星級酒店客房主管的崗位職責

時間：2021-11-19 08:25:17 崗位職責我要投稿

星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇）

　　隨著社會一步步向前發展，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇）

　　星級酒店客房主管的崗位職責1

　　職責一:每天召開客房人員班前班后會，檢查員工儀容儀表。

　　職責二:安排客房服務員的工作，根據房態合理調配好人員。

　　職責三:巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

　　職責四:每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好。

　　職責五:對客房設施設備進行定期保養,保證房內設備完好,物資齊全完備.發現損壞或故障及時報修，并檢查維修質量。提出設備更新、布置更新計劃。

　　職責六:督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓和各項安全培訓，除執行嚴格的衛生標準外，確保客人財產、人身安全和服務員操作中自身的安全。

　　職責七:準確地填寫房態表，及時向前臺提供準確的房態，確保無誤，特殊問題及時反饋經理。

　　職責八:制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害。

　　職責九:關注洗滌質量和滅蟲除害的工作，及時向上反饋。

　　職責十:負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

　　職責十一:做好布草的收發、送洗、交接等工作。

　　職責十二:負責樓層工作卡和對講機收發及保管。

　　職責十三:熟悉各清潔用品和清潔劑的使用，負責清潔用品、清潔劑的發放和回收工作，指導客房服務員、安全使用和稀釋。

　　職責十四：做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。做好每月考勤和排班。

　　職責十五:完成上級布置的其它任務。

　　星級酒店客房主管的崗位職責2

　　1、杰出的領導和管理能力，豐富的客戶服務經驗;

　　2、能承擔工作的挑戰和壓力，積極進取，

　　3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力;

　　8、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力。

　　星級酒店客房主管的崗位職責3

　　1、負責對所管轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行;

　　2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平;

　　3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難;

　　4、積極了解酒店客房用品及報修處理等;

　　5、領導交辦的'其他工作。

　　星級酒店客房主管的崗位職責4

　　1、協助客房經理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現象;

　　2、負責當日的分房、查房、更改房態等工作，每日抽查房間衛生，發現問題現場解決;

　　3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衛生，發現問題及時通知整改;

　　4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經理;

　　5、協助客房經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作;

　　6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發放、領用和保管工作;

　　7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經理到現場進行處理;

　　8、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關附件;

　　9、協助客房經理做好部門員工每周培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務規范的培訓;

　　10、協助客房經理做好部門各區域資產保管工作和日常盤點工作。

　　星級酒店客房主管的崗位職責5

　　1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃;

　　2、確保部門成本及各項費用，確保客房成本及各項費用控制在預算之內;

　　3、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

　　4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率;

　　5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權負責。

　　星級酒店客房主管的崗位職責6

　　1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。

　　2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔，綠化情況以及其他對客房服務。

　　3、督導、協調客房部運作，為賓客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

　　4、監督設備檢查，要求改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務標準。

　　5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調配員工，并檢查部門員工的服務禮節、儀容儀表、工作態度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發展員工關系，解決員工工作和生活中可能出現的困難。

　　6、檢查客房衛生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協作，確保客人入住期間的服務細節。

　　7、協調加強各部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

　　8、配合監督客房的清潔衛生，設備維修保養，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

　　9、處理員工考勤、排班事宜。

　　10、負責客房部物資管理工作。

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