店長工作職責管理表

崗位

名稱

店長

直接上級

工資

等級

直接下級

職責與工作任務

職責一

職責表述：負責執行企業的各項政策與指標；

工作 任務

1、負責各項規定及政策、制定的宣布、解釋與執行；

2、制定店鋪的銷售目標、計劃和制度；
3、完成企業下達的各項經營指標。
            
            

職責二

職責表述：負責店鋪的日常經營管理；

工作 任務

1、負責每日工作流程順利運行；
2、負責每日業績達成，將各項目標分解給部下，并促使其執行以事項目標
            
            

職責三

職責表述：負責店員的管理；

工作 任務

1、根據店鋪的規模確定人員崗位；
2、安排人員工作、人事考核、人員配置、人員提升、降級和調動建議；
3、人員培訓輔導、激勵及獎懲各類商品的損耗管理
            
            

職責四

職責表述：負責商品管理；

工作 任務

1、商品陳列與展示；
2、商品價格變動、商品進貨、調貨、退貨、盤點等；
3、監督與改善店鋪各類商品的損耗管理。
            
            

職責五

職責表述：負責財務管理；

工作 任務

1、負責監督和審核店鋪會計及收銀工作，做好各項報表管理；
2、負責賬目及各項費用支出的管理；
            
            

職責六

職責表述：負責顧客關系管理；

工作 任務

1、建立本店和消費者的良好關系，滿足顧客的需求；

2、VIP顧客的管理。

職責七

職責表述：負責信息管理；

工作 任務

1、商圈、競爭店、顧客、商品等情報的搜集、整理；
2、其他相關信息的書面匯報；
            
            

職責八

職責表述：負責突發事件管理；

工作 任務

1、維護店鋪的設備正常運轉；
2、消防設施的查核；
3、顧客投訴與異議處理。
4、停電、盜竊、搶劫等各種意外事件的處理

職責九

職責表述：負責上下級的溝通；

工作 任務

1、負責上下級的溝通順暢；
2、負責上下級的信息傳達；
            
            

職責十

職責表述：負責與當地政府溝通工作。各種證件的年檢；

工作 任務

1、負責與店鋪有關的政府的各種證件辦理的溝通及跟蹤工作；
2、負責店鋪各種證件的年檢；
3、負責及時將政府的最新消息匯報上級。
            
            

職責十一

職責表述：完成上級交代的其他工作任務；

工作任務

完成上級交代的其他工作任務。
            
            
            

權利： 人事方面：有權參與導購人員的招聘、錄用的初選；有權對員工給予獎勵和處罰；有權辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權對店內的突發事件進行裁決。

貨品方面：有權對公司的配貨提出意見和建議；有權拒收有質量問題的貨品；對店內的貨品調配有決定權。

工作協作關系：

內部協調關系

外部協調關系

任職資格：

教育水平

專 業

培訓經歷

經 驗

技能技巧

個人素質

其他：

使用工具/設備

語 言

工作環境

考核指標：（運用店長考核表）

備注：