論政治輔導員與校園突發性事務論文
【內容摘要】近幾年來，學校不斷擴招，以前的精英教育成了大眾教育，越來越多相對低素質的進入了校園，學生之間、師生之間，學生與后勤人員之間等時常會出現一些矛盾和沖突，導致一些突發事件，對學生，學校造成嚴重的負面影響，因此，采取正確的教育方法，預防處理突發事件，對于校園的穩定、改革和發展有非常重要的意義。
【關鍵詞】輔導員 校園 突發性事務
隨著市場化經濟的不斷完善，貧富差距的加大，高校的不斷擴招，后勤進一步的社會化，校園似乎不再是單純學習的地方。近年來，校園打架、自殺等突發性事件屢見不鮮。突發性事件因其發生突然，且有一定的時間積淀，因此一旦出現，往往會造成極為嚴重的負面影響。在高校，可以說輔導員是與學生接觸最多、關系最深的伙伴，是大學四年校園內外的“保姆”，因此，學生中如果出現什么變動或突發事件，首當其沖的就數輔導員老師。而目前高校輔導員普遍年輕化，在應對緊急事務的能力上有所欠缺，有的輔導員在處理過程中勞心費力，而最后結果卻不盡人意，因此，輔導員要妥善處理好各種緊急事務，就要了解這種事件的發生原因，采取正確的方法進行疏導和教育，預防這類事件的發生，同時也要掌握一定的處理程序和原則。
一、突發事件的定義及特征
突發事件是指在學生日常生活中突然發生的、預料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發。如學生之間打架、意外受傷、情感糾紛等。它主要有以下顯著特征：
1、突發性。由于事發突然沒有預先的思想準備，也往往是一個發生、發展、急劇變化的過程，使教師沒有充裕的時間仔細思考處理的對策，因而突發事件給人出乎意料的感覺。
2、不良影響性。這類事件一旦發生，往往給全班學生帶來一定的震動、使學生的注意力馬上聚焦于事件的發展，會對多數人的思想產生沖擊，帶來一些負面影響。
3、緊迫性。突發事件往往具有緊迫性，這類事情一旦發生，往往要求教師必須馬上作出判斷，因勢利導，隨機應變，防止事態的進一步擴大，使事件的影響得到及時控制。
4、影響的廣泛性。突發事件往往會對學生的心靈產生一定的震撼，不僅在學生群體中能夠以極快速度傳播，而且能夠迅速的傳播帶家庭到家庭、社會，對全社會都會造成嚴重的影響。如校園傷害案件，一旦發生，不僅學生心靈會受到傷害，而且能通過各種各樣的渠道傳播到社會，造成嚴重的負面影響。
二、引發高校突發事件的原因
（一）思想上的不成熟
大學生階段是青年人成長的重要階段。在此期間，青年大學生通過學習和社會實踐，漸漸的走向成熟。這一時期，他們朝氣蓬勃，有沖勁有創造力，但同時也常常會思考問題不全面、不成熟，部分人容易受到誤導或者不良社會風氣的影響，從而一時糊涂，違反校紀校規，甚至違法犯罪，在成長的路上走一段彎路。
（二）人際交往障礙產生焦慮
大學生在校期間，不僅要個人努力學習和實踐，同時也要在校園生活中慢慢學會如何處理人際關系，如何與他人打交道。
但是目前的大學生，相當一部分是獨生子女，多是在父母及家庭的照顧和寵愛下長大的，在這樣相對封閉的環境中，他們都是人際關系的核心。而來到大學，他們遠離家庭，面臨新的環境，如何處理人際關系，特別是處理人際之間的矛盾常常是橫亙在大學生面前的一道難題。其中，宿舍矛盾是最常見的人際交往問題，不少學生也會因為無法和他人處理好關系而產生焦慮。
此外，關于大學生在人際交往中出現的障礙與焦慮，近年來還出現了一些新的趨勢，例如網絡進入大學生日常生活。網絡可以用來更好的交流與溝通，但另一方面，網絡也可能導致大學生沉迷虛擬世界，從而變得更加孤僻，不善于與人相處。嚴重影響了學習和自身人格的完善。
（三）戀愛等情感問題
近年來，由于戀愛等感情問題而導致突發遇緊急事務的個案，占據了此類事務很大的比重。現今大學生戀愛在校園中早已是非常普遍的事情，由于高校婚戀政策的適度放寬，近年來在校大學生結婚的新聞，也時常見諸報端。大學生戀愛是青年人成長過程中對于情感的需要的體現，也是大學生校園人際關系的重要一環，但是很多大學生由于心理承受能力脆弱，或者在婚戀問題上沒有真確的認識，一旦出現失戀等感情的變化，就會出現從情緒到行為上的偏差，或影響學習，或生活空虛，甚至出現其他更為嚴重的后果。
（四）前途困擾和就業壓力
