工商管理畢業論文

工商管理畢業論文15篇(精選)

　　從小學、初中、高中到大學乃至工作，大家都寫過論文吧，論文一般由題名、作者、摘要、關鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編為大家收集的工商管理畢業論文，歡迎大家分享。

工商管理畢業論文1

　　企業基本建設活動是一項投資大、周期長、業務種類繁多的綜合性工作。強化基建項目財務管理，規范基建項目會計核算有利于企業及時掌握基建資金的使用及運動情況，提高建設資金的使用效益，確保各項經濟業務的合法性、合理性，有效地杜絕項目管理過程中出現差錯和舞弊現象。然而，當前企業基建項目的財務管理工作現狀不容樂觀，尚存在諸多亟待解決的問題，企業必須制定與此相對應的措施以改進財務管理工作的不足，提高財務管理工作效率。

　　一、企業基建財務管理及會計核算存在的問題。

　　就當前情況來看，企業基建財務管理及會計核算普遍存在以下幾點問題：其一，財務管理制度不健全。現行的財務管理制度難以滿足當前基建發展要求，在諸多方面存在空白或存在可操作性差的問題，致使財務管理常常面臨無章可循的尷尬局面;其二，監督約束機制失控。部分企業尚未建立起完善的監督約束機制，將過多的精力投之于項目的建設上，而忽略了對財務的監管，使得財經法規無法貫徹執行，甚至部分企業滋生了****現象;其三，資金管理不到位，企業基建項目管理部門疏于費用支出管理，致使費用支出遠遠超過預算編制的數額，甚至存在違規使用管理費的現象，從而導致基建成本難以得到有效控制;其四，會計核算不規范，部分企業基建會計在處理業務時存在建賬規范性差、會計科目使用不準確、成本核算不連續和不完整等問題;其五，財會人員素質不高。企業管理層對基建項目的會計管理重視程度不足，沒有為其配備充足的人力、物力資源，致使財會人員的崗位安排隨意性較大。加之，所配備的財務人員素質不高，難以處理好工程成本結轉、竣工財務決算等復雜業務，從而導致基建項目會計核算缺乏完整性和連續性。

　　二、加強企業基建財務管理的措施。

　　1。建立完善的財務管理制度。企業應針對基建項目情況建立財務管理制度，包括會計核算制度、崗位責任制度、概算編審制度、報表制度、資金管理制度、竣工財務決算制度等，確保基建活動中的存貨、設備采購、材料等財產物資記錄齊全，根據工程的進度及時做好財產清查工作。財務管理應貫穿于工程管理的全過程之中，涉及概算編制審核、工程成本控制、資金籌集、竣工據算等各個環節，并以概算編制為指導依據，確保工程實際施工情況與財務管理及會計核算工作相一致。企業還應健全財務管理流程，保證財務核算、財務分析、財務評價等各項工作落實到位，通過準確計算融資成本、投資利潤率、投資回收期等數據，從經濟性評價的角度為基建管理層提供建議資料。此外，基建工作人員要與財務工作人員保持密切配合、及時溝通的關系，通過建立例會制度，使兩者之間的信息資源得以共享，以便于及時發現問題及時解決問題。通過建立完善的財務管理制度，不僅有利于確保基建財產物資的安全完整，而且有利于基建管理部門加強成本控制，實現投資效益最大化。

　　2。健全監督約束機制。全的監督約束機制應涉及到基建項目的各個環節。在基建項目建設前期，以財務的角度審核相關項目，并綜合考慮資金成本、資金來源以及現金流量等因素對其進行成本效益分析，同時根據國家的有關規定對項目的概算進行嚴格審核，防止立項審批后出現隨意修改項目基礎指標的情況;在基建項目建設管理過程中，應重點審核資金籌措方案的合理性和合法性，以及時刻監督投資預算計劃的落實情況。通過實施監督制度，對基建項目的資金管理、工程質量、工程進度等進行定期或不定期的檢查，并對財務內部控制情況進行客觀評價，為強化項目內部控制奠定基礎;在基建項目竣工決算階段，重點強化竣工驗收和調適投產的財務監督，做好項目財產物資、債權債務清理監督工作，確保各項交接手續合規合法。

　　3。強化資金管理。資金是基建項目得以順利建成的命脈，也是企業財務管理的重中之重，所以必須強化基建項目資金管理。首先，實施銀行賬戶統一管理，確保資金的流入和流出均在可監控的范圍內。企業應按照有關規定開設銀行存款專戶，由財務部門負責統一管理和核算，嚴禁發生資金體外循環的現象;其次，企業應根據基建項目的具體情況建立資金申請和撥付制度。按照投資計劃合理安排項目建設進度，制定資金使用計劃，及時了解工程施工進度、投資情況以及資金到位情況，將用款計劃作為資金撥付的重要依據;再次，制定規范的基建項目資金審核程序。資金的審批必須經過經辦人審查、財務部門審核以及主管領導審核三個程序才可以辦理資金支付手續，財務部門應全面掌握資金的使用狀況和使用效益，防止資金濫用的現象發生;最后，落實基建項目資金使用情況信息反饋制度和報告制度，財務部門應對資金的使用情況進行定期或不定期的檢查，重點審查是否存在資金挪用、擠占、人為滯留等違法違規的行為。

　　三、加強企業基建會計核算的措施。

　　1。規范會計核算。新企業會計準則下，會計人員應準確掌握基建核算在會計科目設置、“在建工程”核算內容、固定資產核算方法、資金結轉以及竣工決算等方面的變化;建立新的會計核算流程，摒棄傳統的全項目工程成本核算模式，根據不同性質的投資支出分別進行會計核算;處理好項目概算與會計核算之間的關系，設立完善的.明細賬和輔助賬，以確保財務管理部門對項目投資的實時監控;規范竣工決算編制方法，保證會計信息能夠真實、準確、完整地反應出項目資金投入產出情況。

　　2。提高財會人員綜合素質。由于企業基建項目的內容呈現出復雜性、多樣性的特點，所以其財務管理及會計核算涉及的專業知識和專業技能也較為廣泛，會計核算工作量大，這就要求財會人員應具備多學科、多領域的專業知識，如經濟學、工程造價學、稅法、會計學等。企業應針對基建項目配備專門的基建會計，以減少會計的流動，使會計能夠很好地完成費用攤銷、工程成本結轉、竣工財務決算等復雜業務，從而確保會計核算工作的穩定性和連續性，充分發揮會計監督職能。此外，財會人員還應增強法制觀念和職業道德觀念，認真做好各項基建資料的收集、加工、處理、整理以及歸檔工作。同時向主管部門及時、準確、如實地報送會計報表和會計資料，確保基建項目成本核算的真實性，進而為企業的經營決策提供可靠依據，避免決策的盲目性和隨意性，將決策風險降至最低。

　　四、結語。

　　總而言之，企業應當重視基建財務管理工作和會計核算工作，通過建立財務管理制度、健全監督約束機制、強化資金管理、規范會計核算、提高財會人員素質等一系列措施完善現有工作中的不足，以達到控制基建成本，保證企業財產物資安全完整，維護財經紀律的目的，從而為確保基建項目的順利完工奠定基礎。

工商管理畢業論文2

　　一、開題的科學依據(不少于3000字;從選題與本類別(專業領域)相關行業職業背景的關聯度，社會應用價值或理論意義，國內外研究現狀及分析等方面展開論述。)

　　1、本選題研究的目的及意義

　　(Performance Appraisal)，也被稱為績效評估、績效評價，是考核主體根據一定的績效標準和工作目標，采取科學的評估方法，對其組成的單位或在一定時期內的工作產出以及工作表現等方面做出的系統評價，并將評價結果運用于薪酬發放、獎懲、晉升等人事管理的過程。績效考核的本質，是用于考核員工對組織的貢獻，是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現組織戰略目標的一種管理溝通活動。

　　隨著社會主義市場經濟體制的發展和人事制度改革的不斷深化，作為人事管理中評價與激勵的重要環節——績效考核，其重要性日益凸顯。如何正確地確立考核目標，建立與相適應的考核體系，公開、公正、公平、合理、規范地對企業內員工進行考核，實現考核的科學性、有效性，完成考核目的，已經成為人力資源管理者探討的一個重要課題。

　　本選題研究的目的：

　　⑴闡述績效考核的重要性并結合當前我國中小企業績效考核現狀，引起企業對績效考核的重視。

　　⑵尋求建立有效的績效考核制度

　　⑶通過有效的績效考核制度為員工的發展提供有力幫助

　　⑷通過進行有效的績效考核，提高企業績效

　　本選題研究的意義：

　　企業建立有效的績效考核制度進行有效的績效考核具有十分重要的意義，

　　⑴進行有效的績效考核能夠提升人力資源隊伍的素質。通過績效考核，能幫助員工和主管發現自己的不足，促使其自覺提高工作勝任能力，從而提高企業人力資源隊伍素質。

　　⑵績效考核能夠作為人事決策的的重要依據。薪酬增減、獎懲、晉升、崗位調整等人事決策，都建立在一定的基礎和依據之上，績效考核的結果就可以作為重要的客觀依據。

　　⑶有效的績效考核幫助企業實現經營目標。績效考核通過對企業戰略目標和主要工作目標的設立和考核，提高了企業上下對于企業戰略目標的重視，保證企業經營向正確的方向前進。同時，績效考核還能幫助廣大員工和主管提升業績水平，從而保證企業整體目標的實現。

　　⑷收集管理信息，幫助企業提升管理水平。績效考核為管理部門提供了與員工直接溝通的寶貴機會，使上級主管能夠及時了解掌握工作的進展和存在的問題，獲得解決問題的一手信息，有助于做出正確的管理決策，

　　⑸績效考核是管理導向的指揮棒。一個企業，要發展成什么樣的企業，就會有什么樣的管理方式，而績效考核是企業管理方式的集中體現。無論是以德為先還是以人為本，都不是僅僅憑借一句話、一個印象來圈定的，這需要由很多客觀的要素組成的科學的考核評價體系來評價的，不然，企業員工就會為那一句話或那一個印象而去努力，往往導致評價結果與初衷的背離。因此，績效考核是企業管理導向的指揮棒，科學的員工績效考核評價體系的形成及現代化的績效考核機制的建立對企業管理至關重要。

　　⑹績效考核是以人為本的最終體現。目前，人力資源作為企業的最核心的資源已成為不爭的事實，從國家到社會都極力強調“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”，以人為本也自然而然的成為每個企業管理的核心理念。其實，如何做到以人為本?這是有科學、客觀的衡量體系的，也是有客觀的評價方式和評價標準作為支撐的，這就是企業的績效考核。其實，客觀、科學的考核評價體系和運行機制的建立就是對勞動、知識、人才和創造的最大尊重，如果不把“德”和“才”的評價建立在關鍵考核指標的評價上，不建立在連續性的綜合素質體系評價上，而是根據群眾評議、領導商定等形式評價，無形中就扭曲了“德”和“才”的本來面目，所以，要真正體現以人為本的管理理念，就必須建立科學的績效考核評價體系和運行機制。

　　2、本選題國內外研究狀況綜述

　　從管理科學萌芽開始，管理科學家、學者、企業家就對如何激勵員工干勁，挖掘員工潛力，從而提高企業效益，實現企業所有者利益最大化進行了不懈的努力與研究。績效考核發展到現在，已經不僅僅是人力資源管理的一個工具，通過與企業經營戰略和其他管理環節的緊密結合，績效考評已經原有的功能而發展成為績效管理。績效考核向績效管理的的發展，其最大的進步就是績效管理與企業總體戰略和經營戰略相結合。

　　本選題的國外研究狀況：

　　企業進行有效的績效考核，需要建立必須建立一套有效的績效考核體系，堅持全面的、系統的與辯 證的觀念，切實把績效考核落列實處。

　　1954 年，美國企業管理專家彼得?德魯克(Peter F.Drucker)在其所著的《管理實踐》中首次出了 MBO 的.績效考核方法。他認為：“并不是有了工作才有了目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。” 因此，“企業的使命與任務，必須轉化為目標。”

　　后來，又出現了績效考核的 KPI 法，即關鍵績效指標考核法。關鍵績效指標是衡量企業戰略實施的效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將企業戰略轉化為內部過程和活動，以不斷增強企業核心競爭力和持續地取得高效益。

　　1992年，哈佛大學的羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和復興方案有限公司的CEO 戴維?諾頓(David Norton)共同開發出了平衡計分卡。

　　“績效考核通過把每一個員工的工作與集體的整體使命聯系在一起，強化了組織的整體經營目標。” (科斯特洛，1994)

　　由“美國力量象征”的典范企業英特爾首先提出并加以實施的360度績效考核法，是當代眾多企業所采取的考績方法。360度績效考核是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力……通過這種理想的績效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發展需求，使以后的職業發展更為順暢。

　　考核激勵P—O 模型：合易管理咨詢公司將企業戰略目標(Objective)和影響員工績效的三個重要因素職位分析(Position Analysis)、績效管理(Performance Evaluation)、薪酬管理(Payment Design)統一起來形成了 P-O 模型。以企業戰略目標為出發點，職位分析為績效管理提供了考評內容和方法，同時界定了不同職位間的薪酬差別;績效考評的結果決定了員工的績效工資，同時員工績效的考評結果成為工作再設計以及職位變動的重要參考;而薪酬作為一種重要的反饋機制能夠支持績效體系持久、高效運行。通過 P-O 模型的導入，將員工的關注點與企業的關注點有機的結合，從而使企業與員工結成協調統一的共同體。

　　本選題的國內研究狀況：

　　績效考核是企業經營管理的重要內容之一，沒有考核就難以激勵員工，績效考核對企業理念、員工的觀念和行為起著重要的牽引作用。考評是作出正確人事決策的前提和依據，決策是考評延續和拓展的結果。目前，多內對如何進行有效的績效考核的研究觀點大都基本相同。

　　韓淑梅(20xx)在《如何進行有效的績效考核》中指出：當前我國企業在績效考核中存在很多問題，使績效考核的作用無法完全發揮出來。進行有效的績效考核必須建立以目標管理為導向的績效評價過程，制定客觀的評價標準和內容;應用360 度考核反饋方法，確立科學有效的考核方式;保持順暢的溝通渠道，建立考核反饋制度;合理運用考評結果，建立考核結果與薪酬獎勵掛鉤制度并且還要重視績效考核管理中的培訓問題。

　　李黎明在《企業如何組織有效的績效考核》中提到：企業要組織有效的績效考核，必須建立一套有效的績效考核體系;讓正確的績效考核思想深入全體員工心中，消除并澄清對績效考核的錯誤認識;進行工作分析，制定出切實可行的考核標準。讓價值評價體系成為價值創造與價值分配體系的中介，形成有效的人力資源管理機制。

　　二、研究內容、目標以及擬解決的關鍵問題

　　1、研究的主要內容、目標以及擬解決的關鍵問題

　　2、擬采取的方案及可行性分析

　　3、創新之處和可預期的創造性成果(說明研究內容與行業職業實踐結合的程度、擬采用的研究方法、技術路線，結論的創新性、實用性，付諸實踐的可行性)

　　三、研究基礎與工作條件

　　1、與本題目有關的研究工作基礎和前期已取得的研究成果

　　2、已具備的試驗條件，尚缺少的試驗條件和解決的途徑。

　　《工商管理學碩士畢業論文開題報告》是篇好參考范文，涉及到考核,績效、企業、員工,管理、目標、評價,建立等范文相關內容，

工商管理畢業論文3

　　摘要：關注民生，努力使全體人民“住有所居”，是我國當前面臨的一項重要任務。在目前房價過高的形勢下，加強廉租房制度建設，一方面能夠為解決城鎮居民中低收入困難家庭的住房困難問題提供制度保障，另一方面也能夠對拉動經濟發展、擴大就業、帶動關聯行業發展、增加未來市場房屋供應量帶來促進作用。各級政府應抓牢國家大力發展保障性住房的機遇，主動進行供給干預，解決瓶頸制約，逐步完善廉租房保障體系，最終讓缺房而又買不起高價房的百姓都能為廉租房所覆蓋。

　　關鍵詞：社會保障;廉租房;機遇;對策

　　一、現階段廉租房建設情況與制度分析

　　為應對國際金融危機對我國造成的負面影響，中國政府出臺了一系列拉動經濟、保增長、擴內需的政策措施，其中關于廉租房建設的一系列決策尤其引人關注。黨的十七大報告明確指出，要著力保障和改善民生，努力使全體人民住有所居。20xx年11月，國務院出臺擴大內需、促進經濟增長的十條措施，其中第一條措施就提出加快建設保障性安居工程。加大對廉租住房建設支持力度，加快棚戶區改造，實施游牧民定居工程，擴大農村危房改造試點。20xx年12月8日結束的中央經濟工作會議，再一次明確“加強廉租住房等保障性住房建設”。這些都為我國廉租房建設提供了較好的政策環境。

　　但是在我國積極發展房地產市場的大環境下，廉租房建設推進還普遍存在較為緩慢的情況。全國人大常委會發布的《關于保障性住房建設項目實施情況的調研報告》顯示，在中央預算安排的重大公共投資項目中，保障性住房建設進度緩慢，截至20xx年8月底僅完成投資394。9億元，完成率為23。6%，不足四分之一。一些地方由于配套資金不到位和征地、拆遷等前期工作準備不足，可能難以完成20xx年的建設計劃。這種狀況表明，我國地方政府用于保障住房的實際能力與社會巨大的現實需求之間還存在很大差距。筆者認為，困擾廉租房建設踟躕不前有其深刻的制度原因。

　　1。土地和資金瓶頸制約廉租房制度實施

　　廉租房建設一般有兩個條件，一是土地，二是資金，這二者構成了廉租房建設的瓶頸。就土地而言，城市用于建設的用地總量是確定的，為了降低成本，用于建設廉租房的土地必須是劃撥而不是出讓，但是如果用于建設廉租房的土地劃撥多了，那么用于出讓而獲得財政資金的土地就會減少。這對于各級政府來說是一個兩難問題。政府面臨著是急于取得城市各項發展急需的資金，把這些資金用于投資建設，加快本地區的GDP增速，還是放棄這個利益，給老百姓無償建房，同時又貼進去更多資金的兩難處境。就資金而言，作為地方主要財政收入的土地出讓金及公積金增值收益是廉租房建設的主要資金來源。如果沒有強有力的法律約束，地方政府注定會缺乏提供資金的動力，繼而會造成房源難以為繼并形成惡性循環。這種狀況在現實情況下是難以避免的。

　　另外還有一個重要的情況就是廉租房源的供應量和當地的房價成反比，供應越多，房價就越不可能上漲，這也意味著也越不可能為當地政府帶來更多的稅費收入。另外，在廉租房建設過程中，公共住房的購建和維修、租金補貼等都需要有大額、穩定、持續的資金作保證。因此，我國雖然在很多城市建立了廉租房制度，但由于城市土地資源的有限，城市財政預算安排資金的不足以及缺乏其他穩定的廉租住房資金來源渠道，廉租住房制度實施面臨著許多困難。

　　2。廉租房準入與退出機制尚未完善

　　(1)廉租房準入機制尚不完善。廉租房準入機制尚未解決租住標準的制定、申請資格的認定這兩個技術性問題。廉租房的現行保障對象的確定是根據建設部20xx年制定的《城鎮最低收入家庭廉租住房申請、審核及退出管理辦法》的有關條款。該辦法規定申請廉租住房保障的城市家庭應具備一系列條件：申請保障家庭其人均收入應符合當地結合當地實際制定的收入標準;申請保障家庭現在的人均住房面積應該符合所在地政府確定的面積標準;申請保障家庭成員中最少要有一人是非農業常住戶口;申請保障的家庭成員之間應該具有法定的撫養、扶養或者贍養關系以及符合各地結合當地實際制定的各自的保障標準。根據這些標準，我們國家現在的廉租房保障對象，約占整個城市家庭的十分之一左右。國務院在20xx年下半年頒布的《關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》中計劃到20xx年即“十一五”規劃期末，將廉租住房制度保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴大到低收入住房困難家庭。城市最低收入住房困難家庭和低收入住房困難家庭二者合計達整個城市家庭的五分之一。隨著覆蓋面的擴大和實現日期的日益臨近，廉租房保障任務的壓力也越來越大。不完善的廉租房準入機制為廉租房建設發展設置了障礙。

