當被問及“什么是真正的領導力?”時，一位知名公司顧問給出了下列答案：
“當領導力真正貫徹于一家公司時，你能看出來，因為這里的每個人都完全敬業。他們常常會在下班回家后告訴親朋好友，‘今天的工作棒極了’。”
此刻，我要問問你們這些正在閱讀這篇文章的未來領袖，你有多少次下班后會覺得“今天的工作棒極了”?如果答案不能令你滿意，你也許需要發掘一下“敬業”的含義以及怎樣才能讓你的公司充滿敬業的員工。
那么，“敬業”的定義是什么?
根據專門幫助各類組織機構使員工達到充分敬業狀態的Denison咨詢公司的觀點，敬業是：
“一家組織中的個體對他們的職責、工作和公司的參與、投入以及心理上付出的程度。員工敬業程度是個體表現、工作滿意度、忠誠度、決策努力程度和工作業績的良好預測指標。”
基于這樣的定義，我們很容易理解為什么世界上規模最大的那些公司紛紛投入不菲資金來打造高度敬業的公司文化。實際情況就是，充分敬業的員工會為公司帶來最大的貢獻，而且是不斷獲得商業成功的關鍵動力。那么，你知道如果員工不敬業，顧客也會不滿意嗎?回頭看看杰克•韋爾奇的話，你們現在能清楚地看到敬業、客戶滿意度和現金流之間的關系了嗎?
好的，那么……敬業看起來是什么樣呢?從人力咨詢機構Blessing & White公司的著名“x模型”中可以看出，兩種相互關聯的情況同時出現就是敬業，這兩種情況是：
• 個人對公司作出最大貢獻，從而使公司獲得商業成功
• 個人滿意度達到最高，從而實現個人成功
換句話說，當個人滿意度和個人貢獻最大化重合，從而使公司和公司中的個人都獲得成功時，員工就處于完全敬業狀態。這個“最佳契合點”確實能讓個人和公司都成為贏家。人員流失率降低，增長速度加快，利潤攀升。這確實是一種“至臻狀態”!
你們會說：“好的，我相信了。現在請告訴我，能顯示公司成員是否敬業的主要指標是什么?或者說，作為領導者，我要做什么才能讓自己的員工充分敬業?”
按照Denison的觀點，員工敬業程度有四大預測指標，它們是：
• 讓人興奮的愿景。公司愿景讓員工感到興奮并給予他們動力。
• 戰略方向。一個非常清晰的使命讓人們的工作有意義和目的……一種在積極意愿推動下的戰略方向。
• 感覺充滿活力。每個人都相信自己能對企業的成功產生積極影響。
• 領導人的行為和他們的話語以及價值相符觀。領導人和經理人把他們所倡導的東西付諸實踐：他們言行一致，而且符合清晰表述的核心價值觀。