對于很多高年級大學生來說，常常會因故為前途問題而困擾。究竟是繼續深造還是踏入社會開始工作？是在國內讀研究生還是申請出國？要在工作和直升、保送研究生之間如何選擇？諸如此類的問題會一直困擾著大學生。而近年來，大學生就業的競爭空前激烈，許多大學生為了獲得一份好的工作，終日奔波于各種招聘會，忙于應付各類考試，承擔著沉重的壓力。所有這些，使得大學生備感肩上的壓力之大，也使得大學生很容易因為求職、職業選擇、前途規劃而產生焦慮。
（五）經濟壓力
在目前的高校中，部分學生因為家庭經濟情況比較困難，或者家庭突然遭遇變故導致產生各類情緒、心理問題，并可能導致行為偏差。國家對于貧困大學生總的來說予以了和大的關注和政策上的扶持，但是不可否認的是，在高校中，如何關心與照顧貧困學生，還是一個很大的課題。另一方面，受到現今商業社會的風氣和社會上一些拜金主義思潮的影響，一些學生一味追求高物質享受，追求金錢帶來的快樂，無心學習，甚至會因此走上違法亂紀的道理。
（六）心理障礙和疾病
對于當代大學生來說，心理障礙和疾病不是一個獨立的誘因它與上述幾個誘因都有關聯。之所以將“心理障礙和疾病”作為高校政治輔導員可能面臨的突發事件的誘因，是因為最近數年來，高校大學生由于心理障礙或者精神疾病導致各類事故頻頻發生，有急速上升的趨勢。例如，有調查指出：“近年來大學生的心理問題、精神疾病呈上升趨勢。（據調查，因精神疾病休學的比例占到40％左右，北京大學心理中心咨詢者中精神疾病患者占到了60％）由心理問題引發精神疾病已成為修學、退學、學生死亡的主要原因之一。”
三、突發事件盡管具有突發性和出人預料性，但是只要我們在平時把工作做好做細做扎實，有些突發事件還是完全可以避免的。
（一）平時善于化解學生之間、師生之間的矛盾。矛盾的產生無法避免，但是矛盾是可以化解的，教師應當善于化解矛盾，將突發事件產生的可能性降低到最小。學生學習、生活一起，不免會產生一些誤會，甚至矛盾，幫助他們解開癥結、清除矛盾是我們教師的工作之一，老師要及時關心、了解矛盾雙方學生的情況，直到真正化解為止。
（二）要善于觀察，將突發事件的苗頭消滅在萌芽中。突發事件看似突然但實際上是有跡可循的。這就需要教師在管理學生的過程中善于觀察，將問題消滅在萌芽狀態，不給突發事件產生的機會。比如說在上課中兩名同學發生爭吵，那么教師就應該馬上去干涉，不讓他們繼續吵下去，不然隨時都可以由爭吵發展為斗歐。
四、輔導員處理緊急事務的基本步驟和程序
（1）第一時間趕往現場，果斷采取措施
一旦發生緊急事件，輔導員應該力爭在第一時間內趕往現場，了解事件的情況，果斷采取措施，控制事態，并進行適當處理。
（2）了解情況，掌握信息，向分管領導匯報情況，與家長聯系
當發生突發與緊急事務時，輔導員首先要保持鎮定，不能慌張。要盡快去了解事件的情況，通過詢問、調查，了解事件的來龍去脈和前因后果。及時向院（系）分管學生工作的領導和老師匯報情況，如有必要，盡早和學生家長取得聯系，盡可能的爭取到家長的配合與幫助，提高解決問題的效率。
（3）做好善后工作
首先，是對當事學生的處理。一方面，輔導員應當根據相關校紀校規作為緊急事務處理的依據，另一方面，輔導員也要注意保護學生的利益，以治病救人作為工作的方針；其次對于當事學生，無論是本身受到傷害，或者是將受到處分，輔導員都要和學校、院系以及家長共同努力，幫助學生調整心態使他們盡快的重新開始正常的學習生活；再者，輔導員要對事件進行總結，吸取經驗教訓。盡量避免此類事件的再次發生。
突發事件往往都是一些棘手的事件。如果教師對突發事件處理得好，可以迅速有效的平息事端，化干戈為玉帛，變壞事為好事，能提高教師的威信，增進師生的了解和感情，又是對學生進行思想教育的一個契機，避免師生矛盾沖突，避免發展到難以挽救的惡性的事件，避免對學生、老師的身心造成傷害。突發事件看似突然，其實在突然中也蘊藏著必然發生的原因。所以，教師要有敏銳的洞察力，有處理突發事件的心理準備，多總結突發事件的處理經驗，多探索處理突發事件的技能。
總之，學生輔導員對突發事件處理的好壞，最能體現一名教師的師德、教育機智、理論修養水平。同時，每次突發事件的正確處理都是對教師工作的一次鍛煉。所以，教師工作更需要用智慧，在不斷的實踐中探索出具體的，生動的行之有效的工作方法，只有這樣，問題學生的教育工作才能實現從必然王國向自由王國的過渡。
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