導游證考試《導游業務》試題

2017導游證考試《導游業務》精選試題

　　雖然說要從事導游職業，還要按照規定獲得導游證，但想要跨入導游人員的大門，導游資格證是第一步。接下來小編為大家編輯整理了2017導游證考試《導游業務》精選試題，想了解更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!

　　1、海外領隊帶團出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為( D )。

　　A、到旅游目的地入往第一家酒店時

　　B、到旅游目的地入住每家酒店時

　　C、由領隊確定后在出國前書面通知游客

　　D、在出國前的說明會上

　　2、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是 的職權。( B )

　　A、全陪

　　B、領隊

　　C、地陪

　　D、游客

　　3、入出境旅游團的行李托運手續通常是由 辦理。( C )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、領隊

　　D、旅游者。

　　4、為維護旅游團的內部團結，當旅游團中的客人產生矛盾時，一般由 協調。( D )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、司機

　　D、領隊

　　5、在團隊用餐過程中，導游人員要巡視旅行團的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關問題。每次用餐導游人員一般要巡視：( A )。

　　A、1-2次

　　B、2-3次

　　C、3-4次

　　D、4-5次

　　6、辦理國內旅游團住店登記和分發房卡，一般應由 來完成。( C )

　　A 、游客代表

　　B、地陪

　　C、全陪

　　D、賓館前廳接待員

　　7、下列服務項目中，哪項不屬于地方導游生活服務的范圍。( A )

　　A、上下站聯絡

　　B、行李票證

　　C、安全服務

　　D、生活照料

　　8、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即( B )。

　　A、敦促飯店方面給予換房

　　B、敦促飯店方面給予打掃

　　C、報告旅行社

　　D、寬慰游客

　　9、當領隊提出的要求與原行程不符時，導游員一般應( A )。

　　A、婉言拒絕

　　B、盡量滿足

　　C、報告旅行社

　　D、友好協商

　　10、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是( D )。

　　A、景點講解

　　B、購物促銷

　　C、集中交運行李

　　D、分發住房卡

　　11、全陪監督服務質量主要體現在監督 接待質量。( C )。

　　A、地陪

　　B、領隊

　　C、各地旅行社

　　D、相關旅游協作企業

　　12、游客臨時要求增減游覽項目，要經( D )同意，方可視情況安排更改。

　　A、組團社

　　B、地接社

　　C、導游員

　　D、團內大多數游客

　　13、因客觀原因需要臨時變更計劃內容，如客人對此有異議，導游員應先 ，避免矛盾激化。( A )

　　A、 與游客協商

　　B、 先執行變更行程

　　C、 向組團社請示

　　D、 導游員自行解決

　　14、旅游團隊已經到達賓館，但房間還沒準備好，此時，導游員采取何種方法較為妥當?( D )

　　A、當著游客面責怪總臺服務員

　　B、敦促服務員打掃

　　C、讓游客自由活動

　　D、向游客介紹賓館設施、日程安排、讓游客在大廳休息

　　15、旅游團隊已到達賓館，但行李還沒到達，此時，導游員采用何種方法較為妥當?( C )

　　A、立即向旅行社匯報

　　B、讓游客去賓館商場購物

　　C、安撫游客，說明情況

　　D、回避行李之事，讓游客自由活動

　　16、旅游團進入寺院，發現大雄寶殿內的人特別多，此時，導游員采取何種方法較為妥當?( C )

　　A、告之游客放棄，去其他景點參觀游覽

　　B、原地等待

　　C、先去其他殿堂，然后再進入參觀

　　D、帶著團隊排隊入內

　　17、地陪送乘坐國內航班的旅游團離站，在 后可以離開機場。( C )

　　A 、協助辦理好登機手續

　　B、 游客進入隔離區

　　C、飛機起飛

　　D、行李清點交接結束

　　18、導游員要遵從導游規范，嚴格禁止( B )。

　　A、去異性游客房間

　　B、擅自給患者用藥 C 、帶游客去計劃外的景點

　　D、幫游客傳遞物品

　　19、下列屬于地方導游員接團前計劃準備的是( A )。

　　A、了解不熟悉的景點

　　B、帶好導游旗、導游證 C 、整理儀容儀表

　　D、安排活動日程

　　20、下列關于地陪為旅游團送站服務敘述正確的是( C )。

　　A、如果旅游團乘火車離開本地，應提前面30分鐘抵達火車站

　　B、如果旅游團乘火車離開本地，應提前面60分鐘抵達火車站

　　C、如果旅游團離開上海赴北京，應提前面90分鐘抵達機場

　　D、如果旅游團離開上海赴北京，應提前面120分鐘抵達機場

　　21、地陪在同領隊核對和商定日程時，發現領隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒有這項游覽內容，地陪應持的態度是( C )。

　　A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

　　C、及時報告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況

　　22、在導游服務集體中，起協調角色的是( B )。

　　A、領隊

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行社

　　23、地陪在旅游團抵達前，應將旅游活動日程安排( B )。

　　A、告知組團社

　　B、告知司機

　　C、告知汽車公司

　　D、告知協作接待單位

　　24、地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據是( A )。

　　A、接待計劃

　　B、導游人員的經驗

　　C、旅行社經理的意見

　　D、國家政策法規

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