需求調查：分角色了解
實施eHR系統，首先需要進行需求調查工作，要明確企業中各角色對eHR系統有何需求，并據此制定構建的預期目標；同時，需求調查過程也可以調動公司全體員工對于eHR系統構建的積極性，增強認同感，為后期使用推廣工作打好基礎。
A公司人力資源部采用對中高層管理人員進行深度訪談、對員工發放調查問卷的方式，進行eHR系統的需求調查。在收集、分析調查結果的基礎上，人力資源部經過討論明確了公司不同角色對eHR系統的實際需求。
角色1：人力資源管理者
人力資源管理者承擔人力資源規劃、招聘甄選、在職管理（人事信息管理、考勤休假管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理），以及人員退出管理等所有人力資源管理職責，貫穿“選、用、育、留、出”五大環節。他們急需通過構建eHR系統能夠將自己從繁雜的傳統人事管理中“解放”出來，利用高科技信息化系統高效高質地完成人力資源管理的計劃、監控與分析工作。
角色2：CEO
對CEO而言，他在做出某項人力資源決策時，需要一個方便快捷的信息查詢平臺。而eHR系統就可以讓CEO方便及時地獲取有關企業人力資源的基本信息，如總人數、學歷結構、年齡結構、離職率、晉升率、人力成本等等。而且，在企業業務管理系統、財務系統的基礎數據較為完善的情況下，eHR平臺的集成效應有助于CEO掌握人力資源狀態指標對企業經營業績的影響規律，通過分析其內在聯系，從人力資源角度找到企業經營業績提升的突破點，準確做出戰略決策；其次，eHR系統還是CEO人事決策的終端處理平臺。通過eHR系統，CEO可以在網上完成自己在HR管理活動流程中的角色承擔，比如審批人事異動和績效考核的結果等工作，提高流程的效率。
角色3：直線管理者
eHR系統使直線管理者的人力資源管理工作網絡化。通過這一平臺，直線管理者可在授權范圍內上網調取相關員工的人事信息，對員工進行績效管理，以及進行員工的轉正、培訓、請假、休假、離職等審批工作。同時，網絡使直線管理者與人力資源部門的溝通更為快捷方便，比如說可通過網絡即時向人力資源部門提交招聘、培訓計劃。
角色4：普通員工
eHR系統是普通員工和企業的溝通窗口與交流平臺。在授權范圍內，通過eHR系統員工可在線管理更新個人基本信息，查詢相關人事記錄，查看企業規章制度、組織結構、重要任免信息、內部招聘信息、報名參加內部培訓課程、提交請假/休假及外派培訓申請，快捷地與HR部門溝通等等。