保險客服崗位職責
1、負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務;
2、負責推薦保險種類及相關理財產品，并制定保險方案;
3、負責定期接受專業保險業務輔導和講座;
4、負責參保客戶的后續客戶服務工作。
保險客服崗位要求
1、熱愛金融行業,對金融行業有相關了解,并具備一定的金融基礎知識,以及持續學習金融知識的能力;
2、極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關系管理能力以及優秀的營銷技巧;
3、具備良好的自我時間管理能力;
4、從事過銀行客戶經理人、信用卡銷售、基金銷售 、房產銷售代表、醫藥銷售代表以及其他行業市場銷售經驗者優先考慮。
保險客服工作內容
1、受理客戶保險業務咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋;
2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案信息數據庫;
3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求;
4、與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題;
5、上級領導及公司安排的其它工作。