　　(2)廉租房退出機制尚不完善。廉租房退出機制必須進行科學的設計，以避免有人從中謀取不當利益。這是因為廉租住房的市場租金有可能存在巨大的利益差價，這也意味著其中具有巨大的獲利空間。廉租房保障對象即使在最嚴格的審批程序下獲得廉租住房，也有可能冒著道德風險謀取利益并將其所得用于改善其基本生活條件。如何防范和避免這種現象的發生，在滿足保障目的的同時，又不至于使廉租房成為新的牟利工具，這是廉租房保障制度設計時應予考慮的重要內容。然而目前我國廉租房退出機制還存在許多不完善的地方，從而影響廉租房建設的發展。

　　3。保障對象覆蓋率偏低，城鄉一體化保障體制缺失

　　根據《城鎮最低收入家庭廉租住房管理辦法》規定，廉租住房主要解決最低收入家庭的住房困難。按照中國統計年鑒采用的城鎮家庭收入分組方法，最低收入家庭占城鎮家庭總戶數的10%。這種方法只能測算出最低收入家庭的大致數量范圍，無法提供具體哪些家庭是最低收入家庭。這也就是說，最低收入家庭實際上只具有概念意義，沒有明確指向，因而無法具體指導廉租住房政策的實施。在各地實踐中，在沒有其他更科學的衡量標準的情況下，城市居民最低生活保障金提供了一個判定城市居民貧困程度的收入標準。這對于在短期內確定廉租對象提供了極大的便利。但是，廉租對象普遍被限定在城市低保戶范圍之內，這在一定程度上縮小了廉租住房保障對象的范圍。

　　而如果將廉租住房保障范圍引申開來，可以擴展到弱勢群體。我國目前對社會弱勢人群并沒有一個權威的定義。

　　如果從覆蓋的范圍來看，應包括城市化進程中出現的'許多新的階層，如城市務工人員(包括打工者和農民工階層)、城市框架拉大過程中出現的失地農民、城市失業或無業人員等群體。這些階層的出現是多種因素共同作用的結果。隨著我國社會變革的逐步加快，許多不確定因素會造成這個社會邊緣群體的逐步擴大，這是我國經濟轉型期遇到的必然問題，作為在各項保障制度中擔負重要作用的廉租房保障制度，尤其要未雨綢繆，科學規劃設計。

　　二、現階段實施廉租房制度的對策與建議

　　1。要充分認識到廉租房建設的政治社會影響，將民心工程做實做好

　　當前國家為應對國際金融危機的影響，正在大力向民生行業轉移投資，盡快讓投資見到效果。讓投資發揮最大的效益是政府著力考慮的問題。廉租房建設正是具有大量吸納資金、創造大量就業機會、改善人民生活、帶動大批產業發展的重要作用。因此，各級政府要提高認識，踐行執政為民理念，進一步強化責任意識和公共服務意識，加快從重視住房經濟拉動功能向重視住房民生保障功能的轉變，保護廣大群眾的基本權利，將廉租房建設作為“民心工程”抓實抓好。要加快建立符合科學發展觀的政績考核體系，在督促地方政府加大廉租房建設問題上，將廉租房制度的執行情況作為考核地方政府執政業績的一項重要指標。

　　2。努力爭取中央資金支持，完善地方各項配套措施

　　從經濟學角度來看，投資開發房地產既要有需求效應拉動經濟增長，又要有供給效應。若投資開發房地產不能產生有效需求效應，高價商品房不能及時賣出，會加劇存量房積壓，與經濟的長遠良性發展預期背道而馳。而廉租房建設恰恰具有產生巨大需求效應的先天優勢。在我國，廉租房存在巨大的廉租房消費群體是毋庸置疑的。現階段加強廉租房建設，加大廉租房的供給可以使其對拉動經濟增長的乘數作用加大。各級政府要清楚地認識到，加大廉租房建設是現階段擴內需、保增長的最快捷路徑。目前，國家已將住房保障作為刺激和發展經濟的重要手段，中央財政三年內將拿出2800億作為保障房資金陸續投入。地方政府爭取到中央這部分投入后加上地方投入和銀行貸款，可以對地方固定資產投資和GDP起到明顯拉動作用。而廉租房建設需要國民經濟中許多部門和行業提供物質資料，這也拉動建材、設備、五金、燃料動力等許多物資生產部門和服務行業的產品生產和勞務提供。因此，各地政府要大力爭取國家資金對本地廉租房建設的支持，使地方配套措施到位。

　　3。加大政府主動介入力度，變需求保障為供應保障

　　政府加強廉租房保障的途徑簡單說來有兩種，即對需求方進行保障，或對供應方進行保障。對需求方進行保障就是對政府確定的廉租房保障對象發放補貼，但其有效前提應是有充沛的可租房源，否則在房源供應不足的情況下，會引發房價和租金的上漲，甚至會導致政府不得不再次調高補貼標準。因此，在當前房地產剛性需求日益加大的情況下，各地應普遍采取保障供應的政府介入方式。在對供應方進行保障供應上，主要是以實物配租為主。政府有兩種方式可供選擇。其一是政府直接組建保障性建設公司，以住宅生產者的身份直接從事廉租房生產，按特定的價格出租給保障對象。

　　此方式能快速有效地將政府政策落實，并直接干預整個房地產市場的供需情況。在此模式下，河南省鄭州市的住宅投資公司已在全國率先進行了嘗試。其二是在本級財政較為緊張的情況下，政府可有選擇地吸納社會資金進入廉租房建設領域。政府可制定政策為發展商提供補貼，由發展商為特殊主體提供廉租房源，政府在建設階段和其后的經營階段為發展商提供稅收和相關規費減免，在微利的條件下倡導企業的社會責任，樹立企業形象并加以宣傳倡導。

　　4。政府要引導社會形成正確的消費理念，穩步推進多層次保障體系建設

　　政府要善于引導社會的住房消費理念，明確住房保障制度保障的是居住權而不是產權，即首要解決的是有房住的問題。因為即使在發達國家住房供應體系中，低端的供應主要還是通過租賃方式實現的。廉租房制度能夠剔除有更高支付能力的家庭購買住房產權需求和追求資產升值的投資性購房需求的介入，又不對房地產市場造成沖擊，可以說，它是目前最有效的住房保障模式。廉租房制度也可以通過保障性房源的封閉運行和重復循環利用，提高政府住房保障投入的利用效率。因此，對于有購房需求而一時還沒有支付能力的家庭，政府應當鼓勵其先租后買，量力而行。同時，政府還要綜合運用經濟適用房、住房公積金、雙限房、周轉公寓等多種保障措施，建立行之有效的住房保障體系。

　　5。逐步擴大廉租房保障范圍

　　隨著國家民生政策的不斷深入，廉租房保障對象的范圍也應隨之不斷擴大。必須根據各地居民的實際收入情況確定廉租房保障對象。對于那些在城市中憑一己之力買不起房而又無資格享受廉租房保障的所謂“夾心層”和來自農村貧困地區并在城市擔當臟、累、差等工作的外來人員，政府不能將之排斥在廉租房保障對象之外。解決這些弱勢群體的居住困難，需要多方努力。既要創造較多的就業機會，又要解決其生存環境問題，因此，廉租房保障體系的設計要適當超前，逐漸擴大廉租房政策的覆蓋面，逐步在新的環境下達到更高要求的“應保盡保”。

　　6。抓緊制定廉租房制度的法律法規并完善配套機制

　　任何一個制度設計，都是要取得最后效果與設計目標的高度統一。因此，可持續的住房保障體系，既要依據現實，又要著眼于未來。各地要抓緊制定相應配套措施，如廉租房管理機構的建立完善，建立公平科學的準入制度、輪換制度，廉租房資金的監管與使用，廉租房源的確定，政策宣傳與監督管理等等。在這些制度中尤其應注意的是，廉租房制度建設應盡力避免經濟適用房的負面影響。要制定符合本地實際的廉租房保障對象標準，包括合理劃分最低生活保障線，入戶調查與統計，保障對象的甄別與公示;要堅決防止政策執行中的偏差，從而避免廉租房成為權力尋租的工具，造成新的不公平，同時避免出現整個社會保障體系中很容易出現的“道德風險”。

　　以人為本、關注民生已成為構建社會主義和諧社會的主旋律。只有堅持以政府為主導，協調各方，建立起完善的社會住房保障體系，才能使不同層次收入的居民都能享受到社會經濟發展的成果，并推動社會和諧、穩定發展。各級政府應該把積極推行廉租住房制度當做一項民心工程來抓，想方設法籌集資金，最大限度地多建設廉租住房，并逐步擴大廉租住房的覆蓋面，最終讓缺房而又買不起高價房的百姓都能為廉租房所覆蓋，提高人民的生活水平，提高國民的幸福指數。這是政府的職責所在。

　　參考文獻：

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　　[10]孫功苗,湛泳.城鎮住房制度改革與收入分配[J].求索, 20xx,(6).

工商管理畢業論文4

　　1. 論管理會計在商業銀行的應用

　　2. 高職院校經管類專業學生實踐課考核方式探討

　　3. 工商企業管理專業“工學結合”人才培養模式研究

　　4. 淺析中美工商管理本科教育課程設置

　　5. 基于職業經理人培養的工商管理專業課程體系改革研究

　　6. SA8000社會責任管理體系與企業社會責任建設

　　7. 工商管理培訓的`可持續發展研究

　　8. 高職教育管理類專業實踐教學模式研究

　　9. 儒學對日本企業文化的影響

　　10. 探析工商管理應怎樣推動經濟的發展

　　11. 關于管理溝通課程教學和考試改革的思考

　　12. 高職工商企業管理專業改革探索與實踐

　　13. 高職教育工商企業管理專業人才培養模式的思考

　　14. 探索企業工商管理的未來發展方向

　　15. 體現文工交融特色的工商企業管理專業人才培養模式

　　16. 工商管理專業創新建設研究

　　17. “以服務為宗旨 以就業為導向”的高職工商企業管理專業改革思路與建設重點探討

　　18. 民營企業治理結構創新路徑探析

　　19. 管理學學科原理初探

　　20. 如何做好副職領導

工商管理畢業論文5

　　摘要:近些年，我國連鎖超市得到了很快發展，但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。為此，需要對國外內外零售業連鎖超市發展進行比較，并從中發現我國零售業連鎖超市存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議。本文首先對連鎖超市基本理論進行了概述，這是本文進行比較的理論基礎。接著文章分析中外零售業連鎖超市發展與現狀，在此基礎上，文章對中外零售業連鎖超市的有關情況進行了比較。最后，文章分析了中國零售業連鎖超市企業發展存在的問題，并借鑒國外連鎖超市發展經驗，提出了進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施。

　　關鍵詞:零售業 連鎖超市 比較 措施

　　Abstract:In these years, catena supermarket developed very quickly in our country，but we cant deny that there are a few problems in the development of retail trade catena supermarket in our country, and there is very big margin with the development of the foreign retail trade catena supermarket still. For this, we need to carry on a comparison with the development of foreign retail trade catena supermarket and find problem of retail trade catena supermarket in our country from it also and find the margin with retail trade catena supermarket of the abroad. Then on this foundation we put forward development suggestion. At first the text carried on saying all of the basic theories of the catena supermarket and this is theories foundation of this text to carry on comparison. Immediately after, the article analyzes the Chinese and Foreign retail trade catena supermarket development and present condition. On this foundation, the article carried on a comparison about the relevant circumstance of Chinese and Foreign retail trade catena supermarket. Finally, the article analyzed problem of the Chinese retail trade catena supermarket development and draw lessons from the foreign catena supermarket development experience also and put forward further the measure to promote development of retail trade catena supermarket in our country.

　　Key words: comparative measures of retail supermarket chains

　　目 錄

　　摘 要

　　前言

　　一、連鎖超市基本理論概述

　　(一)連鎖超市的界定

　　(二)連鎖超市的經營形態

　　二、中外零售業連鎖超市發展與現狀分析

　　(一)我國零售業連鎖超市歷史與現狀

　　(二)西方零售業連鎖超市發展及其現狀

　　三、中外零售業連鎖超市的比較

　　(一)中外連鎖超市發展規模比較

　　(二)促銷手段比較

　　(三)發展方式比較

　　(四)發展業態比較

　　(五)規范化管理比較

　　(六)連鎖超市經營策略的比較分析

　　四、中國零售業連鎖超市的發展對策

　　(一)中國零售業連鎖超市企業存在的問題

　　(二)進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施

　　參考文獻

　　致謝

　　前言

　　改革開放以來，隨著流通體制的改革、經濟的發展和人們生活水平的提高，對購物的要求也越來越高。在這樣的條件下，顧客自我服務和出口處統一付款的超市也就應運而生。隨著超市的發展，連鎖超市作為零售業超市經營的一種先進的商業組織形式和經營制度也得到了快速發展。從整體上來說，連鎖超市是我國零售業的一個重要組成部分，其發展的好壞直接影響零售業整個行業的發展。隨著我國連鎖超市的快速發展，零售業連鎖超市極大地滿足了人們的需要。但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。因此，加強對外內外零售業連鎖超市發展的對比研究，從中發現我國零售業連鎖超市的現狀、存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議，其本身就是一件有意義的事情。

　　一、連鎖超市基本理論概述

　　為了更好的分析比較中外零售業連鎖超市，我們首先應當對連鎖超市有關的基本理論有所了解，這也是進一步探討問題的基礎。

　　(一)連鎖超市的界定

　　超市是指采取自選銷售方式、以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零售業態。目前連鎖超市是我國零售業中的生力軍。隨著我國生產力水平的不斷提高，生鮮食品從生產到消費之間的鏈條逐步形成，食品超市中生鮮食品的比重將會逐步增加，并達到規范化的水平。隨著我國城市化進程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市會有更為廣闊的發展空間。一部分食品超市也將會發展成大型綜合超市，這一業態將會成為中國零售業中的主導業態。

　　超市的本質特征和最大優勢是低價帶來的薄利多銷。低價最主要是靠大批量采購和大量銷售的規模化取得的，這種規模化是單體超市難以達到的，因此應運而生的就是連鎖經營。這也是目前世界上幾乎所有的超市都采用連鎖經營和中國的連鎖店是由超市所首創的原因。

　　連鎖超市就是指在核心超市或超市總公司的領導下，由分店經營同類商品或服務的零售企業，通過標準化技術和多店鋪擴張方式進行規范經營，實現超市規模效益的一種經營方式，其中的核心超市稱為總部、總店或本部，各分散經營的超市叫做分店、分支店或成員店等。

　　一般來說，連鎖超市具有以下特征：

　　(1)在經營理念上，連鎖超市的經營理念完全著眼于消費者。正是基于消費者理念，連鎖超市能夠創造統一的形象，提供統一的服務。服務也經過一致的規劃，對所有消費者都提供一致的服務，無論到任何一家連鎖超市，都提供一流的商品，一流的服務，以滿足消費者為宗旨。

　　(2)在企業識別系統上，連鎖超市具有與連鎖經營商標的一致性。連鎖超市達到一定規模時，消費者能肯定總店，產生信賴感，而不是只買連鎖超市的商品。為此，連鎖超市通常選擇統一的建筑形式，進行統一的環境布置，采用統一的色彩裝飾，設計統一的商徽、廣告語、吉祥物等。

　　(3)在管理上，連鎖超市總部對各分超市擁有全部所有權、經營權、監督權，實施人財物與商流信息流，物流，資金流等方面的集中統一管理各超市的業務按總部指令行事。

　　(4) 連鎖超市的商品經過精心的挑選，都以當地消費者的消費需求作最佳的商品組合，并不斷更新換代，以適應消費者需求變化。

　　(二)連鎖超市的經營形態

　　從所有權和經營權的集中程度來看，連鎖超市的經營形態主要有：正規連鎖超市、自由連鎖超市和特許連鎖超市。

　　1、正規連鎖超市

　　根據美國商務部的定義正規連鎖是指由總公司管轄下的許多分店組成往往具有行業壟斷性質，利用資本雄厚的特點大量進貨、大量銷售、具有很強的競爭力。美國規定連鎖超市必須要有11個分店以上，英國規定連鎖超市必須有10個分店以上，正規連鎖超市的主要特點是所有權和經營權集中統一。

　　2、自由連鎖超市

　　自由連鎖又稱自愿連鎖，任意連鎖，它不是由一個超市開設許多分店而是由許多獨立的超市自愿聯合起來，進行共同活動的聯合組織。自由連鎖超市總的特點是:各成員超市保持自己的經營自主權和獨立性。

　　3、特許連鎖超市

　　特許連鎖超市是指主導超市把自己開發的超市的商品、服務和營業系統(包括商標、商號等企業象征的使用、經營技術、營業場所和區域)，以營業合同的.形式授予加盟超市在規定區域的經銷權和營業權，加盟超市則交納一定的營業權使用費，承擔規定的義務。

　　二、中外零售業連鎖超市發展與現狀分析

　　為了更好的對比中外零售業連鎖超市，我們首先要對中外零售業連鎖超市發展與現狀進行分析，這也是我們進行對比的基礎。

　　(一)我國零售業連鎖超市歷史與現狀

　　80年代末90年代初，國內市場疲軟，零售業普遍陷入經營困境。為了擺脫困境，各個企業紛紛改造，采取連鎖的方式。它們起始于經濟發達的東部沿海地區，然后逐步地向中西部延伸。另一個重要趨勢是，由大城市朝著中小城市以及鄉鎮擴散。經過十幾年的發展，連鎖經營己經成為中國商業中一支生力軍。到20xx年銷售額超過l億元的連鎖超市企業己達91家，總銷售額達 1163億元，到20xx年底全國連鎖超市企業共有門店數795個，比20xx年增長了58.4%。[2]

　　可以說，自90年代初連鎖的經營形式引進中國后，連鎖超市經過十多年的發展，已經成為我國零售業最耀眼的明星。其年均增長速度高達70%，在北京、上海、廣州等經濟發達地區增長速度則更快。目前我國連鎖超市呈現以下特征：(1)發展速度快、地區分布廣，自1994年開始，中國連鎖超市業的平均增長速度在70%以上。在地區分布上，規模較大的連鎖超市企業大多集中在沿海地區和省會城市。上海、北京、廣東等地的超市發展速度、規模和水平高于其他地區，這些說明了我國連鎖超市成跨地區擴張的態勢，分布范圍很廣。(2)競爭激烈，大型綜合超市異軍突起.隨著連鎖超市的發展，企業越來越多，規模越來越大，相互間的競爭就變得非常激烈。尤其是外國超市的進入，其競爭更加激烈。(3)在經營主體上，既有國有企業，也有集體企業，更有民營企業。非公有制企業發展勢頭強勁.

