景區管理制度精選【15篇】
在當今社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的景區管理制度，希望能夠幫助到大家。
景區管理制度1
一、工作人員上崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一經發現除加倍處罰外，視情節輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。
五、凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的.第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應收票款外，給予當事人應收票款數3倍的罰款，并通報全公司予以除名。
六、嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。
七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度,點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要提前清點游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區提供旅游服務行業的從業人員憑本人工作證件進入景區（必須是以團隊形式入園）。
十、本公司工作人員進入各景區時須出示本人的工作證（工牌）。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入景區游覽。
十一、當發生強行入內不出示門票或逃票時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作。
十二、在接待上級領導或來賓，需辦理優惠票務或免票時，須經公司領導批準并辦理相關優惠或免票手續。根據查驗進入景區嘉賓有關證件，認真填寫公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實，并提前通知下一崗位做好準備工作。
十三、隨時填寫游客流量統計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。
十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。
十五、嚴禁非售票人員進入售票前臺，非計算機操作人員不得使用計算機。違規上述規定的員工，經批評教育仍不悔改者，公司將按有關規定進行處罰，情節嚴重者上交公司相關部門處理。
景區管理制度2
一、學校公共廁所（盥洗室）必須切實加強管理，落實專人負責清潔衛生和設施維護工作。
二、公共廁所（盥洗室）應每天打掃二次，保持地面、便槽、洗水池內無垃圾雜物和斑跡，下水道暢通，配備專用垃圾箱內干凈衛生無異味，節水設備安全使用。逢衛生大掃除，安排班級學生打掃，重點清除墻面、門窗灰塵、污垢。
三、公共廁所（盥洗室）應確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。
四、每周兩次以上對公共廁所（盥洗室）進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節積極采取滅殺措施。
五、經常檢查公共廁所（盥洗室）供水和水沖設施，發現損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞，化糞池內定期清空。
六、師生要文明如廁，愛護公共廁所（盥洗室）設施，講究清潔衛生，節約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。不將飲料袋、瓶等雜物拋入便池，隨手關燈，不在廁所內大專喧嘩，拖把房內工具用完清洗后按序上架。
為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。
一、景區公共場所衛生
1、景區路面：干凈衛生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區：工作區內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛生間
公共衛生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
（4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈
三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
（2）公廁水電設備完好
（3）公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區衛生
1、游客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區內通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛生管理
1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的.污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛生管理
1、主管領導負責制，人人動手，共同監督管理。
2、明確衛生責任區，實行門前工作場所包干制度。
3、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區全體人員如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。
5、景區衛生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。
7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫《景區公共場所衛生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
本制度從二OO七年一月一日開始實施。
景區管理制度3
為進一步加強對委機關和直屬單位車輛的管理，節約費用，減輕負擔，更好地為風景旅游工作服務，特制訂本辦法。
一、車輛使用和駕駛員管理
