ebay客服專員崗位職責

時間：2024-11-10 12:46:35 崗位職責我要投稿

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ebay客服專員崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的ebay客服專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

ebay客服專員崗位職責

ebay客服專員崗位職責1

　　1、負責受理400客服電話，解答學生及家長的就業及擇業相關問題;

　　2、在線受理用戶對APP產品方面的咨詢、解答用戶疑問，詳細記錄用戶需求與建議，做好信息反饋與溝通;

　　3、對遇到的問題進行歸納總結，不斷提高服務品質;

　　4、客戶相關信息的.錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表;

　　5、維護公司形象，協調客戶與公司良好關系。

ebay客服專員崗位職責2

　　崗位責任:

　　1.完成日常推廣任務。

　　2.處理用戶和商家反饋的售后問題。

　　3.工作反饋。

　　4.完成上級安排的其他工作。

　　工作內容:

　　1.積極處理好商家和用戶反饋的`問題,并做好記錄。

　　2.完成每天公司分配的免單推廣任務。

　　3.積極參與公司安排的各項職能培訓。

　　崗位要求:

　　1.有文案寫作及微商工作經驗者優先。

　　2.熟悉電腦基礎操作,會PS,打字速度在50字/每分鐘以上。

　　3.思維敏捷,思路清晰,服從工作安排。

ebay客服專員崗位職責3

　　1.協助變更客戶溝通，簽合同，收取代理費;

　　2.協助做變更材料，交接清單，與客戶交接;

　　3.協助整理統計變更單量;

　　4.協助新設立公司檔案整理歸檔;

　　5.協助變更客戶辦理進度把控，協調安排變更客戶相關事宜;

　　6.協助外勤同事相關事宜配合。

　　7.協助負責公司客戶注冊、變更、注銷材料的準備、圖章刻制、行政費用申領及支付、及期間稅務對接;

　　8.協助負責公司客戶檔案建立、維護;

　　9.協助負責公司客戶注冊、變更、注銷全程跟進與溝通;

　　10.協助負責公司客戶款項結算

　　11.協助領導交辦的其他事宜。

ebay客服專員崗位職責4

　　1、負責ebay平臺產品信息的發布及售后維護；

　　2、準確描述產品，突出產品賣點，在平臺發布產品listing；

　　3、提供良好客戶服務，快速、準確回復eBay上客戶的信息，解答客戶咨詢，或以電話解決投訴問題；

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，后續跟進等相關工作；

　　5、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態及賬號安全。

　　任職資格：

　　1、英語、電子商務、國際貿易等相關專業畢業優先；

　　大專以上學歷，大學英語四級以上；

　　2、具備ebay、Amazon、速賣通、淘寶等B2B、B2C平臺或外貿工作經驗優先考慮；

　　3、熟悉電腦操作，熟練運用word、excel等辦公軟件；

　　4、誠實可信，責任心強，工作效率高，有合作和溝通的能力。

　　福利待遇：

　　1、公司有廣闊的'發展、晉升空間，提供平等的晉升機制；公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機會。

　　2、薪資架構為底薪+提成+全勤獎+飯補，3000—10000，上不封頂。

　　3、員工享有國家法定節假日

　　4、購買社保

　　6、帶薪年假

　　7、出國旅游

　　8、股權激勵

　　工作時間：

　　周一至周五8：30—17：30。

　　中午休息：12：00—13：00

　　節假日按照國家規定，春節前提前放假。

　　工作環境舒適，交通便捷。

　　公司地址：湖北省宜昌市高薪區發展大道56—6三峽云計算大廈（20xx。2.15—3.15上班地點夷陵區錦江東路一號）

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

ebay客服專員崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責公司對外電話的接聽、回復及記錄;

　　2、負責收集直銷調撥單并核對傳遞;

　　3、負責更新外區每日銷售數據庫;

　　4、負責制作并與經銷商核對賬單，對欠款予以追討;

　　5、負責收集發票信息，跟蹤開票并予以快遞;

　　6、負責上海直銷數據的核對、匯總、分析;

　　7、負責各類數據的提供;

　　8、負責收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;

　　9、跨部門工作溝通協作;

　　10、完成上級交辦的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、大學專科學歷，市場營銷類相關專業;

　　2、一年以上工作經驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應用excel及函數;

　　3、高度認同公司核心價值觀、熟悉公司產品知識;

　　4、綜合能力要求:較強的.人際交往、溝通能力;

　　5、其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;

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