（優秀）上半年個人工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的上半年個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年個人工作總結1
為了總結經驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現將上半年工作總結如下：
一、制度建設
1、x月為充分發揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發了“薪酬福利管理制度”，科學進行公司薪酬規范化管理。
2、x月為建立科學規范的人才選拔、任用制度，建立員工職業發展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領導審核后下發執行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節約人力成本，做到人盡其才。
上半年共收到簡歷x份，篩選通過簡歷x份，安排面試x人次，復試x人次，招聘入職x人次。
除了常規的網絡招聘之外，人事部還主動走出去進行現場招聘，拓寬招聘渠道，上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計x場。
三、公司人力資源分析
員工是企業的寶貴財富，穩定員工隊伍是企業人力資源管理的關鍵性工作。為提高員工穩定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1、調整試用期期限及待遇：去年x月初，經公司批準人事部對試用期的期限及相關待遇進行了調整：由原來的x個月調整為x個月，工資由每月xx元調整為每月元。
2、制定合理的薪酬福利制度：x月，人事部制定并下發了《薪酬福利管理制度》。強調崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3、開辟職務晉升通道：人事部通過組織“班長及副經理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的`職務晉升通道。
三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到x月xx日，在職員工x人，比去年同期增加了x人。編制總滿足率達x%，基層崗位合計缺編x人，滿編率達x%。上半年離職總人數為x人，比去年同期降低x%。
通過統計匯總分析相關數據可知，公司現有在職員工中，在公司工作已滿x年但不x年的人員比例偏小，僅為x%。上半年離職人員中，在公司工作滿x年不足x年就離職的人員占總離職人數的x%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發現：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內容與心理預期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領導的管理方式有關；入職x—x年后離職的，大多是因為晉升空間所限導致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環境、工作內容，不夸大，不隱瞞；加強對公司中基層管理者的培訓，進一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發并執行儲備人才管理辦法。
四、培訓與開發
上半年，人事主要培訓工作統計：
1、員工在職培訓：共計x次，x個課時，x人次
2、新員工入職培訓及轉正：共計x次，x個課時，x人次
3、薪酬政策專題講解：共計x次，x個課時，x人次
4、人才儲備方案研討：共計x次，x個課時，x人次
五、績效管理
人事部的重要工作之一就是全面推進公司績效管理。經過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時，評價標準也更量化，更明確了。
人事部針對每個月的績效管理情況進行了分析，分析報告均于每月x號提交至公司審閱。x月主要側重于各部門目前存在的問題以及改進建議，x月側重于公司整體績效考核相關數據的，x月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進建議。
六、員工社保管理
上半年人事部按照國家有關政策規定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增x人，轉移x人，暫停x人，變更x人。辦理差錯率為x。
人事部辦理一名員工工傷申報，現已進入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
（一）缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。
（二）團隊建設：人事部成員較少，專業力量不足，專業水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內部員工專業知識學習。
（三）對公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專業人才的招聘，滿足公司用人需求。
（四）公司高管人員的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標并不符合“有導向性的、有時間限制的、有質量要求的、可量化的、可達到的”這五個基本特點。
八、下半年工作計劃
（一）開展多種形式的員工培訓工作，調動員工想學習、愛學習的熱情；
（二）加強與員工的溝通，經常到各部門進行走訪、調研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題；
（三）加強人事部員工專業知識的學習；
（四）加大公司急需高端人才的招聘力度；
（五）強化對管理層的“績效管理”培訓，進一步加強公司中高管績效管理能力。
上半年個人工作總結2
