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管理咨詢師考試講義：企業形象管理咨詢
導語：企業形象管理是以內強素質、外樹形象為目標，全面提升企業內在素質和外在表現，從而提高其市場綜合表現的現代管理，是對企業內外各方面的全方位的管理。
一、企業形象戰略咨詢
1、可供選擇的企業形象戰略方案
A.企業產品形象戰略方案
B.企業技術形象戰略方案
C.企業家形象戰略方案
D.企業職工形象戰略方案
E.企業職工榜樣形象戰略方案
F.企業員工共同信念戰略方案
G.企業凝聚力戰略方案
H.企業環境形象戰略方案
I.企業整體形象戰略方案
2、企業形象戰略咨詢應遵循的原則：
A.因地制宜、因時制宜的原則
B.立足目前，考慮長遠的原則
C.我國企業優良傳統與市場經濟要求相結合的原則
二、企業理念識別系統的咨詢
1、理念識別的范疇
A.含義：是一個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標、道德風貌而區別于其他企業的特征。
B.具體內容：確立企業目標、提煉企業哲學、制定企業宗旨、明確企業精神、規范企業道德、形成良好的作風。
2、理念識別的功能
A.導向作用
B.凝聚作用
C.規范作用
3、理念識別結構分析
A.企業目標結構分析
B.企業經營哲學分析
C.企業經營宗旨分析
D.企業精神分析
E.企業道德規范分析
F.企業作風分析
4、企業理念的實用范疇及應用
A.企業陷入困境，人心渙散時的凝聚力工程
B.企業資產重組或兼并后的形象塑造
C.企業進入新的經營領域的形象更新
D.新建企業理念設計
E.未進行理念設計的企業，效益不錯，通過設計錦上添花
三、企業行為識別系統的咨詢
1、行為識別的范疇和功能
A.行為識別的概念：在企業理念的指導下，企業及員工的言行和各項活動所表現出來的與其他企業的差異性。
B.行為識別在企業CIS中的地位
C.行為識別的具體內容：企業制度設計、員工行為規范設計
D.行為識別的功能
2、行為識別管理咨詢
A.企業制度設計咨詢
B.員工行為規范設計咨詢
C.廣泛的行為識別領域咨詢
四、企業視覺識別系統咨詢
1、視覺識別的概念：是與其他企業相區別的廠名、標志物、標準色的特征。
2、視覺識別在CIS中的地位
3、視覺識別的內容
A.企業名稱設計
B.企業標志設計、企業標準字設計、企業標準色設計
4、視覺識別的功能：
A.能起到震撼人心的效果
B.對產品銷售開發發揮巨大的促進作用
C.創造良好的工作環境，促進效率效益提高
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