機票操作崗位職責

時間：2023-07-25 14:15:22 海潔崗位職責我要投稿

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機票操作崗位職責（通用16篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的機票操作崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

機票操作崗位職責（通用16篇）

　　機票操作崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、機票訂單的處理工作;

　　2、業務部門機票詢價，預訂，開票等操作;

　　3、協助主管負責機票價格更新和狀態維護;

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，有1-2年機票代理機構從事機票的工作經驗者;

　　2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(eterm)者優先;

　　3、個人誠信度高、有強烈責任感，熱愛旅游業，有一定抗壓能力。

　　機票操作崗位職責 2

　　職位描述：

　　1、熟悉本崗位業務知識及eterm系統操作流程，可獨立處理機票預訂、出票、退、改、簽等業務。

　　2、與公司計調及同行對接各航空公司團隊機位、及出票事宜。

　　3、按時做好本部門與財務及各個航空公司的.結算登記。

　　4、配合各部門的對接工作。

　　職位要求：

　　1、需有良好的人品道德，較強的執行力和責任心，能吃苦耐勞，服務意識及團隊合作精神。

　　2、熟悉航空票公司流程，熟悉旅行團隊，散客票務操作流程，能獨立操作黑屏，出票。

　　3、電腦操作熟練，能精通word/excel/等辦公軟件。

　　4、學歷不限，旅游專業優先，至少1年旅游工作經驗。

　　機票操作崗位職責 3

　　職位描述：

　　1、負責歐洲、美洲、中東非洲、澳新、東北亞、東南亞等海外目的地的商務艙機票采購，確保采購能力不輸市場同行；

　　2、負責某些海外特定旅游航線的春節商務艙風險采購，進行價格談判，確保價格與收益平?；

　　3、做好與票臺或航空公司之間的關系協調和溝通，確保工作流程的順暢；

　　4、跟蹤并反饋市場動態信息（包括航空數據收集、同行數據及市場情況收集），優化機票產品結構，降低采購成本；

　　5、確保資源按計劃正常供應，妥善處理突發情況；

　　6、維護與航空公司及供應商日常關系；

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，要有良好的'英文溝通能力；

　　2、在境外業務的一級票臺，有3年或以上工作經驗；或在境外旅行社，從事機票采購工作三年或以上；

　　3、熟悉海外機票資源，有與航空公司直接溝通的采購經驗者優先；

　　4、具備航空票務及旅游行業相關知識

　　5、具備良好的團隊協調能力、溝通能力，工作積極主動。

　　機票操作崗位職責 4

　　職位描述：

　　1、通過全球分銷crs系統整合國際、國內航班航線，幫助客戶提升出行方案，為客戶規劃航程；

　　2、負責核對機票信息，及時與客戶確認訂單，保證及時準確出票；

　　3、協助處理客戶的退票、改票、簽票等業務；

　　4、與銷售配合，深入了解客戶需求，為客戶創造最大價值；

　　職位要求：

　　1、熟練掌握eterm黑屏操作1-2年經驗；

　　2、掌握國際國內航空機票運價、政策；

　　3、有同業機票銷售操作經驗的優先；

　　機票操作崗位職責 5

　　1、負責接聽熱線電話，耐心聽取客戶的咨詢，熱情、專業、為客戶的`咨詢給予準確、專業的解答；

　　2、根據客戶需求快速、準確、專業地完成國內、國際機票查詢，報價，訂座及出票工作；

　　3、幫助客人預訂機票、火車票、酒店、旅游產品工作；

　　4、熟練掌握黑屏的相關操作指令；

　　5、幫助客戶處理改期和退票的工作；

　　6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務；

　　7、收集客人的意見和建議，實時處理客人的投訴并及時向上級反饋；

　　8、部門負責人安排的其他工作。

　　機票操作崗位職責 6

　　崗位職責

　　1、負責組建客服運營團隊;

　　2、負責制定tob和toc兩端不同的客戶服務流程及策略;

　　3、負責制定客服部門工作流程，制定崗位培訓及業務標準化規范;

　　3、負責制定與不同供應商有效的溝通通道;