回望20xx年上半年的工作與生活，感受到公司與身邊的人這半年來所發生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的半年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接下半年的到來時，也不忘來回顧和總結過去半年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經半年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年上半年，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年XX任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經半年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統。
執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的'行政處罰，均認識到了自身的錯誤。今年以來，公司充分考慮員工的'福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
進行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年上半年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最后，祝愿公司在下半年里一帆風順！
上半年個人工作總結3
忙碌而愉快的學期工作就要結束了，回顧本學期的工作，滿載著收獲的喜悅，成功的快樂，成長的幸福。下面重點從以下幾個方面進行總結：
一、學校常規工作情況
1、制定了學校總體教研工作計劃，并根據這一計劃制定了各個科組的草根教研具體實施方案。定期召開教研組工作會議，及時部署安排各組的教研工作。
2、課題研究。組織召開了各個學科學年教研組長的專門會議，要求各個科組制定了本組的教研計劃，小課題實施方案，并嚴格執行課題方案，按照方案進行小課題研究，開展相應的課題研究工作。
3、組內教研。組織開展了組內的“草根教研”活動。會同各個科組研究制定了同課異構教研形式，確定了各個學科學年組主題教研月，組織各個科組制定了本組的教研計劃，活動內容，活動日程，活動人員。
4、專題培訓。按照學校的培訓工作安排，本學期依然進行了教科研專題培訓工作。培訓內容有：“草根式”教研專題培訓；“有效課堂的基本要素”；“小學語文課堂教學有效性策略研究”；“關于好課的幾點思考”。
5、參與落實完成了常規教學評價聽課工作。
6、有計劃地召開分管的`四學年及音樂學科組會議，隨時督促檢查學年學科的各項工作，教案檢查每科八到十次，作業隨時進行抽測。
7、本學期聽課一百余節。其中校本常規課及教研課七十余節，其他研討活動課三十余節。
8、完成了骨干教師復查工作的統計上報工作。
9、督促收集整理了各科組組內教研的資料歸檔工作。資料有：課前設想、教學設計、課后反思等。
10、督促安排收集整理了骨干教師講座等一應材料。
11、督促安排收集整理了教師間結對子等一應材料。
12、督促安排編輯整理完成了各科組的小課題研究材料工作，資料有：小課題研究小方案、小課題研究小策略、小課題研究小故事、小課題研究小講座，小課題研究階段總結。
13、督促安排編輯整理完成了市進修學校征集的作文教學設計或論文等工作。
14、部署安排了分擔的音樂學科的檢測評卷工作。
15、督促安排完成了所分擔的學年期末考試評卷成績統計工作。
二、部署安排落實教師承擔工作任務情況
1、部署安排了李偉，王鳳蘭、辛延平、田海軍、曲金媛五名教師參加學科競賽活動。
2、部署安排了劉金香、李麗華、田海軍、賈來清四名老師參加名師競選活動。
3、部署安排了李麗華、薛衛東、高艷杰老師參加市東片協作體公開課研討活動。
4、部署安排了指導了張桂芬、王桂英老師參加州四校研培協作體公開課研討活動。
5、部署安排了指導了武慶華老師參加州小學教師數學科課堂教學競賽活動。
6、部署安排了指導了王麗、韓曉艷、王金秀老師參加校內教研作文教學匯報活動。
7、部署安排了音樂、體育、美術、科學、思品、英語各小科參加市優秀學科組評選活動。此時正在籌備過程中。
8、部署安排了各科組任課教師完成了市進修學校要求的小課題實驗材料征集工作。
9、部署安排了各科組教師完成了市進修學校要求的作文教學設計及論文征集工作。
三、協調各級協作體活動工作情況
1、協助校長研究策劃制定了市東片小學研培協作體活動計劃，方案。
2、協調部署安排策劃了3月23日的市東片小學研培協作體一把手協調會活動。
3、協調安排部署策劃了4月16日及5月12日分別在市六小及雁鳴湖召開的市東片小學研培協作體“個性化課堂教學”研討活動。研討學科有：數學、體育、美術。
4、協調參與主持了5月20日的州內四校研培協作體“個性化課堂教學”研討活動。
5、完成了市東片協作體活動的計劃、方案、總結工作。
6、完成了校內開放周（日）的計劃、總結工作。
7、完成了市協作體要求的小課題研究方案、計劃、階段總結等一應工作。
四、特別工作任務完成情況
1、協助校長完成了6月11日“延邊州中小學校長校本研修現場會”的匯報材料任務。
2、組織收集整理完成了6月11日現場會需要的從20xx———20xx有關校本研修工作的材料歸檔展示工作。
3、策劃完成了四樓通往會議室長廊的“校本專區”的主題、圖片、板塊等相關內容的設計排版工作。
4、組織策劃完成了“延邊州中小學校長校本研修現場會”的校本研修主題論壇活動。
5、協助校長完成了6月11日“延邊州中小學校長校本研修現場會”的其他相關工作任務。
存在的不足及今后的打算：
1、主管的教科研工作方法上還要進一步地創新，開展的課題專項研究走過場大于實干。有時只是為了完成任務，沒有很好地注重實效性。
2、分管的其他工作有時候因為沖突就忽略了，過后匆忙的去修補，效果就大打折扣了。今后要做到很好的兼顧。
3、在組織部署一些工作時，有時候有一定的顧慮，今后應進行克服，更加大膽的去工作。
總之，本學期的工作任務即繁雜又多樣，感覺很忙碌，用披星戴月，廢寢忘食來形容一點也不為過。但是忙碌過后，看到取得的可惜的成績，看到領導贊許的目光，同事認可的評價，那份欣喜用語言是難以表達的。真可謂是“衣帶漸寬終不悔”啊！
上半年個人工作總結4
