應屆畢業生求職網訊
績效面談其實是管理過程中的有效溝通，而溝通一定要注意原則、方式與方法。績效面談是企業領導與下屬有益的溝通過程，通過溝通，員工更加信任領導；通過溝通，領導更加信任員工的能力與態度；因此，有效的績效面談要注意做好以下五個方面：
1績效面談之前，上司與下屬都要做好績效面談的準備。
管理者要就面談的內容、面談的時間、地點、環境、方式、資料、數據等做好充分準備，確保面談在友好、平等、和諧、充分的條件下進行。同時部屬也要做好績效面談準備，就績效目標、數據、績效過程中的困難、績效完成所需要領導的支持等方面進行充分準備。總之上下級之間要做一個共同準備：即準備好正確的心態，做到真誠、具體、有建設性的話題和想法。
2上司與下屬進行績效面談時，要遵循BEST原則。
即上司與下屬在進行面談時，要按照BEST反饋步驟進行：
①Behaviordescription（描述行為）
②Expressconsequence（表達后果）
③Solicitinput（征求意見）
④Talkaboutpositiveoutcomes（著眼未來）
舉例：某企業生產計劃部小王在制訂產品加工排程計劃時犯了一個錯誤，這時候，生產計劃部經理就可以用BEST原則對他的績效進行有效反饋：
B：小王，昨天你制作的加工排程計劃，你搞錯了一天時間，這樣我們就無法完全滿足客戶的要求，不能準時交期，這已經是你第二次出現類似錯誤了。
E：你的工作失誤，會使公司營銷人員的工作處于被動，給客戶留下很不好的印象，這可能會影響到我們今后與客戶的關系，其實我們是有能力保證生產加工進度和時間的。
S：小王，你是如何看待這個小問題呢？準備采取什么措施改進？
小王：我準備……
T：很好，我贊成你的修改意見，希望在今后做加工排程計劃時，一定要考慮到客戶的需求，能按照你自己所說的措施去實施，加油，小伙子。
3績效面談時，上司一定要遵循漢堡原理（HamburgerAppr-oach）。
①先表揚下屬在績效完成中一些特別的成就和優點，給予真誠地鼓勵；
②然后提出在下階段完成績效時，需要改進和糾正的“特定”工作行為表現、工作態度和工作方法；
③最后對下屬的整個績效結果和績效表現予以正面的肯定和積極支持。
4績效面談時，上司一定要以事實為依據，不做假設，也不做提前推斷。
上司與下屬的績效面談，一定要遵循事實，數據，能具體客觀地體現績效結果。如果領導發現部屬在某些方面績效不好時，盡量收集相關信息資料，并結合具體事實真誠指出部屬的不足和過失，這樣不僅可以讓部屬心服口服，更能讓部屬明白業績不佳的原因，有利于更好地改進工作。以事實為依據要求領導們平時要注意觀察部屬的工作行為、工作表現，并養成隨時記錄的習慣，從而為績效面談提供充實的信息。
5績效面談時，上司與下屬都要以積極的態度面對談話。
績效面談，領導要做到心態平和，在面談中不使用極端化的字眼，對事不對人。極端化字眼包括“一向總是、從來、從不、完全如此、極壞、太差了、絕對”等語氣強烈詞語。比如：“你對工作一向總是不盡責，做起來經常馬馬虎虎”；“你這個月的績效太差了，慘不忍睹”。所以領導們一定要控制情緒，不要造成下屬于你的對立。同時，作為下屬來講，心中要存有上司，對上司足夠的尊重，要以積極的心態來面對工作，面對績效目標，多聆聽上司的建議與意見。這樣，談話才會在友好、和諧的氣氛中變得高效。
總之，績效面談重在上下級之間都要有好的態度、言辭和行為。尊重是前提，事實是根本，糾正改進是要點，達成績效是目標，期望本文對大家有所收益。
本文摘自于
應屆畢業生求職網