、安全、舒適、文明的辦公環境，特制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于XX公司大廈和配送中心物業管理工作。具體包括以下方面：安全防范管理、服務人員配備管理、工程設備管理、衛生保潔管理、綠化養護管理及其他日常后勤服務管理。
第二章 組織職責
第三條 公司委托第三方物業公司為大廈、物流園區提供物業服務。物業公司需根據合同約定為我公司提供物業管理服務。公司相關部門對物業公司進行統籌監督管理與考核。
第四條 公司物業服務監督管理工作由辦公室統籌，牽頭對物業管理公司開展考核工作，負責與物業管理公司進行溝通協商，具體負責大廈日常物業管理工作，及時處理安全防范、環境衛生、大廈日常管理等方面發生的故障或問題，對物業管理中重大突發性問題及時上報公司領導，妥善做好相關處理，確保物業管理穩步、有序、規范開展。
第五條 安全保衛處對物業管理公司落實安全防范及設備設施維護工作情況進行監督考核與管理。
第六條 配送中心具體負責本部門各項物業管理工作。
第七條 相關管理部門需認真履行職責，加強與物業管理公司溝通協調，并就物業管理公司是否按照服務合同約定為我公司提供物業服務進行管理、監督及考核。
第八條 加強對物業管理工作情況的監督管理，各物業管理工作分管部門需指定負責人每天對當日物業管理狀況進行了解與跟進;每周至少進行一次物業管理服務情況抽查或巡查;每月召開一次例會對當月物業管理工作情況進行總結，對發現的問題及時與物業公司協商溝通，對排查出來的風險與問題點，制定舉措，并要求限期整改完善，確保人員、物力調度到位，保持正常工作秩序。
第九條 堅持落實物業管理溝通協商制度，各物業管理工作分管部門積極與物業管理公司協商溝通，及時反饋發現問題并跟蹤落實情況是否到位。定期召開專題會議布置物業管理工作，并做好會議記錄。
第十條 公司每季度組織相關部門對物業公司進行考核，并根據物業公司管理工作情況對物業公司進行獎懲。
第三章 物業服務監督管理考核方式
第十一條 考核根據物業管轄區域由部門組織實施。
第十二條 辦公室牽頭組織實施大廈物業管理考核;各子公司、配送中心由綜合辦(部)組織對本部門物業進行管理考核。
第十三條 辦公室聯合安全保衛處等相關部門以物業服務合同為基礎，結合上級領導檢查考核情況，依照公司質量管理體系(GB/T19001—2015)、職業健康安全管理體系(GB/T28001-2011)及安全生產標準化體系要求，對物業公司的服務質量進行監督與 考核，并把考核結果作為物業費用結算及物業服務采購的重要依據。
第十三條 考核結果報公司分管領導批準后，由辦公室負責對物業管理單位實施獎懲兌現。
第十四條 考核由日常考核、季度考核和年度考核三部分組成。
(一)日常考核。日常考核由相關部門根據物業考核內容組織對物業服務情況進行不定期抽查及專項檢查。每周至少進行1次抽查或巡查，填寫并保存《物業服務監督日常考核記錄表》，每月巡查面需覆蓋所有物業服務項目。日常考核記錄將作為季度考核的重要依據。巡查過程中如發現問題需及時反饋給物業相關崗位責任人，并跟蹤整改落實。
(二)季度考核。季度考核于每季度第三個月份的30日前完成。每季度由相關部門匯總當季度對物業服務監督日常考核情況，填寫《物業服務監督季度考核表》，在每季度第三個月份的20日前交到辦公室，由辦公室統籌根據季度考核情況在每季度結算物業費用時，對物業公司進行獎懲。
(三)年度考核。年度考核以物業服務使用部門滿意度調查形式進行。每年12月上旬，由公司辦公室牽頭各相關部門組織本部門不少于50%員工對物業服務進行滿意度調查，填寫《物業服務監督管理滿意情況調查表》，并做好數據統計于每年12月15日前報公司辦公室。如果滿意度低于85%，將在第四季度考核中扣減100分，如果滿意度低于70%，將在第四季度考核中扣減200分，如滿意度低于60%，則在第四季度中扣減300分。員工滿意度將作為物業招標與合同簽訂的重要參考依據。
第十五條 考核按優秀、良好、合格、不合格四個等級評定，滿分為1000分。如全年考核評定等級皆為優秀，公司將予以物業公司獎勵;季度考核評定等級為“良好”以上，不予扣減;如季度考核連續兩個季度或以上僅為“合格”等級，則從第二個季度開始扣當季度物業服務費用1‰;如季度考核評定等級為“不合格”，扣減當季度物業服務費用5‰。如當年有兩個季度或以上考核評定等級為不合格，則有權解除物業服務合同。
第四章 物業服務監督管理考核內容
第十六條 安全防范管理
(一)物業公司需按照安全保衛處要求及相關安全制度規范保障管理區域內的安全，按照企業安全生產標準化體系要求不斷健全完善，有各類基礎檔案。
(二)物業工作人員要熟悉工作流程，能夠嚴格按照工作流程進行操作;熟悉工作環境，清楚工作中的安全事項。懂得并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材。
(三)物業人員需要維持管理區域內安全及公共秩序，管理區域秩序井然，物業方根據管理區域特點與具體情況有具體處理和預防各類突發事件的工作預案。
(四)物業執勤人員每天按要求負責區域安全值班工作，應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏各重要區域、部位，對夜間和假