1．委機關所屬車輛按照“統一調度，統一管理，相對固定”的原則，由委辦公室集中管理、統一調度。委機關處室負責人公務用車一般予以保證；集體公務活動盡量合乘公務用車。委直屬單位應當建立健全相關制度，落實專門科室或者人員管理。
2．委機關駕駛員的日常工作由委辦公室管理和考核。委直屬單位應建立相應的考核、教育、行車等方面的制度，加強對駕駛員的管理和監督。嚴禁駕駛員私自用車。
3．嚴禁公車私用。領導干部不違規駕駛公車。
4．節假日期間，除確因公務需要用車外，所有車輛均應停入單位車庫（位）。
二、車輛費用管理
1．實行定點加油。所有車輛均應在縣采購辦確定公布的`汽車定點加油單位使用IC卡加油，必須實行按車號一車一卡。
2．實行定點維修。所有車輛均應在縣采購辦確定公布的汽車定點維修單位或者指定特約維修點進行維修。
實行車輛大修、保養計劃管理，委機關車輛維修、保養由駕駛員提出，經辦公室專人審核后實施；委直屬單位報各單位主要負責人審批。建立車輛管理檔案，車輛維修、保養和安全故障記錄在檔。維修費用一般一月一結。
3．實行定點保險。所有車輛均應在縣采購辦確定公布的定點保險機構和險種范圍內保險。超險種的不予報銷。
4．實行定額洗車。車輛清洗實行包月制度，每輛車每月洗車費用（含車輛噴蠟）控制在100元以下，超過部分不予報銷。
5．實行定額配置。車輛內香水、碟片、面巾紙等日常用品添置費用，每輛車每年控制在200元以內，超出部分由駕駛員個人自負。
6．實行標準補貼。采取車公里補貼的辦法，每公里補貼金額參照縣政府車隊的現行標準執行。
三、車輛安全管理
1．行車安全：（1）駕駛員必須做好車輛保養，切實執行出車前、后的安全檢查工作，確保行車安全。（2）駕駛員要嚴格遵守交通法規，做到不私自開車、不疲勞開車、不開故障車，嚴禁酒后開車，嚴禁超速開車，嚴禁將危險品帶上車。（3）發生人員傷亡或車輛嚴重損壞等交通事故的，駕駛員應保護現場，搶救傷者，及時向當地公安交警部門報案，并報告委辦公室負責人或者直屬單位負責人；發生輕微交通事故的，駕駛員可自行處理后向委辦公室負責人或者直屬單位負責人報告。
2．停車安全：（1）車輛停放應當上好防盜鎖。（2）車輛入庫后要關閉電源，并檢查有無漏電、漏油、漏水、漏氣，發現問題要及時排除。
四、車輛監督管理
1．實施檢查通報。委辦公室每年不少于4次對委機關和直屬單位車輛使用和管理情況重點是節假日用車情況進行檢查，并予以通報。
2．嚴格獎罰措施。（1）對駕駛員遵守交通法規，文明禮貌行車，所駕駛車輛全年未發生交通安全責任事故的，年終按有關規定給予該駕駛員一定的安全獎勵。（2）駕駛員因未按規定地點停放或者未上防盜鎖等不負責任行為導致車輛被損、被毀、被盜、被搶的，給予該駕駛員相應經濟處罰，并予以通報批評或者警告處分。對發生一般交通安全主要責任事故的，扣發該駕駛員3個月安全獎；發生重大交通安全主要責任事故的，扣發該駕駛員6個月安全獎，并給予警告或嚴重警告處分；發生特大交通安全主要責任事故的，扣發該駕駛員全年安全獎，并給予重處分或辭退處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。未經批準私自出車的，給予通報批評或者警告處分，所造成的一切經濟損失由該駕駛員自行承擔。未經許可將車輛交由他人駕駛的，所造成的一切經濟損失由該駕駛員和實際駕駛人共同承擔，并按有關規定給予紀律處分。
景區管理制度4
一、在站長的領導下，認真做好調度科的管理工作。
二、負責制定調度的工作計劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結匯報。
三、負責組織本科室人員政治、業務學習，指導調度人員規范調度及通訊設備的應用和維護，帶領調度人員認真學習通訊調度方面的新知識、新技術，定期開展業務培訓、考核，不斷提高調度水平。
四、負責全中心計算機管理工作，定期檢查通訊設備運行情況，發現問題及時處理，及時匯報，確保24小時通訊暢通。
五、負責本科室人員的.政治學習，加強調度人員的思想政治工作和醫德教育，不斷提高文明服務質量。
六、督促檢查調人員執行各項規章制度及通訊技術規程情況，對違反者及時糾正、嚴肅批評，并提出處理意見上報中心領導。
七、認真收集、整理、保管好調度工作的各種資料，定期歸檔，以便查閱。
八、負責本科室安全衛生、計生等工作。
九、完成中心交辦的其它臨時性工作，副科長協助科長工作。
景區管理制度5
（一）游客車輛
1.非特種旅行車輛按照停車場管理相關要求停放于景區停車場指定位置，不得駛入景區門崗之內。
2.特種旅行車輛（房車、露營車等）憑有效身份證件經登記同意后，方可駛入景區，并按規定在指定露營地停放。
（二）村民及經營戶車輛
1.村民及經營戶車輛提前報備車輛信息至景區公司，經景區管委會及縣交管大隊審核，景區公司建立村民車輛數據庫，村民及經營戶車輛經門崗進入景區時需接受值崗安保人員檢查，遵守景區出入秩序，不得私自攜帶游客進入景區。
2.村民及經營戶車輛按規定于景區觀光車道路由南至北靠右停放，村民停車場建成后，按停車場管理制度停放車輛，嚴禁在村寨巷道內長時停滯逗留。“三月三、五一、中秋、國慶、春節”等國家法定節假日期間實施由南向北單行線，并嚴格遵守道路安全法律法規，不違停、不超員超載、不超速、不亂鳴笛。
3.對工程類、農作類、房建類等大型或運料車輛出入景區實行限時制：一是非重大節假日出入時間為16：00至次日10:00；二是重大節假日出入時間為17：30至次日09:00；三是農忙時節農作類車輛在配合值崗人員調度的'前提下可自由出入景區。
4.凡村民的親屬及朋友車輛由其村民提前向景區公司報備，經值崗人員核準登記后親屬及朋友車輛可出入門崗。門崗內村民家庭重大活動（紅、白、壽事等）需提前報備景區管委會及景區公司，親戚朋友車輛活動期間可以免票出入景區，涉及車輛管理按第（二）點第2條執行。
（三）公務車輛
1.有關上級主管部門工作人員及來賓車輛，需提前向程陽橋景區管理委員會及景區公司發函（接待事由作函附件）報備，經程陽橋景區管理委員會及景區公司批準后可免票進入，但須辦理公務登記手續，有搭乘觀光車需求的需購買觀光車票。
2.警務、消防、急救、搶險、郵政、環衛、林溪鎮等特種及公務車輛為免檢車輛，值崗人員可簡要詢問后放行，并根據需要指引路線或配合工作，同時上報景區管委會及景區公司。
景區管理制度6
第一條為切實加強大雁山風景區機動車輛通行管理，保障景區機動車輛通行秩序和安全，制定本辦法。
