前臺經理崗位職責

時間：2023-06-06 12:23:33 崗位職責我要投稿

前臺經理崗位職責(合集15篇)

　　在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的前臺經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺經理崗位職責(合集15篇)

前臺經理崗位職責1

　　1.負責所有客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作，按規定填寫、錄入電腦系統

　　2.負責酒店總機電話接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的.咨詢電話

　　3.隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目

　　4.負責做好當班賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確，并做好相應班次的報表

　　5.負責管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄

　　6.做好交接班工作，保證工作的延續性

　　7.定期維護保養前臺設備，并保持前臺環境清潔整齊

　　8.完成上級領導交辦的其他工作事項

前臺經理崗位職責2

　　1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的.相關工作，保證日常工作正常有序的進行。

　　2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作;協調本部門各崗位之間的關系，加強協作;

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制;

　　4、協調好賓客關系，處理好客人投訴;

　　5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。

前臺經理崗位職責3

　　1、負責餐廳的經營活動;

　　2、負責餐廳的服務管理，規范服務標準，為客人提供高標準的優質服務;

　　3、嚴格管理本餐廳的'設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;

　　4、負責本部門服務規范和工作流程的貫徹實施; 5、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備。

前臺經理崗位職責4

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經營業務的正常進行;

　　2、執行并完善餐廳、工作流程、質量標準并按標準監督落實執行，擬定餐廳的`而和總結;

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效;

　　4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。

前臺經理崗位職責5

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺經理崗位職責6

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經營業務的.正常進行；

　　2、執行并完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準并按標準監督落實執行，擬定餐廳的而工作計劃和總結；

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效；

　　4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。

前臺經理崗位職責7

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;

　　2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務;

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;

　　5、協助老板做好門店管理其他工作。

前臺經理崗位職責8

　　1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

　　2. 負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

　　3. 維持良好的'客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4. 進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經理崗位職責9

　　1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

　　2.活動及酒水推廣

　　3. 制訂服務技能培訓計劃

　　4. 聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

　　5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

前臺經理崗位職責10

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

　　2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標;

　　3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作。

　　5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協助區域經理完成公司下達的.所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。

　　7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理崗位職責11

　　1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環境區域，及時檢查，監督相關日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環境;

　　2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;

　　3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協助其他部門做好后續方案跟進工作，提升前臺接待的'客戶滿意度;

　　4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節日氛圍的特殊活動，組織各區域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現場實施;

　　5、負責對前臺接待人員進行專業服務禮儀培訓，并監督執行;

　　6、負責對部門員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引導;

　　7、統籌各區域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發現問題，提供有效改進措施并落實執行。

前臺經理崗位職責12

　　1.結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務;

　　2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展;

　　3.城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷售隊伍;

　　4.推動并落實公司的.其他政策和制度。

前臺經理崗位職責13

　　1. 負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護;

　　2. 負責制定網絡運營的營銷策略與執行;

　　3. 負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;

　　4. 細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;

　　5. 負責根據市場的.變化隨時調整營銷方案并加以實施;

　　6. 建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。

前臺經理崗位職責14

　　一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優質服務。

　　二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

　　三、按照酒店的'要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。

　　四、根據酒店的相關規定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。

　　五、根據酒店的相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。

　　六、認真做好客房的環保節能工作，嚴把環保關、節能關和節約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經理崗位職責15

　　1.服從主管領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.認真地進行交接班工作，不清楚的.地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

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