　　(二)西方零售業連鎖超市發展及其現狀

　　歷史上，發達資本主義國家的零售業經歷了三次革命性變化。

　　在1852年，法國出現的好市場商店，成為世界上第一家超市，完成了西方零售商業的第一次革命。 1930年8月，世界上第一家超級市場誕生于美國的紐約，成為西方零售商業第二次革命的旗幟。[3]該超級市場柜臺開放，開架售貨，自選服務，在出口處集中付款的方式，售貨員的工作亦由直接服務變為間接服務，從而實現了商業的標準化、專業化、集中化、簡單化。連鎖商業的興起與發展，被人們譽為零售業第三次劃時代的變革。

　　就零售業連鎖超市來說，國外發展較早，經過多年的發展，產生了一些大型的零售業連鎖超市，比如國外有名的沃爾瑪連鎖超市、法國的家樂福超市等。而且很多超市還創立了很好的企業品牌，積累了很多的經營經驗。

　　以美國為例，上世紀三十年代超級市場蓬勃興起，開始了由傳統的單店式百貨店向多種形式、各具特色的全國性超市的發展進程。50年代出現郊區大型購物中心，60年代折扣商店問世，80年代貨倉式商店(又叫平價俱樂部)應運而生。這些形式，都是適應連鎖化的需要而產生的。特別是在1970年至1980年間，由于美國經濟不景氣，許多單體超市獨立難支，單體超市紛紛自動聯合，組織超市連鎖，以提高流通效率，降低流通費用，全美出現了連鎖化的熱潮。[4]目前，連鎖超市經營在美國零售業中己居主導地位。

　　三、中外零售業連鎖超市的比較

　　我國連鎖超市經過十多年的發展，取得了巨大的成績，但是于國外發達國家相比，我國目前的連鎖超市市場仍處于發展階段，商品的品種和質量、企業的管理水平和經營方式與發達國家相比都有很大差距。為此，筆者在這里就中外零售業連鎖超市的有關情況進行比較，找出我國連鎖超市發展與國外存在的差距，進而借鑒其先進經驗，在此基礎上采取措施，來促進我國連鎖超市的發展。

　　(一)中外連鎖超市發展規模比較

　　規模化經營是零售業連鎖超市存在的生命線。從西方發達國家連鎖經營的發展軌跡分析，連鎖店的現代化、群體化和集約化是建立規模經濟優勢、提高市場競爭力與應變力的重要途徑。通過規模化經營，來形成規模效益，規模化經營具有下列優勢：使企業投資收益較高，前期投資較短時期就能收回;使得經營成本相對降低，費用可以靠眾多店分攤;進貨量較多，能充分享受價格優惠能充分體現便民、利民、為民的宗旨;可以發揮配送中心的功能;使經營理念、CIS企業形象設計、廣告宣傳等方面形成自己的特色。

　　在經營規模上，國外零售業連鎖超市的規模較大，經濟效益較高，而我國則零售業連鎖超市相對來說門店數量少，規模小且分散，規模效益不高。下面我們從幾個方面進行比較：

　　1、連鎖店的門點數比較

　　我國連鎖超市經過多年發展，已經出現了一些大型的連鎖超市.比如在我國著名的上海華聯超市有限公司、上海聯華超市有限公司、北京華聯超市有限公司、華潤萬佳超市有限公司等。但是與國外相比，其門店數不多。從美國的情況來看，多數連鎖企業的店鋪數量都在10個以上，而目前我國連鎖公司規模小，網點少，就是我國著名的連鎖超市與國外相比，規模業存在很大差距。20xx年底，上海聯華超市有限公司作為我國最大的超市企業，只發展了1921家連鎖店，排行第二的上海華聯超市有限公司，其門店數只有1200個，北京華聯超市有限公司門點數為54個，華潤萬佳超市有限公司門店數為397，這是我國幾家代表性的連鎖超市，而在20xx年，美國的沃爾瑪連鎖公司已擁有大型連鎖超市4000多家，員工100多萬人。家樂福則擁有9600多個門店，克樂格則擁有20xx多個，安德龍也擁有20xx多個[5]。由此可見，我國的連鎖超市的門面點數與國外相差很大。

　　2、連鎖超市的營業額比較

　　在連鎖超市的營業額方面，20xx年，我國連鎖超市年銷售額最大的上海聯華超市有限公司年銷售額約183億人民幣。處于第二位的華聯銷售額只有150億元人民幣。北京華聯超市有限公司營業額為103億元人民幣，華潤萬佳超市有限公司為86億人民幣。而早在98年銷售額就己達1322億美元，相當于我國當年全國商品零售總額的37%，在20xx年銷售額達到2178億美元，折合人民幣16000億元，相當于我國當年全國商品零售總額的45%左右，在20xx年其銷售額達2400億美元，差距越來越大。[6]

　　3、最低門店數限制方面

　　許多發達國家對連鎖企業的最低開店規模作出明確規定，比如美國規定門點數不得少于11個，英國規定最低不少于10個，而且對進入連鎖超市的每個門店都有規定，從準入門檻較高。而我國目前為止還沒有做出限制。于是不管有沒有實力，幾個小店就可以成立聯合超市。超市的進入門檻一直較低，租兩層樓，聘一幫人，先賣東西后結賬是超市典型的經營方式。

　　(二)促銷手段比較

　　在連鎖超市經營的過程中，促銷手段是必不可少的，由于是連鎖經營，因此從廣告費上可以省去一大筆資金，即單位產品廣告費下降，一個廣告可以使連鎖點上所有商場都受益。

　　在國外，超市的促銷手段呈現多元化，主要有價格組合策略、貨架堆頭促銷、店慶、節假日促銷、中心主題促銷、集中品牌促銷、實行會員制等。比如，通過發放優惠卡或會員卡來吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，是商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效控制，減少了庫存量，增加了流動資金的使用量。商場對持卡人在購物時給予一定的優惠，對于某些滯銷商品的優惠的幅度較大，使消費者受益也較大，有時也根據不同的時期，給予某種特別商品的限量優惠。

　　超市除了在電視、電影上的廣告外，還自己印制專門的報刊式廣告，這些特有的廣告一是在同日隨報紙免費送到定報者手里;另一方法是放在居民樓的前廳里，供消費者使用。

　　而在我國，很多連鎖超市雖然業很注意促銷策略的運用，但是也表現出很多問題，主要是： 主要注重讓利促銷方式運用。很多連鎖超市在促銷手段大多采用打折促銷，購物贈券，贈禮品促銷方式。這些實際上只是一些低級的讓利促銷方式;方式單一，缺乏其他方式的配合。一些企業由于資金問題，不愿意在廣告上進行投入。

　　(三)發展方式比較

　　發展方式主要體現在發展模式及國際化兩個方面。

　　(1)發展模式

　　國外連鎖超市發展模式的種類比我國的更加豐富。國外連鎖超市的發展時間比較長，其經營理論比較成熟，經驗比較豐富，資金實力也比較雄厚。因此，在他們的長期發展過程中，逐步摸索出適合他們自己的發展模式。在不同的階段，不同的情形采用不同的模式。然而，我國連鎖超市發展很晚，還有許多東西需要我們去探索，在發展過程中，還在不斷形成新的發展模式。因此，目前與國外相比，模式的種類比較少;

　　(2)國際化發展方面

　　在國際化發展方面零售連鎖超市企業國際化經營的動因有兩方面，一方面隨著商品流通和生產的國際化，各國市場需求出現多樣化、國際化趨勢，消費者不僅對本國商品及服務有需求，對外國的商品及服務也產生了興趣這為各國零售連鎖企業的跨國經營提供的條件。

　　國外大多連鎖超市實行跨國經營，而目前我國連鎖超市還只能實行跨區域經營。國外連鎖超市由于國內市場的飽和、國內市場競爭的激烈，資金實力的雄厚以及管理經驗豐富等等原因，他們都向國外發展，走跨國經營之路。比如沃爾瑪現己經發展到了9個國家，家樂福己發展到了20多個國家。他們實行跨國經營的條件已經成熟，是競爭的結果，是為了獲得更多的發展空間、保持競爭優勢。然而，我國連鎖超市發展時間只有十幾年，還很幼小，進行國際化經營的時機還不成熟，還只能在國內進行區域發展。但是由于我國經濟快速發展，國民收入不斷提高，我國市場不斷擴大，因此，連鎖超市可以采取在全國范圍內進行跨地區發展，塑造自己的競爭優勢，形成相應的效益規模，積累跨地區經營的經驗，為我國企業將來走出國門做準備。

　　(四)發展業態比較

　　我國連鎖超市在業態選擇方面還比較單一，國外連鎖超市多數采取多業態發展，涉及有超市、大賣場、折扣店、倉儲商店、會員店等幾種業態。我國有的連鎖超市雖然也是采取多種業態共同發展，但還僅限于超市、便利店和大賣場幾種，而且只有少數幾家如聯華和華聯采用。其他多數連鎖超市還只采用超市一種業態。

　　通過比較，我們可以看出我國與國外相比，在連鎖超市發展模式上雖有共同點，但還存在很大的差距。

　　(五)規范化管理比較

　　規范是連鎖經營的核心，離開了規范化經營管理，連鎖經營所能帶來的種種進步與效益就會變成無本之木，無源之水。就零售業連鎖超市來說，規范化管理主要指統一店面、統一標記、統一進貨、統一配送、統一廣告促銷、統一核算、統一營銷策略、統一服務規范，并在此基礎上形成具體標準，實行規范化管理。

　　國外連鎖超市的發展時間較長，其運做模式已經成熟，運做方式也相當規范，其發展已經法制化、規范化。從我國已經發展起來的連鎖超市來看，除部分中外合資超市及少數幾家大型連鎖超市運作得比較規范外，大部分都存在著不規范問題，只重形式，不重實質，只在店名、裝修、著裝、開架上進行統一，在實質的經營管理上仍然沿襲了傳統的單店操作方式。主要表現在:

　　(1)許多世界著名的連鎖超市都有較為成熟的運營手冊，如總部運營手冊、配送中心運營手冊、店鋪運營手冊、店長、店員守則等等，并保證這些手冊的貫徹落實。而我國連鎖超市總部、分店缺乏操作性的運營手冊，許多連鎖超市只是做到了統一店面及標識，而經營管理仍停留在原來的水平上。中國連鎖經營協會曾就國內32家連鎖超市進行調查，發現有近3成的企業沒有加盟手冊，連鎖超市沒有運營手冊，即使有運營手冊，也沒有很好地貫徹執行[7]，以致出現了一條街上兩家店風格不同，甚至是千店千面的笑話。

　　如果不強調整體經營，一個分店出現的問題很可能給整個連鎖超市帶來災難，以致引發多米諾骨牌效應。

　　(2)管理手段過時僵化

　　發達國家連鎖超市經營普遍使用計算機網絡進行管理。而我國的計算機技術在管理中應用還相對滯后，使得目前連鎖超市經營還存在現代化的經營方式與傳統的管理手段之間的矛盾。如有的分店硬件設施跟不上，不僅是最基本的電子收款不能實現，而且許多商品的價格要靠手工打在包裝上;有的總部沒有完善的物流中心信息網，采購、配送、銷售仍主要依靠傳統的人工經驗管理，導致統一采購，統一的配送比例不高。在商品配送方面，美國的連鎖公司平均配送率在85%以上，而我國平均配送率達50%為數極少，普遍在15%左右，管理的不規范，導致許多連鎖企業只能慘淡經營，甚至倒閉。

　　(六)連鎖超市經營策略的比較分析

　　經營策略包括市場調查、經營服務及企業形象塑造等。

　　1、市場調查方面比較

　　缺乏市場調查與前期準備工作。國外連鎖超市在總結成功經驗時指出:商店的成功原因，第一是地點，第二是地點，第三還是地點，地點是連鎖經營的首要因素，為此，國外連鎖超市在連鎖經營的發展過程中，非常注意科學規劃。在設置網點時，往往進行周密的調查與研究。相對而言，我國絕大多數連鎖超市開設前缺乏市場調查，多是憑經驗辦事，因而在連鎖超市的選址、布局與商品的擺設等方面不能形成較佳的局面，從而在很大程度上影響超市的效益。

　　2、超市服務方面比較

　　國外的連鎖超市很注意超市服務。為此，時時處處對顧客負責，對顧客的服務質量不僅體現在態度的好壞以及店員自身的素質，而且還體現在商店里各項嚴格的操作制度上，對顧客負責就是對商店負責，在他們看來，這就是企業的生命。在日本的連鎖超市里面，無論是在賣場還是在員工的辦公室、休息室，都能看到對顧客負責的標語。目前我國的連鎖超市雖也強調顧客就是上帝，興起過一陣子承諾熱，但說到底商家的服務也只停留在表面現象上，并未將其貫徹到實處，并且在執行中還要制定一些非常苛刻的規定。

　　3、企業形象塑造方面

　　CIS作為塑造企業形象的重要工具，已為越來越多的人所青睞.在國外，有人已把企業形象視為除人、財、物之外的第四資源;連鎖企業自有品牌形象塑造的文化意識，已成為企業生存的肥沃土壤連鎖超市塑造自有品牌形象是一個漫長的過程。經過內修外煉、凝聚企業各方面的經營要素，具備經濟、技術、文化等意識，制造出自有品牌的合金材料一一服務商標，其形象的傳播力度與廣度將增強超市在市場中的營銷力和競爭力。美好的自有品牌的形象是連鎖超市營銷的銳利武器和開拓市場的通行證。

　　四、中國零售業連鎖超市的發展對策

　　通過上面中外零售業連鎖超市有關情況進行比較，我們可以發現我國零售業連鎖超市國外連鎖超市的發展還存在不少距離。為此，需要進一步采取措施來促進我國零售業連鎖超市的發展。

　　(一)中國零售業連鎖超市企業存在的問題

　　總結起來，我們可以發現，我國連鎖超市的發展存在以下問題：

　　(1)連鎖商業規模小，缺乏規模效益。我國的很多連鎖超市絕大多數是在原有中小企業的基礎上改造而成的，規模小，底子薄，資金不足這也導致企業很難進行規模化發展。

　　(2)經營類型單一.連鎖經營一般可分為直營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖三種類型。在發達國家這三種類型都有成功的范例。而我國目前發展的連鎖商業大多采取直營連鎖，大多數門店都由總部投資或租用。

　　(3)連鎖經營管理不規范.我國連鎖超市管理落后，經營管理水平低，經營理念落后，管理人才缺乏，嚴重制約著我國連鎖超市的發展。

　　(5)在企業形象方面，連鎖超市并沒有很好的樹立起來。

　　(6)缺乏企業文化支持。企業文化有利于增加企業員工的缺乏凝聚力，有利于企業戰略的實現。但是我國由于大環境的影響，企業文化沒有很好的樹立起來，員工的發展與企業發展沒有很好的結合起來。而且我國企業很少與員工簽訂勞動合同，員工超強度、超時工作成常事而沒有得到相應補償，凡此等等，不一而足。

　　當然我國零售業連鎖超市的發展還存在其他一些問題，在此不再詳述。

　　(二)進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施

　　借鑒國外零售業連鎖超市發展經驗，結合我國零售業連鎖超市發展存在的問題，筆者認為可以采取以下措施來進一步促進國外零售業連鎖超市發展。

　　1、創造零售業連鎖超市發展的良好環境

　　我國的市場經濟起步晚，脫胎于計劃經濟體制，許多領域尚未完全走向市場，而且配套系統不十分完善。在此情況下，任何新生事物的產生和發展，都離不開政府部門的正確引導。為此，(1)要進一步建立健全法律法規。法律法規是消費者權益、企業權益甚至是國家利益的保障依據，因此，對于我國連鎖業的發展，應出臺規范連鎖經營健康發展的法律法規。(2)制定宏觀調控政策。通過政府制定的政策，有望解決企業資金困難、規模小以及行政壁壘等問題。

　　2、建立大型連鎖超市集團，走規模化經營之路

　　連鎖經營形式把眾多分散的中小超市集中起來，連結成一個整體，由群體效應而獲得的規模經濟效益，是連鎖超市在激烈的市場競爭條件下生存和發展的根本，也是其強大生命力的源泉。在我國連鎖超市資金實力遠不如國外連鎖集團的情況下，要迅速擴大企業規模，以下方式比較理想:(1)加強區域授權的特許經營

　　3、進一步提高管理水平

　　在管理理念上，要認識到消費者是企業一切經營活動的核心，企業重視顧客要甚于重視產品;要制定適合于連鎖超市發展的營銷戰略，即通過對市場環境的分析、市場調研預測的開展以及深入分析消費者的結構層次、心理行為等以此來決定連鎖超市的投資及資金運轉，方可保證連鎖經營決策的科學性;建立以人為本的管理體制。以人為本有兩層含義:一是以消費者為本，二是以合格的管理人才為本。以消費者為本，就是建立以顧客為中心的服務宗旨，留住顧客，滿足顧客的需要。以合格的管理人才為本，就是解決人才的物質需求和精神需求，要留住人才，既需要靠物質起作用，又要解決人才精神需求，精神需求是為了獲得承認、尊重、成就和自我實現的需要，它是一種主導的、持久的、內在的需求。

　　4、進一步加強連鎖超市營銷創新

　　針對連鎖超市經營存在的問題，可以采取以下措施：

　　(1)在具體營銷策略和措施的采用上，對產品品種組合策略、價格策劃、銷售渠道策略的選擇和確定等應仔細研究，做到高起點、高水平，具有超前意識。

　　(2)要加強開展電子商務，實行網絡營銷，互聯網上的促銷是一對一的、理性的促銷，是極具開發潛力的市場營銷渠道。在開展電子商務的同時，如果將傳統的銷售渠道納入進來，這會使互聯網營銷更具魅力。

　　(3)創建自有品牌.價格是必不可少的促銷殺手銅，卻不能作為持續發展的營銷核武器。超市零售企業應該敢于突破創新，敢于立足長遠、放眼未來，不要以為把廣告費投在了品牌形象上就是肆意的浪費。品牌是超市的字號、商標、顏色，而名牌卻是一種精神、理念、文化。

　　5、鞏固和發展正規連鎖，積極推進特許連鎖和自由連鎖

　　從總體上看，我國的連鎖超市絕大部分是利用原有的系統和行業優勢，通過改造舊網點而發展起來的正規連鎖，因此，我們的連鎖超市要進一步發展，應該在鞏固和發展正規連鎖的同時，積極推進特許連鎖和自由連鎖。

　　鑒于目前我國正規連鎖超市的發展受到資金問題、所有權從屬問題及市場分割問題的困擾，如果能積極探索特許連鎖的路子，則可以有效解決這三大難題。正規連鎖往往受到企業資金不足的限制，網點發展慢，難以形成規模效益，而特許連鎖可借助他人資金發展自己的事業，迅速擴大規模;特許連鎖是在所有權獨立的基礎上通過契約關系實現共同利益的，不改變原有的產權形式，所以不存在所有權的從屬問題;特許連鎖可以突破地區及行業限制，以規范、統一的經營管理模式，吸引所有相關行業或跨行業的企業加盟合作。

　　當然，加強我國連鎖超市的發展還需要做出很多努力。但是只要積極借鑒國外連鎖超市發展經驗，緊緊結合市場需求，針對我國連鎖超市存在的問題采取有效措施，我們相信我國的連鎖超市將很快縮小與西方發達國家的差距，走出一條具有中國特色的連鎖超市發展之路。

工商管理畢業論文6

　　探究我國財政政策沖擊的動態效應

　　【摘要】運用協整關系檢驗、脈沖響應函數和方差分解技術，對我國財政政策與實際經濟變量之間的影響關系進行分析，我們發現：財政政策變量與實際GDP、私人投資存在顯著的協整關系，而且財政支出對實際經濟在長期均衡關系上呈顯著的正向影響。而動態分析則表明，財政支出對實際經濟、私人投資影響顯著，這意味著通過變動財政政策對穩定經濟可以在短期內收到明顯的成效。

　　【關鍵字】財政政策沖擊，動態效應，私人投資，實際GDP

　　一、引言

　　從1998年以來，為了應對亞洲金融危機、世界經濟下滑以及國內需求不足等問題，我國政府連續5年實施了積極的財政政策，包括：連續發行長期建設國債，大規模增加基礎設施投資;調整收入分配政策，擴大消費需求;擴大政府采購規模;調整稅收政策和財政支出結構，鼓勵和擴大投資、消費和出口。這些政策的實施對我國經濟增長起到了積極的效應。但是，關于積極財政政策效果的討論一直沒有停止過，中國社科院財貿經濟研究所課題組的研究表明，積極財政政策的實施對投資、消費和出口等方面都有明顯的拉動效應，還有一些學者的究表明，積極財政政策對經濟增長不僅沒有發生擠出效應，而且有擠入效應;但另外一些學者從債務的可持續性以及財政的穩定性出發，指出過度積極財政政策的實施會對經濟的長期穩定和增長構成威脅。

　　對于宏觀經濟的運行，經濟學家們認為把宏觀經濟系統看成是一個動態的、隨機性系統的觀點是十分有益的，它是現在和過去各種沖擊的反應，因此，按照這個觀點，向量自回歸(VAR)模型自然也就成為一個非常合適的實證分析工具。一些學者的調查表明，用VAR模型分析宏觀經濟政策沖擊在國際上是一個相當有價值的方法，并且也取得了豐富的研究結果。鑒于此，本文利用向量自回歸模型(VAR)和基于VAR模型的協整檢驗、脈沖響應函數和方差分解等計量方法對財政政策沖擊動態效應進行了分析。我們主要關注兩個問題：一是財政政策變量與實際經濟、私人投資等的長期關系;二是財政政策沖擊的動態效應。這兩個問題的研究，無論是對于政策實施效果的把握還是對政策目標的及時調整均有著重要的現實意義。

