工商管理大專畢業論文
當前社會如何能夠將工商管理的效率發揮到最大化是工商管理部門必須要思考和研究的重要問題。下面是小編整理的關于工商管理大專畢業論文，歡迎閱讀參考。
工商管理大專畢業論文【1】工商管理人才培養模式探究
摘要：隨著經濟社會的發展，人才競爭越來越激烈，針對工商管理方面的人才，社會的要求和標準也越來越高。
本文將從我國工商管理體制的現狀和工商管理人才培養存在的問題出發，對于工商管理人才培養模式進行探究，包括轉變辦學理念、設置科學的課程體系以及增加實踐教學。
以此來創新工商管理人才的培養模式，提高工商管理人才的質量和就業競爭力。
關鍵詞：工商管理 人才培養 現狀與問題
我國的工商管理體制存在很多的不足，包括工商管理專業人才的缺乏、工商管理制度的不完善以及缺乏統一管理等問題，嚴重影響了工商管理人才的培養，本文重點從工商管理人才培養過程中出現的問題以及具體的人才培養模式進行探究，進而提高工商管理人才的社會競爭力。
一、我國工商管理的現狀
到目前為止，我國工商管理體制中存在諸多問題，包括：缺乏統一管理，在我國某些地方，工商管理機關采用一法兩制的制度，對外嚴格、對內寬容，嚴重破壞了我國工商管理體制的整體性;工商管理制度不完善，不能有效的發揮工商管理部門的作用;工商管理人才缺乏，主要是工商管理中高級的人才缺乏。
二、工商管理人才培養存在的問題
工商管理人才培養存在很多問題，包括：辦學理念脫離現實、課程設置不合理以及實踐能力差。
具體表現在以下幾個方面：
1.辦學理念脫離現實。
現階段，對工商管理人才的培養，存在辦學理念脫離現實的問題。
諸多的高校針對工商管理專業，都是采用模版化的形式，沒有自己的辦學特色，都是千篇一律的教學。
對于工商管理專業，很多家長和學生都存在錯誤的觀點，認為工商管理專業是培養社會管理人才的，但是校方并沒有說明真實的辦學理念，隨著社會人才競爭越來越激烈，工商管理專業的學生畢業后大多的工作崗位在企業的中層或者基層工作，導致很多學生的自我認知不準確。
2.課程設置不合理。
工商管理作為一級學科，下面的二級學科包括會計、市場營銷以及人力資源。
在實際的教學過程中，由于工商管理專業與會計專業、市場營銷專業、人力資源專業在課程的安排上存在重疊的部分，導致了針對工商管理專業的人才培養只注重表面，學生無法學習到專業的知識，缺乏專業的工商管理專業能力，在畢業后的社會競爭中處于劣勢。
針對工商管理的課程設置，學校多注重理論知識的教學，而缺少實踐能力的培養，并且在課程安排上的表面化教學，缺少對工商管理課程的重點教學，課程設置上缺乏專業性。
與此同時，針對工商管理課程和課時的設置都太高。
學校在針對工商管理專業的培養上，課程設置多達40多門課，3500多課時，雖然現在縮減到了2600課時，但是工商管理課程的課程并沒有減少。
3.實踐能力差。
在工商管理的教學過程中，學校的實習和實踐培養很少，實踐教學板塊不足，導致了學生很少接觸社會的機會，缺乏專業的實踐能力，妨礙了針對工商管理人才的培養。
目前國內工商管理的老師普遍缺乏社會經驗，教學內容不能與時俱進，采用傳統的教學方式培養學生，導致學生與社會實踐脫節更加嚴重。
并且在實際的調查過程中，我們發現企業需要從頭培養工商管理專業的員工，他們的實踐能力很差，基本的辦公操作技能也不具備，并且大部分工商管理專業的員工都缺乏創新，缺少主見。
隨著社會就業競爭的加劇，企業的用工需求越來越高，并且需要上崗就能直接操作的員工。
對于工商管理的人才培養，會讓這部分學生缺乏就業的競爭力。
三、工商管理人才培養
要解決工商管理人才培養過程中存在的辦學理念脫離現實、課程設置不合理以及實踐能力差的問題，需要提高對工商管理人才的培養水平，采取的具體措施如下：
1.轉變辦學理念。
學校的辦學理念不科學，會造成工商管理人才培養定位的不準確，會導致很多問題的發生。
因此，針對工商管理人才的培養，需要在實際教學中，明確工商管理專業人才培養的目的和具體的做法。
并且校方對于工商管理人才培養方法的制定上要面向社會的需求，立足于工商管理行業的發展方向，以學生的就業為基礎進行轉變辦學理念，與時俱進，設置合理的工商管理人才培養目標，每個學校根據自身發展的情況，設置個性化、有特色的發展目標，培養全方位的工商管理人才。
只有這樣才能樹立正確的辦學理念，增強學生對社會的適應能力，提高學生畢業的就業競爭力，同時促進工商管理專業的發展。
2.設置科學的課程體系。
在工商管理的課程設置上，以就業為目的設置課程內容，注重教學的實用性和特色教學，加大工商管理的專業技能培訓，并且實行學生的多樣化的人才培養，學生可以針對其他專業進行跨專業的選修。
并且在課程設置上注重互動式教學，增加工商管理教學的趣味性，通過工商管理新聞發布會等形式，運用互動式教學提高學生的學習興趣，在實際的教學過程中，一方面要加強專業知識的培養，另一方面也要注重學生的創新能力的培養，具體包括：案例式教學，通過案例分析，更加實際生動的講解所教的課程;互動教學，采用教師和學生都主動授課的形式，讓學生主動提出問題，帶動學生積極思考所學的課程內容;情景模擬教學，課堂現場模擬有關工商管理課程的活動，增加互動性;研討式教學，即開展討論會等形式。
與此同時，適當的減少專業課的比重，增加一些人文社會相關的課程;對工商管理的具體課程，要根據社會發展的需要精選必修課，增加學生對社會的適應性;同時也要采用靈活多樣的方式進行教學，提高工商管理課程的教學效果。
3.增加實踐教學。
針對工商管理的人才培養，要注重實踐教學，在實際的教學過程中，加大課程的實踐教學內容和教學方式，具體內容如下：增加教學實踐的環節。
在原有課程的基礎上，增加工商管理實踐操作的課程，例如實踐課和模擬大賽等形式。
建立工商管理專業的教學基地。
根據學校針對工商管理專業的教學內容和要求建立實習基地，并采用靈活實習的方式，學生根據自己的興趣選擇自己喜歡的實習方向，并配有專業老師進行實習指導，工商管理專業的實習期應在半年以上，實習基地和學校達成長期合作，通過專業的實習，提高工商管理專業的專業能力，增強社會的適應性，提高畢業的就業競爭力。
建立學校工商管理專業的實驗室。
通過建立實驗室，加大工商管理專業學生的實際操作能力和實驗水平，并在實際的教學過程中，加大實驗教學的課程力度和課程內容，不要形同虛設、資源浪費。
工商管理專業的實驗室是學生理論知識和實踐操作緊密聯系的場所，工商管理專業的學生可以將課堂上所學到的理論知識，通過做實驗的形式，加深理解和鞏固。
與此同時，學校應該鼓勵更多的學生參加實驗大賽，讓工商管理專業的學生在實驗大賽中磨練自己，進一步提高自己的專業知識和實際操作能力。
改善工商管理教學的師資力量。
工商管理教學的老師要經常去企業進行學習，提高自身的實踐能力，將自己的課程與時俱進的傳授給學生。
提高教師的實踐操作能力是培養工商管理人才的基礎和前提條件。
只有這樣，才會促進工商管理專業人才的進一步提升，才不會誤人子弟。
