[必備]物業經理的崗位職責
隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業經理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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物業經理的崗位職責1
1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業集團ISO9001:20xx質量管理體系文件。
2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業集團屬下各單位的工作質量進行檢查、監督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業集團質量體系文件要求、"國優"標準以及相關物業法律法規對物業集團屬下各單位的管理質量進行檢查、監督,及時發現不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
5、負責對各樓盤處理物業集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成情況的'驗證工作。
6、對各樓盤存在的管理服務質量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。
7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。
8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。
9、協助部門領導安排的工作任務。
物業經理的崗位職責2
1.協助物業總經理對物業管理的客戶服務、秩序維護和環境保潔工作負責。
2.建立健全公司物業服務部門的規章制度,并具體操作各項規章制度的嚴格執行。
3.指導、檢查各項目管理處的客服、秩序維護和環境保潔的工作。
4.按iso―9000質量管理標準組織編撰物業服務部門的體系文件。
5.處理業主向物業公司的各種投訴。
6.組織對物業公司范圍內的客戶服務、秩序維護、環境保潔的各項專業培訓、考核工作。
7.對各項目管理處提供公司級的業務支持,與業主的簽約、服務標準的.公示、特約服務的操作程序和收費標準綠化的補種等事項由公司物業服務部統一控制。
8.制定公司預收回的物業項目,在客服、秩序維護、環境保潔方面的接管驗收方案。
9.與工程部門協調合作制定業主二次裝修管理的具體方案,并督辦各項目管理處嚴格執行。
10.指導各項目的業主滿意度調查工作,整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
11.指導各項目部的物業費用收繳工作,統計各項目部的收繳率向總經理匯報。
12.在公司擴展投標時,為商務標標本編制和提供相關文件。
13.協助行政人事部門對公司客服主管和文員、秩序維護主管、保安隊長、中控室值班員、環境保潔主管、領班的崗位的人員的招聘把關。
物業經理的崗位職責3
統籌工作:
1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網報警系統等設備方面的設備安全運行
專業工作:
1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合理的.調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發事件),營造安全的購物環境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整
1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經驗
6.有一定的文書書寫能力
物業經理的崗位職責4
1.執行公司的決議，全面實施公司的經營方針，全面主持項目的銷售配合服務經營與管理等工作。
2.實施公司確定的各項工作任務和各項服務，推行行之有效的管理制度和方案，保證各項工作任務和經營指標的完成。
3.決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。
4.加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的'整體綜合素質。
5.監督各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。
6.積極配合房產推行行之有效的方針、策略。
7.配合銷售服務，及時將物業管理服務過程中所涉及銷售的問題及時通報房產公司。
8.樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。
9.在工作能力的范圍內，組織員工配合房產公司完成有利于銷售的活動。
物業經理的崗位職責5
1.負責工程部門的整體工作，組織制定本部門各項規章制度，施工標準及操作規程等，保障轄區內設備設施的正常運行，對部門總經理負責;
2.根據項目管理部的統一安排，于每年年底制定下一年度的部門工作計劃，審核年度公共能耗及公共設施設備維修維保費用預算。根據設備運行情況制定《年度設備大、中修計劃》，并組織實施;
3.負責對部門的資金使用進行把控，督促計劃資金使用的落實，每月分析資金使用差異以及時糾偏，每半年組織部門各班組對資金使用進行半年調整;
4.負責部門的節能降耗工作，加強對運行工作的監督，每月對公共能耗的使用進行分析以及時糾偏;
5.組織制定公共區域設備設施維修更新改造方案，報批后組織實施;每周一次對公共區域維修工作進行檢查，并記錄檢查情況;
6.每月審核設備設施定期保養計劃和外委定期保養計劃，每月一次檢查設備設施定期保養工作質量，每季度對設備外委保養工作質量進行評價審核，及時向保養單位反饋評價結果，并根據評價結果支付保養費用;
7.負責對各系統設備綜合管理質量的監督，重點是對設備檔案、臺賬的監督管理，每季一次檢查設備臺賬的管理情況，并做好檢查記錄;
8.負責牽頭組織有關物業設備設施的整改工程;配合政府、行業管理及其它相關部門，確保電力、水、煤氣、通信、電視等系統正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排氣、噪音等達到環保要求;