　　二、財政政策效應的理論分析

　　財政政策效應的理論分析可以概括為對凱恩斯主義和非凱恩斯主義政策含義的闡述。

　　凱恩斯主義認為經濟在達到充分就業水平前，總供給曲線是向上傾斜的，而在充分就業水平時，總供給曲線則是垂直的。在凱恩斯看來，不穩定性是資本主義市場經濟所固有的，經濟低于充分就業的狀態可能持續相當長的時間。因此，凱恩斯認為以相機抉擇的財政政策和貨幣政策為手段的政府干預，能夠使這種總體不穩定性得到糾正，并使經濟在充分就業水平上保持穩定。在凱恩斯的財政政策理論中，政府支出和稅收是兩個主要的政策手段。關于政府支出對實體經濟的效果，凱恩斯主義以消費函數加以說明，認為當期消費決定于當期收入，這樣，政府支出的增加將導致居民收入的增加，收入增加又導致消費增加，而消費增加將再次導致收入的增加，因此，一次財政支出的增加將使收入呈倍數增加，即乘數效應。乘數的大小取決于居民的邊際消費傾向、宏觀稅率、邊際進口傾向。

　　貨幣主義認為經濟的穩定性是固有的，當經濟受到某種干擾后會很快恢復到處于自然失業率水平的長期均衡，正統的貨幣主義者對積極的穩定政策提出質疑。弗里德曼(1957)的持久收入假說對稅收變化對刺激需求的作用提出了質疑，認為消費依賴于持久的收入，而不是暫時的收入，由于稅收變化并不影響持久收入，因而至多只有微弱的乘數效應。因此，在弗里德曼看來，財政政策只在短期內能夠影響產量和就業，但就長期而言，財政擴張不過代替和擠出了某些私人部門的投資，實際收人仍保持不變的自然率水平上。70年代新古典主義者發動了“理性預期革命”，他們的財政政策含義是，財政赤字的擴大，政府將來必然會增加稅收，彌補赤字。如果民間經濟主體是理性的，并且信息是完全的，消費者就會抑止當前的消費，將收入儲蓄起來，留到將來政府增加稅收時用來交稅，消費者這種理性的行為將降低財政政策的效果。

　　從上面的分析可以看出，凱恩斯主義者對積極財政政策效應持的是肯定態度，而非凱恩斯主義雖然承認財政政策具有短期效應，但對長前效應卻持有否定的觀點，尤其是貨幣主義認為長期上財政擴張不過是擠出了私人部門的投資。顯然這些不同的政策主張只能通過實證分析來加以檢驗。

　　三、我國財政政策沖擊效應的動態分析

　　我們選擇四個變量：實際GDP(用符號Yt表示)、財政支出(GIt)、宏觀稅收(Tt)和私人投資(PIt)。其中宏觀稅收(Tt)用各種稅收總額作為代理變量，私人投資(PIt)用按投資資金來源分類的統計報表中自籌資金、企事業單位自有資金、銀行貸款、債券和其它來源資金合計作為代理變量。這些變量均采用季度時間序列，樣本范圍為1998年第1季度到20xx年第4季度，樣本數據來自國家信息中心的數據中心網站和《中國人民銀行統計季報》，部分數據是通過把月度數據折算為季度數據得到的。這里只用了6年24個季度數據，主要是受限于投資資金來源的詳細月度數據在統計報表中僅從1998年開始發布的，而沖擊反應分析不宜用年度數據的結果。上述各序列均采用X11季節調整程序進行了季節調整，并進行了對數變換。

　　1.單位根檢驗、協整關系檢驗

　　由于VAR模型的分析結果嚴格依賴于隨機擾動項為白噪聲序列這一假設條件，因此，我們首先必須對各序列進行單位根檢驗和協整關系檢驗。并且，通過協整檢驗我們也可以對所考察變量之間的長期均衡關系進行研究，這也是本文的目的之一。

　　表1給出了單位根檢驗的ADF統計量、PP統計量和1%水平的臨界值，根據表1的結果可知，在1%的顯著水平下，4個時間序列均不能拒絕“存在單位根”的原假設，因此，這4個變量在水平值上都是非平穩的，我們繼續對這4個時間序列的1階差分進行單位根檢驗，可以發現這4個變量都是差分平穩的(檢驗結果略)。因此，可以判斷所考察的4個時間序列都是1階單整的。

　　下面我們對這4個變量進行協整關系檢驗，設四維隨機向量為：Xt=(Yt，GIt,Tt，PIt)'，它的P階VAR模型為：

　　其中εSt是無序列相關的殘差序列，T是樣本容量。可以將上述模型表示為：

　　如果上述模型中矩陣∏是降秩的'，即0< SPAN>∏)=r<4，則稱向量Xt的各個分量之間是協整的，這時存在列滿秩矩陣α4×r，和β4×r，使得∏=α4×rβ4×r'。這時稱民：，矩陣的每一列為協整向量，即它們作為系數可以使得p，x是平穩的。我們利用基于VAR模型的Johansen特征根檢驗判斷隨機序列之間的協整性，并且獲得顯著性最高的協整組合。表2給出了變量Yt，GIt，Tt，PIt的協整關系檢驗結果(僅給出了第一、第二大特征根)。從表2的檢驗結果可知，在1%的顯著水平下協整秩為1，即存在一個顯著的協整向量，將協整向量標準化(取第一個分量為單位1)后，可以得到如下協整關系：

　　其中協整系數下面括號內數值為標準差，ut為平穩時間序列。由于經濟時間序列的協整關系不僅可以有效地解決利用非平穩時間序列建立模型所有可能產生的偽回歸問題，而且它一般具有明顯的經濟含義，它表示這些變量之間存在著共同的趨勢，具有長期的均衡關系，因此，我們可以利用協整關系檢驗判斷變量Yt，GIt，Tt，PIt之間長期的關系。上述4個變量的協整關系檢驗結果表明，在1%顯著水平下，變量之間存在著長期均衡的關系，這意味著實際GDP、財政支出、私人投資及宏觀稅收之間存在長期的相互作用關系。財政支出與實際GDP成正向變動，而且參數顯著，說明擴張性的財政支出對促進拉動經濟較為有效，同樣私人投資也與實際GDP成正方向變化，而且相對財政支出對經濟的拉動效應更有效，而稅收和實際GDP成反方向變動，但參數不顯著，這說明稅收的變化對實際GDP的影響不明顯。自從1998年以來我國的財政支出一直呈上升趨勢，從上述的協整關系可以看出，這一政策的實施對解決國內需求不足的問題是能夠得到統計檢驗支持的。但我們也發現，自1998年開始，宏觀稅率也一直呈現上升趨勢，即宏觀稅收相對于GDP上升速度更快，這必然會對積極財政政策目標的實現帶來一定的負面影響，不過從上述檢驗的結果看，這種影響不會很大。以上的長期均衡關系檢驗僅是本文目的之一，下面我們對財政支出沖擊的動態效應進行分析，所采用的模型是基于VAR模型的脈沖響應函數分析和方差分解技術。

　　2.財政支出沖擊的脈沖響應分析

　　脈沖響應函數刻畫的是在擾動項上加上一個標準差大小的沖擊對內生變量當前值和未來值所帶來的影響。對一個變量的沖擊直接影響到這個變量的本身，并且通過VAR模型的動態結構傳導給其它所有的內生變量。由方程(1)得到的向量移動平均模型(VMA)為：

　　其中Ψp=(Ψp,ij，為系數矩陣，p=0，1，…。則對yj的脈沖引起的yi的響應函數為：Ψ0,ij，Ψ1,ij，Ψ2,ij，…。

　　下面我們分別給財政政策變量一個標準差的沖擊得到的脈沖響應函數圖，橫軸表示沖擊作用的滯后期數(單位：季度)，縱軸表示脈沖響應函數值，代表了財政政策沖擊造成的反應。圖中的實線為脈沖響應函數值隨時間的變化路徑，兩側虛線為響應函數值加、減兩倍標準差的置信帶。由于稅收沖擊對實際GDP影響較弱，脈沖響應函數值在橫軸附近輕微波動，因此這里我們只給出財政支出沖擊對實際GDP、私人投資影響的脈沖響應函數圖。

　　圖1是對財政支出的沖擊引起的實際GDP變化的響應函數。從圖1中可以看出，當本期給財政支出一個沖擊后，實際GDP在前3期增長較快。這主要是因為在國民收入核算(SNA)的支出法中，投資是國民收入的一個主要部分的結果，由第3期到第4期開始快速回落，然后再緩慢上升，到第7期達到最大，并且呈現出長久效應的特征。這段時期的效應應該是財政支出對實際經濟的拉動效應的真實體現，同時也說明了以基礎設施投資為主的財政支出存在滯后效應。總之，在通貨緊縮時期，通過連續地給財政支出沖擊對解決內需不足和促進實際經濟增長是能夠得到統計檢驗支持的。

　　圖2是由財政支出的沖擊引起的私人投資變化的脈沖響應函數圖。從2中可見，當給財政支出一個沖擊后，在私人投資水平在前兩期呈下降特征，尤其是從本期開始到第2期呈快速下降，然后開始逐漸回升，到第5期到達最大值，然后逐漸回落，到第8期后又開始微微上升。對于上述現象，我們認為，短期的擠出效應是由于政府在向企業、居民和商業銀行借款來實行擴張性政策時，增加借貸資金需求同私人部門資金競爭，從而導致了短期私人投資水平的下降結果。但是，由于我國近些年來的財政支出的重點是加大對基礎設施的投資，在國民經濟發展較快時，如果基礎設施跟不上經濟發展的需求，它就會對經濟發展形成“瓶頸”制約，此時加大基礎設施建設不僅可以改善投資環境，降低私人部門的投資成本，刺激私人投資。同時政府在基礎設施領域的投資還會對與之關聯的鋼鐵、水泥、建材和部分機械制造業帶來輻射效應，從而形成新的、有利的投資機會，這也會引致私人部門投資。當政府投資對私人部門投資的這種拉動效應大于因政府投資導致利率上升的擠出效應時，它就會在經濟中綜合地表現為對私人投資的擠入效應。因此，我們從圖2看到從第3期到第8期財政支出沖擊對私人投資具有明顯的拉動效應。

　　3.各變量對實際GDP和私人投資貢獻率分析

　　下面我們利用方差分解技術來分析各種沖擊對實際GDP和私人投資的貢獻率。方差分解是Sims于1980年提出的一種描述系統動態的方法。脈沖響應函數是追蹤系統對一個變量的沖擊效果，而方差分解則是將系統的均方誤差(Mean Square Error)分解成各變量沖擊所做的貢獻。通過將一個變量沖擊的均方誤差分解成系統中各變量的隨機沖擊所做的貢獻，然后計算出每一個變量沖擊的貢獻占總貢獻的比例，可以了解不同變量的相對重要性。方差分解模型為：

　　其中，Ψa,ij是脈沖響應函數σij，是白噪聲序列第j個分量的標準差，yit是自回歸向量的第i個分量，RVCij(S)表示第j個分量對第i個分量的方差貢獻率。方差貢獻率大小的經濟含義是，如果RVCij(S)較大則意味著第j個分量對第i個分量影響較大;反之則反是。下面我們分別給出了各變量對實際GDP和私人投資的貢獻率的合成圖。橫軸表示沖擊作用的滯后期間數(單位：季度)，縱軸表示對應于不同滯后期各變量的貢獻率。

　　我們首先給出了各變量對實際GDP貢獻率的合成圖3，從中可以看出，如果不考慮實際GDP自身的貢獻率(自我累加效應)，則私人投資對實際GDP的方差貢獻率最大，而財政支出和稅收的貢獻率則較小，這個結果和我們的協整檢驗結果基本相同。說明私人投資對實際GDP拉動效應較財政支出對實際GDP直接的乘數效應要大得多，這也預示著財政支出政策的制定必須考慮對私人投資的間接影響，而不僅僅是財政支出自身對實際GDP的直接影響，這是把握財政政策效應的一個關鍵問題。下面我們進一步分析各變量對私人投資方差貢獻率，在圖4中，如果不考慮私人投資自身的貢獻率，我們會發現對私人投資影響最大的是實際GDP，對這一點不難理解，即投資取決于收入。除此之外，宏觀稅收對私人投資影響比財政支出影響作用大。因此，通過上述方差分解分析，我們得到兩點啟示：1、考察財政政策效應的關鍵是看對私人投資的影響，這也預示著財政政策的制定必須首先著眼于對私人投資的效應;2、私人投資對宏觀稅收的敏感程度要相對高于對財政支出的敏感程度，這也是在政策制定時必須注意的一個問題。

　　四、實證檢驗的基本結論

　　通過季度時間序列，利用基于VAR模型的協整關系檢驗、脈沖響應函數和方差分解技術，對我國財政政策與實際經濟變量之間的長期均衡關系和動態影響進行了分析，得到以下幾點結論：

　　首先，我們發現在實際GDP、財政支出、私人投資和宏觀稅收之間存在顯著的協整關系，其中財政支出和私人投資均對實際GDP具有顯著的正向影響，這和凱恩斯主義理論相吻合。但從長期看，宏觀稅收對實際經濟的影響不顯著，這一點和非凱恩斯主義觀點相一致。因此，通過調整財政支出來穩定經濟的政策能夠得到統計檢驗支持。

　　其次，脈沖響應分析表明，擴張性的財政支出對于拉動實際經濟具有明顯的長久效應，但對私人投資在短期內具有擠出效應，這正是政府在向企業、居民和商業銀行借款來實行擴張性政策時，增加借貸資金需求同私人部門資金競爭，從而導致了短期私人投資水平的下降直接體現。但是從長期均衡關系上看，財政支出對私人投資則具有拉動響應，這是政府以基礎設施領域為重點進行投資引致的私人投資增加與利率上升導致對私人投資擠出兩種效應的綜合效應。

　　第三，通過對各變量對實際GDP和私人投資重要程度分析的表明，相對于財政支出，私人投資對實際經濟的影響作用更大，而私人投資對宏觀稅收的敏感性要強于對財政支出。

　　最后，根據本文的檢驗結論，針對目前我國宏觀經濟局部過熱問題，政府通過調整財政支出結構、減少部分基礎設施投入等宏觀調整政策是有理論根據的，而且在短期內(2—3個季度)應該有明顯成效。但是由于財政政策的乘數效應相對于私人投資對實際經濟的效應小，因此，在由積極財政政策向穩健財政政策轉變過程中，必須關注財政政策對私人投資的間接影響，而不是僅僅關注財政政策自身對實際經濟的直接影響。除此之外，財政政策的調整還必須注意，由于我國幅員遼闊，各區域在基礎設施存量上的差異，財政政策效應本身又存在區域非均衡特征，因此，在財政政策的調整上，不僅在各行業上應該區別對待，實行“有保有壓”，而且在地區上也應該實行“有保有壓”的財政政策，這樣才能保證政府提出的由積極財政政策向穩健財政政策轉變的順利實現。

工商管理畢業論文7

　　工商管理學是基于經濟學、管理學等相關理論，對現代企業的管理的效率與決策模式進行研究的一門科學，具有較強的全面性、專業性和實用性。企業管理的內容主要包括技術管理、人力資源管理、運營管理和財務管理等幾個方面，并包含對企業文化等各種軟性建設的規劃研究。而工商管理則是利用一定的專業知識和分析方法對相關企業數據進行分析，幫助企業作出及時、合理的決策或給出相應的改進措施，解決企業經營中的各種實際問題。由于現在的經濟模式進入一種全新的層次中，單位也從過去的非常封閉的模式，不斷的進入到相對開放的模式中，非常的關注自身的運作以及管控等活動，關注使用者的規定，同時還重視單位競爭水平的提升。在這種模式下，工商管理的地位就顯示出來，開始受到很多單位的重視。

　　1 當前企業工商管理存在的不利現象

　　最近一段時間中，許多單位都開始重視工商管理活動。主要是其在單位運作工作中占據非常重要的位置。各個單位都紛紛的開展相關的理論分析，同時還注重對相關工作者的培訓活動。不過，我們要承認的是，在當今時期，我們國家的很多單位的工商管控活動還面對許多的不利現象，不論是在管控以及規章確立等層次上，和世界上的別的國家相比較來看，還是有很大的距離的。企業工商管理工作的意義反映在很多層次中，不單單是單位對本身的運作組織的管控，同時還反映在國家機構對行業的分析以及單位的監督上。尤其是進入全新的發展時代。國家的經濟模式出現了較大的發展，單位的組織模式也不斷的深化，在這種背景之下，和工商管理相關的思想和措施形式等得到了有效地發展，能力優秀，品質合理的工商管理就成為了單位確保發展的關鍵前提。不過，通過分析，我們發現，單位在開展該項管控活動的時候，還面對許多的不利現象，進而使得單位的前進等受到非常不利的干擾。

　　1。1 沒有有效地管控水平

　　和很多優秀的單位比對來看，我們國家的很多單位還是面臨行業活動開展無序，和相關機構無法積極交流的問題，在管理模式方面面對的不利現象更是非常的多，比如制度呆板，模式不合理等。在向規模要效益、向成本要效益、向價格要效益、向質量要效益的過程中，單位的運作等活動依舊面對非常多的不利現象。管控能力的不合理就使得競爭水平變低，進而導致單位的利潤不能合理體現出來。

　　1。2 沒有有效地拓展行業的水平

　　一些企業忽略了生產模式與市場需求的結合。生產部門只負責生產、市場部卻不能及時準確地反應市場的需求變化，使產品無法適應消費者的需求，而成為了企業的負擔。

　　1。3 不能有效地開展定位活動

　　工商管理的理念引入以后，財務報表中效益的增長已不能完全滿足現代企業的需要，更多的企業開始制定長遠目標，或戰略性的發展規劃。一些企業也從單純的經濟效益的追求轉而承擔更多的社會責任，在這一過程中，很多企業都還不能充分協調好遵守相關法規、合理利用資源、參加社會福利、杜絕盲目擴張等環節的`關系，對自身的定位不夠明確。

　　1。4 無法體現出管控意義

　　在企業管理制度不健全、管理者素質有待提高的情況下，工商管理對企業經營的貢獻有限，其管理價值未能充分發揮。以人力資源管理為例，其管理作用主要表現在管理活動對企業長遠的發展、員工績效或企業效益，以及企業整體競爭優勢等方面的影響力度或作用大小。然而，目前許多中小企業的人力資源管理還停留在傳統的人事管理階段，其職能依然沒有超越傳統人事管理的特點，仍停留在檔案管理、工資和勞保福利等事務性的管理工作上，是典型的以“事”為中心的靜態人事管理，沒有承擔起人力資源管理的人力資源部門作為一個內部管理部門對業務部門提供服務和支持，缺乏對企業發展戰略的洞察力，無法與企業結合起來。這種滯后于實踐的管理模式也注定了人力資源部門無法成為企業的核心，為企業提供更加有力的支持。

　　1。5 別的事項

　　目前企業還面臨著諸如產品的系列化、資本運作的國際化、技術的更新、人力資源的可持續性、以及客戶關系管理系統的服務水平等問題，尤其是在經濟全球化的今天，地域性市場的概念正在逐漸發生變化，資金和產品突破了國家與城市的界限，而在各地區之間迅速流動，在這一背景下，是否能夠在上述方面與國際水平接軌，使企業經營模式與環境變化相適應，也已經成為了企業獲得成功的必由之路。此外，一些企業正向著學習型企業轉變，致力于通過強化企業能力和提高員工價值來實現企業的升級。而在此過程中，如何充分發揮人力資源的作用，更加靈活巧妙的運用資本，最大程度的提高用戶客戶的滿意度，也是企業必須解決好的重點問題。

　　2 未來企業工商管理的發展趨勢

　　在當今的激烈的市場模式中，加之政府的有效扶助，站在大層次上來看，單位不斷的朝著積極健康的層次進步，單位的管控工作者要認真地分析并且有效地處理這些不利現象，要切實的體現出決策能力，不論是規章建設亦或是別的一些層次中，都要有效地提升單位的管控水平。