與此同時，學校也要和校外著名的企業家合作，經常聘請他們到學校授課或開講座，同時也可以聘請他們擔任學校的實踐導師，提高工商管理學生的實踐動手操作能力和水平。
綜上所述，現階段工商管理體制存在專業人才的缺乏、工商管理制度的不完善以及缺乏統一管理等問題，也就造成了工商管理在人才培養方面，存在的辦學理念脫離現實、課程設置不合理以及實踐能力差等問題。
為了在激烈的市場競爭中有自己的一席之地，針對工商管理的人才培養需要采取積極的措施，提高工商管理人才的質量和創新能力，本文針對工商管理專業探討其人才培養的模式，具體包括：轉變辦學理念、設置科學的課程體系以及增加實踐教學。
參考文獻：
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工商管理大專畢業論文【3】工商管理對經濟發展的促進作用研究
隨著時代的發展和社會進步，我國已經由計劃經濟成功轉型到了以市場經濟為主體的經濟發展形態，同時，由于我國綜合實力的發展，與全球各國家的經濟交往大大加強。
因此，為迎接機遇，應對挑戰，應從經濟健康穩定持續發展的角度，對其促進作用的可行性進行分析。
1概述
改革開放30多年來的成就表明了這條道路的正確性，同時也說明了市場經濟對于一個國家經濟發展的重要性。
伴隨我國市場經濟的不斷發展，從整體上已經突顯了工商管理作為職能部門所起到的重要作用，隨著市場經濟的日益完善與擴大，其地位越來越顯著。
因此，要想更好地理解這一職能部門對于我國經濟發展的整體作用，應對其有一個深入的理解。
基本內容與職能主要體現在市場監管這一方面，但其監管并非是獨立的行為，可以說，工商管理是市場經濟正常運行的裁判官、把關人、責任人和監督員。
從不同的角度出發認識，便有了不同的身份，也說明了其地位的重要性，以及其可能發揮的有效作用。
另一方面，工商管理部門相當于一個協調機構，類似于一個中介和一個橋梁，不但需要監管市場，還需要適當的參與各種經濟活動、社會管理、公共服務等，從而發揮作為社會公共職能的一面。
以我國為例，其部門常設有辦公廳、法規司、反壟斷和反不正當競爭執法局、消費者權益保護局、市場規范管理司、企業注冊局、外商投資企業注冊局等。
應該注意的是，不同的經濟體制對于工商管理要求也不盡相同，它在我國的重要性是十分顯著。
2特征分析
工商管理的主要特征或特點具體表現在以下幾個方面：一是與其他政府部門間的差異性。
首先從目標上看，工商管理面向市場，最終目的是促進市場經濟的健康發展;其次，專項資金缺乏、項目空缺，以市場為核心，并以營造公平的市場發展環境為職能;第三，與其他部門間的區別，表現在它更多的屬于經濟體的良性發展表現。
從監管方面來分析，工商管理的特點集中體現在監督手段的豐富性上，其方式是行政處罰與行政管理二者相結合，以公眾或市場輿論進行輔助性監督等，利用法律手段，更為細致地進行強有力的執法，制裁也相當嚴格，其職能得到了更大的擴充與發展，是促進市場良性發展的有效助推器。
從監督范圍來分析，伴隨市場經濟的完善與發展，工商管理也變得更加成熟，以監督范圍為例，其擴展也十分迅速，一方面進行有形的監管，另一方面也創出了無形監管，即一方面利用明確的規定進行各種條件的審核與監管，另一方面也懂得如何利用市場中的淘汰規律來進行一系列的監督，增加了其中的合理性與科學性。
從消費者的角度來分析，工商管理的不斷完善與發展更好的使消費群體得到了突顯，這也是由于近些年來我國的經濟發展方式及經濟政策的影響所致，但總的來看其趨勢更加有利于市場主體因素的維護，與消費者的關系拉得越來越近，對于消費者的各項權益與權利的維護與促進也起到了推動作用。
因為從市場角度來看，其構成包括生產者與消費者，因此，工商管理更著重于全面發展，對于兩方面的監督、管理和引導都有所加強。
3促進作用
我國是社會主義國家，在整體的國家建設與發展過程中，大多是自己探索規律。
就工商管理部門來講，在十六大以前就明確了其基本職能，即“經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務”。
由于職能的轉變與健全，也對我國經濟發展起了很大的促進作用，以下進行具體分析。
3.1促進經濟全局發展與持續發展
在經濟發展方面，其作用非常直接，隨著工商管理部門職能的轉變與水平的提高，以及工作積極性與主動性的提升，對我國的經濟全局發展與持續發展起到了明顯的促進作用。
其具體表現在，一是加強了多方協作，使執法部門與企業兩者間的關系由一種管理與監督變成一種更為良性的合作關系。
二是由于行政管理機制的完善，在競爭方面也使自由與公平原則逐漸突顯，尤其是在服務式監管方面，化解了不少矛盾，已經由靜態的市場內服務，變成了各種動態服務。
三是在管理水平方面，更多的吸取了現代化的管理方法，并從政治和經濟角度展開了對于市場的研究及對工商管理方法的探索，比如，在改革開放30年來，對于個體工商的發展與整體促進以及監督或服務，都明顯體現出了工商管理在這一方面的成績。
四是在執行方面，做到有法可依，由于近年來的市場發展暴露出來很多問題，國家相關部門也提出了更為妥善的法律條文與規定，并對各種經濟性的違規與投機行為更為關注，因此，工商管理在這一方面有法可依，而且由于我國經濟發展的集中熱潮，使得更多的角度偏向于消費者的權益與利益，然而，并沒有對企業造成損失，而是更好的運用法律武器對市場違法現象進行干預，從而強有力的保證了市場的秩序與整個的經濟穩定有序發展。
以人民群眾最為關心的食品安全問題為例，2013年4月工商部門不但加強了對食品的安全管理，且從各方面展開了調查與嚴格處理，對于人們的生活質量進行了更為直接的關注與服務，而且為市場發展與經濟健康穩定發展起到了更為有效的作用。
3.2促進經濟流通體制的改革
從我國的經濟發展經驗來分析，漸漸的政企分離成為常態，且由于改革的同時更加注重開放這一因素，一方面是外來經濟體的增多與刺激，一方面是國內的經濟體數量的增長與整體實力的增強，而且由于市場中更為自由與公平，工商管理的力度更合乎公正，因而，大多企業的發展迅速，同時，對于市場競爭機制的建立與完善也漸漸趨于正常化，在這一方面來看，工商管理功不可沒，因此可以說，工商管理的有效施實更加有力地促進了經濟流通體制的改革，更好的激活了我國經濟向更好更快的方向發展。
具體來講，它有以下三大優勢：一是使企業利益得到了獨立化發展;二是增強結合、合并、合作等共同發展方向;三是沖破了傳統經營方式，增加了多樣性、靈活性。
總的來看，這一趨勢還在日益增強，而且在未來對于我國經濟的發展也將起到更大的促進作用。
3.3促進企業的改革和有機協作
2008年我國的工商管理方面取得了較大進步，因為它以法律的形式更為明確的規定了對于企業、個體工商戶的管理，且對于各種基礎信息，如登記注冊、商標注冊以及其他可能促進企業發展的服務與指導都進行了說明，由此看來，工商管理職能的轉變與完善化在很大程度上有效的促進了各個經濟體的發展，且對于經濟體的改革與協調或促進其發展都有著重要貢獻。