人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將20xx上半年工作總結如下：
一、公司工作
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
20xx年公司發展正處于上升階段，三個項目同時開工，等相關部門新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉正
20xx年下半年，人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。
2、績效考核：人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個人素質”三個方面對部門進行綜合評定
3、員工培訓：由于人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統一。
5、社保繳納、勞動關系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實，打破以往年底統一繳納的傳統，實行每月按時繳納。
二、人事工作
1、人事人事制度匯編和《員工手冊》修訂
20xx年人事部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中。
2、加強考勤管理，規范員工行為
人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，為后期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。
4、衛生管理
人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進行檢查，對不合格的衛生區進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成；
車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。
6、OA系統管理及完善
20xx年x月人事部對OA辦公系統進行了改進，完善了各部門OA系統信息員網絡，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內容。
7、文化宣傳
20xx年x月底文化部開始簡報制作，后期文化11月初共出版期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時了解公司發展動向，便于各部門根據實際情況來安排下一步工作；
20xx年x月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內容，在一定程度上促進了公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
人事部全體員工在20年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；
2、工作細心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
半年過去了，在人事工作上，也有收獲不少。上半年我在人事崗位上完成了公司交代的工作，也達到了自己的工作標準。因著自己的工作做得不錯，所以對人事一職工作做一個總結進行簡單的回顧。
上半年的工作我主要去負責給公司招生，招聘新人上崗，讓公司的工作能夠更好的運轉。我招聘的方式有網上發布公司招聘的信息，把公司缺人的崗位進行統計，然后到網上進行招聘，吸引他人應聘。再有就是到招聘人才市場進行招聘，爭取一個招聘的位置，供找工作的人應聘，在整個招聘結束后，公司新進x人，進行招聘的崗位也大部分都有人，因此后面就暫時撤回了網上的招聘。對新進來的員工進行登記基本信息，以及對他們的工作進行考核。
上面的工作做完后，就給新進來的員工進行了簡單的培訓，介紹公司，幫助他們熟悉公司，并分別分配人對他們的工作進行培訓，讓他們在短時間內對自己的工作能夠上手。當然，除了對新的員工有進行培訓，也為了保證老員工有更好的能力去為公司服務，我在此期間舉辦了兩次大型的培訓會，讓新員工和老員工能有更多的學習機會。培訓會舉辦很成功，公司員工整體的能力都有所上升，在培訓中，更出現了更多優秀的人，這是我為之高興的。
作為人事職員，負責的`公司的員工的檔案，辦理員工是試用期或者實習期結束之后的申請轉正工作和續簽以及入職離職手續。這些在上半年經手相對較多，并努力規范員工們上班的日常的行為。在這半年，我也有推行相對應的娛樂活動，不僅豐富了員工們的業余生活，還團結了大家，鍛煉大家合作的能力，提高大家對工作的士氣。在舉辦了的活動就有慶祝勞動節、端午節相關活動，既有節假日的氣氛，又能讓大家得到適當的休息，兩全其美的事情。
經過一個半年的工作，我對自己的崗位也更加有責任感了，對自己下半年的工作也更加有信心能做好，為公司的建設添加更多的助力。整上半年，我工作狀態良好，那我在之后的工作也會努力保持這個狀態，盡力坐好分內工作，保持積極更向上的工作動力，逐漸完善個人的能力。
上半年個人工作總結5
一、半年來的主要工作實績。
（一）強化形象，提高自身素質。為做好本質工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則、以誠待人、不斷加強工作作風建設。半年來對自身嚴格要求，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實。在工作中，自覺以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護本公司的良好形象。
（二）強化職能，做好總經辦工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。總經辦只有兩人，人手較少，工作量大。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合各部門做好工作，從不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