9.對較重大事故或故障初步處理后，組織系統工程主管及技術骨干對事故或故障報告提出分析意見及整改措施，報批后實施整改，保證系統設備處于優良的技術狀態;
10.負責安排本部門新員工入職引導工作，重點為崗位專業引導，內容包括本崗位的應知應會、工作注意事項、本部門的內部規定和制度、本部門及本崗位的'質量管理文件和記錄、與本部門相關的質量管理指標分解、本崗位的突發事件、典型案例、常見問題應對處理技巧等;
11.完成上級領導安排的其他工作。
物業經理的崗位職責6
1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執行和持續改進等工作;
2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，并對各項目業績指標進行統計、考核;
3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;
4、編制公司各類質量記錄表格，并對其日常管理和使用進行監督;
5、負責行業內信息、數據收集，并根據數據信息提升物業服務;
物業經理的.崗位職責7
1. 負責物業服務中心的全面工作。
2. 根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
3. 擬定年度工作計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的`經營管理狀況負責;
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;
物業經理的崗位職責8
1、協助總經理擬定和實施公司總體戰略，并保持經營指標逐年增長，業主滿意度逐年提高；
2、負責公司日常各項經營管理工作；
3、參與新建項目的設計方案討論，從物業管理使用角度提出合理化建議；
4、建立良好的溝通渠道；
5、完成集團交辦的臨時性工作。
物業經理的.崗位職責9
一、工程部經理崗位職責：
1、負責部門財務預算及各類物品采購計劃的編制；
2、監督、考核本部門的工程技術人員和各物業管理服務中心的技術人員的技術水平,提出可選用建議;
3、負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實施；
4、負責各類檢驗設備的管理;
5、負責管理處業主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作;
6、協助參與設施設備的采購評審工作；
二、工程部副經理崗位職責：
1、協助工程部經理負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實施;
2、協助工程部經理負責各類檢驗設備的管理；
3、協助工程部經理負責管理處業主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作;
4、協助參與設施設備的采購評審工作；
5、協助工程部經理保障各類設施的完好與動力設備的安全運轉，確保各小區正常需要；
三、工程維修組主任崗位職責：
1、工程部負責人是保證設備正常運行的總負責人，負責工程部的組織、管理工作，并負責編制所管設備的保養、維修計劃、操作規程及有關技術資料和圖紙。
2、組織、收集、編制各種設備的技術資料,做好設備的技術管理工作。
3、組織人力、物力，及時完成物業使用人提出的報修申請。
4、組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務技術水平.
四、運行組主任崗位職責：
1、熟練掌握機械設備的性能,制定保養計劃,指導下級檢修，確保設備正常.
2、指導、培訓、考核各小區的技術人員的崗位技能，確保設備的使用年限。
五、裝修監管組主任崗位職責：
1、了解園區內樓宇分布情況及房屋基本結構,室內管（線）路基本走向。
2、嚴格控制施工現場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。
3、在巡視過程中應注意:
1）、主體結構及防水層是否被破壞，并提醒業主及時恢復。
2）、提醒業主不得拆改煙道,改地熱,挖掘地下室并監督。
4、對待業主有理有節,業主提出的不合理要求應耐心解釋。
5、認真完成好上級交代的各項任務,不得說說講講，更不得當面撞。
6、認真學習公司各項規定及有關專業知識，提高自身素質。
7、熱愛本職工作,勤于思考，為做好工作獻計獻策。
六、前期介入工程組長職責：
1、在經理的領導下，受開發商委托，對即將接房的樓盤進行前期介入管理；
2、監督、考核本部門的工程技術人員對接管的房屋進行工程質量檢查，并從物業管理的角度向開發商提出整改建議；
七、水電工程師崗位職責：
1、確保所管轄系統設備的安全運行是工程師（主管)的首要任務，工程師（主管）對下屬人員和系統設備負有全面的管理責任，要求每天必須做好以下各項管理工作：
2、實地檢查下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時采取糾正措施；
3、設備發生故障，立刻組織檢修，發現隱患,立刻組織處理,做好技術把關工作,保證系統設備經常處于優良的技術狀態；當設備發生故障或影響正常大樓運作時，迅速到達現場組織處理,并盡快提交事故報告予管理層；
八、強弱電工程師崗位職責:
1、按照工作規范和程序,督導小區領班和技術人員的工作、培訓。
2、正確指導下級，確保電器、電機設備的安全與衛生,控制各類成本。
3、正確指導下級對電器、電機設備的'維修保養工作.
4、指導下級如何節省電，減少成本費用。
5、正確指導下級掌握各系統、維護保養好各系統，確保業主的使用。
6、掌握易發故障環節，指導、培訓、定期考核技術人員的崗位技能。
九、裝修監管主管崗位職責：
1、在經理的領導下開展工作，掌握公司各服務中心裝修具體數字及施工進度。
2、了解各服務中心樓宇分布情況及房屋基本結構,室內管（線)路基本走向.
3、嚴格控制施工現場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。
4、在巡視過程中應注意：
1)、主體結構及防水層是否被破壞，并提醒業主及時恢復。
2）、提醒業主不得拆改煙道,改地熱，挖掘地下室并監督.
