1、貫徹執行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行。
2、 負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協助領導 搞好各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規章制度，促進公司各項工作的規范化管理。
3、負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制。
4、 負責公司內外來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行跟蹤、檢查與落實。
5、 負責公司的公文整理和保管工作，溝通內外聯系，及上傳下達工作。
6、 負責安排公司內外業務學習會，民主生活會，收集信息供領導決策。
7、負責旅行社的環境衛生、電、水及接待設施的維修和更新。
8、實施內部質量管理體系審核工作。
9、 負責員工的招募、甄選。并做好導游員的管理工作并安排導游員的培訓及計劃實施。
10、配合接待部做好年度員工培訓工作。
11、 負責購置、保管、收發辦公用品及旅游紀念品，并做到清正廉潔。
12、主管文件控制程序、內部審核控制程序。
13、負責票務工作。
14、 定期開展企業文化娛樂活動。落實職工福利事宜。 八、 負責接待來訪人員，并對來訪事宜做出解答和處理意見。
15、 完成領導交辦的其他工作。