　　2。1 合理的發展單位的規章體制

　　在當今時期，單位要想獲取發展，首先就要做好體制建設活動，該項管理活動把單位的規章等當成是責任以及權力等的聚集，而且當成是獎懲的參考信息，確保成為單位自身調控的關鍵工具。首先，規章能夠對工作者的活動進行制約，同時，合理的激勵措施又可以在確保工作者權益的前提下，發揮出他們的工作積極性。在落實規章模式的時候，要切實的站在工作者的層次上分析，而且要體現出公平思想，確保開展的活動能夠讓人認可。比如，但工作者是站在單位的層次上開展活動的時候，如果沒有按照相關的規定開展工作的話，如果還對他們進行不當的懲處的話，就會影響到他們對單位的積極性，所以要開展人性的活動，確保活動體現出積極性色彩，進而使得工作者對單位產生一種家的歸屬感，更加積極地開展建設活動。

　　2。2 積極地培養優秀的管理工作者

　　單位的總體能力和后續的發展活動，在很大層次上都是依靠優秀的工作者來實現的，所以，要形成合理的人才管控模式，而且要確保規劃活動符合機構的實際規定。當今的管控工作者要形成優秀的管控水平，革新水平等綜合化的素養，而且要經由財務等層次的重點培養，確保他們變成綜合化的工作者。

　　培養人才的時候，還要關注其綜合發展，確保他們能夠有效地和當今的時代背景相協調。除此，工作者還要有積極的革新思想以及應變水平，進而可以通過對其知識內容的發展，有效地提升單位的管控能力，而且可以在追求最優利潤的時候，合理的應對單位發展中面對的各項不利現象。

　　3 結束語

　　在當今時期，國家很多單位都面對一種轉變階段，它們在管控能力以及制度革新和員工培訓等等的一些層次中，和許多優秀的單位之間還是有很大的距離的，需要依靠單位管控工作者形成有效地管控思想，結合先進措施，認真地落實好管控工作。在做好各項建設工作的前提下，認真的積累工作，確保單位可以在當今的市場模式下處于有利的位置。

　　參考文獻：

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　　[5] 王冬梅。中國金融資產管理公司現實運行分析與發展方向探討[D]。山東大學，20xx。

工商管理畢業論文8

　　一、企業不能對自身價值明確定位

　　經濟體制的轉變和工商管理理念的普及給現代企業提出了新的要求，主要體現在使企業管理的指導思想發生了較大的轉變。企業的追求不再單單是經濟效益的提高，除此之外還有社會責任的承擔和踐行。例如，在企業的運行過程中應積極貫徹科學發展觀，合理配置資源，發展綠色節約型經濟，積極投身于公益事業，讓企業價值體現在更人文化的領域。

　　二、企業工商管理應如何在未來發展中健康有效地進行

　　（1）培養合格的工商管理人才，為管理工作的進行提供人力保障。參加工商管理課程培訓是企業培養工商管理人才的主要途徑。工商管理的興起，使得工商管理培訓也成為了一個熱門的行業，選擇好的培訓機構，是企業培養人才的基本步驟。首先，要注重工商管理培訓機構的業務素質，選擇高質量的培訓機構。第一，培訓機構要有堅硬、成熟的理論基礎，理論基礎是學生學習的主要內容，其質量的高低直接影響學員學習的效果；第二，培訓機構的培訓師要有過硬的專業技能，深入淺出，能夠讓學員在最短的時間內獲得最大的收益；第三，要避免“紙上談兵”現象的產生，注重理論聯系實際，合理地引導學員學以致用。其次，注重并提高工商管理學員的學習質量。企業派送的工商管理培訓學員往往是企業中的翹楚，他們在單位中的領導地位很容易造成他們思想上的懈怠，認為自己已經能夠很好地做好管理工作，對于培訓的進行也是敷衍了事，更別說將管理知識運用到工作中去了。這種現象的產生不僅浪費企業的財力，更不利于企業的長遠發展。因此，企業在選擇管理培訓人員時，要幫其樹立正確的學習心態，使培訓效果能夠得到最大的體現。

　　（2）制定并執行嚴謹的管理制度，使企業管理工作的進行有章可循。企業有了高素質的管理人才還不夠，還必須有科學嚴謹的管理制度。首先是因為管理制度是包含著責、權、利的綜合體，其次它又是激勵和懲處的依據。這就要求制度的制定要有嚴謹的科學依據，要有讓人信服的組織機構，這是企業能夠吸引和留住人才的重要措施，也是企業能夠依章辦事、恩威并施的基本條件。

　　（3）企業要注重制度的人性化建設。“以人為本”是社會的'主旋律，在企業的管理中亦然如是。因此，企業在進行制度建設時，一定要滲透企業對員工的人文關懷。作為管理者需要適度的修改制度，增加制度的人性化層面，以制度的剛性管理為必須，以制度的人性化變通為補充。所以既要把制度制定的好，又要不失制度的人性化關懷，這才是中國企業在未來管理中需要不斷解決的問題。

　　三、結語

　　提升企業管理水平是踐行科學發展觀，實現企業可持續發展的必要手段。培養高素質的管理人才和制定科學嚴謹的管理制度是提升企業管理水平的重要途徑，更是企業更快、更好發展的重要保證。

工商管理畢業論文9

　　畢業實習對于每位大學生來說都是一個必經的過程，也是我們生活中一個很關鍵的組成部分，他可以為我們提供一個很好的鍛煉機會，可以把平常書面上學到的知識，在投身社會工作之前把所學的理論知識與實際設計聯系起來的機會，畢業實習作我們論文設計的重要組成部分，可以說畢業實習是我們在校期間最后一次全面性、總結性的回顧利用已學知識的一個實踐性環節，也是一個總結反思各種學習和實踐問題的一個環節，簡單的說，就是我們可 以從中提煉到的不僅僅是一個知識應用于實踐的過程，更是一個讓我們發現問題，及時解決的過程，通過實習我相信我的各方面能力都會有所進展。

　　隨著社會主義市場經濟的不斷發展，人們生活水平有了極大的提高，對各種生活必需品的品質要求也越來越高，需求量也是越來越大，企業為了順應局勢的發展潮流也相距推出各種品牌的洗發用品，這也為人們對品牌的選擇提供了而更為廣闊的空間。大學生作為消費環節的重要組成部分，在促進經濟發展方面的作用也日趨不容小覷，尤其隨著我國推行“科教興國”以來，各大高校的招生人數也大規模的急劇增加，對生活用品的需求量也大規模的增加，作為生活用品的洗發水消費市場可想而知。各大企業為了獲得有力的地位，紛紛卷入了激烈的戰壕里。盲目的生產各種品牌的洗發用品。盲目并不一定帶來效益，所以如何定位大學生這個消費市場及西消費傾向，是企業值得深思的問題。

　　1、通過對在校大學生洗發水消費現狀的調查和分析，以便企業更好的了解在校大學生的消費情況和消費傾向以及品牌的選擇取向，2、通過對洗發水品牌的價格、質量、功效等的分析，做出市場需求預測從而為企業進行合理的市場定位和制定合理的營銷計劃提供有力的支持和幫助。

　　1.1.2調研目的

　　在經過問卷調查繼而收集相關原始數據的基礎上進行相關數據的統計分析，得出西南林業大學大學生女生對待洗發水的消費心理。本次調研擬達到以下目的:

　　（1）了解西南林業大學大學生女生對各種品牌洗發水需求情況；

　　（2）通過調查研究得出西南林業大學大學生女生熱衷于某種品牌的主要和次要的原因;

　　（3）通過調研，了解不用年級，不同月消費水平的學生對洗發水的消費情況；

　　（4）了解西南林業大學大學生女生購買洗發水的途徑；

　　（5）通過對西南林業大學大學生女生洗發水消費現狀的調研，總結歸納出各種有效的營銷意見或建議。

　　1.1.3調查的對象

　　1.1.4調研內容

　　通過對對西南林業大學大學生女生這一特定市場群體的調查分析得到西南林業大學大學生女生消費現狀的相關數據，進而為相關領域研究提供參考數據及理論依據。調研內容主要包含以下幾個方面：

　　（1）基本使用情況的調查：主要了解顧客現在使用何種品牌的洗發水，現在使用的洗發水是什么味道的，使用的洗發水功效，主要通過什么途徑獲得產品的信息現在使用的洗發水價格在什么范圍，多久購買一次洗發水多久洗一次頭發，這有利于企業了解到大學生的使用情況，

　　從而針對學生使用的具體情況做一些有關產品生產方面的調整以滿足大學生的需求。

　　（2）態度及意愿方面的調查，主要包括您愿意購買新問世的`產品，您對目前所使用洗發水滿意程度是您更愿意購買多大容量的洗發水您更愿意采取何種方式購買洗發水洗發水外包裝對您的購買是否有影響您對何種促銷方式更感興趣您是否有更換洗發水的意向下列哪些因素會影響你的購買意愿您是否愿意介紹熟人購買其產品望您現在使用的洗發水價格走向您喜歡的洗發水顏色，通過以上問題的研究可以了解到大學生對各種洗發水的消費態度和消費需求以及各方面消費偏好。從而針對大學生對各種產品的態度和偏好做出具體的調整。

　　（3）個人基本情況方面的調查，主要是為了分析不同年級和不同月消費水平階段的消費群體的消費觀念。

　　1.1.5調研的方式方法

　　主要以問卷形式進行調查，主要使用分析方法有：

　　（1）頻數分析；

　　（2）交叉列聯分析，即分析年級、月平均消費、等變量與其他變量之間的關系；

　　（3）方差分析。

　　1.2設計方案

　　1.2.1問卷的設計流程

　　1.2.2抽樣原則及樣本量 本次調查采用隨機分層抽樣方式，具體就是把100份問卷平均分成4*25份，然后把4*25份問卷按西南林業大學各個年級女生所在宿舍區域進行發放分配，形式是這樣的，在各個年級女生住宿所在區域進行攔截問卷或者直接隨機敲門走進各寢室進行問卷調查，問卷共有100份內容在附錄部分。

　　1.2.3數據的輸入處理及控制

　　問卷調查結束后，對回收的問卷我打算做了以下處理。

　　（1）編碼處理

　　（2）問卷錄入：將問卷數據全部輸入電腦。對輸入的數據進行邏輯查錯的全卷檢查，保證數據錄入的準確性；

　　（3）數據處理：從數據定義到數據報告，都采用我們熟悉的SPSS軟件，對收集的數據進行描述性統計(頻數、頻率等)，對可以作各種運算(平均數等)的，可以作相關性分析的，我會作出圖表和數據進行報告。

工商管理畢業論文10

　　摘要：航材占用航空公司流動資產的份額比較大，這部分資產的流動性比較差，而在航空公司的成本中，又以剛性成本為主，航材成本正屬于這類可控成本。因此，加強航材庫存管理對制約航空公司的運營成本具有重要的現實作用。本文主要結合當前航材庫存管理的目前狀況，對航空公司庫存管理存在的理由進行了分析，并對航材庫存管理的優化策略進行了探討，以期能夠提高航材庫存管理水平，達到以最低航材成本確保航材保障率的目的。

　　關鍵詞：航材;航空公司;庫存管理;優化策略

　　根據相關資料顯示，航材庫存通常要占航空公司運營總成本的10%到20%，與國外航空公司相比，國內航空公司的航材庫存成本更高，大約要比國外高出35%。航材成本是確保航空公司航材庫存備件能夠滿足達到其預定的航材保障率，但是航材成本占航空公司運營總成本的比重過高也會增加其經濟負擔。因此，航空公司在航材庫存管理過程中，要善于采用不同的庫存策略補充庫存，在保障正常需求單額前提下，盡可能降低航材訂購成本以及庫存成本。

　　一、航空公司庫存管理目前狀況

　　(一)航材積壓過于嚴重，庫存結構不盡合理

　　航空公司積壓航材的理由有很多，主要有突發故障、器材周轉慢、送修周期長、閑置器材滯留率高、過分強調航材保障率等，對于首批購進的器材，也可能存在訂貨經驗不足而大量購進造成了器材的積壓，此外，航材維修人員的責任意識不強會導致航材錯定、多定情況的發生，這也會造成航材的積壓。航材的大量積壓就會占用航空公司的大量的流動資本，而首批訂貨經驗不足、航材維修人員的責任意識不強、過分強調航材保障率等情況使得航空公司航材庫存的結構不盡合理。

　　(二)航材部門缺乏與其他部門的有效溝通

　　航材部門與財務、質量、技術、生產等部門之間的聯系比較密切，但是在實際管理過程中，航材部門缺乏與其他部門的有效溝通，進而對航空公司的.整體運轉造成了一定的負面影響。例如，航材部門與財務部門缺乏必要的溝通，航空公司在財務出現困難時，就會出現付款不及時的理由，致使航空公司信譽受損，供應商也會因此理由而延期發貨，由于缺貨，航空公司的正常運營就會受到影響，而缺乏與生產部門的有效溝通，對航材的運轉狀態就難以及時掌握。此外，航材管理人員不能及時得到有效的技術和質量支持，也會影響到航材備件的預見性和準確性。

　　(三)維修人員缺乏成本意識，航材管理過于粗放

　　維修人員維修作業時航材庫領取航材，有時為了省去領料程序，維修人員就會一次性多領取一些航材以備不時之需，而這些航材由于在維修現場保管不善，很容易損壞或丟失。為了節省時間，維修人員有時會提高正點率而多要航材，實際上這些航材并未被使用。同時，航空公司對航材的管理也過于粗放，并未對航材資金效益理由進行認真考慮和解決，加之缺乏適用的航材信息管理系統，也無法及時、準確地獲得發料、故障等數據，分析決策缺乏參考依據。[2]

　　二、航材庫存管理策略的優化

　　(一)確定性航材庫存管理策略的優化

　　對于能夠確定消耗數量的航材，應結合飛機的維修計劃，根據飛行的時間和航材的使用率，通過對一定時期航材消耗量的掌握來預測接下來航材的合理需求量，然后采用最經濟的訂貨方式進行訂貨。一定時期的航材需求量取決于這一時期飛機的維修頻次和所消耗的航材數量，這些數據通過航空公司的維修方案和維修例行工卡數量就能獲知。

　　訂貨方式的選擇是對確定性航材庫存管理策略進行優化的關鍵，通常航材的庫存成本主要包括航材的訂購成本、持有成本以及缺貨成本三部分內容。其中，缺貨成本的多少與航材庫存的數量有著直接關系，庫存數量越多，航材的缺貨成本就越低，反之，航材的缺貨成本就越高。因此，在航空公司有限航材經費的約束下，應對航材的持有成本和缺件損失進行分析，從而確定航材

　　(二)隨機性航材庫存管理策略的優化

　　對于不能夠確定消耗數量的航材，常規的計算策略就不再適用，必須通過數理統計等策略建立隨機性航材消耗以及需求分析模型，根據分析模型來計算隨機性航材庫存量。針對不同航材的保障目標和需求特征，建立不同的分析模型，主要包括離散型和連續型兩種隨機變量。

　　隨機性航材消耗量屬于隨機變量，飛機維修的實際需要只能依靠一定數量航材的某一概率來滿足，一定時期內的保障率必須制約在庫存量概率之下，通常情況下，航材的保障率要求越高，航材庫存量也就越多，而航材成本也隨之增高，這種情況甚至會超過因缺件損失而帶來的效益。換而言之，在有限保障經費約束下，航材庫存管理對保障率的要求必須結合缺件損失進行綜合分析，根據不同航材的重要程度來分別確定不同航材的保障率。[3]

　　三、結論

　　航材庫存能夠有效縮短訂貨提前期、平衡訂貨成本，避開因故障而造成生產運轉中斷，而且還能夠幫助航空公司規避價格上漲帶來的不利影響。因此，加強航材庫存管理，優化航材庫存管理的策略，對提高航材庫存管理水平，制約航空公司的運營成本，都具有重要的現實作用。

工商管理畢業論文11

　　隨著國內市場經濟體制改革的不斷深入，品牌資產價值在諸如企業兼并、投資融資等經濟活動中越來越顯示其重要性。品牌作為企業一項重要的無形資產，反映了企業發展的潛力，決定了企業的長期競爭力，如何合理量化品牌的價值，成為急待解決的一個課題。品牌價值內涵和構成的復雜性及近似抽象性，導致評估方法多元化和評估結果差異化。現有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導致品牌評估實踐不夠規范的主要原因。

　　本文對品牌資產概念進行系統的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎。對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。對比較有代表性的品牌資產評估方法進行介紹和評析，并重點研究了市場/顧客影響力評估法。通過對品牌資產管理的研究和對品牌資產的思考--案例分析，得出了幾點啟示。

　　關鍵詞：品牌資產;品牌資產管理;品牌資產測量;品牌資產評估

　　1 緒論

　　1.1 課題研究的背景

　　隨著市場的成熟和競爭的加劇。企業與企業的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業、為消費者帶來價值。如何衡量這一價值，成為理論界面對的一個問題。品牌資產作為一種測量品牌價值的工具被提出后，眾多的學者投入到品牌資產的研究中。品牌資產也因此成為20世紀80年代出現的最流行和最有潛在價值的營銷概念之一。

　　品牌資產一詞在上個世紀80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個世紀80年代末期開始受到學術界的重視。此后，品牌資產一度成為市場研究最為熱門的主題，并在20世紀90年代達到高峰。國內符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學者對該時期的成果進行了整理、運用和發展。符國群(1999)認為品牌資產是附于品牌之上，能夠在未來為企業帶來額外收益的顧客關系;于春玲和趙平(20xx)認為品牌資產是消費者對企業營銷活動在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應;張傳忠(20xx)認為品牌資產能夠給顧客和企業帶來不同于產品的特別價值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類認知的角度對品牌資產進行定義，認為品牌資產是在品牌名字的基礎上經過營銷活動和消費者產品購買、使用經驗的共同作用形成的。總的來看，我們對國外品牌資產研究的最新進展關注還有待深入。進人21世紀以后，國外對品牌資產的研究并沒有減弱。

　　Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四部分構成。

　　1.2 課題研究的理論價值

　　品牌資產是品牌管理領域中一個認識未完全統一的重大問題，其概念的運用比較雜亂。對品牌資產進行深刻的分析與總結具有很高的理論價值。

　　(1)對品牌資產概念進行系統的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎;

　　(2)對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。

　　1.3 課題研究的現實意義

　　對品牌資產進行深刻的分析與總結不僅具有很高的理論價值，同時也具有很重要的現實意義。

　　(1)引發營銷人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;

　　(2)有利于企業估算其產品或服務冠上品牌后所產生的額外收益，增加額外的現金流，降低企業的營銷成本，改善企業的經營狀況;

　　(3)通過本文的描述，國內企業在實行品牌戰略和進行品牌資產評估的時候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。

　　2 品牌資產理論的研究

　　2.1 品牌資產概念概述

　　品牌資產(Brand Equity)這一概念是個舶來品。因此，在剖析品牌資產的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著一個與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為品牌權益，卻將Brand Asset譯為品牌資產，但Brand Asset是一個基于會計學的財務概念，保留著較強烈的財務意義色彩，將其理解為品牌財產似乎更貼切。品牌財產(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關文獻中已越來越為Brand Equity所替代。而國內有學者把Brand Equity譯作品牌權益(范秀成，20xx)也并不貼切，品牌權益從字面上看則較強調自我利益為中心，并不符合品牌資產理論的概念內涵，沒有體現品牌的實質是品牌與消費者的關系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為品牌資產(不主張品牌資產與Brand Asset對應)是較為合適的：

　　(1)體現了品牌的財務價值;

　　(2)體現了品牌是會成長增值的;

　　(3)強調了品牌管理者的責任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關系才能使品牌增值。

　　為了對品牌資產有一個更好的理解，首先來了解一下品牌資產(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據韋氏詞典，Equity被定義為1.公平，公正;2.資產凈值或股東權益;3.在法律上，象征著一種對等的原則。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個主要的含義，第一，強調凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關心的Equity的定義。同樣在韋氏詞典中，Brand則被定義為1。在盒子、桶等包裝外的標志，主要是用來描述產品的名字或內容;2.獨特的東西。因此，Brand主要是指生產商用來區別其產品的名字、標志或者設計，Brand應該具有獨具體操作使用品牌資產這一概念時，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導致品牌資產形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的.，但是它所提供的服務在本質上卻是無形的，因此品牌資產仍應歸入無形資產一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，Farr和Hollis(1996)在給品牌資產定義時曾說：我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯結起來，他們認為當市場上交易(買或賣)發生時，這種聯結便得以實現。對這種把品牌與收益相聯結的方式的討論便形成了品牌資產的種種概念模型。歸納起來，品牌資產定義主要存在著三種概念模型：財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關系的概念模型。