3)、有業主要開管道井時到位要及時,不得推脫搪塞。
5、對待業主有理有節，業主提出的不合理要求應耐心解釋。
6、認真完成好上級交代的各項任務,不得說說講講，更不得當面撞。
7、認真學習公司各項規定及有關專業知識，提高自身素質。
8、熱愛本職工作,勤于思考，為做好工作獻計獻策。
十、資料管理員崗位職責：
1、熟悉《檔案法》等與工程項目相關的法律、法規及政策，熟悉工程檔案工作流程,具有較強的保密意識及服務意識；
2、對公司物業管理項目前期形成的、具有保存價值的文字資料、圖象等進行收集、整理、歸檔、保管;
十一、文員崗位職責：
物業經理的崗位職責10
職責描述:
1、了解太倉地區物業行業動態，熟悉物業管理相關法律法規，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環保規范以及國家和建設主管部門有關規定，項目經驗豐富;
2、負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對'項目'優質售后服務之信心，促進銷售。
3、具備太倉地區前期物業管理招投標工作成功經驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。
任職要求:
1、全日制大專，5年以上工作經驗
2、有售樓處案場工作經驗，熟悉前期物業工作，有太倉物業行業工作經歷3年以上者優先。資質資格:物業經理資格上崗證優先
物業案場經理崗位
物業經理的崗位職責11
1、負責項目日常工作事務
2、負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，消防管理、技防管理、治安管理、停車管理、風險管理等日常管理工作;工程日常維修維保等
3、負責對外相關部門聯系溝通對接工作，能協調、處理各類裝修問題、客訴及突發事件的處理;
4、制定部門可執行的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;
5、負責日常工作計劃的.落實及品質監管工作;
物業經理的崗位職責12
1、負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的'外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。
4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
5、負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理。
6、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業經理的崗位職責13
1、全面負責所屬項目的日常客服管理工作;
2、建立健全物業客服的'規章制度、操作流程、服務規范;監督、指導客服部各項工作的實施;
3、幫助處理投訴及群體大事，協作公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;
4、依據詳細項目負責制定招商、商業規劃等相關管理制度及規范，組織制定招商方案準時間進度方案;
5、負責招商客戶洽談和開發客戶，并達成租賃意向，完成招商業績指標;
6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業態匯總調查數據，了解行業動態;
7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;
8、協作完成領導下達的其他事情。
物業經理的崗位職責14
崗位職責：
1、負責策劃方案的設計實施，市場策劃及宣傳，營銷活動策劃執行及效果總結分析優化；
2、從用戶角度根據用戶特征，結合企業和服務的.特點，定期策劃并執行營銷活動，配合公司線上線下活動、合作項目、網站整體宣傳和品牌推廣；
3、挖掘品牌定位、策劃每月營銷推廣方案，協調、監督與跟進公司內部部門的配合，保證項目的有效完成；
4、通過運營活動推動用戶持續增長與活躍；
5、進行市場調研，總結相關行業市場情況，并進行應對分析，制定應對方案；
任職要求：
1、本科以上學歷，2年以上活動策劃、文案撰寫經驗；
2、具有互聯網思維，以結果為導向，有多種想法，能獨立撰寫活動策劃及推廣方案，能落地執行；
3、具有較強文案策劃能力，熟悉各類社交平臺和自媒體的營銷應用；
4、有長沙市內一定的媒體資源者
物業經理的崗位職責15
職位描述：
崗位職責：
1、負責區域內物業的日常運營管理工作，不斷提升物業服務品質，致力于讓用戶體驗到萬科物業服務的`美好；
2、負責與公司資產服務單元、生活服務單元等業務部門進行聯動，推動社區多種經營業務在項目的落地，以達成年度業績指標；
3、負責打造一支優秀的隊伍，確保區域的人才梯隊能夠滿足業務發展的需要；
4、負責對內對外的溝協調，為區域的經營發展打造一個和諧、高效的環境。
任職要求：
1、學歷要求：全日制大專及以上學歷；
2、專業要求：管理類專業，物業管理專業更佳；
3、工作經驗：物業/酒店行業工作經驗3年以上，或同等職位工作經驗2年以上；
4、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；
5、品牌物業公司、五大行同崗位、知名酒店行業經歷優先；
6、有組織酒會、音樂節等文化活動經驗者優先。
工作時間：9：00—17：30，月休五天
工作地點：江干區杭海路與之江東路交匯口（萬科大都會79號）
福利待遇：五險一金+年底雙薪+15天帶薪年休假+完善且專業的培訓及晉升體系等
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