　　4、負責根據各供應商產品特點選擇最優的'投放方案，確保利潤最大化;

　　5、負責培養客服部門服務意識，規范服務用語。

　　崗位要求

　　1、5年及以上國際機票平臺經驗;

　　2、有同行業國際機票操作經驗，熟悉航空公司機票預訂系統;熟練使用eterm訂票系統;

　　3、熟練掌握及運用各航空公司的政策及機票運價等業務知識;

　　4、有淘寶網、去哪兒網、攜程網、酷訊網等各大平臺工作經驗者/有線上操作經驗者優先。

　　5、掌握各航空公司的政策及機票運價等業務知識;

　　6、大專及以上學歷，專業不限，年齡25-35歲之間;

　　7、具體一定的抗壓能力和表達溝通能力;

　　機票操作崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1、具備客戶管理能力、營銷能力。

　　2、通過專業技能和熱心服務贏得客戶信任，建立良好的口啤營銷。

　　3、負責國內航班查詢、報價、預訂、出票、改簽、退票業務;

　　4、熟練掌握機票業務知識及操作流程;

　　5、對客戶咨詢的國內機票業務、給予專業的解答，促成預訂下單;

　　6、及時接聽電話，熟練回答客戶提出的差旅相關問題。

　　7、具備深刻理解航司兩方、三方協議運作。

　　任職要求:

　　1、標準普通話、語言甜美、性格積極向上，有利他有良好的`團隊協作能力。

　　2、較強的理解、學習及溝通能力。

　　3、具有航空公司、機票代理經驗或能夠熟練掌握某個差旅系統的優先。

　　機票操作崗位職責 8

　　職責描述:

　　1、接受公司安排的任務，能常駐迪拜工作;

　　2、根據工作要求，完成機票部相關工作;

　　3、做好日常工作記錄，維護好每一位客戶;

　　4、配合公司做好機票的.銷售和出票;

　　5、完成領導交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學歷本科，英語6級以上，熟練使用amadeus或galileo出票系統的優先考慮;

　　2、能夠熟練的用英語進行郵件往來，英語特別出眾者學歷可適當放寬;

　　3、能適應長期國外工作，長駐迪拜2年，工作有穩定性;

　　4、具備較強的溝通能力、團隊合作精神;

　　5、工作勤奮，人品好、抗壓能力強，有較強的責任感和自我服務意識。

　　機票操作崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、負責機票的'預定，出票、退改及后續延展工作;

　　2、負責平臺旅游訂單相關操作;

　　3、負責每日訂單的賬目清算工作;

　　4、負責挖掘旅游產品及整理相關政策;

　　5、以qq、電話等形式進行客戶訂單回訪工作;

　　6、完成上級交代的其他工作，配合部門完成日常工作。

　　任職要求:

　　1、有旅游、機票操作相關工作經驗者優先;

　　2、吃苦耐勞，有上進心，責任心強，有團隊協作精神;

　　3、良好的表達溝通能力和客戶服務意識。

　　機票操作崗位職責 10

　　職位描述：

　　1、熟悉處理日常國內票務預訂、運價、審核與出票業務；

　　2、eterm系統，熟悉票務各項操作指令，獨立完成機票查詢、預訂、出票、退改簽的全部流程

　　3、熟悉各大國內航空公司票務政策，并且曾經有與航空公司或供應商人員接觸之經驗；

　　4、了解各大航司散票和團票的政策；

　　5、如航班延誤等特殊問題，能迅速妥善解決；

　　5.負責掌控航空公司開票進度，并且需制作報表；

　　6.熟悉平臺操做事宜；

　　7.領導安排的其他工作；

　　職位要求：

　　1.有較強的理解能力，領悟能力，以及學習能力；

　　2.對自己的`定位準確并相信機票行業的發展前景；

　　3.責任心強，有努力挑戰高薪的勇氣和信心；

　　4.熟練使用excel，word軟件；

　　機票操作崗位職責 11

　　職位描述：

　　整體目標：

　　負責同業客戶的機票價錢查詢及預訂等服務。

　　崗位職責：

　　1.為同業客戶提供國際國內機票的查詢、預訂、出票，改簽，退票等相關服務；

　　2.為復雜旅行路線的.行程線路提供合理的機票、酒店、簽證等全面的安排和報價；

　　3.要對同行向公司預訂機票進行核查；

　　4.完成上司交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專或以上學歷，英文熟練，英語6級以上優先，2年以上機票操作經驗；