　　2.1.1 基于企業從財務角度進行品牌資產的定義

　　財務會計概念模型主要著眼于對公司品牌提供一個可衡量的價值指標。這種概念模型認為品牌資產本質上是一種無形資產，因此必須為這種無形資產提供一個財務價值。這種概念模型認為一個強勢品牌是非常有價值的，應該被視為具有巨大價值的可交易資產。英國Interbrand執行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認為：關于品牌的一個重要問題不是如何創建、營銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財務上的價值。

　　這種概念模型的產生背景是：公司必須對股東負責，一家規范的企業必須在一定的時期內向股東報告其所有資產的價值，包括有形資產與無形資產的價值。因此如果不給每一個品牌賦予貨幣價值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價值，甚至會導致價值的低估，從而對企業造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動中，就更需要知道品牌的價值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產的財務會計模型有許多品牌資產的評估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財務意義方法;另一類是在財務評估基礎上再考慮使用非財務因素進行調整的更為廣義的財務評估方法。現在全世界比較著名的品牌評估機構Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產評估事務所所使用的品牌資產評估方法都是建立在財務會計概念模型基礎上。

　　由此，品牌資產的財務會計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業的投資者或股東提交財務報告，說明企業經營績效;(2)便于企業資金募集;(3)幫助企業制定并購決策。財務會計概念模型把品牌資產貨幣價值化。迎合了公司財務人員把品牌作為資本進行運作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關心股東的利益，集中于短期利益，很可能導致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長期增長;(2)過于簡單化和片面化，因為品牌資產的內容十分豐富，絕不是一個簡單的財務價值指標所能概括的;(3)會計財務概念模型對于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個總體績效指標，但卻沒有明確品牌資產的內部運行機制。

　　2.1.2 基于市場的品牌力對品牌資產的定義

　　基于市場的品牌力概念模型認為一個強勢的品牌應該具有強勁的品牌力，在市場上是可以迅速成長的，從而把品牌資產與品牌成長戰略相聯系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認為，財務的方法只是在考慮品牌收購或兼并時才很重要，只應是評估品牌價值的第二位的指標，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長。品牌資產的大小應體現在品牌自身的成長與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現品牌力的一個重要指標。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現在對于一個企業而言，引入一個全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數企業所使用。而品牌延伸可以把現有品牌資產中的貢獻因素也向新的產品實現延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費者對品牌的態度;對現有品牌的忠誠度;現有產品與延伸產品之間的適應性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。

　　基于市場的品牌力概念模型是順應品牌的不斷擴張和成長而提出的，該模型與財務會計概念模型最大的不同在于，財務會計概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場的品牌力概念模型研究的重心則轉移到品牌的長遠發展潛力(Barwise，1993)。該模型中的學者開始比較深入地研究品牌與消費者之間的關系，并第一次把品牌資產與消費者態度、品牌忠誠度、消費者行為等指標聯系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。

　　Pitta和Katsanis是把品牌資產純粹作為長期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經提出了一項《九十年代品牌資產管理計劃》，論述了品牌管理人員應該把重心從短期目標轉移到長期目標。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個企業首先必須建立一個品牌藍圖，勾勒一個品牌的5年發展戰略;第二步是Brand-Persona，企業應該從消費者角度來評估品牌的現狀，并發現和識別品牌戰略目標(第一步)與品牌發展現狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進行調整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點強調了消費者對品牌的態度以及如何制定公司的營銷戰略以體現消費者的觀點。

　　2.1.3 基于消費者與品牌資產關系的定義

　　基于品牌——消費者關系的概念模型盡管也開始注意到消費者與品牌資產的關系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長期成長及計劃。迄今為止，絕大部分學者都是從消費者角度來定義品牌資產。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒有任何意義(價值)，那么它對于投資者、生產商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產的核心便成為如何為消費者建立品牌的內涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認為，消費者看待品牌資產的關鍵首先在于建立一個持久的積極的品牌形象。品牌形象事實上是一個品牌本身或生產品牌的企業的個性體現，消費者可以用形容詞來描述其對品牌或企業的感覺和認識。

　　Keller(1993)和Krishnan(1996)則認為長期顧客忠誠度關鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個階段進行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認為品牌知名度又分為品牌認知和品牌回憶，品牌形象又可分為態度的和行為的;如果建立一個好的品牌聯想，消費者就可以建立一個積極的品牌態度。品牌能夠越多地滿足消費者，消費者對品牌的態度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費者哪一方面的核心需要。

　　Dyson，Farr與Hollis也提出了一個Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認為，首先，一個品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯系，能夠滿足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產品功能和績效必須達到消費者的要求;第四，品牌必須表現出相對于競爭對手獨特的優勢，與競爭對手相區別。在最后一個階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯結。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經理才能制定適宜的戰略和策略來維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎上，又提煉出品牌資產的五星概念模型，即認為品牌資產是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質量、品牌忠誠度以及其它品牌專有資產5部分所組成。這一基于品牌消費者關系的品牌資產概念模型把品牌資產的組成模塊化，有利于品牌資產的管理。

　　2.1.4 品牌資產概念在我國的使用以及出現的問題

　　品牌資產的概念影響到我國是在90年代初。當時《經濟日報》舉行中國馳名商標評選活動，以及后來比較有影響的北京名牌資產評估事務所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發布和提供《中國品牌價值研究報告》，都表明品牌資產已開始為中國企業所重視。然而品牌資產的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個全面系統的了解，在使用過程中更是出現了種種混亂與問題。具體表現在：(1)品牌資產評估方法的不統一。由于對于品牌資產概念理解的不統一，在我國目前還沒有形成一種權威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產概念的動機復雜。品牌資產概念的誕生主要是為了便于企業更好地了解企業品牌的價值和更好地管理品牌。然而中國企業使用品牌資產的動機卻十分復雜，而且更糟糕的是，有些企業或品牌資產評估公司為利益所驅動，所發布的品牌資產評估報告具有較強烈的商業色彩，缺乏其應有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評估甚至會激化企業之間的矛盾，并最終導致對品牌資產評估的反感。(3)短期利益導向。現在中國許多國內企業對于品牌資產概念的使用都僅僅著眼于品牌財務價值的評估或者只關心品牌的知名度，但很少企業把品牌資產的概念真正用于品牌與消費者關系的管理，著眼于品牌價值的長期增長。中國品牌資產概念使用過程中所出現的以上種種問題的根源是品牌資產概念的不統一。

　　2.2 品牌資產維度的研究

　　相關學者在對品牌資產的概念進行界定的同時，對品牌資產維度也進行了界定。主要學者及其相關模型有：Aaker的模型(1991)認為品牌資產的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見質量、品牌聯想和其他品牌資產等五個維度組成。Keller(1996)強調品牌資產有兩個維度：品牌知識和品牌反應。品牌知識包括了品牌認同和品牌的回想率;品牌反應是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯想來反映。Srivasta。和Shixker認為品牌資產包括品牌力量和品牌價值兩個維度。品牌力量是指購買品牌的顧客、渠道成員及母公司產生的一組聯想和行為，它使得品牌能夠獲取持續和差異化的競爭優勢;品牌價值是指借助戰略和戰術性行動提升品牌力量的管理能力的財務結果，從而提供更多的當前和未來利潤并降低風險。Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四維構成。

　　2.3 品牌資產測量的研究

　　2.3.1 學術文獻對于品牌資產測量的觀點

　　衡量品牌資產對于企業評估品牌表現和發展有效的市場策略來說至關重要。Kelley(1993)認為不能用單一指標來衡量品牌資產，應該綜合消費者當前的知識結構和企業采用行動將消費者的知識結構變成潛力資本的水平。Hutchinrn，Raman和Mantrala(1994)發展了一個模型來衡量品牌知名度，區別影響品牌回憶的因素。比如市場結構、使用頻率、廣告支出、市場滲透和產品特點等。之后，Zaltman和Higgie(1995)將隱喻啟發技術經常用來衡量品牌形象。

　　另一種方法是由Swait (1993) 等提出的，他們將均等價格作為品牌資產的代理。均等價格。就是在沒有品牌差別的情況下，將一個品牌的效用等同于同類品牌的效用。Ruegell(1993)界定了兩個要素來衡量品牌資產：一是品牌價值和可見質量，二是品牌無形價值。Park和Srinivaoan( 1994)將品牌資產分為兩種成分：一是基干特征的成分，表現為主觀特征和客觀特征的差異;二是基于非特征的成分，表現為主觀特征與整體偏好。Aaker(1996)介紹了一種新的模型來測量品牌資產。一是忠誠度，比如價格溢價和滿意度;二是口可見質量、領導力和流行度;三是聯想和差異性的測量，包括可見價值、品牌個性和組織知名度;四是知名度測量;五是市場行為測量，根據市場份額、市場價格和渠道覆蓋來進行測量。之后Kelley(20xx)從宏觀和微觀的角度定義了品牌強度。從宏觀的角度來說，品牌需要考慮的包括市場領導力和市場份額;而從微觀的角度來說，品牌需要考慮的包括消費者的熟悉程度、知識、偏好和忠誠度。

　　Kelley和Irhmann(20xx)提出品牌價值鏈模型。他認為品牌價值形成包括四個階段。即：一是營銷項月投資;二是顧客的思維;三是品牌的市場表現;四是股東價值。增值過程包括三個階段，即：項目質量、市場情況和投資者的情緒。這個模型將消費者導向的變量與以市場導向的變量連接起來。李向輝、周刺天(20xx)提出品牌資產引擎(Equity Engine)評估模型;這一模型是建立在消費者認知的基礎卜的，提出了構成品牌價值的三要素。即：親和力、功能表現和價格。

　　2.3.2 咨詢公司對于品牌資產測量的觀點

　　咨詢公司發展了各種模型來測量品牌資產。業內人士廣泛應用這些模型來測量他們的品牌市場表現，發展那些能夠增強優勢、克服弱勢的營銷計劃。

　　IntPrhrand TnpBranda是一種利用七個品牌資產的要素來測量品牌資產的1。具，這七要素分別是：品牌領導力;品牌的穩定性;市場的增長性和穩定性;品牌國際化程度;根據規模和未來前景所預測的品牌增長趨勢;在投資的大小和質量方面的公司支持度;在專利和商標的法律方面所獲得的品牌保護程度。這個測量工具是使用的最廣泛的品牌資產評估方法。

　　Young And Rubicam Brand AsAet Valuator(RBAV)也是一個廣泛使用的模型，這個模型包含了四個測量品牌資產的要素：一是差異化。用來測量品牌在市場上的區別度;二是相關性，顯示品牌是否與回答者有私人聯系;二是尊敬。評估一個品牌是否被高度尊敬和被認為是同類產品中最好的;四是知識，這個要素有對品牌代表含義的理解相關(Aaker，1996)。還計算兩個額外的資產要素：品牌強度和品牌高度。另一種模型由Equitrend by Total Reqeamh發展而來，此模型由蘭個維度構成。即顯著程度、可見質量和使用者的滿意度。

　　可見，總體的研究角度分為以顧客的感知、體驗來測量品牌資產，以品牌的市場表現來測量品牌資產，以及將顧客和市場表現結合起來測量品牌資產三種。

　　3 品牌資產的評估

　　3.1 品牌資產的評估方法

　　3.1.1 評估方法要素

　　基于對品牌資產的三種不同理解，構成各種晶牌資產評估方法的基本要素可以分為三大類：財務要素(成本、溢價、附加現金流);市場要素(市場表現、市場業績、競爭力、股市)和消費者要素(態度、行為、信仰;認知、認同、購買意愿)。

　　3.1.2 評估方法的特點

　　根據基本要素的不同組合，我們可以歸納出如下幾種評估方法以及它們的特征，具體見表一。

　　3.2 市場/顧客影響力評估法及其步驟

　　市場/顧客影響力評估法，即根據品牌對市場亦即顧客產生的影響力進行測評，來評估品牌的市場影響力源于企業以往的營銷努力形成的對顧客心理及行為等方面的影響。基于此，我們就可以揭示導致顧客購買的原因，了解顧客的購買決策過程，確定顧客在購買特定品牌產品時所賦予品牌的價值。具體就是通過考察顧客的品牌認知、品牌忠誠、品牌形象等進行測評。認知情況時，主要通過兩個角度進行：一是在給定產品類別、擬滿足的需求等線索的條件下，顧客是否會想到某品牌;二是在已知品牌名稱時，廁客對該品牌及產品的了程度，包括品牌標識、典型廣告、品牌個性、品牌涵蓋的產品范圍、品牌產品的特點等。測評顧奏對品牌的態度，主要應考察：品牌受人尊重的程度，即品牌的美譽度;顧客喜歡品牌的程度，顧客對品牌的感知質量，以及品牌形象等。考察顧客行為主要關注：顧客過去的購買模式，顧客未來的購買意愿，以及改變品牌的可能性。這里重點是考察顧客對品牌的忠誠度。除了這單項測評，還有必要綜合考察品牌的總體情況，分析與競爭品牌相比的相對地位。

　　市場/顧客影響力方法信奉的這樣的原則：在實際生活中，資產的真實性是其它方位購買或租用該資產所付的費用。市場/顧客影響力法的本質是進行比較，并以替代原則為基本前提。這就要求對可比較的許可使用或購買交易具有詳細的了解。確定了可比許可費率后，下一步就是確定收入流，并根據適當的折現率、剩余生命期和年增長率計算凈現值。市場/顧客影響力方法評估品牌價值的步驟：

　　3.2.1 確定相似品牌的可比交易案例

　　評估品牌價值的第一步是確定和選擇可比交易，這些可比交易中的商標和品牌應與被評估商標的堅挺程度和市場條件相類似。公共數據庫、私用數據庫、商會、工業資源和客戶信息都對我們有所幫助。

　　有用的可比交易數據類型有某個商標或品牌的銷售數，相似商標在國內市場或其他市場的許可使用費率，相似商標和品牌所收取的管理費或合同費，支持類似無形資產的內部經營預算和廣告費用，其他商標或品牌被收購后帶來的競爭成本。

　　選取適當的可比對象是摻雜著煉金術的科學，完全可比的使用費率或交易的概念是錯誤的。當涉及到諸如商標等知識產權和無形資產時，并沒有完全可比的參照物，只有相對更為接近的可比對象。但是，還是應當能夠確定一些基本準則。例如，我們在考慮無形資產類型的可比性時，很重要的一點是不能把專利的有關交易與商標和品牌的交易混淆起來或相互替代。當確定許可使用費率或價值時，技術型無形資產與市場性無形資產之間的可比性或聯系是很小的。在進行以市場為基礎的評估時，選擇可比交易有一些基本標準。第一，也是最重要的，就是應選擇相似的無形資產作為可比對象。第二，應選擇相同時期的可比對象。第三，選擇的可比交易應在地理位置上相似或接近。世界性的商標同世界性的商標進行比較，地區性的商標同地區性的商標比較。其他一些選擇可比對象的重要依據還包括協議條款、壟斷狀況、最終產品的用途、擴大用途、市場營銷支持和零售渠道。應當引起重視的是，將某一商標許可使用費率同其他交易進行比較時，應確定盡可能多的可比之處。下表總結了食品工業商標特許使用中的可比公正交易。

　　3.2.2 被評估品牌的忠誠度

　　評價被評估品牌相對于其他相似或競爭性品牌的堅挺程度。堅挺程度可以理解為顧客對被評估品牌的忠誠度。品牌忠誠度就是來自于消費者對產品的滿意并形成忠誠的程度。這種堅壯度是相對于競爭、相對于市場、相對于時間和地點的。

　　3.2.3 可歸屬品牌的收入

　　將可比交易中發現的有關信息資料與被評估品牌的堅挺程度進行比較，其結果就是篩選出商標的具體許可使用費率或可歸屬品牌的收入。

　　3.2.4 品牌的擴展和發展潛力

　　確定品牌的擴展和發展潛力，并將許可使用費率應用到這種發展潛力中。

　　3.2.5 估計該品牌的剩余生命期

　　多數情況下，生命期可以超過20年，但通常商標或品牌的剩余生命期只有10到15年，甚至只有5年。

　　3.2.6 確定一個合適的由該品牌帶來的收入增長率

　　持續增長的許可使用費率和買賣交易價值會推動品牌價值的不斷增長，這時就應該著重關注由品牌帶來的收入增長率的問題。

　　4 品牌資產管理

　　4.1 品牌的戰略選擇

　　品牌戰略規劃是通過對品牌的內在價值特點進行深入研究，對品牌整個生命周期各階段面臨的環境進行分析，從而選擇一系列合理的對策及方法或手段實現品牌價值的增值和生命力的增長。

　　品牌定位決定了品牌戰略規劃中一系列運作形式——品牌推廣、品牌整合、品牌擴張等。品牌資產的價值關鍵體現在差異化的競爭優勢上，這種優勢可體現在產晶的質量、性能、包裝、設計、樣式等帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差別。

　　4.2 品牌價值的增值——品牌投入

　　要提升品牌價值，就必須針對客觀要素來進行。通過價值傳導機制，不斷將要素投人轉化為價值，這一過程就是品牌價值的增值。一系列的投人必須獲得市場的認可，品牌價值才有實現的基礎。也就是說，通過價值傳導機制將品牌投入轉化為品牌增值的過程必須是以顧客為導向的。產品或服務是品牌的載體，也是品牌價值增值的核心。品牌的大部分投人都是同繞產品進行的。企業未來的發展趨勢表明，企業通過消耗有形資產來建立無形資產，企業資產，特別是核心資產日趨無形化，無形資產尤其是品牌資產逐步成為企業價值的主體。所以，建立和提升品牌資產價值應該有長遠的眼光和打算，不能只盯在眼前利益上，要舍得投人人力、物力和財力。

　　4.3 品牌生命周期的延續—品牌復興及品牌放棄

　　品牌復興和品牌放棄是品牌管理者在品牌處于衰退期時的兩難選擇。只要步人了衰退期，品牌價值急劇下降時，是選擇投人更大更多的成本和費用以推動品牌重獲市場地位，還是不再分配營銷資源，任憑品牌退出市場，這一選擇在變化無常的市場面前顯得難以把握。從市場的邏輯來看，重振品牌是大多數管理者的第一選擇。

　　4.3.1 調整品牌形象

　　調整品牌形象通常要做的就是提升品牌形象，要提升品牌影響力就要進行大力的宣傳，而在所有的宣傳方式中，廣告宣傳是大多數廠家最常用的，而且也是最有效的一種營銷策略。

　　4.3.2 品牌價值的開拓

　　品牌價值的開拓就是擴大品牌的使用范圍和發現品牌的新用途。品牌價值的開拓具有六種策略：創不如買、強強聯合、品牌延伸、渠道密集滲透、搭乘順風車，挑戰行業領導者。

　　4.4 通過加強企業內部管理提升品牌資產價值

　　目前我國的許多企業都熱衷于品牌的延伸，這可以在短期內取得名牌效應，即節約了推出新品牌的費用與時間，又可以使新產品搭乘原品牌的順風車，很快被消費者承認，但任何事物都會有個度，一旦盲目過度，就會導致品牌原有個性的的模糊，導致消費者的信念動搖甚至完全喪失。而要正確把握這個度，就需要加強企業內部管理，給品牌正確定位。同時，在企業生產經營過程中，凡是達不到質量標準的原料或產品堅決不允許購入、生產和流入市場，不能為了追逐眼前利益而忽視產品質量，企業必須在內部建立嚴格的質量保障與監督體系，實行質量不合格立即否決的制度。

　　5 品牌資產理論的應用研究

　　5.1 以某個行業為對象研究品牌資產

　　Ahmed H.Tolb(20xx)以汽車行業作為研究對象，研究汽車品牌的品牌資產問題;James W。 Fraser(20xx)從工業市場的角度來研究體驗對品牌資產的影響;劉永(20xx)以家電零售企業為對象，研究了品牌資產管理的意義、現狀和加強途徑;歐陽明和葉平(20xx)從應用的角度，采用Aaker的品牌資產的五個維度，對中國的牛奶行業進行研究;溫韜(20xx)以百貨業為研究對象，對顧客體驗對服務品牌權益的影響進行了實證研究;曹雪飛(20xx)。穆盛浩(20xx)分別以洗發水和女鞋行業為例，研究了品牌資產對顧客反應的作用。

