注冊物業管理師管理實務練習題

　　在日常學習、工作生活中，我們都離不開練習題，做習題可以檢查我們學習的效果。學習的目的就是要掌握由概念原理所構成的知識，一份好的習題都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的注冊物業管理師管理實務練習題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　注冊物業管理師管理實務練習題 1

　　不定項選擇題

　　1、回答題：

　　某小區物業管理處接到火情報告，小區C區A棟發生火災，接到報案后，物業管理處采取了以下行動：(1)通知巡邏崗現場確認火情，確認后啟動應急預案，并通知消防主管部門。(2)救援疏散組組織現場人員進行疏散，在疏散的同時，滅火組進行滅火。(3)發現有車輛停放在消防通道上，及時聯系業主，疏通消防通道。

　　以下關于義務消防隊的說法錯誤的是(　　)。

　　A.分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。

　　B.由項目工作人員和業主共同組成

　　C.設備組由具有消防設備操作及維護知識的維修人員擔任

　　D.滅火組和救援組由年輕力壯、身體素質好的人員擔任

　　簡答題

　　2、某房地產開發公司開發的某住宅小區，由甲物業服務企業承擔前期物業服務。業主于2010年8月開始人住，2012年5月該小區召開首次業主大會會議，選舉產生了業主委員會，并按照業主大會決議選聘了乙物業服務企業。業主委員會與乙物業服務企業簽訂了物業服務合同，合同于2012年8月1日零時生效。業主委員會以書面形式通知甲物業服務企業應于2012年8月1日前辦理完成物業承接驗收手續。甲物業服務企業收到業主委員會書面通知后，安排了該小區管理服務人員退場，但以部分業主欠繳物業服務費為由，拒絕移交相應的物業服務資料，拒不配合物業承接查驗。2013年8月15日，頂層的16戶業主發現房間在雨天滲水，于是聯名要求乙物業服務企業無償修復。乙物業服務企業稱這是因甲物業服務企業管理不善所致，應由甲物業服務企業負責修繕。之后，乙物業服務企業不再受理業主有關該問題的投訴。

　　請回答下列問題：

　　16.上述16戶業主提出的修復請求是否合理?是否應由乙物業服務企業負責無償修復?

　　17.乙物業服務企業的做法是否妥當?如果您是該公司的負責人，如何處理業主的投訴?

　　18.該小區的前期物業服務合同何時終止?

　　19.甲物業服務企業拒絕移交物業服務資料的理由是否成立?請說明理由。

　　20.在甲物業服務企業拒絕移交物業服務資料和配合物業交接查驗的情況下，乙物業服務企業應如何進行物業承接查驗?

　　3、2011年8月10日，某住宅小區物業服務企業在巡視過程中發現業主李某裝修前未辦理裝修手續，并私自拆改供暖管道。李某稱無人告知禁止拆改供暖管道的有關規定，所以便私自拆改了。物業服務企業要求其恢復原狀。

　　請回答下列問題：

　　15.李某私自拆改供暖管道的'說法是否正確?簡要說明理由。

　　16.以示意圖方式說明物業裝飾裝修流程。

　　17.物業裝飾裝修不予登記的情形有哪些?

　　18.物業裝飾裝修現場管理的基本要求有哪些?

　　19.為了減少物業裝修、裝飾過程中違章現象的出現，物業服務企業應采取什么措施?

　　4、某物業服務企業負責管理的某小區是已經投人使用12年的住宅區，建筑面積45萬m2，以高層建筑為主。最近一階段業主頻頻反映小區內的老鼠和蚊蠅較多，特別是蚊子，建議物業服務企業采取一些措施。

　　請回答下列問題：

　　15.可能產生上述情況的原因有哪些?

　　16.應采取怎樣的措施來解決這一問題?

　　17.結合實際談一談，鼠害防治的主要方法有哪幾種?

　　5、某物業項目位于我國某沿海城市，總建筑面積達35萬m2，屬中高層住宅物業，項目分兩期建設，是當地最大的住宅建設項目。整個小區的建設申報了國家安居示范工程小區，是該市重點工程之一，備受當地居民和政府的關注。建設單位為把這個項目建設經營好，在項目的立項階段就選聘了一家具有豐富經驗的物業服務企業，并由其負責該項目物業服務的早期介入工作。

　　請回答下列問題：

　　18.物業服務企業早期介人有何作用?

　　19.在可行性研究階段，物業服務企業早期介入的工作內容包括哪些?

　　20.物業服務企業早期介入的必要性是什么?

　　21.在建設階段，物業服務企業早期介入的內容是什么?

