優質護理服務培訓內容

時間：2024-09-12 08:35:11 志華充電培訓我要投稿

相關推薦

優質護理服務培訓內容

　　培訓主要以培養加訓練為主，通過培養、訓練、觀摩等方式使受訓者掌握某種技能的方式。下面是小編為大家整理的優質護理服務培訓內容，歡迎閱讀！

優質護理服務培訓內容

　　“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

　　優質護理服務內容：

　　優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

　　入院護理

　　1、建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

　　2、備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。

　　3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。

　　4、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

　　5、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。

　　6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

　　晨間護理

　　1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。

　　2、腹部手術半臥位（護士搖床至適當高度）。必要時協助患者洗漱，喂食等。

　　3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。

　　4、晨間交流：詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力。

　　晚間護理

　　1、整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教。對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。

　　2、對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。

　　3、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人

　　4、適當關小門窗，注意溫差變化

　　飲食護理

　　1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

　　2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導，調配，衛生，溫度，速度等知識。

　　3、根據病情觀察患者進食后的反應。

　　排泄護理

　　1、做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥

　　2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。

　　臥位護理

　　1、根據病情選擇合適的臥位。指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。

　　2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰。指導有效咳嗽。

　　3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。

　　4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。

　　舒適護理

　　1、患者每周剪指、趾甲一次；胃腸手術每天協助泡腳1次。

　　2、生活不能自理者協助更換衣物。

　　3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。

　　4、經常開窗通風，保持空氣新鮮。

　　5、保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。

　　6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。

　　術前護理

　　1、給予心理支持。評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。

　　2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。

　　3、如需要給予備皮。

　　4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。

　　術后護理

　　1、準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入。

　　2、做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。

　　3、密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。

　　患者安全管理

　　1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道。有輸液巡視卡并及時記錄。

　　2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施。危重病人使用腕帶。

　　3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢。

　　4、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。

　　出院護理

　　1、針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間，發放愛心聯系卡）。

　　2、給患者填寫滿意度調查表并聽取患者住院期間的意見和建議。協助辦理出院手續，護送患者至院門口，做好出院登記。

　　3、對患者床單元進行終末消毒。

　　理論知識培訓

　　優質護理服務理念與內涵：強調以患者為中心，以人為本的護理理念，使護理人員深刻理解優質護理服務的核心價值和要求。

　　患者心理與人文關懷：培訓護理人員如何識別和理解患者的心理需求，提供適當的人文關懷，增強患者的信任感和滿意度。

　　溝通技巧與沖突化解：教授有效的溝通技巧，幫助護理人員與患者及其家屬建立良好的溝通關系，及時化解潛在的沖突和誤解。

　　護理禮儀與職業規范：強調護理人員的職業形象和行為規范，提升護理服務的專業性和親和力。

　　護理法律法規與倫理道德：使護理人員了解相關的法律法規和倫理道德要求，確保在護理過程中遵守法律，尊重患者的權益。

　　實踐培訓

　　案例分析：通過實際案例的分析和討論，使護理人員了解優質護理服務的具體應用和效果評估方法。

　　情景模擬：模擬真實的護理場景，讓護理人員在模擬環境中進行實踐操作和角色扮演，提高應對復雜情況的能力。

　　臨床實習：安排護理人員在臨床科室進行實習，通過親身參與護理工作，加深對優質護理服務的理解和認識。

　　培訓方式

　　優質護理服務培訓應采用多種方法相結合的方式，如講授、示范、討論、案例分析、角色扮演等。同時，應注重理論與實踐相結合，通過實際操作和模擬演練來鞏固和提高護理人員的技能水平。

　　培訓效果評價

　　培訓結束后，應對培訓效果進行評價，以了解護理人員對培訓內容的掌握程度和應用能力。評價方式可以包括筆試、技能操作考核、患者滿意度調查等多種方式。通過評價結果的反饋和分析，可以不斷改進和優化培訓內容和方式，提高培訓效果和質量。

【優質護理服務培訓內容】相關文章：