　　5.2 品牌資產的提升研究

　　Morgan(20xx)研究如何通過服務網絡的體驗來提升品牌形象;KeVln Lane Keller(20xx)研究了如何通過建立、評估和管理品牌資產來創造品牌戰略的途徑和方法;截雅麗、陳懷超(20xx)，汪福俊、陳懷超(20xx)認為在顧客心理能級中最重要的是顧客的品牌忠誠度，它集中體現著品牌資產的價值，基于顧客忠誠，又提出了品牌資產提升的雙循環模型;葉傳華(20xx)借助組織行為學的分析工具，從定性評價和定量評價兩方面剖析公司品牌資產的影響力評估方法;何佳訊(20xx)使用其自身開發的中閑消費者一品牌關系質量量表。從高低兩種關系水平情景驗證并解釋了中外企業品牌資產的差異，并對本土企業如何提升溢價定價能力提出了建議;王海忠等檢驗了品牌資產的消費者模式與產品市場產出模式之間的結構關系。

　　5.3 從營銷組合視角對品牌資產的研究

　　Srinivasaraghavan Sriram(20xx)，Ynn，Boonghrx，Naveen Donthu，Sungho Lre(20xx)研究營銷組合對品牌資產的影響;Donna F.Davis(20xx)研究品牌資產對供應鏈的影響;江明華、董偉民(20xx)利用實證的方法研究了價格促銷的折扣量對感知質量、購買意向、品牌資產三個維度的影響;王海忠(20xx)從品牌價值鏈視角出發，分析證實了不同品牌資產測量模式之間存在關聯性，并為公司開展品牌營銷提供了幾點建議;陳啟杰、馬永生(20xx)從品牌體驗管理的角度來分析品牌關系管理。闡述了品牌體驗的過程和環節、品牌體驗的測量和如何進行品牌體驗管理。

　　6 品牌資產的思考——案例分析

　　6.1 品牌資產的思考——案例分析

　　假設簡和吉姆在同一時間分別購買了一處產權自有、可以出租的房產。他們都按照指定的價值購買了實際資產，各支付了10萬美元;他們購買的房子布局相同;他們的意愿也一樣，期望出租房產以每個月獲得收益;另外，他們還希望每年提高租金來獲得更多收入，并且有朝一日賣掉它以獲得投資回報。

　　不同之處在于：簡決定開展房屋租賃業務并創建自己的品牌。她打算通過資產與品牌結合來達到資產價值和預期收益最大化。最初她沒有多少錢用于開展業務，但仍然傾盡所有：她將公寓重新裝修，鋪上硬木地板，增加了一個洗澡間，配上了高檔音響系統及安全設施。為此，她額外投資了8000美元，投資總額達到了10.8萬美元。

　　簡還通過當地報紙和網絡做廣告，并且不再單槍匹馬，而是雇用當地頂尖的房地產經紀人做代理。她做廣告和雇用經紀人共花了20xx美元，但經紀人通過熟練的營銷手段為簡的房產擴大了影響，縮短了潛在的租賃空白期，提高了租賃價格。至此，簡總共投入11萬美元。

　　相反，吉姆不打算追加任何投資。他認為如果將成本控制到最低就能得到最大收益，因此他決定靠自己。他在大廈前面貼了一張海報——旁邊還有另外四個同樣類型的租賃廣告。

　　不到一個星期，簡就以每月1000美元的價格租出了她的公寓，而且在雙方都滿意的情況下，和房客簽訂了為期3年的合約。由于競爭激烈，吉姆在4個月內沒有找到任何租戶。他找到的租戶每月只支付750美元給他，并且只愿按月租賃。

　　很快，3年過去了。讓我們來看看兩位房東經營的情況怎樣：簡第一年的收益為1.2萬美元，第二年為1.3萬美元，第三年為1.5萬美元，總共4萬美元。吉姆第一年只獲得了6000美元(請記住，他花了4個月來尋找租戶)，第二年和第三年各獲得7500美元。由于租戶不斷流失，、他不得不總是尋找新房客，因此他從來沒有得到過整年的租約，最后他3年的總收入是2.1萬美元。

　　嘗到了第一年的甜頭后，簡在第二年年末投資了另一處價值為12.5萬美元的房產，她預付了3萬美元的定金。同樣，裝修和雇用經紀人花費了1萬美元。但幸運的是，她很快就為第二處房產找到了租戶，第一年就得到了1.5萬美元的收入。

　　第三年年末，簡的第一套房產估價為15萬美元，第二套房產增值14萬美元，合計29萬美元。不僅如此，簡還因為提供頂尖公寓而聞名于房產經紀人和租戶中。最重要的是，簡的租賃事業從正確的業務概念起步，到創建了受人尊敬的品牌，進而開始騰飛。

　　吉姆沒有增值的房屋被估價為12.5萬美元。他每年的潛在收入為1.2萬美元。下面總結一下3年以后他們各自的情況，具體見表二。

　　表二 資產對比

　　簡和吉姆在同一時間購置了同樣的資產，卻使用了截然不同的方式去管理和經營。他們最初的目標相同，但為達到目標所選擇的途徑有著巨大的差異。

　　6.2 品牌資產管理的啟示

　　通過分析上面對房地產進行品牌資產管理的案例，我們能夠得到什么啟示?

　　(1)品牌像房地產一樣擁有真實的價值，我們能夠對它進行財務價值的評估

　　(2)如果管理得好且不斷投資，你的品牌會逐漸增值，相對于競爭對手而言，你就控制了價格溢價。

　　(3)想像和領悟能力催生價值，不去想像就無法領悟。

　　(4)你的品牌是獲得利潤的工具，但同時更是一項長期資產。

　　(5)遠見創造利潤，短視葬送品牌。

　　(6)品牌必須由品牌所有人(如高級管理者)掌控或者達到局部最優化。簡控制著自己的品牌，投資并使它全面增值。

　　(7)成功的品牌為新產品提供了平臺，并為它們進入相關領域開辟了渠道。它們為品牌的再投資或附屬領域的投資奠定了基礎。

工商管理畢業論文12

　　一、選題的依據與意義

　　在餐飲企業發展的諸多問題中，員工激勵的問題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業的競爭不單純是質量、價格和服務的競爭，還是人才的競爭，也就是說是如何留住人才的競爭。所以說正確的激勵措施是餐飲企業占領市場和贏得市場的關鍵，是餐飲企業開拓市場的重要手段，是餐飲企業的`巨大財富和無形資產。

　　二、研究目標與內容

　　通過餐飲企業員工激勵的現狀，分析總結餐飲企業普遍存在的問題，提出了一些有效的解決辦法，有助于企業更好的進行管理和提升餐飲企業的和諧度。文章大體分為三部分：第一部分主要是對員工激勵的含義、作用、方法進行了分析，第二部分分析了餐飲企業員工激勵方面存在的問題，第三部分討論了餐飲企業員工激勵問題的解決措施。

　　三、研究方法與手段

　　通過查閱相關資料和實地調研、案例分析、數據統計等方法，完成論文的開題工作。

　　四、研究整體方案與進度

　　資料查閱、選題 (7月16日至7月30日)

　　調研、翻譯外文資料 (8月 1日至8月15日)

　　撰寫開題報告 (9月16日至9月31日)

　　實驗研究及論文初稿 (1月1日至3月1 日)

　　論文修改稿 (3月2日至4月30日)

　　論文定稿 (5月1日至5月8日)

　　五、研究特色或創新點

　　以餐飲企業員工激勵的現狀作為理論依據，結合員工激勵的作用以及員工激勵的不同方法提出諸多針對問題的解決措施，以員工本身為中心點，進行多角度的分析策略。

　　六、預期成果

　　通過餐飲企業員工激勵現狀的相關研究，了解餐飲企業員工激勵問題的不足和應如何完善，將有助于企業更好的進行管理和提升餐飲企業的和諧度。

　　論文出處(作者):

工商管理畢業論文13

　　【摘要】：

　　本文以南方航空公司為研究對象，結合所學的理論知識，通過分析南方航空的行業特點和經營環境，認為在我國航空市場開放后，市場格局將發生巨變，南方航空也將面臨全新的機遇和挑戰，要在本土市場上站穩腳跟，做大作強，必須堅定的實施品牌戰略。本文通過分析南方航空實施品牌戰略的意義，并分析公司的品牌經營現狀及所存在的問題，結合競爭環境分析，提出自己對南航品牌戰略的設計思路和實施構想，認為南方航空應定位于大型綜合性航空公司，通過實施品牌戰略培育自身的強勢品牌，并通過與國際航空聯盟的強強聯手，逐步推行全球化品牌戰略，最終達到企業的經營目標，躋身世界一流航空公司的行列。

　　【正文】：

　　中國民航通過改革重組，南方航空作為三大航空集團之一雄踞華南，比起國外航空公司悠久的歷史，剛剛完成重組的南方航空猶如新生。然而市場是無情的，我國入世以后，各個領域的發展步伐都呈加速度狀態，隨著航空市場的逐步開放，歐美的航空巨頭們紛紛持強勢品牌進駐中國市場，三大航空集團面對外航的市場蠶食均顯得有些措手不及。企業只有適應競爭才不會被淘汰，南方航空惟有通過品牌戰略實現自身強大，形成與之抗衡的強勢品牌，才能應對日趨激烈的市場競爭。

　　南方航空實施品牌戰略的意義

　　中國民航剛剛經過改革重組，在三大航空集團勢均力敵的情況下，如何搶占先機，通過品牌戰略奠定市場地位是企業發展的重中之重。

　　市場營銷學是這樣定義品牌的：品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的商品或勞務的名稱、術語、記號、象征或設計，或其組合。(注1)

　　品牌的價值體現為客戶對企業的產品或者服務的持續信賴，對航空公司來說，就是顧客長期持久的重復選擇該公司的航班。品牌戰略就是公司為建立強勢品牌、創造品牌價值為目標的企業經營戰略。實施品牌戰略對南方航空具有至關重要的意義：

　　是企業搶占市場的利器

　　從規模和運力上而言，南方航空總共擁有215架飛機，660多條航線，在國內位居榜首，占據中國民航大約1/3的資源，然而卻沒能占據相應的市場份額，而基地臨近的深圳航空公司，只有中國民航1/50的飛機數量，卻占據了整個中國民航1/5的利潤，令國內同行大跌眼鏡。除了深航大力壓縮開支，其品牌推廣的成功也是該公司利潤的根本保證。深航以綠色為主基調，企業整體形象簡潔精致，符合深圳的城市風格 高效簡約，又針對深圳外地人較多的客源特征，以溫馨為主旋律打出一系列服務品牌，讓旅客在往返于家與深圳的途中仍然能感受到家的氛圍，寒暑假期間針對無人陪伴兒童及學生旅客的增多，更是推出鄰家姐姐般的服務，空乘人員以休閑裝取代刻板的制服，使初次出門的孩子們倍覺親切，家長的反應也非常好。原本南方航空在深圳市場占據大部分市場份額，而深航找準切入點，已經反敗為勝。品牌戰略的成功使旅客忠實的選擇深航的班機，品牌形象深入人心。可見品牌戰略實施得當，將成為企業的核心競爭力，對企業搶占市場具有至關重要的意義。

　　有助于樹立良好的企業形象和提高員工向心力

　　品牌戰略其中一個重要內容就是CIS導入，其中視覺識別系統(VI)，可以為企業樹立良好的視覺形象，而MI(企業理念識別系統)和BI(企業行為識別系統)可以為企業樹立良好的公眾形象，顧客和潛在顧客對公司的好感于促進銷售有不可估量的作用。南方航空屬于服務性行業，良好的公眾形象顯得更為重要。品牌戰略幫助企業塑造強勢品牌的同時提升了企業的公眾形象，良好的企業形象使員工有很大的優越感，員工以為南航工作而感到自豪，自然而然就增加了公司的凝聚力，員工的向心力和積極性是企業的寶貴財富。很大程度上決定了公司的業績。

　　是企業實現可持續性發展的保證

　　企業的品牌戰略以企業整體戰略為基礎，也是企業的整體戰略的核心，以品牌戰略推動企業的整體戰略是企業實現可持續性發展的保證。產品是有生命周期的，而一個強勢品牌是沒有生命周期的，企業可以破產倒閉，而品牌可以永續。可口可樂公司的總裁說，即使他在全世界的工廠全部被毀，只要品牌還在，立刻就可以恢復生產，世界各大銀行家會爭先恐后的為這一品牌提供貸款，這是無形資產遠勝過有形資產的典型案例。在9.11的陰影和非典的沖擊下，美國10大航空公司中已有3家處于破產保護狀態，1家即將申請破產保護，1家瀕臨破產邊緣，剩下的贏家是美國西北和西南航空這樣有著強勢品牌的公司，這樣的公司才真正經得起市場的考驗。中國的航空公司在挺過了 非典 這一非常時期后，也應該居安思危，積蓄品牌優勢以應對越來越激烈的市場競爭，避免被吞并和被市場遺棄，以實現可持續性發展。

　　南方航空實施品牌戰略的可行性分析

　　行業特點分析

　　航空公司的行業特點非常適合實施品牌戰略，首先，航空公司屬于服務業，更是一個國家的窗口行業，這一行業的水準不同程度的顯示出國家的`發達程度，很多時候成為國際友人對該國的第一印象，航空公司應該致力于讓這個第一印象深刻而良好。其次，航空公司有很多潛在的高端顧客，他們能為航空公司帶來不菲的利潤，這一部分顧客對服務的要求相對苛刻，南方航空應當針對這部分顧客塑造一個定位于豪華、尊貴的品牌，讓顧客覺得選擇這一品牌可以彰顯身份，他們就會成為這一品牌的忠實顧客。第三，航空業的重要屬性是運輸行業，其最主要的職能是把旅客從一個地方安全、快速的運送到另一個地方，這是絕大多數旅客購買飛機票而不是火車票的初始意愿，這部分旅客是航空公司利潤的重要來源，尤其是經常乘坐飛機的商務旅客，他們所要求的就是安全、高效，航空公司可以針對這大部分旅客塑造一個以安全、正點、舒適、便利為內容的品牌，當品牌深入人心，自然會促進顧客的反復購買行為。

　　航空公司品牌戰略實施成功的典范是新加坡航空公司。新航天生的不利條件注定了國內市場的狹小，最盈利也最冒險的途徑是發展為全球性的航空公司，它在誕生之日起就面臨著最殘酷的競爭。新加坡作為城市國家，不存在國內航線，所有的航線都是不可能獨家經營的國際航線，價格戰似乎在所難免。而新航卻因為堅定地實施了品牌戰略而輕松的繞開了價格戰的怪圈，成為世界上最盈利的航空公司之一。在大部分航線上票價高過競爭對手，客座率也奇跡般的高過競爭對手，這在國內來說簡直是神話。很多越洋航線和環球航線的旅客選擇新加坡作為亞洲的中轉站，都是慕名而來為了體驗新航備受贊譽的美妙旅程。成功的品牌經營使新航這樣先天不利的航空公司不但遠離價格戰的困擾，還獲得豐厚的利潤，相比之下南方航空各方面的先天條件比新航要優越很多，近來隨著廣州基地樞紐機場的逐步成型，南航配合以適當的品牌戰略，未來或許會因為南航的強勢品牌和廣州的城市魅力，使廣州成為南亞最熱門的中轉站。

　　根據品牌戰略的適用性研究，品牌戰略適合對品質和安全高度關注的行業，適合高消費、奢侈品行業，航空公司的安全與服務品質受到廣泛關注，較其他交通工具來說屬于奢侈品，并且設立艙位等級，屬于非常適用品牌戰略的行業。國外的 空中飛人 們常說： 要安全正點和優質服務，一定要正確的選擇航空公司。 可見航空公司在顧客心目中的固有形象往往直接決定顧客的購買行為，如何將這個固有形象打造得更貼近顧客，是南方航空公司的當務之急，也就是實施品牌戰略的目標。目前國內航空市場上沒有哪一家航空公司是大多數顧客的首選，正面臨著重新洗牌。市場規律和行業特點決定國內航空公司遲早要分出高下，三大航空集團站在同樣的起跑線上，市場的優勝劣汰規則將會決定誰是贏家，南方航空應當抓住這一良好機遇。

　　南方航空實施品牌戰略的競爭環境分析

　　相對于美國和歐洲的航空公司，國內的航空公司具有市場潛力巨大，開發不完全的巨大優勢，并且強勢品牌空缺，目前的經營環境恰恰是孕育強勢品牌的搖籃，有著空前的良好機遇。同時由于強敵林立，競爭環境不斷惡化，要抓住這一機遇也是難上加難。南方航空不僅要與國內同行拼搶市場，還要抵抗國外航空公司強勢品牌的沖擊，實施品牌戰略可謂舉步維艱。

　　三大航實力相當，均無品牌優勢

　　中國民航通過改革重組，三大航空集團分別在北京、上海和廣州掛牌成立，三大航空集團的背景、實力和管理機制都大體相同，形成三足鼎立的局面。三大航空集團都脫胎于計劃經濟，仍然沒有從計劃經濟的牢籠中解放出來，并長期實行軍事化管理，在轉為企業化管理的過程中遺留了很多弊病。將民航企業與政府脫鉤，不僅要求三大航自主經營、自負盈虧，還要加速市場化進程，并將在市場的壓力下逐步參與全球競爭。從賣方市場到買方市場，從計劃經濟到市場經濟，三大航都從被動接受慢慢轉為積極適應，然而機構龐大，體制陳舊，各種關系錯綜復雜，讓大象跳舞，絕非易事。中國民航總局借鑒國外民航的經驗，要把民航企業做大作強，把三大航空集團作為中國民航的品牌向亞洲乃至全世界推廣，并將這種品牌意識灌輸給三大航空集團，希望三大航空集團積極爭當中國民航的 金字招牌 。

　　民航總局每年都會進行民航工作評比和旅客話民航活動，從專業角度和旅客角度，三大航都戰得基本不分勝負，各有高低。目前階段，總局的安全、服務等獎項基本是風水輪流轉。三大航轟轟烈烈的吸引人們的眼球，知名度空前的高，然而知名度決不等于顧客的忠誠度，大部分旅客認為三大航差不多，大同小異，選擇航班大多數根據時段與票價，而不是根據航空公司來選擇。國航、東航、南航，對旅客來說只不過是一個企業名稱，絕不是品牌。即使被標注了品牌價值，卻忽略了市場是由顧客組成的，品牌沒有根植到顧客心目中，這個品牌價值是空洞的。

　　到目前為止，三大航空集團在管理水平上沒有拉開距離，在品牌經營方面也都沒有明顯優勢，誰都沒有能代表整個行業的品牌，這是一個非常良好的機遇，南方航空應該爭取搶在國內同行之前，培育出自己的強勢品牌，從三足鼎立的局面中脫穎而出。

　　陷入價格戰，利潤空間狹窄

　　媒體上渲染得轟轟烈烈的機票折扣問題，一度是旅客與航空公司紛爭的焦點。由于國內市場的消費能力，需求彈性很大，票價決定了大多數旅客的選擇。而根據某咨詢公司的調查，有52%以上的旅客愿意為了更先進的機型和更優質的服務付出較高的票價，而在同等條件下，會選擇較低的票價。而目前市場上沒有人為了爭取這52%顧客的潛在需求而努力，卻紛紛以低折扣出售機票，陷入價格戰的怪圈，固定成本的高昂導致利潤空間狹窄，甚至負利潤。各航空公司都因為價格戰苦不堪言，曾經聯手制定折扣下限，然而沒有多久，這樣的聯盟就不攻自破，至今為止，那些非獨家經營的航線上，仍然糾纏于價格戰，航空公司因為成本與收益的不平衡導致連年虧損。價格戰是航空公司的致命之痛，新航是通過品牌戰略擺脫價格戰的典范，是南方航空可以借鑒的成功經驗，應當及早通過品牌戰略走出價格戰的歧途。