　　2.具良好的溝通能力和語言表達能力，具獨立工作和思考能力，責任心強，有團隊合作精神；

　　3.熟悉機票相關的業務知識及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等訂位系統優先考慮。

　　4.愿意輪班至夜間11點優先考慮。

　　機票操作崗位職責 12

　　職位描述：

　　1、完成公司“機票-訂單”系統操作及日常運營操作；

　　2、根據系統中確定的訂單，做到及時準確的出票；

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

　　4、協助完成國際業務、平臺業務的操作；

　　5、熟練操作公司內部的erp、tts系統，保證部門正常運營；

　　6、處理突發狀況、緊急狀況。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷；

　　2.必備條件，國際機票操作工作經驗一年以上，熟悉黑屏eterm；

　　3.良好的服務意識和團隊合作意識，普通話標準；

　　4.接受線上、線下對的`國際機票預訂需求，并予以妥善解決；

　　5.接聽同事對國際機票等產品信息的咨詢電話，并予以解答職位要求：普通話標準，談吐禮貌，中英文打字熟練；

　　6.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠承受工作壓力。

　　機票操作崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1.負責公司國內/國際機票操作；

　　2.負責與下游旅行社的.日常溝通協調工作；

　　3.對所負責航線的出票情況進行數據統計和分析；

　　4.協助部門總監解決突發狀況；

　　5.上級領導安排的其他工作內容。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經驗；

　　2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統或amadeus；

　　3.熟悉航空機票相關業務知識，具備基礎英語溝通技能；

　　4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　機票操作崗位職責 14

　　職位描述：

　　1、負責同行業客戶國際機票線上線下的'需求，并予以妥善解決

　　2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業務；

　　3、定期發布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡25-30歲；

　　2、1年以上國內國際機票預訂工作經驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統；

　　4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、員工生日禮+其他節日福利+津貼+年終獎；

　　3、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；

　　4、享受公司相關旅游產品員工價格；

　　5、公司并提供專業、系統的崗前培訓以及后續崗位技能培訓。

　　機票操作崗位職責 15

　　職責描述:

　　1.根據客人要求確定的行程，做到及時準確的`報價;

　　2.負責及時處理客人的國際機票訂單，以及相關是各項事宜;

　　3.聯系確認出票的客人支付票款;

　　4.行程單的發送及核實，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題;

　　5.其它上級主管分配的任務。

　　任職要求:

　　1、2年以上國際或國內機票操作經驗，熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件

　　2、熟練操作民航訂位系統、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規定;

　　3、熟練使用eterm航信操作系統，熟悉國際機票銷售政策、業務流程及電子客票業務

　　4、熟悉各國家地理知識及風俗人情

　　5、具備優秀的口頭表達能力，較強的溝通技巧，普通話標準，具備良好的服務意識。

　　機票操作崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1.熟悉航空代碼和各項操作指令，為客戶準確及時的預訂、報價；

　　2.根據機票訂單進行審核，及時準確的出票；

　　3.迅速、妥善的處理退票、改簽等業務；

　　4.熟悉國內、國內機票銷售的政策及業務流程，熟悉eterm預訂系統；

　　5.有較強的計劃性，良好的溝通能力和客戶服務技巧。

　　職位要求：

　　1.具備良好的`服務意識，責任心強、普通話標準，口齒清晰、善于溝通；

　　2.具有較強的溝通能力以及團隊合作精神；

　　3.較強的抗壓能力；樂于接受挑戰；

　　4.較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

　　5.應屆畢業生優先考慮。

　　本崗位為兄弟公司四川華商航空服務有限公司崗位職責描述崗位要求，

　　上班地址：天府二街蜀都中心二期一號樓四單元6樓

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