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電子商務師考試知識:現代商務的新特征和變化
導語：現代商務是指21世紀商務具體形式。21世紀，企業做商務的方式正在發生變化，而且變化很快。供應商、顧客和經銷商所扮演的角色己經模糊了;競爭愈加激烈。
競爭的性質在改變，顧客變得更苛刻和不忠實，變化的步伐已加快到與當今的因特網時代相適應。伴隨著復雜性和風險，這種變化的規模、范圍以及潛在的報酬己經增長。企業變得更加開放，涉及到更多的供應商、更多的顧客和行業中更多部門的商務。這導致了企業哲學模式的轉變。
(1)商務的復雜性正推動著企業與供應商、顧客形成新的不同的合作關系。只要有了生意的需要，具體地點已不再重要，對許多商務服務而言，Web使國家的界限變得無關緊要。這種新現象就是“經濟全球化”。
(2)外包，外包的關鍵作用是促進了企業間的相互依賴性。例如包裹的投遞服務己成為許多通過Web 為顧客服務的企業成功的關鍵。在1997年8月貨車司機工會進行的反對UPS的罷工中，克林頓總統迫于壓力出面使用勞動法的緊急條款命令罷工者回到工作崗位。這些法律在過去僅用于至關重要的服務，如鐵路。現在企業對UPS是如此依賴，以致反對這個公司的罷工幾乎相當于一個緊急事件。
(3)需要通過不同的方式來致力于市場。21世紀商業生話中的一個簡單的事實就是供應鏈上的企業必須為這個過程增值，或者排除活動中的風險。
競爭的不確定性使得21 世紀的生意變得更加有趣。今天某項活動中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成為你的競爭對手，這按慣例稱為coopetition(協同競爭)。
(4)20世紀的后25年中商業思維的一個革命就是庫存的概念。零售商業以前認為帳簿上的庫存是資產，現在則看作是負債。今天，巨大的材料庫存意味著你無法清點你的資源。庫存的高額費用來自支付原材料、儲存場地和服務所需的貸款，這些費用是不可避免的。
(5)全球的投資機構已經成為經濟增長的推進器。在《The Lexus and the Olive tree》中，Friedman將“電子牧人”這個名字賦予了那些通過國際網絡和交易聯系的使用股票、債券、貨幣以及其他金融工具的一群匿名的交易者。他們沒有組織也沒有領導，通過公司獨立地運作，并且經常相互競爭。由于它以電子形式存在，因此它能夠以一種精心安排的方式對事態的發展及時地響應。
由此可見，現代商務最顯著的特征就是無處不在的“電子商務”形式和手段，我們完全可以這樣認為，電子商務的根本之處就是現代商務運營模式和管理理念。
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