　　地方小型航空公司以品牌優勢成功占領部分市場

　　相對于三大航空集團，地方小型航空公司在機隊、運力等硬件方面處于弱勢，為了謀求生存，只能在軟件上狠下功夫。海南航空公司便是這方面的典型代表。

　　海南航的基地在海口和三亞，大部分去海南的旅客是為了度假。海南航根據地域特點，進行企業整體形象設計，首先選用了用紅、黃色為主色，深藍色為底色的企業標識，標識本身極具視覺沖擊力，繪于飛機尾翼，在停機坪中很是顯眼，然后又以春夏秋冬為主題進行機身彩繪，海航的飛機始終是停機坪中最顯眼的一架，旅客在候機室或者其他飛機上看到，會對海南航空公司留下美好的深刻印象，這種印象會導致向往和購買行為。據調查，有相當一部分旅客第一次乘坐海航班機是因為想坐那些 花飛機 。而當旅客真正購買了海航的機票，從登機直到航程結束，海航地面引導人員和空乘人員身著極具熱帶風情的服飾，服務過程熱情有禮并獨具特色，整個客艙洋溢著燦爛明媚的海島風情，這一切留給旅客的印象是難以磨滅的，整個航程輕松愉快、賞心悅目，旅客一定會把這種好心情與他人分享，不僅旅客本人會再購買，他身邊的人也會受這種影響而購買海航的機票。海南航空的特色服務在旅客中有口皆碑，根據民航總局的調查評比，其服務品質在旅客心目中的地位已經勝過三大航空集團而奪魁。

工商管理畢業論文14

　　研究意義

　　目前，中國正處于高速發展的黃金時期，云南中小型房地產銷售代理機構正因為昆明一湖四片的發展進程不斷加快，而面臨資源開發加大，房地產銷售類人力資源儲備減少，需求不斷上升的飛速發展時期，尤其是云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的研究在這一特殊時期就顯得十分的有必要性。

　　我們在研云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓時，可以找出房地產銷售方面人力資源培訓存在的問題和發展的方向，及一些新的思路和具體的應對措施，這樣可以有力的促進云南中小型房地產銷售代理機構不斷提高人力資源培訓的能力，提高市場競爭力，進一步加強企業核心競爭力。

　　應用價值

　　通過對云南中小型房地產銷售代理機構人力資源的研究，也可以反映出我國人力資源培訓在房地產方面所存在的一些問題，同時也可以提供一些類似問題的研究方法。

　　云南中小型房地產銷售代理機構人力資源的研究對本地房地產從業人員謀求個人進步，對房地產企業可持續發展戰略目標，對房地產行業健康，穩定發展都具有重要的現實意義。

　　研究現狀

　　國內從20世紀90年代起，國內大膽學習和借鑒了以美國為代表的發達市場經濟國家的人力資源培訓理論、技術和方法。中國的人力資源培訓從理論到實踐都得到了極大的發展與豐富。國內學者趙曙明將人力資源管理的發展劃分為人事管理的發展和人力資源管理的發展兩個部分，并深入分析當前人力資源管理面臨的問題與挑戰，預測了人力資源管理的未來發展趨勢，關淑潤認為企業應把人員培訓當作一項系統工程，其模型為：確定培訓需要一培訓目標的設置――培訓計劃的擬定――培訓活動的實施――培訓的總結評價李國宏提出企業開展員工培訓對于現代企業的發展具有重要的意義。在企業的發展過程中，及時、有效地進行員工培訓，對于企業的發展，不僅僅是提高員工的生產技能或者是提高了員工在某個方面的知識，更多的是員工獲得了更多發展機會，提高了自身工作的積極性。所有這些，都可以為企業的發展提供充足的動力，使得員工在對內團結和對外競爭中都可以立于不敗之地。

　　國外加里-德斯勒詳細介紹了在職培訓、工作指導培訓、講座、模擬培訓等一些最流行的培訓技術的優點和不足。并為企業培訓設計出五個步驟，即建立培訓目標、寫作詳細工作說明書、制作任務分析記錄、制作工作指導書和制定特定工作培訓計劃。羅伯特?馬西斯指出培訓是一個系統，主要包括估測、執行、評估三個主要階段，并強調培訓不管是針對工作還是性質更為廣泛的任務，都必須選擇適當的培訓方法，并介紹崗位培訓、合作培訓、行為體驗培訓、課堂和會議培訓等培訓方法。 R?韋恩?蒙迪和羅伯特?M?諾埃認為人力資源開發.可以稱為培訓和開發，或簡稱為培訓.它是資方通過培訓和開發項目改進員工能力、水平和組織業績的一種有計劃的、連續性的工作人力資源開發的過程為：確定開發需要，建立具體目標.選擇開發方法，選擇開發媒介。實旖項目和評價項目。雷蒙德提出培訓是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。培訓系統為：進行需求評估――確保雇員做好受訓準備――營造學習環境――確保培訓成果在工作中的應用――選擇培訓方法一項目評估I?。同時.他還對人力資源培訓中所面臨的特殊問題如法律糾紛、跨文化培訓。

　　自己的見解

　　認真看了國內外學者專家對中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的研究，從不同的角度已經取得了一些很大的研究成果，但我國房地產企業銷售代理機構在人力資源培訓的'問題上還有很大的研究空間，還不是很成熟，我國國內的房地產銷售代理機構人力資源培訓的研究還只是對國外思想的借鑒，但是并未能很好的運用到房地產銷售代理機構中，中國存在著自己國情下的自身問題，因此本文借鑒國內外研究成果的基礎上，總結經驗教訓，結合本文案例，對我國房地產銷售行業在人力資源培訓方面存在的一些現實問題做了比較全面的分析，并提出了自己的對策。

　　研究的主要內容：

　　一、我國中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的內涵及意義

　　(一)我國中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的內涵

　　(二)我國中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的意義

　　二、云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓案例介紹

　　三、云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓存在的問題

　　(一)人員流動性大，人才流動頻繁

　　(二)人員素質普遍偏低

　　(三)缺乏正式的專業的培訓機構

　　(四)不做培訓需求分析

　　(五)培訓過后的結果分析應用程度不做分析

　　(六)沒有培訓計劃

　　(七)不愿意做員工培訓，怕人員流失

　　四、云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的對策

　　(一)讓員工了解企業未來的發展方向

　　(二)對員工的培訓要因地制宜，了解員工素質差距

　　(三)找到員工需求，了解培訓方向

　　(四)對培訓結果做培訓分析

　　(五)合理規劃培訓計劃

　　(六)以人為本，做好激勵機制，真正的為員工著想

　　(七)分給員工部分股份，使員工的動力和重心都在公司，減少人才流失

　　主要研究方法：

　　資料搜集法，分析法，案例分析法，市場調查法

　　研究進度計劃：

　　20xx年11月開題報告

　　20xx年12月初稿

　　20xx年1月修改初稿

　　20xx年2月初定稿

　　20xx年3月定稿

　　20xx年4月準備答辯

　　主要參考資料：

工商管理畢業論文15

　　【工商管理畢業論文格式和規范要求】

　　一、畢業論文結構

　　(一)畢業論文項目

　　完整的畢業論文由一系列項目構成，這些項目應包括：

　　1、封面

　　2、目錄

　　3、參考文獻綜述

　　4、中英文內容提要及關鍵詞

　　5、正文

　　6、參考文獻

　　7、注釋(根據需要)

　　8、附錄(根據需要)

　　9、致謝

　　其中“注釋”與“附錄”是具體情況安排，其余各項均為必備項目。

　　(二)項目含義

　　1、封面

　　含畢業論文題目、分校名稱、學生姓名、學號、年級、專業、指導教師姓名、起始日期

　　2、目錄

　　包括畢業論文的一級標題、二級標題、三級標題的名稱以及對應的頁碼;附錄、參考文獻的對應頁碼。

　　3、參考文獻綜述

　　包括所參考文獻的主要觀點陳述，寫作運用的方法等。

　　4、內容提要及關鍵詞

　　內容提要是對畢業論文的概括性描述，字數在300至500字之間;關鍵詞是從畢業論文標題、內容提要或正文中提取的、能表達文章主題的、具有實質意義的詞語，一般為2--3個。

　　5、正文

　　它是畢業論文的主干部分，由緒論、本論、結論三部分組成，這三部分在行文上可以不明確標示，但各部分內容應以若干層次的標題來表示，正文字數在5000至8000字。

　　6、參考文獻

　　它是作者在寫作過程中使用過的文章、著作等名錄。

　　7、注釋(根據需要)

　　它是對畢業論文業中所應用的名詞術語的解釋，或是對引文出處的說明，采用腳注形式。

　　8、附錄(根據需要)

　　它是對正文起補充說明作用的信息材料，可以采用文字、圖形、表格等形式。

　　9、致謝

　　它是作者對在論文寫作過程中給予指導幫助的人員表示感謝。

　　二、編排格式

　　(一)版式與用字

　　文字、圖形一律從左至右橫寫橫排。文字一律通欄編輯，適用規范的簡化漢字，忌用異體字、復合字及其他不規范的漢字。

　　(二)編排式樣及字體號

　　1、封面

　　2、目錄

　　另起一頁。“目錄”項目名稱用3號黑體加粗，頂部居中;內容用小4號仿宋體。

　　3、參考文獻綜述

　　另起一頁。“參考文獻綜述”項目名稱用3號黑體加粗，頂部居中;內容用小4號仿宋體。每段起首空兩格，回行頂格。

　　4、中英文內容提要及關鍵詞

　　另起一頁。畢業論文標題用3號黑體加粗，頂部居中，上下各空一行;

　　【內容提要】的內容用5號宋體加粗，每段起首空兩格，回行頂格;

　　“關鍵詞”三字用4號黑體加粗，內容用5號黑體，一般不超過7個詞，詞間空一格。

　　英文內容提要及關鍵詞

　　另起一頁。“內容提要”項目名稱規定為“Abstract”，頂部居中，用3號Arial字體，加粗;

　　“內容提要”的內容用5號Arial字體，標點符號用英文形式。

　　5、正文

　　另起一頁。

　　(1)畢業論文標題用3號黑體加粗，頂部居中排列，上下各空一行;

　　(2)文字用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，1.5倍行距;

　　(3)正文文中標題

　　一級標題：標題序號為“一”，用5號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點;

　　二級標題：標題序號為“(一)”，用5號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點;

　　三級標題：標題序號為“1、”，用5號宋體加粗，可根據標題的長短決定是否獨占行，若獨占行，則末尾不加標點，若不獨占行，標點后面須加句號。

　　四級標題：標題序號為“(1)”，用5號宋體，要求與三級標題相同;

　　五級標題：標題序號為“①”，用5號宋體，要求與三級標題相同。

　　注：每級標題的下一級標題應各自連續編號。

　　6、參考文獻

　　“參考文獻” 項目名稱用4號黑體加粗，在正文或附錄后面空兩行頂格排列;另起一行空兩格用5號宋體排列參考文獻內容，具體編排方式同注釋。

　　7、注釋(根據需要)

　　正文中加注之處右上角加數碼，形式為“①”或“(1)”，同時在本頁留出適當行數，用橫線與正文分開，空兩格后寫出相應的注號，再寫注文。注號以頁為單位排序，每個注文各占一段，用小5號宋體。

　　引用著作時，注文的順序為：作者、書名、出版單位、出版時間、頁碼，中間用逗號分隔;引用文章時，注文的順序為：作者、文章標題、刊物名、期數，中間用逗號分隔。

　　8、附錄(根據需要)

　　“附錄”項目名稱用4號黑體，在正文后面空兩行頂格排列，內容編排參考正文。

　　9、致謝

　　另起一頁。“致謝”項目名稱用4號黑體加粗，另起一行空兩格用5號宋體編排內容，回行頂格。

　　10、表格

　　正文或附錄種的表格一般包括表頭和表體兩部分，編排的基本要求是：

　　(1)表頭

　　包括表號、標題、計量單位，用小5號黑體，在表體上方與表格線等寬編排。其中，表號居左，格式為“表1”，全文表格連續編號;標題居中，格式為“××表”;計量單位居右，參考格式為“計量單位：元”。

　　(2)表體

　　表體的上下端線一律使用粗實線(1.5磅)，其余表線用細實線(0.5磅)，表的左右兩端不應封口(沒有左右邊線)。表中數碼文字一律使用小5號字。表格中的文字要注意上下居中與對齊，數碼位數應對齊。

　　11、數字

　　文章中的數字，除了部分結構層次序數詞、詞組、慣用詞、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數字、模糊數字必須使用漢字外，其他均應使用阿拉伯數字。同一文中，數字的表示方式應前后一致。

　　12、標點符號

　　文章中的標點符號應正確使用，忌誤用、混用標點符號，中英文標點符號應加以區分。

　　13、計量單位

　　除特殊需要，論文中的計量單位應使用法定計量單位。

　　14、頁碼

　　畢業論文全文應連續頁碼。

　　(三)打印與裝訂

　　畢業論文一律用A4紙打印，一律在左側裝訂，打印件一式三份。

　　附正文樣張

　　1、目錄

　　2、內容提要及關鍵詞

　　3、參考文獻綜述

　　4、文章內容

　　5、參考文獻

　　6、致謝

　　【工商管理畢業論文撰寫的特點與要求】

　　1 工商管理畢業論文——學術性

　　本科畢業論文雖然對學術性的要求不如研究生那么高， 但也要求有一定的學術性。畢業論文不同于調查報告、工作報告等其他應用性的論文，其學術性主要體現在要求論文努力揭示研究對象的本質及其規律，并對作者的發明、發現進行科學的表述。學生應在本科所學的基本理論和專業知識之上，使畢業論文的立論和論證能夠盡量觸及事物內部較深的層次，盡量揭示出事物的本質及其規律性。比如，針對工商管理畢業論文選題《試論醫藥企業文化建設的戰略意義》、《中國藥事管理體制的研究》、《現代醫藥企業經營思想淺析》等內容，工商管理畢業論文的論點及論證就不能僅僅停留在對醫藥行業具體現象的簡單描述，而是要深入分析為什么會出現這些現象，如何解決，否則，這篇論文便毫無學術性可言，也就達不到本科畢業論文的要求。

　　2 工商管理畢業論文——實踐性

　　工商管理專業是一門實踐性很強的學科，它既有理論性，又有實踐性，工商管理畢業論文更是建立在充分的調研基礎之上， 比如， 對于《OTC 市場的營銷策略》、《醫藥市場消費者行為分析》、《醫藥廣告策略》、《醫藥營銷渠道的管理》等工商管理畢業論文選題，要做到從實踐中來，到理論中去，再用于指導實踐。一篇好的工商管理畢業論文是理論與實踐相結合原則的最好體現。沒有實踐的理論是空談，沒有理論指導的實踐只能是低水平的重復，只有在理論指導下的實踐才是有血有肉的，生動而豐富的。

　　3 工商管理畢業論文——創新性

　　一篇好的工商管理畢業論文應當體現學生自己的新思想、新觀點、新見解，只有這樣，才能算是“你”的論文。這同時也是對學生平時所學的工商管理理論的一種檢驗，只有對理論有了本質的認識，對問題有了根本性的把握，你才會有自己的立場與觀點，畢業論文才會顯得有個性。創新性是工商管理畢業論文的真正價值所在，是論文的生命力所在。一篇具有原創性的畢業論文是最有價值的，一定要避免簡單的重復。

　　【工商管理畢業論文的選題原則】

　　1 工商管理畢業論文選題——大小適宜

　　理論性或現實性太強的大題目，可能會受到學術界的普遍關注，但一般來說，不適于本科畢業論文。因為，本科生經過四年的專業學習和初步的科研訓練，只能說初步地掌握了所學專業的基本理論。畢業論文是他們第一次系統地從理論高度分析、解決實際問題，如果題目過大，不易分析得深入透徹，難免失之寬泛。同時，因為題目涉及面廣，搜集材料過多，問題復雜，千頭萬緒，容易使論文顯得零亂，不得要領。此外，選題過大，容易大而空，不能切實提出和解決理論和現實中的一些新問題，而只能泛泛而論。所以，畢業論文選題力戒太寬泛，太空廓。反之，若論題選得過小，輕而易舉，不費力氣，三言兩語，應付了事，就會欠缺學術性，對自己的學習也不會有幫助。

　　因此， 工商管理畢業論文選題原則就是應該選擇一個適中的，既是自己可能寫好的，而又需要經過一番努力才能寫好的的內容。

　　2 工商管理畢業論文選題——量力而行

　　工商管理畢業論文選題要防止盲目性。克服盲目性，要考慮兩點:一是必要性，二是可能性。所謂必要性就是你確定的畢業論文題目有沒有研究的價值或意義。而所謂可能性，就是要充分估計主客觀條件，量力而行。

　　好題目未必每個人都能寫出好論文，原因就在于每個人的主客觀條件存在差異。個人的興趣愛好、知識結構、獨立研究能力、對所選題目的熟悉程度等等，是主觀條件。而資料來源、圖書設備、所選論題的研究現狀等等，是客觀條件。在寫畢業論文時，這兩方面的因素要認真分析一下，量力而行，量體裁衣。

　　量力而行，就是選擇大小適宜，自己把握得了，材料比較豐富且易于收集的題目;量體裁衣就是選擇自己學有所得，學有所長，自己感興趣的`題目。

　　3 工商管理畢業論文選題——現實性強

　　工商管理專業屬于社會科學，實踐性強，工商管理畢業論文如果是分析、解決現實生活中的熱點、難點、焦點問題，就容易出新，其研究成果也更容易服務于現實工作。

　　對于本科生來說，要求他們通過學術研究，解決理論上、學術上某個重要問題，在學術上、理論上有所創新，有所突破，是比較困難的。鑒于本科生的知識結構、理論素質和專業積累程度，選做學術性較強的論題，多為綜合前人舊說。而結合實際選題，用已學過的理論知識分析解決現實社會問題，則針對性強，材料豐富，也容易寫出水平和特色。醫藥院校工商管理專業可以選擇有關當前醫藥企業改革、國家醫藥行業政策對企業管理的影響等具有較強實踐性的研究題目，具體比如:醫藥企業集團組建過程中內部資源的整合、集團內部轉移價格的制定、醫藥連鎖零售系統的信息化建設、醫藥企業藥品質量管理規范體系的建設等等，這些企業管理中的實際問題都是很好的選題。針對這些選題，在進行實踐調研的基礎之上，運用工商管理的基本理論，提出具體的改進對策，則會使工商管理畢業論文既具有較強的現實性，又具有一定的學術水平。

　　【工商管理畢業論文的結構布局】

　　篇章結構在畢業論文的寫作中占有重要的地位。一篇好的工商管理畢業論文，從結構方面講，應該思路清楚、布局合理、結構緊湊。工商管理畢業論文屬于議論文體。一般來說，一篇議論文，不論具體寫法如何，它的布局謀篇總離不開這樣的邏輯結構: 提出問題——分析問題——解決問題。這種三段式的邏輯結構也就是學術論文的基本構成原則，對畢業論文的寫作具有較普遍的指導意義，而且也比較易于學習和模仿。

　　為了說明中心論點的需要，議論文的結構形式有所謂“總分式”、“并列式”和“遞進式”之分。但不論哪種結構形式，從論文的表現形式上來看，不外乎緒論——本論——結論幾部分，因此，緒論——本論——結論是畢業論文格式的基本型。

　　1 工商管理畢業論文——緒論

　　它是工商管理畢業論文的開頭部分，包括這樣幾項內容:說明畢業論文寫作的目的、意義，對所研究方向的認識，提出具體研究問題。

　　2 工商管理畢業論文——本論

　　它是工商管理畢業論文的主體，是畢業論文中最重要的部分，整個論證過程在此展開。本論一般包括:根據中心論點的需要，確定分論點并安排好論文層次、段落;提出分論點，并展開論述。

　　3 工商管理畢業論文——結論

　　它是工商管理畢業論文的結尾，主要可寫三部分內容:提出或強調得出的結論;對論題研究未來發展趨勢的展望;有關問題的簡要說明。

　　當然，文無定式，如果把論文篇章結構的構成原則、論文的基本型當成刻板的公式，就會陷入形式主義。只要我們在寫作時牢牢把握住論文主題，一切論述都為論文主旨服務，依據客觀事物的內在聯系，逐層遞進揭示問題的本質，以方便讀者理解的標準安排論文布局結構，就一定能寫出結構完整、富有邏輯性的工商管理畢業論文。參考文獻(略)

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