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            銷售助理崗位職責和內容

            發布時間:2017-10-26編輯:limin

              一名合格的銷售助理應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料,這樣才能做好自己的本職工作。熟悉工作職責可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個職位的工作日程,可以讓自己更加深刻地認識這個職位每天要做哪些具體工作。這個職位具體的工作如何開展,如果說崗位職責是明確自己需要做什么,那么業務流程就是指導自己應該怎么去做。而你能否做好這些工作的關鍵,就是你的人際關系處理得好不好。

              銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員,諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。因此,熟悉公司的產品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花時間去了解公司的產品,特別是站在銷售角度去比較深層次地了解,卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得,這是“本末倒置”的求解方法。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯系,而且要跟客戶的業務員、促銷小姐、倉管等都有親密聯系。

              銷售助理在營銷系統里面是一個最沒有成就感的角色,大部分人都很容易產生“厭倦感”。其實銷售助理的作用也是不可小覷的,是一個公司很重要的角色。

              崗位職責

              1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

              2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

              3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業務人員、領導決策提供參考。

              4、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理。

              5、負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理。

              6、協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

              7、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。

              8、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

              工作內容

              管理銷售合同、協議和商業后勤,確保對外基本銷售文件的標準化;

              記錄賬目并管理重要的銷售文件,避免銷售信息的遺漏;

              負責訂單以及各類報表的制作和管理,根據銷售訂單處理流程,核對、接收訂單。

              銷售人員考勤統計及薪資結算。

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