日出入管轄區域的車輛、人員應進行不定期檢查，發現可疑情況需及時向辦公室及安全保衛處報告。
(五)物業需確保管理區域內無火災、無治安、刑事案件發生，并保障安全無重大責任事故。
第十七條 設施設備維護管理
(一)物業服務公司需根據安全生產標準化體系及公司工程與設備設施管理規定，配備專業工程人員，設施設備維修人員須根據持證上崗，確保管理區域內設施、設備處于安全、良好運行狀態。
(二)物業符合資質的工程人員負責掌握各系統設備運行狀況，需根據安全生產標準化中對設施設備運行維護的具體規定對設施、設備的運行、維修和保養工作，進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行，并做好檢查記錄。發現隱患問題或故障及時處理整改;負責維護機電設備運行數據，掌握能耗規律。做好節能管理工作，杜絕跑、冒、滴、漏現象的發生。
(三)物業服務公司需指定專人對設施設備建立獨立檔案，并制定設施、設備維修保養計劃，按計劃落實維護保養工作，有房屋、設施設備維修和安全檢查記錄，及時報告設備維修保養情況。
(四)物業公司工程人員需做好管理區域內一般性維修、養護和管理工作，及時完成管理區域內業主提出的零星維修工作，并做好記錄與反饋。
(五)物業公司需指定專人負責高低壓房、風機房、值班室過道電柜的定期檢查與保養工作，做到電柜無灰塵、無害、無松脫現象;負責高低壓電房、變壓器、水泵房及個動力照明電柜的
正常供水、供電;負責給排水、空調機組的正常操作和維護保養;負責配電設備設施的操作與維護，保證設備正常運行，并做好相關操作、維保和檢測登記。做好各變壓器、高壓設備、絕緣勞保工具的定期檢測工作。
(六)物業公司需由專人負責監控、通信廣播、音響和智能化系統的安全使用;定時對水、電及相關設施進行巡查，并做好運行記錄，如發生故障和隱患及時處理，防止安全事故發生。
(七)物業服務人員協助配合業主確保大廈內各項會議期間設備的安全運行，保障各項會議的順利進行。
(八)協助對物流園區內的物流相關設備進行維修和養護。
(九)管理與物業相關的工程圖紙、設備設施合同資料、驗收證明與竣工驗收資料。
第十八條 服務人員配備管理
物業服務管理公司需嚴格按照物業服務合同要求各崗位人員配備齊全，明確各崗位職能職責。
第十九條 日常管理
(一)物業公司需指定管理人員負責健全和維護管理區域內的物業管理規章制度，確保工作人員的崗位職責明確，管理工作臺帳完備，有詳盡的記錄。
(二)所有物業工作人員要做到衣著整潔，講究儀表，以禮待人，語言文明。
(三)物業工作人員需掛牌持證上崗，并保存有每天值班、巡查記錄。物業工作人員在崗期間要認真負責，上班時集中精力，不得看書報、不得玩手機、不得做與工作無關的事，并做到不缺勤、不脫崗、不睡崗。
(四)值班、執勤人員愛崗敬業，建立交接班制度，嚴格執行來訪客人聯絡登記工作，按要求做好人、物、車輛出入管控工作，并登記記錄要清楚，遇重大情況及時向公司報告。
(五)前臺工作人員認真做好報刊信件收發工作，對電匯、掛號信函、包裹等要及時登記并通知有關部門和人員。
(六)物業服務中心要設立24小時值班電話，隨時接受投訴，以監督服務工作，提高服務質量。
(七)公司有接待會議和重大活動時，物業公司要做好配合服務工作。
(八)完成公司安排的其它工作。
第二十條 衛生保潔管理
(一)物業需做好管理區域內環境衛生工作，保持各樓層電梯廳、走道、管線、樓梯、衛生間等共用區域清潔衛生。
(二)物業保潔人員做好室內外果皮箱和垃圾桶的清潔工作，以及各樓層垃圾清運。保持管理區域內各樓層欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內的窗戶玻璃明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點。
(三)物業保潔人員需保持管理區域內衛生間應保持整潔無雜物、無異味、無積水、無污垢、無衛生死角。
(四)物業需定期做好管理區域地下停車場、天面、水池、等部位的清潔及其明暗溝的疏通清理工作，按季節定期滅殺蚊子、蒼蠅等害蟲，垃圾箱、衛生間要經常消毒，做到無滋生源。
(五)物業對總部辦公大廈、物流園區范圍內道路、綠化帶等公用設施設備的外表清潔工作，建筑外墻面定期保潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。
第二十一條 綠化養護管理
(一)物業服務公司根據合同要求負責公司大廈、配送中心的綠化的日常養護工作。
(二)綠化花工需對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修枝整型，補栽補種，確保管轄內綠化衛生清潔無雜物、煙頭，綠化帶物雜草、黃葉，樓層、會議室花草擺放均勻、整齊，生長良好，枝葉覆蓋均勻。
第二十二條 物業服務合同中涉及到的其他內容。
第二十三條 物業服務對象滿意度
每年采用滿意度調查的方式征求公司員工的意見，員工對物業管理的滿意率應在85%以上。
第五章 附則
第二十四條 本辦法由辦公室負責解釋。
第二十五條 本辦法同時作為物業服務合同附件，自物業服務合同簽定之日起執行。
附件1：物業服務監督管理日常考核記錄表
附件2：物業服務監督管理季度考核表
附件3：物業服務監督管理滿意情況調查表