比如上面所說的政企分離，又如對于農業、電信、教育等等加強引導的同時，還注重對于生產落后地區或資金匱乏企業的指導與支持，再如對于個體工商戶的管理也在不斷的使其從單一的發展趨向于多樣、多元化發展。
3.4促進消費者合法權益的保護
首先，是國家相關法律的出臺為其提供了強大依據;其次，其職能的轉變或明確化，更加強了對消費群體的重視。
第三，具體的實施方法能有效促進對消費者合法權益的保護。
一是依法辦事，積極行使職權，保證市場秩序正常化，對各種因消費所產生的糾紛及違法商業活動進行依法處理，二是增加法律知識的宣傳與普及，促使消費者拿起法律武器去維護自身的權利與權益，三是履行自身的監督職能，使各種非法活動在強有力的監管之下得到暴露并予以處治，使各種可能存在的非法活動得到一定扼制，提升我國市場經濟的正常發展，體現市場方面的公正、公平、公開等原則;工商管理不僅僅牽涉到的是社會關系中的經濟行為，它對于我國整體的和諧建設目標也是一個重要的促進因素，因此，應正確認識工商管理對于我國經濟發展的促進作用，也應該看到經濟活動對于社會整體生活的影響，更重要的是更好地理解工商管理對社會發展起到的促進作用。
4結語
現代化的轉型成功意味著我國在經濟發展方面不得不以現代化管理方式為基礎。
探討工商管理對經濟發展的促進作用，即是探討其背后的市場健康運行對我國經濟發展的影響。
所以，應正確認識它的促進作用，并通過一些手段來加強這種作用，運用工商管理手段達到更好的市場調控。
工商管理大專畢業論文【3】
摘 要 目前，隨著生產力的提高，大部分產品已處于買方市場，人們購買商品時越來越挑剔;購買商品的標準逐步從“價廉”向“物美”轉變。
在這種宏觀環境中，企業要想長久生存，必須把握好產品質量關。
正如“產品質量不是檢驗出來的，而是生產出來的”所以說，只有做好商品生產的各個環節的質量管理，才能保證產品質量的檢驗合格。
全面質量管理強調動態質量，始終不斷地尋求改進，但是它沒有規范化、沒有統一的標準，是對生產過程的全面跟蹤管理。
因此，企業實施全面質量管理能否成功，關鍵是要深刻領悟全面質量管理的內涵， 根據本企業的具體情況，實施PDCA循環、全員質量管理等具體措施來提高產品質量，增強競爭力，獲得更大利潤。
本文依據汽車配件制造商實際， 介紹了全面質量管理的概念、原則，闡述了全面質量管理的意義以及企業實行全面質量管理的原因，介紹了全面質量管理理論在現代企業管理中所帶來的啟示。
關鍵詞：全面質量管理，存在的問題，區別與聯系，啟示
一、前言
世界著名質量管理專家哈靈頓博士道出的盈利的五個訣竅均為 “質量、質量、質量、質量、質量”,朱蘭博士也曾說過“21世紀是質量的世紀”.可見，質量是企業的生命。
一個企業的發展是以優質為前提的，如果沒有可靠的質量，即便營銷手段再高，也難以贏得用戶。
質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量;我們要形成一種這樣的意識，好的質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的;質量管理的實施要求全員參與，并且要以數據為客觀依據，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心;質量是現代企業的生命，是改善企業經營管理、降低成本和提高經濟效、增強企業競爭力的主要途徑。
同時，我這里所說的全面質量管理是一種廣義上的說法，它包括精益生產，企業生產現場管理，4M1E等等。
總之，只要是能提高企業產品質量的先進生產方式和其他一些措施都在這個范圍之內(這里主要以生產制造型企業為例)。
這也是我在這里要表達的主要意思，只有用廣闊的眼光來看待全面質量管理這個問題，才能從根本是摸清TQC的實質，才能為我們的生產制造型企業服務。
近期的3·15行動，媒體揭露了很多企業的違法違規行為，這些違法違規行為不僅危害了消費者的權利，也給現代企業管理帶來了新的思考與啟示：怎樣才能更好的控制產品質量，同時提高企業利潤。
為此本文對20世紀40年代提出的全面質量管理理論進行了論述，從全面質量管理理論和實踐等方面提出了對現代企業管理的啟示。
論文首先闡述了全面質量管理的概念、原則等方面的問題;其次，以現代企業為例，論述了全面質量管理在企業中的執行現狀，發現了一些問題，并提出相關建議，采取了一些措施來糾正這些問題;最后，論述了全面質量管理理論帶給現代企業的啟示。
提出要以顧客為中心，提高企業的服務能力，不做違法違規的事情，以顧客的需求為出發點才能為企業的長遠發展提供強大的后盾;要注意系統管理，提高企業的管理效率、管理質量。
二、全面質量管理的內容
(一)全面質量管理發展歷程
質量管理理論與實踐大致經歷了三個發展階段
1.20世紀40年代以前，質量檢驗階段
(1)泰勒，主張計劃與執行必須分開，執行當中要有檢查和監督。
(2)工業企業普遍設置的專職了檢驗機構
(3)1924年美國貝爾研究所的休哈特針對質量檢驗方法缺乏預防性，運用數理統計原理提出了經濟制生產過程產品質量的“6σ”法
(4)1929年道奇和羅米克發表了《挑選型抽樣檢查法》論文
2.20世紀40年代-50年代，質量控制階段
(1)資產階級“行為科學”理論形成
(2)數理統計方法應用于質量管理
3.20世紀60年代-今，全面質量管理階段
(二)全面質量管理的定義和內涵
最早提出全面質量管理概念的是美國通用公司質量經理菲根堡姆，他指出：“全面質量管理是為了能夠在經濟的水平下并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把組織各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的有效體系。
” 著名質量管理專家朱蘭博士指出：過去的20世紀是生產率的世紀，而21世紀是質量的世紀。
質量是全民的事業，與人有關、人人有責。
必須全民參與質量活動，全社會監督質量活動。
必須在質量管理方面做出革命性變革，以追求世界級質量。
全面質量管理就是為了達到世界級質量的領導地位所要做的一切事情。
日本著名質量管理專家石川馨博士指出：全面質量管理是經營的一種思想革命，新的經營哲學。
國際標準化組織對全面質量管理的定義是：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
全面質量管理有兩個內涵：其一是永無止境的推進質量改進，即持續不斷地改進質量;其二是追求用戶滿意的目標，要不斷地滿足或超出用戶的期望。
全面質量管理強化“源頭質量”觀念，就是要讓組織的每一位成員都忠于職守：一方面把工作做好，另一方面如果出現偏差能夠及時發現并主動糾正。
事實上組織的每個成員自己工作的質量檢查員。
當所完成的工作成果傳遞到下一個環節，或者作為整個過程的最后一步傳遞到最終用戶時，必須保證其達到質量標準。
(三)全面質量管理的特征
全面質量管理的特征可以概括為“三全一多樣”.