第二條凡進入大雁山景區通行的機動車輛，必須按市物價局批準的收費標準購票進入。第三條為方便景區商戶車輛出入，大雁山風景區設有《廣東大雁山森林公園VIP卡》和《景區機動車通行證》，每間景區的商戶限配五輛機動車通行證，超出額度的合作商戶的車輛可以給予一定的優惠辦理VIP卡，憑通行證或VIP卡方可免票進入景區。
第四條《景區機動車通行證》分長期通行證和臨時通行證兩種。長期通行證有效期1年，期滿后由車主單位申請，大雁山風景游覽管理區審驗換發，實行登記發證，一車一證的方法。臨時通行證由大雁山風景游覽管理區制發，在通行證上注明為“臨時車輛通行證”和有效期限，車輛有有效期內可免票出景區。
第五條負責景區日常的衛生清潔維護的車輛，必須由單位或工程主要負責人，備齊有效的駕駛員駕駛證、車輛行駛證復印件，向景區辦公室提出申請，領取《景區機動車通行證》辦理申請表，經過景區領導審批同意后，由景區辦公室核發《景區機動車通行證》。
第八條具有下列情形之一的，使用臨時車輛通行證：
（一）在景區施工的工程車，由施工單位備齊有效駕駛員的駕駛證、車輛行駛證復印件，向景區辦公室領取《景區機動車通行證》辦理申請表，經過景區領導審批同意章后，由景區辦公室通知票房需要放行的車輛號碼，進入景區時由票房發給臨時通行證，出景區時將臨時通行證交回票房。
（二）為景區旅游企業送貨的車輛，由票房詢問清楚后，登記好車輛號碼司機電話和送貨目的地后，由票房發放臨時通行證準其進入，出景區時交回臨時通行證給票房。
第九條持《景區機動車通行證》的通行車輛應當遵守核心景區車輛通行管理規定，不得在下列禁行時段內通行。
（一）重陽節期間：重陽節實施交通管制期間，除公務車輛之外，其他車輛不得進入景區；初八至初十的三天，年卡及通行證不得使用，進入景區的車輛和游客實行人車收費。
（二）因天氣影響，為了游客和車輛的安全，景區會實施臨時性封閉，游人及車輛不得進入景區；
（三）景區的開放時間是07：00——22：00，非景區開放時間，年卡及通行證不得使用；持有《景區機動車通行證》的`雁山景區商戶的車輛，晚上23：00后不得自由出入景區。
第十條核發通行證的車輛，只能在通行證規定的時段內通行，同時應遵守第九條的規定。第十一條經批準進入核心景區的車輛，應嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全條例》和核心景區管理制度，嚴禁隨意擺放或占道。
第十二條核心景區禁止自行車通行，禁止無牌車輛進入景區。第十三條核心景區內禁止任何車輛載客。
第十四條票房實行保安員值守，所有進入景區的車輛，一律憑通行證放行或購票進入。第十五條票房保安或工作人員在放行時應仔細查驗證件，對進入景區車輛放行時應查驗其車牌號與通行證一致，通行證不得轉借其他車輛使用。
第十六條無證車輛強行闖關的，報轄區派出所或交警部門處理；沖關損壞車桿的，照價賠償，情節惡劣的報派出所處理。
第十七條該管理辦法由大雁山風景游覽管理區負責解釋。第十八條本辦法自XX年XX月XX日起施行。
景區管理制度7
第一章旅游公司游客服務管理制度
1總則
1.1為加強旅游公司的管理，合理開發利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游公司的發展，根據國家的有關法律、法規、標準的規定，結合本公司的實際，制定本制度。
1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的行業。
1.3公司的發展應實行社會效益、經濟效益和環境效益相統一的原則，積極創建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發揮旅游業在社會主義物質文明和精神文明建設中的作用。
1.4旅游公司所在地政府在編制當地國民經濟發展規劃時，應將旅游業納入國民經濟和社會發展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環境，鼓勵和扶持旅游業發展。
1.5公司應當按照現代企業制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務、安全等管理制度，自主經營。公司應接受所在地旅游行業主管部門及相關部門的指導與監督，服從旅游行政管理部門的行業管理。
公司應向所在地政府的建設、工商、環保、林業、公安、交通、文化、衛生、宗教等有關部門經常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業各項工作。
1.6旅游公司應按照國家旅游行業主管部門及地方有關部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業標準和地方標準的要求；取得服務質量等級的旅游經營者，應當按照相應的標準提供服務。
1.7旅游從業人員應當舉止文明，語言規范，服務質量符合標準要求。
1.8旅游服務人員實行職業資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的資格證書，持證上崗。
1.9旅游經營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。
1.10旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯
1.11旅游公司對導游人員及公司內的游樂項目、餐飲、商品等從業人員有統一的管理措
施和手段。
1.12公司的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
2公司活動策劃管理制度
2.1總則
2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。
2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。
2.2公司策劃人員的素質要求
2.2.1熟悉公司經營范圍和工作內容，具備相應的.旅游知識。
2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。
2.2.3具有較強的策劃能力和豐富的策劃經驗。
2.3活動策劃的基本要求
2.3.1密切結合公司特點，不脫離公司的主題。
2.3.2主題鮮明，專項性強，區別于公司常規活動內容。
2.3.3活動操作性強，有關部門易于執行。
2.3.4易于游客參與，體現活動的知識性、趣味性。
2.3.5活動費用的經濟性。
2.4工作程序
2.4.1年度活動計劃的制定
2.4.1.1市場部根據旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。
