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            物業項目經理崗位職責及任職條件

            發布時間:2017-08-31 編輯:曉玲

              引導語:大家一起來了解小編給大家整理的物業項目經理崗位職責及任職條件,歡迎大家閱讀!

              物業項目經理崗位職責及任職條件

              崗位職責:

              1. 認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持“業主至上,服務第一,品牌升值”的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻;

              2. 全面負責整個大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標;

              3. 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行,制定各項費用標準保證管理工作的正常進行,建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

              4. 主持每月一次的物業管理例會聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展;

              5. 經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題;

              6. 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力,并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作;

              7. 與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等;

              8. 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案;

              9. 熟悉管轄區內各項情況,與業主及租戶保持密切聯系,及時處理業主及租戶的訴求意見,并不定期組織業主及租戶聯誼,聽取業主及租戶意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量;

              10. 認真完成公司交辦的其它工作。

              任職條件:

              1.大學本科以上學歷,房地產、物業管理等相關專業,中級以上職稱資格證書,具有物業管理經理上崗證,持有物業管理師證者優先考慮;

              2.八年以上相關工作經驗,至少三年以上相同崗位管理經驗,有甲級寫字樓工作經驗優先;

              3. 熟悉房地產開發和物業管理工作流程和環節;熟悉國家相關房地產、物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共事件危機管理、房地產和物業管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達能力;

              4.對物業管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務管理等內容都有較深了解,能獨立開展各個部門的管理工作;

              5. 有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力,具備全面統籌大型綜合物業的能力;有較高的職業素質、責任感,良好的管理理念、服務意識、應急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真。

              [知識拓展]

              物業項目主管崗位職責

              1.協助經理工作,對本部門各方面工作負責。

              2.負責實施本部門工作計劃。

              3.傳達經理批示,指導、督促部門員工,依照規定辦事。

              4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設施滿意的程度。

              5.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。

              6.負責檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。

              7.同上級經常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。

              8.協調各員工之間的關系,以達到最佳合作狀態。

              9.根據工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務的目的。

              10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。

              11.負責本部門日常服務中發生的問題。

              12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。

              13.負責臨時增派任務的組織管理工作。

              14.協助其它部門處理緊急情況。

              15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。

              16.負責處理客戶投訴。

              17.負責解決客戶提出的各種問題。

              18.負責和各有關部門業務往來協調、協商。

              19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。

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