三全：全員、全面、全過程
1.全員：影響產品質量的因素是多方面的，因此質量管理工作不僅僅是某個環節、某個部門的人的事情，而是需要企業全體員工參加，并對職工進行全面質量管理業務的培訓，實行嚴格的質量責任制，廣泛開展群眾性的質量管理小組活動。
只有建立在扎實的群眾基礎上的全面質量管理才能不斷提高產品質量。
2.全過程：全面質量管理不僅強調將不合格的產品或服務消費在它形成的過程之中，為此，必須貫徹防檢結合，預防為主的思想 ,從事后檢驗把關轉到事先控制上來。
另外，全過程的質量管理要求從過去那種僅僅控制生產工序擴大到控制產品全生命周期，即從市場調查開始直到用戶服務的各個環節，形成一個周而復始、不斷上升的過程，使產品質量不斷提高。
3.全面：全面質量管理的“質量”概念是全面的，即不僅僅是狹義的產品質量，還應該包括產品制造的服務過程的“工作質量”,設計質量，制造質量，服務質量，即質量管理不僅要管理物，還要管理人與工作的過程，要不斷提高人員素質(質量意識與質量控制技能)提高工作質量。
4.一多樣：方法多樣
(四)全面質量管理的基本觀點
面質量管理的基本觀點可以概括為：“三個方面，一個目的”三個方面：
1.目標上：樹立“質量第一”的思想
2.方式上：調動全體人員的積極性
3.手段上：運用現代科學管理技術
(五)全面質量管理的工作方法--PDCA循環(質量控制)
一般認為，全面質量管理的工作方法最早是由美國質量管理專家戴明博士提出的，因此它也被成為戴明環。
它的基本思想是把質量管理看作是一個周而復始、螺旋上升的過程，每次循環活動按照計劃--P(plan)、計劃實施--D(do)、檢查實施結果--C(check)、采取相應行動--A(action)四個過程進行循環往復，螺旋上升。
每經過一次循環質量獲得一次提高，這樣質量就會朝著“零缺陷”方向向上滾動。
其四個階段分別為：
1.計劃階段(P) 計劃階段的任務是制定質量目標，根據目標制定質量計劃。
計劃內容包括：質量目標計劃、質量實施計劃。
計劃階段有四個步驟：1、分析現狀，找出存在的問題;2、找出問題的原因或影響因素;3、找出問題的主要因素;4、制定措施計劃。
2.計劃實施階段(D) 計劃實施階段是質量管理的關鍵，要保證計劃能被很好地貫徹執行，必須做五個到位：人員到位、組織到位、措施到位、監督到位、激勵到位。
3.檢查階段(C) 把執行的結果與計劃的結果對比，評價結果，找出問題。
4.總結或處理階段(A)根據檢查階段的結果，把成功的經驗和失敗的教訓加以總結，使之標準化。
對沒有解決的問題找出原因，放到下一個PDCA循環中去解決。
另外在計劃階段的措施計劃包括5W1H,即為什么制定該計劃(why)、要達到什么目標(what)、何時執行該計劃(when)、由誰來執行(who)、在哪里實施計劃(where)、怎么樣實施計劃(how)
同時，循環具體實施的八個步驟如下：
(1)分析現狀，找出存在的質量問題
(2)找出產生質量問題的原因
(3)找出主要原因
(4)針對主要原因制定措施計劃
(5)實施計劃
(6)檢查實際執行結果
(7)總結檢查結果
(8)處理遺留問題
PDCA循環四個階段相互銜接，順序執行。
每執行一次循環，總結一次，提出新的質量目標，不斷達到新的高度。
另外，質量循環是一個大環套小環，不斷促進的過程。
整個企業的質量管理活動可以看作是一個大的PDCA循環過程，而每一個部門或小組也有一個小的PDCA循環。
企業的質量管理帶動部門的質量管理工作，形成一個大環帶動小環、大環指導小環、良性循環過程。
當然我們還可以把PDCA循環看作是首先尋找問題的循環，那么以此類推根據出發點位置的不同，我們還可以將PDCA循環進行演變，即CAPD循環(改善型)、SDCA循環(維持型)
(六)全面質量管理的七種工具：
QC七大手法指的是：檢查表 、層別法、柏拉圖 、因果圖、散布圖、直方圖 、管制圖。
隨著時間的推移和時代的進步，新的QC手法不斷出現，最主要的有以下幾種：
1.關聯圖法：把若干存在問題及其因素間的因果關系用箭頭連接起來，用以作為解決問題的手段的方法。
2.KJ法：對未來的問題、未知的問題、無經驗領域的問題的有關事實、意見、構思等語言資料收集起來，按相互接近的要求進行統一，從復雜的現象中整理出思路，以便抓住實質，找出解決問題途徑的一種方法
3.系統圖法：把為了達到目的、目標所必須的手段、方法系統的展開，并繪制成系統圖，以便縱觀全局、明確重點、尋求實現目的、目標的最佳措施和手段的方法。
和屬于因素群R的因素R1,R2,… Ri, …，Rn分別排列成航和列，在其交點上表示L和R各因素關系的圖。
5.矩陣數據分析法：如果將矩陣圖中各因素間關系不用符號表示，而用數據表示，并對這些數據進行解析運算，得出所需結果，則為矩陣數據分析法。
6.過程決策程序圖法(PDPC法)
7.網絡圖法：把代表各個工序的各條箭頭按照工序間的相互關系和相互制約的聯系，按照先后順序和流程方向，從左到右進行邏輯排列，并畫成圖。
這種方法是企業中用得比較多的方法。
(七)全面質量管理的八大原則
1.以顧客為中心
全面質量管理的第一個原則是以顧客為中心。
在當今經濟活動中任何一個組織都要依存于他們的顧客。
組織或企業由于滿足或超過了自己顧客的需求，從而獲得了繼續生存下去的動力和源泉。
全面質量管理以顧客為中心，不斷通過PDCA循環進行持續的質量改進來滿足顧客的需求。
在現代管理理論中，顧客的地位被突出強調出來，以顧客為中心的理論在現代企業中是企業者必須要了解的理論。
企業要生存下去，不僅需要提高自身的管理、生產效率，更要了解顧客的需求與需要，才能在競爭中立于不敗之地。
如現今紅遍全國的北京海底撈火鍋店，給顧客留下最深刻印象的不是他獨特的火鍋味道，不是他有比其他火鍋店更豐富的火鍋涮菜，而是他優質的服務。
為什么全國這么多火鍋店中海底撈火鍋可以在哪里都開得紅紅火火，很大程度上是因為他優質的服務吸引著大家再次光臨海底撈。
一進用餐大廳服務員會熱情的引領您走向自己的用餐地點，即使在等候用餐時，海底撈也會貼心的準備好水果以及干果小吃等，讓顧客的等候不再那么枯燥;舒適的用餐環境顧客感到舒服，放松;在用餐過程中每半小時就會有專人為顧客送上干凈的熱毛巾擦手;服務生會在用餐前為顧客提供小圍裙，以免油漬弄到衣服上;服務生會主動為長發女士準備發卡、皮筋以方便女士用餐等等小細節都是以顧客為中心，服務顧客讓顧客感到舒適，用餐舒心，才會下次還選擇海底撈火鍋店用餐。
國外的企業在顧客服務方面做的更加到位，他們甚至為使顧客坐的更舒適而花重金研究人體坐姿方面的內容，只是想讓顧客能更舒適的坐在他們的店內。
這樣的例子很多很多，現代企業管理理論中，很多方面都是以顧客為出發點來管理企業，所以在全面質量管理中以顧客為中心也是放在首要位置的。
2.領導的作用
全面質量管理的第二大原則是領導的作用。
一個企業從經理層到員工層，都必須參與到質量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業的決策層對質量管理給予足夠的重視
企業的領導層是決定企業是否能夠正確的發展的重要因素，每個知名的企業都離不開優秀的領導者。
而領導者是否能夠重視質量管理是質量管理能否在企業順利實施的重要環節。
如全球知名電子科技產品公司apple,目前其電腦全球市場占有率為7.96%,是全球最受歡迎的電腦、掌上電腦、手機等的產品之一。
他以獨特的企業文化吸引著全球無數青少年的眼球，不僅是他的產品，更是他的企業內涵吸引著全球人的目光。
Apple的企業文化離不開他的創始人斯蒂夫·喬布斯(Steve Paul Jobs)喬布斯以他個人獨特的處事方式領導者apple的成長，為apple營造了獨特的企業氛圍，當其他總裁領導apple試圖改變這種文化的時候，apple走向了低谷，在大家的強烈呼聲下斯蒂夫·喬布斯重回apple,帶回了apple以往的活力與特色，apple的忠實用戶用他們的購買證實了對斯蒂夫·喬布斯的擁護，對apple的擁護。
這種領導的作用在apple身上體現的尤為突出。
3.全員參與
全面質量管理的第三大原則是全員參與。
在70年代日本的QC小組達到了70萬個，而目前為止我國已注冊的QC小組已經超過1500萬個，這些QC小組的活動每年給我國帶來的收益超過2500億元人民幣。
因此，全員參與是全面質量管理思想的核心。
4.過程方法
全面質量管理的第四大原則是過程與方法，即必須將全面質量管理所涉及的相關資源和活動都最為一個過程來管理。
5.系統管理
全面質量管理的第五大原則是系統管理。
當我們進行一項質量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標，理解并統一管理一個有相互關聯的過程所組成的體系。
由于產品生產并不僅僅是生產部門的事情，因而需要我們組織所有的部門都參與到這項活動中來，才能夠最大程度的滿足顧客的需求。
現代管理企業往往有很多種企業管理模式，但是都需要有系統管理的思想，每個部門雖然有各自的工作方向以及內容，但是整體才能構企業這就需要有系統管理的思想。
如剛剛曝光的雙匯集團“瘦肉精”事件，不僅僅涉及到雙匯的生產部門，還需要營銷部門、售后服務部門、行政部門等相互協助才能度過難關，光靠生產部門提高生產安全性，嚴把生產關口是不能夠順利度過危機的。
系統管理要求企業各部們都參與的相關活動中來，才能最大程度的發展企業，滿足顧客需求。
6.持續改進
全面質量管理的第六大原則是持續改進，實際上，做對一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都最對，那才是不簡單的。
