注冊物業管理師管理實務預測題

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注冊物業管理師管理實務預測題

　　不定項選擇題

　　1、回答題：

　　某建設單位通過招投標取得物業項目，并聘請了物業服務企業擔任項目的物業服務顧問，幫助解決前期的物業服務問題。在服務過程中，物業服務企業在以下方面提供了建議和意見：(1)項目的結構布局，公共配套建筑、設施、場地的設置和要求。(2)項目定位、物業管理的思路、框架、模式的選擇。

　　以下關于早期介入的說法錯誤的是( )

　　A.新建物業竣工之前，建設單位引入的物業服務咨詢活動

　　B.從業主使用、建設單位利益角度提供建議

　　C.以便物業更好地滿足業主的需求，方便物業服務工作

　　D.對于物業服務企業提出的建議，建設單位可以不采納

　　簡答題

　　2、某物業公司負責上海市某小區的物業管理工作，該小區業主陳小姐已有好幾個月沒繳納物業服務費了。物業公司上門催繳時，陳小姐以不久前自家衛生間屋頂滲漏，物業公司沒有及時進行維修，給其生活造成諸多不便為由，拒繳物業服務費。

　　請回答下列問題：

　　11.陳小姐拒繳物業服務費的理由是否恰當?說明理由。

　　12.物業服務收費定價形式有哪幾種?

　　13.業主與物業服務企業可采取哪種形式約定物業服務費用?

　　14.物業服務企業的營業成本構成一般包括哪幾個部分?

　　3、 2011年8月10日，某住宅小區物業服務企業在巡視過程中發現業主李某裝修前未辦理裝修手續，并私自拆改供暖管道。李某稱無人告知禁止拆改供暖管道的有關規定，所以便私自拆改了。物業服務企業要求其恢復原狀。

　　請回答下列問題：

　　15.李某私自拆改供暖管道的說法是否正確?簡要說明理由。

　　16.以示意圖方式說明物業裝飾裝修流程。

　　17.物業裝飾裝修不予登記的情形有哪些?

　　18.物業裝飾裝修現場管理的基本要求有哪些?

　　19.為了減少物業裝修、裝飾過程中違章現象的出現，物業服務企業應采取什么措施?

　　4、某物業服務企業負責管理的某小區是已經投人使用12年的住宅區，建筑面積45萬m2，以高層建筑為主。最近一階段業主頻頻反映小區內的老鼠和蚊蠅較多，特別是蚊子，建議物業服務企業采取一些措施。

　　請回答下列問題：

　　15.可能產生上述情況的原因有哪些?

　　16.應采取怎樣的措施來解決這一問題?

　　17.結合實際談一談，鼠害防治的主要方法有哪幾種?

　　5、甲、乙兩個物業服務企業，在某市分別承擔了不同區域的兩個居民小區的物業服務。甲物業服務企業由于自身管理制度的完善，為小區創造了優美的環境，得到了業主的一致好評，也為周圍的居民帶來了良好的環境效益。乙物業服務企業由于自身物業管理不當所帶來的臟、亂、差等影響環境問題，不僅給物業管理區域內的業主和使用人帶來不便，也給相鄰區域帶來不好的影響。

　　請回答下列問題：

　　17.物業環境管理中，清潔衛生服務的內容有哪些?

　　18.日常保潔的基本方法包括什么?

　　19.日常清潔衛生管理制度的主要內容是什么?

　　20.高層小區及寫字樓清潔衛生日常管理的檢查要點包括哪些?

　　6、某物業服務公司負責對某一小區進行物業管理服務工作，一直受到業主的好評。但是最近幾天業主頻頻反映小區內的環境問題，主要在以下幾個方面：

　　(1)老鼠和蚊子較多，特別是老鼠。(2)園林植物病蟲害比較嚴重。(3)小區垃圾處理不及時

　　1、園林植物病蟲害防治的方法(　　)。

　　A.通過栽培技術防治

　　B.通過檢疫防治

　　C.通過物理及機械法防治

　　D.通過移植的方法防治

　　2、該如何對于(1)中反映的有害生物進行防治

　　3、以下屬于經營生產垃圾的是(　　)。

　　A.工程改造產生的廢棄物

　　B.生產企業的生產廢料

　　C.餐飲類廚余垃圾

　　D.園林修剪出的植物殘枝

　　7、某物業服務企業職工在進行清潔外墻的施工過程中，一員工爬梯作業時，由于未站穩，不幸墜落下來，造成股骨骨折及腦震蕩，需要住院治療。

　　1、物業清潔衛生的管理模式大致可分為(　　)兩大類。

　　A、外包管理及自行作業

　　B、戶內有償清潔及公區日常保潔

　　C、垃圾分類收集及統一存放管理

　　D、專業化服務及提供差異化服務

　　2、清潔衛生服務人員在從事高處作業時該注意哪些事項?

　　8、某住宅小區2000年交付使用。物業服務企業已對該小區投保公眾責任險。 2010年，該小區1號樓部分自來水主管道開始出現漏水，物業服務企業采取抱箍堵漏措施維修。2011年4月起，漏水大范圍爆發。經鑒定，簡單封堵已不能解決問題，應逐步更換主管道。由于維修改造方案未確定，更換工作被擱置。 2011年10月的一天，該樓業主張某家發現天花板被泡：物業服務企業緊急搶修，發現樓上自來水主管道漏水，須鑿開樓上業主李某家廚房墻壁更換該段主管，經協商業主李某同意。

　　問題：

　　1、造成張、李兩家相關損失的責任主體是誰?簡要說明理由。

　　2、賠償和維修張、李兩家的費用應由誰承擔?簡要說明理由。

　　3、如果大面積更換自來水主管道，費用應該由誰承擔?簡要說明理由。

　　9、某住宅小區交付使用已有8年，該小區1號樓自來水主管道老化，發生大范圍漏水，危機房屋安全，物業服務企業向業主委員會提出列支住宅專項維修資金。

　　問題：

　　1、在本案例，住宅專項維修資金使用包括哪些程序?

　　2、簡要介紹互轉業主大會管理前住宅專項維修資金使用的基本程序。

　　10、某住宅小區由甲物業服務企業負責物業管理工作，入住2年后成立了業委會，在前期物業服務合同未到期的情況下，業委會與乙物業服務企業達成口頭協議，由乙企業替代甲企業承擔該小區的物業管理工作。業主委員會通知甲乙辦理移交。

　　甲以前期物業服務合同未到期為由，拒絕辦理移交，后業委會通過用小區樓內廣告收人給予補償的要求換得了甲企業的同意。

　　現場交接時，乙派項目經理1人，在甲人員陪同下觀察了小區內共用部位、共用設施設備及其附屬設施的運行狀況。觀察結果是除部分屋面漏水外，其他部分運行狀況正常。

　　對于屋面漏水，甲解釋屬保修期，應由開發商解決。于是，甲、乙未將該問題列入移交工作范圍。資料交接時，甲向乙移交了開發商提供的前期物業資料。上述情況乙公司給予確認，雙方共同簽署了交接文件。