1、按照規定正確辦理各種郵政業務。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。
5、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。
7、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。
8、按照規定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件，辦理各種代辦業務;
9、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關的業務;
10、根據用戶要求及處理規定受理查詢、賠償、答復等;
11、營業終了，結算票券和營業賬款，填制各類報表，檢查工作現場;
12、負責營業場所的整潔衛生和有關設備的日常保養。