商場樓層主管需要負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
商場樓層主管崗位職責范文篇1：
1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。
2.負責賣場日正常的運作管理。
3.督導各進駐品牌進行運營管理。
4.督導營業員、收銀員，進行監管指導。
5.處理賣場日常服務矛盾，協調處理顧客抱怨、公司與品牌關系等。
6.負責賣場消防等安全管理。
7.賣場銷售數據分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。
8、負責樓層員工管理;
9、處理區域內日常營運中出現的各類問題并及時解決突出情況;
10、對區域內的商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規范化的管理控制;
11、有效分析區域商戶及專柜業績、完成指標并做出準確的評估和分析。
商場樓層主管崗位職責范文篇2：
1、協助經理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。
2、協助經理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。
3、協助現場重大事件的處理協調、維護正常經營秩序。
4、關注和掌握商戶經營銷售情況動態。
5、定期完成商家結構和經營情況分析。負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。
6、負責商戶關系維護、與商戶的溝通和聯系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。
7、負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。
8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。
商場樓層主管崗位職責范文篇3：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執行總部下達的各項任務;
3、做好門店各個部門的分工管理工作;
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設備的維護保養知識;
7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;
9、負責對員工的培訓教育。
10.對樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;
11.執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋;