前臺經理崗位職責8篇
在學習、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的前臺經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺經理崗位職責1
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責；
2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗；
3、負責本部與車間及備件等部門的`工作協調；
4、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開；
5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
7、負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作；
8、負責客戶進廠招攬之作業。
9、負責保有客戶之維系及掌握。
10、完成上級交辦的其它工作。
前臺經理崗位職責2
1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；
2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；
4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；
5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；
6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的.處理；
7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；
前臺經理崗位職責3
1. 日常到訪客人的接待，協助公司負責人及所屬部門經理做好日常公關協調工作。 公司電話的接聽(轉接、代接)和記錄、轉達工作。 公司郵件、郵包的收發及相應費用的結算工作。 公司各類往來文件(電子郵件、傳真)的收發、處理和歸檔。 公司辦公環境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。 對保潔、植物株擺租賃等工作的監督和檢查。 對設備遙控板、個人辦公區域的管理。 公司辦公用品、日用品的日常管理工作(采購、發放、管理)。 日常的打印、復印以及相關設備的檢查。(日后涉及“使用管理”) 行政前臺 行政人事專員 信息技術專員
2. 公司領導、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預定和行程安排;
3. 非長期性預訂車輛的管理和費用結算;
4. 公司后勤管理，及各類費用的.支付工作，包含：物業費、水電費、停車費、電話費、網費、家政、保潔等;與對應單位，如保潔公司、物業公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通;
5. 庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。
6. 檔案管理。每季度末，向部門經理提報目前的電子文檔、文本文檔列表;電子文檔備存部門經理處。
7. 本人工作管理。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結，按年提報年度工作報告;通過定期對本職工作的總結，以完善和提高現有工作水平;
8. 公司負責人及部門經理交辦的其他工作。
前臺經理崗位職責4
1、負責酒店前臺的`接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。
2、負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。
3、維持良好的客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。
4、進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。
前臺經理崗位職責5
1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。
2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。
3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。
4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。
5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。
6.接待頻繁往來的相關人員：
a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。
b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的'各項活動的聯系工作;
c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。
前臺經理崗位職責6
1、負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的'合作談判與后臺系統維護；
2、負責制定網絡運營的營銷策略與執行；
3、負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理；
4、細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案；
5、負責根據市場的變化隨時調整營銷方案并加以實施；
6、建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。
前臺經理崗位職責7
1、結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務；
2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展；
3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷售隊伍；
4、推動并落實公司的'其他政策和制度。
前臺經理崗位職責8
1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環境，為客戶提供良好的參觀環境；
2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務；
3、組織部門員工配合公司的各項活動的現場實施；
4、協助相關部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便后續服務流程跟進；
6、負責對前臺接待進行專業服務禮儀培訓，并監督執行；
7、負責對下屬員工的.工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題；對下屬員工心態進行正確主流方向引導。
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