2.4.1.2公司辦公室召集有關部門領導討論研究《年度活動計劃》，經批準后以文件形式下發。
2.4.1.3 《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導性文件。
2.4.2重大活動策劃
2.4.2.1重大活動策劃應在正式活動前3個月完成。
2.4.2.2重大活動策劃步驟：
ａ.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現有的資源和類似活動的資
景區管理制度8
（一）景區停車場由景區管理中心道路交通管理部負責管理，停車場工作人員應統一著裝，文明服務。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。
（二）停車場工作人員應及時督促環衛工清理地面垃圾和油漬，做好場內的環境衛生保潔工作，以及周邊的衛生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現象。
（三）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內不得使用明火，停車區嚴禁煙火。
（四）停車場工作人員應當指揮車輛按停車線整齊，統一停放，維護場內車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。
（五）停車場工作人員應當提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區沒有車輛和游客財產保管義務，提高游客環境和安全意識，自己做好車輛和財產保管工作。
（六）停車場工作人員應定期對停車場進行巡檢，發現他人在停車場內從事違法、違章經營活動，必須立即采取措施制止，并及時上報主管領導和辦公室。
（七）停車場工作人員應確保場內設施完好無損，防止發生人為損壞，如有人為損壞，應及時上報主管領導，管理人員要擔負一定的`責任。
（八）如遇到突發治安事件，停車場工作人員應及時通知警務區，并立即通知主管領導
（八）如遇到突發治安事件，停車場工作人員應及時通知警務區，并立即通知主管領導和總辦，配合有關職能部門處理好相關事宜。
（九）每天對停車場工作進行一次檢查，發現有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設施人為損壞，每處罰款10元。
（十）做好停車場夜間看護及出入登記工作，確保全天24小時值班，不得脫崗。
（十一）由景區管理中心道路交通管理部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區形象的管理人員，除一定數量經濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員，由部門負責人上報公司，給予其一定的獎勵。
景區管理制度9
為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。
1、景區路面：平整，干凈衛生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛生間達到六無、六凈、三好：
六無：
（1）無痰涕、紙屑
（2）無堵塞
（3）無污垢
（4）無污泥、地面無積水
（5）無蛆蠅、臭味
（6）無積塵、蜘蛛網
六凈：
（1）墻壁、門窗凈
（2）間隔凈、無損壞
（3）便槽凈
（4）地面、立面凈
（5）蹲位凈
（6）公廁周圍凈
三好：
（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
（2）公廁水電設備完好
（3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。
6、景區保潔員應按要求每天進行打掃，垃圾既有即清;客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
7、旅游從業人員應當舉止文明，語言規范，服務質量符合標準要求。
8、旅游服務人員實行職業資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的`資格證書，持證上崗。
9、旅游經營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。
10、旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。
景區管理制度10
1、泊入本停車場的車輛，應遵守本停車場的規定，服從車場管理人員的調度指揮。
2、駛入本停車場車速不得超過5公里/時，不得逆行，未經許可不得在停車場內加油，禁止在停車場內修車試車、練車。
3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。
4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。
5、經查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。
6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
7、請愛護停車場內的設施設備，如有損壞，照價賠償。
8、請愛護停車場內的設施，講究衛生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。
9、請不要在車內存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。
10、若遇不符合泊車規定的車輛，車場管理人員有權拒絕其進入。
11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權要求其離場。
12、因違反本規定之條款而致使車輛造成的.任何損失，本車場概不負責，并有權對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。
景區管理制度11
1總則
1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。
1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。
2職責
