2017年護士執業資格護理管理章節考點
人力資源又稱勞動力資源，是依附于個體的經濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發展具有積極作用的勞動能力總和。下面是應屆畢業生考試網整理的2017年護士執業資格考試護理管理章節考點，希望對大家有所幫助。
第五章 人力資源管理
第一節 概述
1.資源(resources)是指組織或社會用來進行價值增值的財富，包括自然資源和人力資源。
2.人力資源(human resources)又稱勞動力資源，是依附于個體的經濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發展具有積極作用的勞動能力總和。是能夠推動社會發展的具有智力和體力勞動能力的人的總和。
3.人力資源管理是指對人力這一資源進行有效開發、合理配置，充分利用和科學管理。
一、護理人力資源管理的目標和特點
(一)護理人力資源管理的目標：“3個匹配”：
①人與崗位的匹配②人與人的科學匹配③人的需求與工作崗位的匹配
(二)護理人力資源的特點：
1.人的主觀能動性 2.人力資源的可變性 3.人力資源的組合性
4.人力資源閑置過程的消耗性 5.人力資源的流動性 6.人力資源的可塑性
二、護理人力資源管理體系：高層、中層和基層
三、護理人力資源管理職能：
1.護理人力資源規劃(nursing human resources plan)醫院人力資源管理部門和護理職能部門根據組織護理業務范圍評估和確認護理人力資源需求并作出策劃的過程。
2.招聘(recruitment)是組織及時吸引足夠數量具備應聘條件的個人并與具體工作崗位匹配的過程。
3.人員培訓：通過醫院護理人員的工作指導、教育和業務技能訓練，使護理人員在職業態度、知識水平、業務能力和工作能力等方面得到不斷提高和發展的過程。
4.績效評價
5.護理人員開發及發展 人才流失
6.護理人員的薪酬管理和勞動保護。
第二節 護理人員招聘
一、職務分析：
1.工作分析(job analysis)職務分析，通過觀察和研究，對某崗位性質進行全面評價獲得確切信息的過程。
2.工作描述(job description)又稱工作說明，對崗位的性質、任務、責任、工作內容、處理方法與工作相關的環節所作的書面說明。
3.任職資格是根據工作所描述擬定的工作資格，主要內容是文化程度、工作經驗、有關崗位和能力要求、工作態度、生活經歷和健康狀況及其他。
二、尋求符合護理崗位的候選人：
護理人員招聘(nurses recuiting)是指醫院采取科學有效的方法尋找、吸引具備資格的個人到醫院應聘、醫院根據需要和應聘者條件從中選取人選予以錄用的管理過程。
三、招聘考核和面試
四、錄用體檢和試用考察
五、錄用決策和招聘工作評估
第三節 醫院護理人員配置及管理崗位設置
一、醫院護理人員配制：
(一)依據：
①我國衛生行政主管部門的相關政策和規定;②國家衛生人事制度改革和各地衛生部門的要求;③社會對護理服務的需求;④醫療衛生的業務服務范圍;⑤護理單元承擔護理工作量的大小;
⑥護理群體素質的數量和質量標準;⑦組織支持系統及資源保障情況及其他有關因素
(二)方法：
①以經濟、法律、行政政策為依據進行人員配置的宏觀預測;
②運用護理任務定性定量指標分析作為護理人員數量規劃制定的依據;
③運用操作程序簡單的直接間接護理工作量綜合平衡各護理單元的圍觀人員配置
(二)護理人員配置的原則：
1.科學配置的原則 2.成本效率原則
3.結構合理原則 4.個人崗位對應原則
二、護理管理崗位職責及任職資格：
三、護理工作模式：
1.個案護理(case nursing care):是一名護理人員負責一位患者全部護理內容的護理工作模式，又稱“特別護理”。
2.功能制護理(functional nursing care):是以各項護理活動為中心的護理工作方法。
3.整體護理(holistic nursing care):護理人員在進行護理活動時要以人的功能為整體，提供包括生理、心理、社會、精神、文化等方面的全面幫助和照護。
4.臨床路徑(clinical pathway)是從控制醫療成本著手、以醫療團隊合作為主的工作模式。
四、護理人力資源分配
(一)排班的原則
1.遵循24小時連續性，合理安排各班次人力銜接滿足需求原則
2.掌握工作規律，利于醫療、護理、衛生員工作互不干擾，提高效率效率原則
3.保持各班工作量均衡公平原則
4.結構合理
5.按職上崗原則
(二)護理人員的排班方法：1.周排班法 2.周期排班法 3.自我排班法
第四節 護理人員績效評價
績效評價(performance appraisal)是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程
一、護理人員績效評價的作用
1.人事決策作用 2.診斷作用
3.激勵作用 4.教育和管理作用
二、護理人員績效評價的基本原則
1.評價標準基于工作的原則-可測量 2.評價標準公開化原則-客觀性
3.評價標準化原則 4.評價激勵原則
5.評價結果公開化原則-持續性 6.評價面談原則
三、護理人員績效評價工具及評價責任
(一)績效評價工具
1.績效評價表(rating scales methods)是一種根據限定因素對員工表現進行考核的工作效率衡量方法。
類型:與工作有關指標：工作質量、數量
與個人特征有關指標：積極性、主動性、合作能力
2.排序法(ranking method)是評價者把同一部門或小組中的所有人員按照總業績的順序排列起來進行比較的評價方法。
3.平行比較法(paired comparison)是排序法的一種演變，是將每個成員的績效與其他隊員的績效進行比較。
4.比例分布法(distribution method)是將工作單元或小組的所有人員分配到一種近似于正態頻率分布的有限數量的類型中去的一種評價方法。
5.描述法(essay method)是評價者用陳述性文字對組織人員的能力、工作態度、業績狀況、優勢和不足、培訓需求等方面做出評價的方法。
側重點是描述組織成員工作中的突出行為，而不是日常業績。
6.關鍵事件法(critical incident method )是將被評價人員在工作中的有效行為或無效或錯誤行為記錄下來作為評價依據的方法。
7.目標管理(management by objective)評價重視成員對組織或部門的個人貢獻，是一種有效評價員工業績的方法。。
8.360度績效評價(360-degree feedback)又稱全視角評價(full-circle appraisal)是由被評價者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內部和外部客戶)以及被評價者本人從多個角度對被評價者工作業績進行的全方位衡量并反饋的方法。
(二)績效評價責任
1.直接領導評價 2.同行評價
3.自我評價 4.下屬評價 5.組合評價
四、績效評價程序
1.確定績效標準：即界定績效的具體指標以及各指標的內容和權重。
2.評價績效：即制定出有效、可操作性強的考評方案并實施的過程。
3.反饋績效：即部門或管理人員與被考評者溝通和應用績效考評結果的過程。
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