因此，持續改進是全面質量管理的不可或缺的一部分。
如全球最大的快餐企業麥當勞之所以能立足全球而不敗，很大程度上也是因為其的持續改進。
不僅僅局限于自己已有的食品種類、服務內容、管理內容，麥當勞在不斷的改進自己，菜單的品種在不斷的增多，從剛開始的簡單的漢堡加薯條，到今天的咖啡、冰激凌、甜品、炸雞等等，不僅如此麥當勞還根據當地的特色增加了很多特色食品，食品的持續改進使麥當勞擁有了更多的顧客;在管理方面麥當勞持續改進，吸取先進的管理方法，使自己的管理更加高效、簡潔，讓大家在短時間內享受到自己的食物。
這些都離不開麥當勞的與時俱進的管理思想。
7.以事實為基礎
有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的，因此最為迄今為止最為科學的質量管理，全面質量管理也必須以事實為依據，背離了事實那就沒有任何意義。
所以的企業都要以自己公司的事實為出發點，來制定發展規劃，如小肥羊在當時起步是僅僅是市區級的連鎖餐飲企業，而隨著發展，他已經不僅是內蒙古的餐飲連鎖企業更是全國的領頭企業，所以，以企業的事實為基礎，小肥羊制定了更為大膽的發展規劃--融資上市。
經過融資上市，小肥羊得到了更長遠的發展，這都離不開小肥羊的企業事實，只有根據自己的事實為基礎，才能制定出適合自身的發展。
8.互利的供方關系
組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創造價值的能力從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀求更大的共同利益。
全面質量管理已經滲透到供應商的管理中，從這點原則就能體現出來。
三、在我國制造業在推行全面質量管理過程中存在的問題和不足
(一)基本情況
TQM理論在上世紀70年代末傳入我國，經過40多年的大力推廣與應用，我國的全民質量意識普遍增強，企業質量管理水平明顯提高，產品質量整體水平有了很大改善。
我國在這些年的不斷實踐中也增進了對TQM的認識，不斷提高了TQM的應用水平，出現了像海爾這樣成功崛起的企業。
然而與發達國家相比而言，我們還有著巨大的差距，應用還處于初級階段，下面就以制造業(汽車配件制造)為例，談談全面質量管理在運用過程中存在的問題和不足。
(二) 問題和不足
1.理論應用滯后膚淺
客觀地評價中國企業的質量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗控制，也就是事后控制為主的質量管理階段，對全面質量管理的理論斷章取義，一知半解，沒有深刻理解全面質量管理的內涵與精髓。
即使是宣稱實施“全面質量管理”的汽配企業，也往往為追求及時效益，囫圇吞棗，將TQM硬套于企業之上。
眾多的提倡者仍然沉迷于理念，只在理論上培植它，而不注意創造成果，導致質量問題層出不窮、重復發生，質量問題得不到根本上的解決。
2.重內修而輕市場
部分汽配企業將TQM在企業內部得到了充分的運用，企業內部生產、組織、管理等各個過程都嚴格按照TQM的要求來做，而最后卻仍然以失敗而告終。
究其原因，其充分遵循了TQM的操作層面要求，卻忽視了用戶第一的目標層面要求，注意力只集中在組織攻關小組、培訓和改進過程上，而不是把它們置于提高顧客滿意程度、提高產品質量和市場占有率的大環境下，從客觀實際了解車主實際需求，從而失去了顧客的支持，最終當然不會長遠發展。
3.下行而上不效
作為TQM,其操作要求便是全員參與。
而在國內大多數汽配企業中，由于受到各方面(尤其是領導方面)的影響，往往出現一線忙的暈頭轉向，高層愣著不知方向。
高層管理者以為TQM是質量管理部門的事，是操作工人的事，與其無關。
這樣，阻礙了TQM的正常實施，當問題出現時，責任便全推至質量管理部門，一身輕松。
而塞爾溫貝克曾說過：“全面質量管理的成功依賴于培訓、教育員工，然后放手讓他們決定怎樣不斷改進工作程序”.只有這樣才能實現全員的參與，才能實現完美的TQM,這也正是我國汽配企業實施全面質量管理無法達成效果的主要原因之一。
4.不會根據實際情況進行變通
隨著信息技術的發展，企業之間的聯系更加緊密，同時科學技術的進步也加速了企業各個生產環節的聯系，汽配企業從過去的單一作業逐漸演變成為現在的多單位多工種的聯合作業，這就要求企業對傳統的全面質量管理理念進行革新，具體就體現在管理范圍的擴大，精細程度增加。
針對以上出現的問題，我們不難發現解決問題的關鍵就是管理方法。
其實對企業的管理不外乎人、機、料、法、環、測六個字。
四、全面質量管理在企業中的實現
(一)概況
建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”.質量體系是指為實施質量管理所需的組織結構程序、過程和資源。
企業為實現其所規定的質量方針和質量目標，就需要分解其產品質量形成過程，設置必要的組織機構 ,明確責任制度，配備必要的設備和人員，并采取適當的控制辦法，使影響產品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產生，所有這些項目的總和就是質量體系。
一個好的質量體系的建設，企業首先必須保證質量體系建立過程的完善;其步驟通常包括：分析質量環、研究具體組織結構、形成文件、全員培訓、質量體系審核 、質量體系復審等幾個步驟。
其次，企業要抓住質量體系的特征，保證質量體系設立的合理性，使全面質量管理有效的發揮作用。
最后，要保證質量體系在實際生產中得到有效的實施。
綜上所述，我們可以了解到，全面質量管理是一個從產品設計一直到采購、生產、檢驗、銷售、服務等的整體質量管理方法，所以想要提高全面質量管理的水平就要從這一條龍的各個環節進行改善，只有這樣才可能達到預期的效果
(二)主要環節
1.產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節。
這里所指設計過程，包括著市場調查、產品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程(即產品正式投產前的全部技術準備過程)。
主要工作內容包括通過市場調查研究，根據用戶要求、科技情報與企業的經營目標，制定產品質量目標;組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案;保證技術文件的質量;做好標準化的審查工作;督促遵守設計試制的工作程序等
同時，產品設計首先要制定質量目標，這些目標應該是可測量的，以便管理者進行有效和高效的評審。
在建立這些目標是還應該考慮組織和汽車配件市場當前和未來的需求;相關方的滿意程度等等
2.采購，談到采購就涉及到庫存的問題，如何做好企業的庫存管理對企業的生存發展至關重要。
企業在一定時間內要購進多少原材料，這些原料怎么管理與調用，用什么方法可以使庫存費用降低同時保證材料質量不影響生產等等問題都是需要認真考慮的。
一般生產型企業會采取ABC重點控制法、EOQ法、JIT法、保險庫存法、庫存盤點實踐法等。
如圖是庫存控制與采購、生產、銷售、財務的關系，由此可見企業采購和庫存地位之重要庫存控制與采購、生產、銷售、財務的關系
3.生產
這是汽車配件企業最重要的環節，它是汽配企業存在的核心和靈魂，要將汽配的生產環節做到位，就要結合各種方法，采用各種先進的生產方式，并對生產現場進行有效的管理和控制，4M1E就是重中之重。
所謂的4M1E就是人(Man/Manpower)、機(Machine)、料(Material)、法(Method)、環(Environment)。
除此之外，結合汽配企業實際，測量也是至關重要的一環。
(1)人(Man/Manpower)， 所謂人，就是指在現場的所有人員，包括主管、司機、生產員工、搬運工等一切存在的人。
現場中的人，班組長應當注意什么呢?首先應當了解自己的下屬員工。
人，是生產管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業有不同的管理方法。
人的性格特點不一樣，那么生產的進度，對待工作的態度，對產品質量的理解就不一樣。
有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真;有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質量，但工作效率高;有的人內向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受;有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。
那么，作為他們的領導者，你就不能用同樣的態度或方法去領導所有人。
應當區別對待(公平的前提下)，對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”.發掘性格特點的優勢，削弱性格特點的劣勢，就是要你能善于用人。
具體措施如下：
凡是操作人員起主導作用的工序所生產的缺陷，要盡量避免。
如油冷器車間的清洗過程，由于機油冷卻器對清潔度的要求非常高，成品的機油冷卻器清潔度要求是雜質重量小于等于1毫克;所以質保部對清洗工序非常重視，有的操作員質量意識差，操作時粗心大意;不遵守操作規程，操作技能低、技術不熟練，以及由于工作簡單重復而產生厭煩情緒，這也是可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因.
