我們學到的教訓
第一個教訓是：我們忽略的關鍵成功因素是我們不僅需要管理技能，我們還需要在整個組織中具有各種領導技能。
即人們成為好經理的有利因素反過來也會成為阻礙其成為好領導者的能力。
管理風險和變化的關鍵之一是理解好經理與好領導者之間的差別。
經理善于監督現存的東西或過去存在的東西。他們善于處理現存的問題，在大多數情況下，這的確是一項寶貴的技能。
而領導者則能將一個組織引向新的發展方向，一條他認為是公司、或其他商業單位為達到目標必須要走的道路。
所以，領導者需要不斷地審視周圍環境，并接受新的觀念。因為大家容易以舊方法看待各種事物，所以我們連續從外部引進人才。在轉變測試與測量業務的過程中，領導者必須不僅能指出新的道路，還要能夠設定好我們需要采取的行動，并激發人們跟著他前進。
所以，整個組織中好的領導者是管理風險的重要組成部分，因為風險本身就是將我們領向新的道路。