　　6、某物業服務公司負責對某一小區進行物業管理服務工作，一直受到業主的好評。但是最近幾天業主頻頻反映小區內的環境問題，主要在以下幾個方面：

　　(1)老鼠和蚊子較多，特別是老鼠。(2)園林植物病蟲害比較嚴重。(3)小區垃圾處理不及時

　　1、園林植物病蟲害防治的方法(　　)。

　　A.通過栽培技術防治

　　B.通過檢疫防治

　　C.通過物理及機械法防治

　　D.通過移植的方法防治

　　2、該如何對于(1)中反映的有害生物進行防治

　　3、以下屬于經營生產垃圾的是(　　)。

　　A.工程改造產生的廢棄物

　　B.生產企業的生產廢料

　　C.餐飲類廚余垃圾

　　D.園林修剪出的植物殘枝

　　7、某住宅小區2000年交付使用。物業服務企業已對該小區投保公眾責任險。2010年，該小區1號樓部分自來水主管道開始出現漏水，物業服務企業采取抱箍堵漏措施維修。2011年4月起，漏水大范圍爆發。經鑒定，簡單封堵已不能解決問題，應逐步更換主管道。由于維修改造方案未確定，更換工作被擱置。2011年10月的一天，該樓業主張某家發現天花板被泡：物業服務企業緊急搶修，發現樓上自來水主管道漏水，須鑿開樓上業主李某家廚房墻壁更換該段主管，經協商業主李某同意。

　　問題：

　　1、造成張、李兩家相關損失的責任主體是誰?簡要說明理由。

　　2、賠償和維修張、李兩家的費用應由誰承擔?簡要說明理由。

　　3、如果大面積更換自來水主管道，費用應該由誰承擔?簡要說明理由。

　　8、【典型考題案例題】

　　某物業項目年度績效指標體系如下表所示。

　　2012年年末，經項目績效總結，形成如下結果：凈利潤實現24萬元，物業管理費收繳率為97%，住戶滿意度指數為85，工作計劃完成率為97%，建立并實施項目質量管理體系的成熟度為40%，員工滿意指數為96，員工能力提升的成熟度為55%。(基準值匹配基礎分為50，目標值匹配基礎分為75，挑戰值匹配基礎分為100)

　　問題：

　　1、計算該項目各單項指標的績效分數

　　2、計算該項目2012年績效分數

　　9、某小區在前期物業管理活動中，建設單位與物業服務企業，就如下事項達成一致：

　　1、建設單位委托物業服務企業辦理業主入住手續;

　　2、擬由物業服務企業主持成立業主大會的籌備工作;

　　3、地下停車場產權屬建設單位，外包給專業公司管理;

　　4、因停車位不足，擬將部分消防通道劃為臨時停車位，同時要求做好警示標志。

　　問題：對上述擬辦或約定事項判斷正誤，并簡要說明理由。

　　10、某物業項目處于施工建設階段，為促進銷售，建設單位擬通過公開招投標聘請專業物業服務企業提供早期介入咨詢服務。A物業服務企業通過壓低物業服務費和提供超值服務的承諾獲得了該項目。A企業組建了由一批由工程技術人員構成的早期介入小組，并隨即制定了早期介入工作方案，內容主要包括：物業管理用房的設置與要求;物管服務收費標準及方法的確定;相關技術資料及文件的收集;設施設備安裝調試的跟進與現場施工跟蹤等。

　　問題：

　　1、根據本案例提供的材料，A企業的早期介入工作有哪些不當和錯誤?

　　2、根據該項目具體情況，列舉早期介入工作的主要內容。

　　3、根據該項目具體情況，分析項目早期介入存在的風險。

　　注冊物業管理師管理實務練習題 2

　　1.按照物業服務企業資質管理要求，何種資質等級企業具備該項目投標資格?(2分)

　　根據《物業服務企業資質管理辦法》之規定，一級資質物業服務企業可以承接各種物業管理項目、二級資質物業服務企業可以承接30萬㎡以下的住宅項目和8萬㎡以下的非住宅項目、三級資質物業服務企業可以承接20萬㎡以下的住宅項目和5萬㎡以下的非住宅項目，而該住宅物業項目總建筑面積為29萬㎡，所以該項目可以由一級、二級資質的物業服務企業承接(2分)。

　　2.該公司目前所管項目的類型和面積，符合哪一級物業服務企業資質等級的.相應要求?(3分)

　　根據該投標物業公司管理物業面積可知能承接該項目的企業資質等級為二級以上(含)。《物業服務企業資質管理辦法》中二級資質關于面積的規定為：“管理兩種以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%：①多層住宅100萬㎡;②高層住宅50萬㎡;③獨立式住宅(別墅)8萬㎡;④辦公樓、工業廠房及其他物業20萬㎡”，而本案中該物業服務企業目前管理項目超過兩種類型，且管理各類物業的房屋建筑面積

　　分別占相應計算基數的百分比之和為：

　　多層住宅：20/100=20%;

　　高層住宅：20/50=40%;

　　別墅：4/8=50%

　　20%+40%+50%=110%>100%，符合條件。據此判斷該公司資質等級為二級資質。

　　3.該公司物業服務費報價測算項目中，哪些費用項目不應計入該項目物業服務成本(支出)(10分)

　　據國家發展改革委、建設部印發的《物業服務定價成本監審辦法(試行)》的通知規定，本案例中不應計入物業管理成本的費用有：

　　(1)補充養老金：不屬于基本養老保險，不應計入物業管理成本;

　　(2)分管此項目的副總經理工資，不屬于本項目管理服務人員的工資，因此也不應計入物業管理成本;

　　(3)項目部年終績效獎

　　(4)工程保修費用、項目履約金均為房地產開發建設單位向施工單位收取的費用，與物業管理服務無關，不應計入物業管理成本;

　　(5)管理區域內裝修垃圾清運費用是由裝修工程所產生的垃圾的管理和清運費用，該費用在裝修期間向裝修人單獨收取，也不應計入物業管理成本;