可采取的措施
①加強“質量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質量意識教育，建立健全質量責任制。
②編寫明確詳細的操作流程，加強工序專業培訓，頒發操作合格證;
③加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次;
④通過工種間的人員調整、工作經驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒;
⑤在車間或者其他工作區布置上一些醒目的標語
⑵機(Machine)，就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。
生產中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度，產品質量的又一要素。
一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升;公司內部的設備也在更新。
好的設備能提高生產效率，提高產品質量。
有了新的設備，使用時和使用后怎樣保養，延長機器的使用壽命就是一個問題了。
對此企業的設備管理部門一般會采取一定的措施：
①加強設備維護和保養，定期檢測機器設備的關鍵精度和性能項目，并建立設備關鍵部位日點檢制度，對工序質量控制點的設備進行重點控制;
②采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調整量;
③盡可能培植定位數據的自動顯示和自動記錄裝置，減少對工人調整工作可靠性的依賴。
與此同時，一種新的設備管理理念的出現，能迅速提升設備管理水平，確保安全生產的需要，同時提高了員工的綜合素質。
這種理念就是全員設備管理。
“全員設備管理”最早引自日本的“全員設備維修”,其主要內容是，從企業領導到生產一線工人，通過開展以小組為單位的自主活動，提高設備綜合效率，確保設備在壽命周期內無公害、無污染、實現安全生產。
我們處開展的“全員設備管理”是在借鑒“全員設備維修”做法的基礎上，結合單位特點，強調以員工個體為單位，全體員工共同參與，提高設備維護管理質量，努力實現安全平穩生產的管理方式。
“6S”現場管理法是實施“全員設備維修”的有效手段，其顯著特點是起到預防維護作用。
我們在推進“全員設備管理”過程中，注重學習“6S”,又不僅僅局限于“6S”,積極摸索適合我們管理的有效途徑，最大限度地避免設備故障，提高設備有效運行率，提高生產經濟效益，增強員工的工作積極性。
一是層層分包，臺臺承包：我們成立了以車間主任為組長的組織機構，制定了《設備承包實施管理辦法》，將設備按照各工序用途進行分類，采取管理處領導分站承包，生產技術骨干分片承包，操作人員分臺分段承包的辦法，使得臺臺設備有主人，條條管線有人管，人人都有承包任務。
日常管理維護中，每個人都要檢查設備主體有無損壞，保溫防腐有無缺損，管線設備是否振動，壓力表、溫度計、閥門、手輪、地腳螺栓、衛生及其它低標準問題。
在此基礎上，我們采取邊分邊干邊宣傳的方式，調動員工的工作熱情，生產技術骨干要對班組檢查出的問題進行確認，機關干事對承包站點范圍內設備運行情況進行監督考核。
二是創新動設備管理方法，提高維護水平：通過開展“五化”管理，強化了承包效果。
首先，對設備管理內容實行“可視化管理”,將過去一些文字上的設備維護知識、運行要求，通過立體圖的方式表現出來，不僅準確指出設備每一部分的具體名稱，而且還用紅色標明注意事項和嚴禁操作內容，用綠色詳細列出巡檢內容、衛生標準等，讓員工一目了然。
三是建立考核機制，讓“全員管理”成為嚴格的管理。
“全員管理”不是大幫哄，而是人人有付出，人人有回報的承包管理。
承包領導對自己所負責的區域設備、管線的維護使用及保養負責，有權安排技術員、操作員對本區域的設備管線等進行維護保養，并有考核權。
⑶料(Material)，指物料，半成品、配件、原料等產品用料。
現在的汽配工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。
當某一部件未完成時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。
不論在那一個部門，工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。
當然不能只顧自己部門的生產而忽略其后工序或其他相關工序的運作;因為企業的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結果。
所以，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產半成品或成品的進度情況。
因為原料質量的好壞直接關系到產成品的質量所以：
①在原材料采購合同中明確規定質量要求;
②加強原材料的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗;
③合理選擇供應商(包括“外協廠”);
④搞好協作廠間的協作關系，督促、幫助供應商做好質量控制和質量保證工作。
⑷法(Method)，顧名思義，法則。
指生產過程中所需遵循的規章制度。
它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。
他們在這里的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的要求。
嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。
工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇(加工環境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數的選擇)和工序加工的指導文件的編制(如工藝卡、操作規程、作業指導書、工序質量分析表等)。
工藝方法對工序質量的影響，主要來自兩個方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執行工藝方法的嚴肅性。
例如在油冷器車間進行產品試壓的時候標準試壓時間必須達到18秒，但是有的工人為了增加計件數擅自減少試壓時間，這樣的行為使出廠的產品沒有質量保證，容易出質量事故，造成客戶對公司的不信任。
工藝方法的防誤和控制措施：
①保證定位裝置的準確性，嚴格首件檢驗，并保證定位中心準確，防止加工特性值數據分布中心偏離規格中心;
②加強技術業務培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可能配置顯示定位數據的裝置;
③加強定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強制更換制度;
④積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調整;
⑤嚴肅工藝紀律，對貫徹執行操作規程進行檢查和監督。
⑥加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和計量器具的周期校準工作。
⑸環(Environment)，指環境。
對于某些產品(電腦、高科技產品)對環境的要求很高(ISO9001:2000 6.4工作環境：組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境)。
環境也會影響產品的質量。
比如：音響的調試時，周圍環境要求應當很靜。
食品行業對環境也有專門的規定，否則，產品的衛生不能達到國家規定的標準。
現在對工業制造企業也有了ISO14000.