2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。
2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。
3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的'消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現場安全
3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。
景區管理制度12
為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的.形象，特制定本制度。
1、景區路面：平整，干凈衛生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
（4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈
（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
（2）公廁水電設備完好
（3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。
6、景區保潔員應按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
景區管理制度13
1、適用于景區所有衛生間的日常管理，按照專人負責的原則對衛生間實施管理。
2、衛生間必須公示責任保潔員和衛生間保潔標準，接受游客的監督。
3、衛生間的保潔頻次根據景區游客接待量進行調整，旅游旺季按照即清、即理的原則，保證衛生間干凈整潔，旅游淡季時，每天保潔頻率不少2次。
4、衛生間實時保持地面、便槽、洗水盆無垃圾雜物和斑跡，鏡面無水漬，明亮干凈，室內干凈衛生無異味。
5、隨時檢查衛生間沖水、烘手器等設備，保證設備能正常使用。
6、衛生間配備洗手液、手紙、抽紙等物品，保證全天供應到位，無缺漏現象。
7、確保衛生間能正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢，確保水箱無漏水，下水不堵塞。
8、定期對衛生間進行消毒、除臭處理，防止蒼蠅、蚊蟲等再生，每周不少于1次。
9、定期檢查衛生間的'供水和沖水等設施，發現損壞及時報告維修組，及時進行檢修，保證正常使用。
10、保潔負責人對衛生間采取不定期、不定時的隨檢巡查，檢查完畢后認真填寫《衛生間清潔檢查表》，每周不少于2次。
景區管理制度14
1、總則
1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。
1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。
1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。
1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。
1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。
1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。
2、景區治安管理規定
2.1工作標準
2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。
2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。
2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。
2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。
2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。
2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。
2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。
2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。
2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。
2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。
2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。
2.2開園期間的秩序維護和檢查
2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。
2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。
2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。
2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。
2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護
2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。
2.3.2閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。
2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。
2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。
2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。
2.4交接班
2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。
