證券從業資格證書的含金量

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　　證券從業資格證書是進入證券行業的必備證書，下面讓我們一起來了解一下關于證券從業資格證書的含金量吧!

證券從業資格證書的含金量

　　1、地位舉足輕重

　　考證券從業資格證有用，證券從業資格證書是進入證券行業的必備證書。

　　進入證券行業幾乎都是高薪一族。

　　金融行業就業前景廣闊。

　　2、證券專業資格考試的前提

　　想要在證券行業深入發展，沒有通過證券專業資格考試是無法在金融行業立足的。因為參加證券專業資格考試和證券管理類資格考試的條件之一是通過證券從業資格考試。

　　3、證券從業考試備考方法

　　(1)建議采取不同科目交替學習。

　　一門課程的學習時間要控制在2個小時之內。這樣可以在單位時間里延長你學習時間，而且能夠幫助你平衡各門課程，縮短“學習疲勞期”。

　　交替學習時一定要注意計算性科目和記憶性科目交叉學習，比如學習一個小時的《證券市場基本法律法規》，然后再背誦半個小時的《金融市場基礎知識》——這樣交替學習，不但可以幫助你在處理每一件事的`時候，大腦都會保持高度集中，效率達到最高點。而且，不會產生厭煩情緒。

　　(2)要樹立打持久戰的心態，利用好零散時間。

　　相信很多考生都是在職考試，一邊工作一邊學習，學習時間不充分，顧得了工作顧不上學習，同時需要記憶的東西很多，這就需要合理安排好學習時間，給自己樹立一個可以戰勝的目標。一定要把注意力集中在那些零散時間的利用上，它們會給我們帶來了巨大的益處。對于這些時間，我們完全可以嵌入一些學習內容，可以是記憶知識點，做做練習題，看看自己平時總結的小錯題本，聽聽各科目老師的視頻課件等等。

　　【相關閱讀】證券從業資格考試期貨基金糾紛案例分析

　　案例一

　　張某與某證券營業部的客戶服務糾紛

　　案情簡介：

　　某證券營業部客戶張某通過12386反映，其于2016年3月24日致電營業部咨詢開通創業板的事宜，柜臺人員籠統告知“開創業板需要開戶交易兩年或者資金達到10萬才能開通”，張某聽完后也沒問其他，柜臺人員以為其已咨詢完畢，便掛斷電話。后張某認為該營業部擅自提高開通創業板的門檻，且柜臺人員服務態度不好，主動掛斷其電話，因此投訴。

　　調解過程及結果：

　　調解中心將張某的投訴情況告知營業部后，營業部表示公司只是對資產量低于10萬元且交易經驗不滿兩年的客戶,提醒其審慎參與創業板交易，并沒有規定客戶資產必須達到10萬才能開通創業板。后營業部向張某解釋，并就柜臺人員掛斷電話表示歉意，最終取得張某的諒解。

　　案件評析及啟示：

　　本案主要是營業部柜臺人員沒有準確回復張某，導致張某誤以為營業部擅自提高開通創業板的門檻而引起的。《創業板市場投資者適當性管理業務操作指南》規定：“對于交易經驗不足兩年的客戶，營業部應當安排專門人員講解風險揭示書內容，提醒客戶審慎考慮是否申請開通創業板交易。客戶仍堅持直接參與創業板交易的，營業部應嚴格要求其在營業部現場簽署風險揭示書和特別聲明，同時營業部負責人應當對相關工作進行確認并在風險揭示書上簽字或簽章”。從上述規定可知，開通創業板并沒有要求客戶賬戶資產量必須達到10萬元以上，后營業部重新向張某解釋政策原文，客戶就表示理解。另外，柜臺人員與張某的溝通過程中，柜臺人員認為張某沒有出聲，就自以為其咨詢完畢，隨后急于掛斷電話的行為也是張某不滿的一點。

　　本案的啟示：營業部在解答咨詢時，應耐心、細致、準確地解答，尤其是面對急躁型的投資者，更應如此，避免因解答不準確而引起投資者的不滿。同時柜臺人員在在接聽咨詢電話時要注意，如果準備掛電話，應先詢問客戶對咨詢的問題是否了解清楚，還有沒有其他問題，在客戶回答沒有問題后再客氣道別，然后掛電話，不要未經詢問就主動掛斷電話。

　　案例二

　　方某與某證券公司普寧營業部的客戶服務糾紛

　　案情簡介：

　　某證券公司揭西營業部客戶方某來電反映，其通過該證券公司網上客服咨詢是否可以就近營業部開通創業板，客服告知可以。方某于2016年1月21日到該證券公司普寧營業部，但普寧營業部員工服務不好，多次溝通后才將相關表格交給其填寫卻又不提供筆，方某詢問了3次，員工還是不提供筆，方某最終未能開通創業板。方某認為普寧營業部員工故意為難他，因此投訴。

　　調解過程及結果：

　　調解中心將方某的投訴情況告知該證券公司普寧營業部負責人，要求其調查投訴情況并妥善處理投訴。隨后營業部回復調解中心，稱經調查，當時營業部員工的服務確實存在不足，營業部會進行整改，并表示營業部已于1月22日聯系方某，向其解釋有關情況，邀請方某再次到營業部辦理業務。后方某致電調解中心要求撤訴。

　　案件評析及啟示：

　　本案完全是因證券營業部員工的服務不好引起的糾紛。由于方某不是該證券公司普寧營業部的客戶，營業部員工就有所怠慢，導致方某嚴重不滿。

　　本案的.啟示：證券營業部的員工應時刻牢記在服務過程中要注意服務態度，不能因為某個投資者不是證券營業部的客戶就對其不理不睬。同時，目前A股市場一人可以多開戶，這意味著投資者有更多的選擇權，并倒逼著證券公司提升服務水平。如在本案中，如果非開戶證券營業部的服務態度好，完全可能吸引方某到該營業部新開戶。因此從這個角度來說，證券營業部更應該對該類潛在的客戶做好服務工作。

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