⑹另外，由于生產汽車配件需要與原來汽車的機器零件吻合。
所以對測量精確度要求很高，因此測量(Measurement)時采取的方法是否標準、正確;對產品的影響十分顯著，這就要求操作工在工作時采用先進的測量器具。
在油冷器車間，質檢員通常采用的檢測工具有：游標卡尺、千分尺、塞尺。
游標卡尺用來檢查長度和寬度。
千分尺，檢查厚度(千分尺分為公法線千分尺和外徑千分尺)
塞尺，檢查邊縫的大小
(7)其他先進生產技術
除了在生產環節做好4M1E,革新生產方式也是十分重要的，對于汽配生產企業，可以采用精益生產和敏捷制造。
①精益生產方式內涵：
②敏捷制造：敏捷制造強調企業快速響應市場的變化，根據市場需求，能夠在最短時間內以最短的交貨期、最經濟的方式，按用戶需求生產出用戶最滿意的具有競爭力的產品。
柔性化、模塊化的產品設計理念使生產在生產之初就處于市場的領先地位，先進的制造技術確保了過硬的產品質量;廣泛合作關系的確立，能使企業以最快的速度把優勢力量集中在一起，形成具有快速響應能力的經濟實體--虛擬組織。
這些都確保了企業從產品設計到生產銷售都暢通無阻。
4.檢驗
產品的檢驗主要包括事前檢驗，事中檢驗和事后檢驗。
就全面質量管理而言，我們主要用的是事前檢驗。
而我們油冷器車間主要用的是“三檢制”即指實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結合的一種檢驗制度。
(1)自檢
自檢就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝和合同中規定的技術標準自行進行檢驗，并作出產品是否合格的判斷。
這種檢驗充分體現了生產工人必須對自己生產的產品質量負責。
通過自我檢驗，使生產者充分了解自己生產的產品在質量上存在的問題，并開動腦筋尋找出現問題的原因，進而采取改進措施，這也是工人參與質量管理的重要形式。
(2)互檢
互檢就是生產工人相互之間進行檢驗。
主要有下道工序對上道工序流轉過來的半成品進行抽檢;同一機床、同一工序輪班交接班時進行相互檢驗;小組質量員或班組長對本小組工人加工出來的產品進行抽檢等。
(3)專檢
專檢就是由專業檢驗 人員進行的檢驗。
專業檢驗是現代化大生產勞動分工的客觀要求，它是自檢和互檢不能取代的。
而且三檢制必須以專業檢驗為主導，這是由于現代生產中，檢驗已成為專門的工種和技術，專職檢驗人員對產品的技術要求、工藝知識和檢驗技能，都比生產工人熟練，所用檢測儀器也比較精密，檢驗結果比較可靠，檢驗效率也比較高;其次，由于生產工人有嚴格的生產定額，定額又同獎金掛鉤，所以容易產生錯檢和漏檢。
那種以相信群眾為借口，主張完全依靠自檢，取消專檢，是既不科學，也不符合實際的
此外，在產品生產過程中，質檢員要不定期對在制品和產成品進行工序檢驗，它主要有三項：手檢、巡回檢和末檢。
由于時間和空間的限制，三檢制和工序檢驗是事中和事后控制。
這種事后檢驗把關，無法在生產過程中起到預防、控制的作用，廢品已成事實，很難補救。
且百分之百的檢驗，增加檢驗費用，生產規模進一步擴大，在大批量生產的情況下，其弊端就突顯出來。
所以產品生產之前的環節如產品設計、原料的采購就顯得十分重要。
5.銷售和服務
營銷渠道是制造商的產品流向消費者的渠道，制造商對其管理水平的高低和控制能力度的大小，對該產品的市場銷售起到非常重要的作用。
特別是隨著汽車產業的快速發展，售后市場需求量的迅速增加使汽車配件制造業競爭變得更加激烈，如何在市場中永遠立于不敗之地呢?
(1)在營銷渠道的設計既定的情況下，建立與控制營銷渠道
企業應把下列要素，如經營規模、管理水平、經營理念、市場的擴展能力、合作精神、對顧客的服務水平、其下游客戶的數量以及發展潛力等視為選擇渠道成員的標準
(2) 掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商
由于目前我國的法律不健全，企業覺得通過合同契約根本無法約束中間商，因此企業若想爭取主動，必須掌握愈來愈多的下游中間商，以及未來的可替代該中間商的其他多個中間商，這樣當遇到特殊情況進可以對其更換，而不會受其制約。
他們認為渠道越長，可控性越差，如大的中間商對企業的一些促銷資源發放不到位，政策執行時有折扣等，且向企業索要的代價越高，其改旗易幟，加入競爭對手渠道的可能性就越大。
由于下游中間商都是大中間商的客戶和利潤之源，同時企業又掌握了其他可替代的大中間商，那么從中選擇一個可替代的中間商就很容易。
因此，企業通過一方面掌握下游中間商，另一方面掌握可替代的其他中間商，在渠道管理和控制上占據了主動地位。
(3)根據市場條件和企業市場地位的變化，對營銷渠道不斷進行合理的設計和改進，爭取渠道主動權和控制權。
隨著時間的變化，企業的市場地位以及市場條件都會發生變化，為了適應這些變化，企業應對營銷渠道不斷進行合理的改進和設計，以達到對中間商管理和控制的目的。
我們認為，作為一個企業，它理想的情況應是爭取在與渠道成員的談判中，自身地位上升，而中間商的地位下降。
它們之間的關系是不可能平等的，平等只不過是一種暫時或表面的現象，一般企業剛進入一個目標市場進行銷售時，主要依靠當地經銷商的力量去銷售，隨著市場占有率的不斷提高，該經銷商感覺自身地位的不斷提高，就有可能達不到與企業合作與支持的要求。
而這時如果該企業通過該經銷商掌握了眾多的下游中間商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各級中間商加入銷售渠道，就可以縮短營銷渠道或建立多級營銷渠道。
從2005年開始，我們浙江亞太機電股份有限公司在一年左右的時間內，對營銷渠道進行了數次的改進和設計，最后牢牢地掌握了渠道控制權，并奠定了在汽車零部件業中的競爭地位。
即先是搞經銷制， 后又搞二級渠道即企業--經銷商--批發商--零售商--消費者的三級渠道，后又搞二級渠道即企業--批發商--零售商--消費者，以后又搞多渠道，即二級渠道與三級渠道、零級渠道并存。
五、具體實例
在我所實習的宜城市銀輪機械公司有自己獨體的管理模式：模式。
(一)模式簡介
銀輪以精益制造理論為基礎，融合知名企業管理模式和現代管理方法，如DBS、CBS、6Sigma、7-Step、8D、QSB、等，結合銀輪實際情況自行開發一種具有明顯銀輪特征的管理模式----,即銀輪業務精準管理系統，它不僅包括生產制造管理，還包括從企業戰略到市場營銷的企業生產經營全過程的管理和控制
概述是銀輪構筑于“精益求精”哲學理念之上，將企業核心價值觀同時深植于企業的運營過程及各個職能部門，為卓越實現客戶滿意的業務系統。
其不僅包括精益生產，同時也涵蓋了戰略規劃，員工培訓等，客戶滿意是該系統的出發點，最終是為實現銀輪股東，客戶，員工三者價值的良性循環。
(二)銀輪業務精益管理系統獨到之處：
1.它真正定義了我們的企業文化及我們的企業特性，也就是定義了我們的所作所為與行為方式。
我們的日常行為規范是我們成功的關鍵因素之一，便是我們將擁有一個同時涵蓋業務軟環境及硬環境的系統性模式，在該模式中，軟硬相得益彰
2.系統是自上而下貫穿我們的組織的。
我們的管理團隊將伴隨著這一系統共同成長，它將深深扎根于我們的價值觀中。
這一系統源自我們的制造部門，但將對我們企業的各個職能部門均產生影響。
3.的三個子系統
六、全面質量管理與其他管理工具的關系
隨著近幾年新的質量管理技術和方法層出不窮，許多企業認為全面質量管理現在已經過時，他們逐漸把目光轉向了那些新的質量管理工具和方法，希望找到一把解決質量問題的萬能鑰匙，一會兒搞質量管理體系認證，一會兒引入六西格瑪管理，今天學習精益管理，明天又開始導入零缺陷管理……每日里疲于奔命，陷入了追逐流行的泥潭。
似乎只要掌握了這些最新最流行的質量工具就可以讓質量水平一步登天了。
有些企業則認為全面質量管理就是學會排列圖、因果圖，學會統計控制就可以了，結果由于缺乏系統的理論支持和科學的規劃，導致圖表報告列了一大堆，實質問題沒觸及到，花費了大量的人力物力財力，成果卻微乎其微，最終是不了了之。
那么，結果真的如此嗎?全面質量管理真的過時了么?全面質量管理和質量管理體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關系呢?
