一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。