2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。
2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。
2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的處理
2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。
2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的.經過，作好筆錄。
2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。
2.6檢查與考核
2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；
負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；
部門負責人對各崗位進行巡視抽查。
2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；
發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。
3、景區保安人員的管理
3.1總則
3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；
認真負責是做好保安工作的前提；
依法執勤是做好保安工作的依據；
服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；
貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。
3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；
要儀容儀表嚴肅端莊；
要認真負責，保持警惕；
要文明禮貌；
要依法執勤，有禮有節。
3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；
不串崗離崗；
不閑談睡覺；
不操手插手；
不徇私舞弊；
不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。
3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。
3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。
3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；
貨證不符，不得出門。
3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。
3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。
3.1.11妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；
遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。
3.2保安著裝管理制度
3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。
3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。
3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。
3.3保安人員職業道德準則
3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。
3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。
3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：
3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。
3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規定
3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。
3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。
3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。
3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。
3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法
3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。
3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
景區管理制度15
為了確保廁所衛生，方便群眾和游客，保持廁所的清潔衛生，特制定旅游廁所衛生使用管理制度。
1、衛生管理人員要切實負起責任，加強管理。夏季高溫期每隔兩周要打藥消滅蚊蠅和消毒，做到基本無臭。雨天要清理廁所內積水，不要造成堵塞。廁所出現糞便外溢或水電設施出現故障，應及時匯報。
2、嚴禁將廢塑料、垃圾等雜物投入池內。如果檢查發現將塑料、垃圾等雜物投入池內的.情況，要進行處罰。
3、大小便入池，嚴禁在廁所隨意隨地大小便。
4、在墻上明顯部位要張貼有關保持衛生方面的注意事項。
5、衛生廁所糞池嚴禁使用農藥及有害化學藥品。
6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛生，嚴禁在墻面亂寫亂畫，愛護廁內設施。
7、按時打掃廁所衛生。廁所保潔員每天清掃兩次，不能將污水排入便池內，保證廁所地面整潔。小便槽、蹲位、隔板保持清潔無糞垢和臟跡，糞坑無積糞，保持排污通暢。
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