產品質量控制、質量改進不僅僅局限于生產過程，還包括市場調研、產品設計、原材料采購、產品檢驗、銷售及售后服務等全過程;全員的質量管理是將質量責任落實到上至高層管理者，下至普通員工的所有人，每個人都要承擔質量相關的權利和責任;全面質量的管理指大質量的管理，它包括兩層含義：首先質量不僅指產品的固有特性質量，還包括交期、售后服務、工作質量等;其次企業不但要滿足顧客要求，還要履行社會責任，提高經營質量和績效質量，滿足股東和社會相關方的要求。
持續改進，企業要想達到長期的經濟效益和社會效益，必須要不斷地改進自身整體業績。
通過建立系統的方法和機制，形成適合自身發展的質量改進模式。
全面質量管理起源于美國。
后來，日本從美國引進全面質量管理，他們結合本國實際情況，通過開展質量管理小組的形式，使全面質量管理活動迅速發展起來，取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。
近幾年，隨著市場國際化、經營的多元化和技術高新化的趨勢，以及以計算機技術為代表的信息技術的高速發展，為企業實施全面質量管理提供了新的更加先進的工具和手段，豐富了全面質量管理的內涵，形成了更為系統的全面質量管理理論。
綜上所述，全面質量管理是質量管理發展的最新階段，它強調以科學的系統的觀點為指導進行全面綜合治理，以質量為核心開展組織的經營管理活動，并強調不斷改進過程質量來達到不斷改進產品質量，從而不斷滿足并超越顧客及社會的期望。
新質量管理模式的內涵沒有改變
那么，全面質量管理和質量管理體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關系呢?
首先，全面質量管理是這些管理手段和理念存在和發展的理論基礎。
從以上的討論我們得知，全面質量管理是現代企業管理理論的一項重要內容。
全面質量管理提出的“全面的質量”的概念、持續改進以及質量需要全員參與的思想都為后來的ISO9000質量管理體系奠定了理論基礎;另外，全面質量管理中的PDCA質量環、七大質量工具、關注顧客滿意等思想，都可以在包括六西格瑪管理、精益管理、零缺陷在內的質量理論中找到它們的身影。
還有，卓越績效模式中強調要關注企業整體經營業績和質量也是從全面質量管理發展而來的。
所以說，沒有全面質量管理做理論基礎，也就沒有現在這些新的質量理念和手段。
其次，這些新的管理手段和理念是全面質量管理在新的歷史時期、新的經濟條件下發展到一定階段的產物，是對全面質量管理的創新和發展。
它們在許多方面反映了全面質量管理的思想，但是它們也僅僅是全面質量管理的一部分，而不是全部。
同時，這些新的管理手段和理念又是全面質量管理具體應用和實施的載體。
全面質量管理是一個企業“達到長期成功的管理途徑”,但成功地推行全面質量管理必須要有一個完善的管理體系作為基礎。
對大多數企業來說，利用ISO9000系列標準建立質量管理體系是開展全面質量管理工作的一種最有效的方法與手段。
通過ISO9000質量管理體系的建立和完善，能夠使企業形成穩定的適合自身情況的組織結構、過程和資源，從而為企業有效地進行全面質量管理提供保證;通過卓越績效模式更是將全面質量管理的內涵進行具體化和條理化，為企業不斷追求卓越提供了可供實施的管理框架和具體要求;另外通過零缺陷的導入，可以幫企業制定和分解合理的質量方針和質量目標;而六西格瑪又可以為企業提供一條有效的以項目管理為形式的持續改進的方法，它具有直觀的可量化的目標評價手段;另外，SPC、DOE等統計技術又為企業了解現狀，制定目標提供了有益的幫助，使得決策更加科學。
這些管理手段和理念都是實現全面質量管理的有效手段和根本保證。
總而言之，質量體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些管理手段和理念其內涵還是全面質量管理，只是表現形式不同、具體實施中的側重點不同，它們是全面質量管理發展的過程中對自身的不斷補充和升華。
所以不管是推廣卓越績效模式、開展六西格瑪管理，還是導入零缺陷活動等，始終都是圍繞著全面質量管理工作展開的。
七、結束語
生產力水平的不斷提升，使我們的物質生活越來越豐富多彩。
與此同時，產品質量出現問題的比率也逐年上升，在這種形式下，把好產品質量關就成了重中之重。
全面質量管理就是解決這一問題的重要和有效的工具之一。
同時隨著經濟形式的發展，全面質量管理的發展也呈現出新趨勢 :
(一)面質量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。
它的實施應該而且必須追隨目的而變。
偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經營管理的更系統化的質量經營。
一個企業的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整，這是一種發展趨勢。
(二)全面質量管理的應用領域將迅速擴大。
越來越多的人越來越清楚地認識到質量的重要性，以及全面質量管理的普遍通用性和有效性，全面質量管理不僅在第二產業得到公認，而且很快擴展到了第三產業領域和事業領域。
甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
(三)高層對質量管理越來越重視。
高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”,就必須由領導層親自掛帥。
(四)戰略策劃與全面質量管理的結合。
如果說全面質量管理是把事情做正確的話，那么質量戰略策劃是做正確的事情。
前者是方法問題，技術、戰術問題，后者是方向問題、戰略問題。
方向錯了，戰略不正確，那么方法和技術戰術再好，也是徒勞。
質量戰略以及策劃和全面質量管理的結合，可以使整個企業的各個子系統圍繞著全面質量管理體系協調一致地展開工作，從而求得全局最優的整體效應。
二者是相輔相成，相得益彰的。
國際質量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質量管理了。
隨著經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩腳步，必須充分挖掘和利用企業的內部資源。
質量管理作為企業管理的一個組成部分，它在企業管理中發揮著重大的作用。
隨著技術革命的興起，以及由此提出的質量挑戰，人們解決質量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質量管理也將發展到一個更新的階段。
八、參考文獻
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[8] 彼得· 潘得等[美]:6σ管理法
九、致謝語
時間過得真快，三年的電院之旅在這個季節即將劃上一個句號。
而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。
三年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，心情久久不能平靜。
我急切地要把我的敬意和贊美獻給我的導師。
我不是您最出色的學生，而您卻是我最尊敬的老師。
您治學嚴謹，學識淵博，思想深邃，視野雄闊，為人隨和，為我營造了一種良好的精神氛圍。
授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我接受了全新的思想觀念，領會了基本的思考方式。
感謝我的爸爸媽媽，從開始進入課題到論文的順利完成，可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，有多少，在這里請接受我誠摯謝意!
最后再一次感謝所有在畢業設計中曾經幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我引用或參考的論著的作者
十、附錄
(一)倉儲存量控制的方法方法
1.存貨的訂購點控制法
它是以固定訂貨點和訂購批量為基礎的一種庫存控制方法，它以永續盤存制為基礎，當庫存低于或等于訂購點時就提出訂貨計劃，并且每次訂購的數量是固定的。
因此這里的定購點既是時間概念又是數量概念。
EOQ=√2RC/H=√2RC/Pi
其中，EOQ--經濟訂貨批量
R-年需求量
C--平均單位訂貨費用
H--單位商品年保管費
P-庫存貨品的單價
i-年保管費與庫存貨品金額的比率，簡稱保管費率
2.ABC重點控制法
ABC管理法的基本原理是對企業庫存按其重要程度、價值高低、資金占用率或消耗數量來進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。
其重點是找出關鍵的少數(A類)和次要的多數(B類和C類)三者所占比重分別為70%-80%,10%-20%,10%左右。
3.CVA管理法
有些公司發現，ABC分類并不令人滿意，因為C類物資往往得不到因有的重視。
例如，經銷鞋的企業會把鞋帶列入C類物資，但是如果鞋帶短缺將會嚴重影響到鞋的銷售。
一家汽車制造廠商會把螺絲列如C類物資，但缺少一個螺絲往往會導致整個生產鏈的停工。
因此有些企業采用關鍵因素分析法，Critical Value Analysis 簡寫CVA
CVA的基本思想是把存貨按照其關鍵性分為3~5類
最高優先級 這是經營的關鍵性物資不允許缺貨;
較高優先級 這是指經營活動小的基礎物資，但允許偶爾缺貨;
中等優先級 這多屬于比較重要的物資，允許合理范圍內缺貨;
較低優先級 經營中需用這些物資，但可替代性高，允許缺貨;
CVA管理法比起ABC分類法來有著更強的目的性。
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