（三）在這1~6月份里，公司半年開支的統計如下：
1、自從購買了一臺凈水管線機后，減少了飲用加林山桶裝水，加林山桶裝水半年費用為315元，平均每月58.5元。
2、辦公用品。總經辦現采用了兩間文具店（迎客松文具和富斌文具）作結算。辦公用品XX年上半年費用為5952.3，而XX年上半年費用為5803.7元。雖然費用只降低148.6元，但是現在物價不斷升高，XX年a4紙每箱185元，現在每箱升至210元/箱，紙升價為13.5%。
3、物業管理費（包含水費）半年開支為3597.4元，平均每月管理費和水費每月為717.9元。
4、公司打印機加碳粉費用為140元，平均每一個半月加一次碳粉。
5、堅持回收公司的廢紙，半年賣出廢紙費用為267.2元。
6、公司的快遞費采用“天天快遞”作為月結結算。與天天快遞公司協商，凡珠三角地區的快遞首重為7元，雖然相比其它快遞首重降低一元，但古時代有一句老話：省一元得一元。
二、工作中的不足與努力的方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學習還不夠，和有經驗的同事比、與領導的要求比，還有一定差距；同時，還存在創新意識不強，寫文章缺少縱深挖掘等方面的問題。在下半年的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）面對總經辦的事務多、接待的.人雜，任務重的工作性質，不厭其煩，細致耐心，做到“眼勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持誠實敬業，錘煉和提高自身的理論。
三、對公司的建議：
1、希望公司按國家規定的假期放假，實行每周五天半工作日。
2、懂得守信是中華民族的傳統美德。希望公司每次組織活動不要食言，搞到員工對公司失信。建議每年公司至少組織兩次以上的旅游活動，如春游、秋游。
四、后半年的工作方向：
隨著公司新規章制度的推出，可以預料總經辦的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力提高個人技能，為公司做最好的貢獻。
上半年個人工作總結6
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從XX人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，XX過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對XX區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資XX余萬元，更換了小區XX扇單元門，清掏了XX口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門XX個，檢漏修補屋頂漏水XX余戶，更換住戶玻璃XX多塊、對XX多戶的'住戶窗框進行維修，清掏小區污水井XX口、化糞池XX個，修補拓寬路面XX多米，更換了XX區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了XX多個維修單，回訪住戶XX多戶，業主對我們的滿意率達XX%以上，接到投訴XX起，并圓滿地協調解決。
建全檔案，對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，x月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏XX多株，裝點假山邊鮮花XX多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成XX工作物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了XX塊宣傳牌匾，張貼了XX多XX街道關于全民參與的“XX宣傳廣告，廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
配合集團公司完成x區奠基開工典禮的準備工作及善后工作XX月XX號——XX月XX號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將x區項目的接管工作完成好。培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強XX各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成x區的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。
上半年個人工作總結7
尊敬的各位領導、親愛的同事：
大家好，我是貨運經營處客服崗徐文靜，請允許我對20xx年上半年的的工作做總結，20xx年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收獲亦多，忙并快樂著。以下是20xx年上半年的工作總結。
20xx年我主要從事劃價崗及客服營銷話務崗，對我來說都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務崗是間接面對客戶的崗位，話務崗的工作是繁瑣而細致的，每天接聽電話及時，認真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客戶滿意。話務崗是20xx年成立的新部門，話務崗必須具備熟練的業務知識，具備超高的服務技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務態度。我們嚴格執行服務話術，和客戶的開頭語、結束語、都有固定模式。在工作中已經能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應情況，思想匯報專題準確無誤的解決客戶提出的疑問，為客戶提供最標準、最貼心的服務。對客戶來電的信息我們做詳細記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，了解清楚第一時間回饋給客戶，對于客戶咨詢客車到不了的站點，積極聯系中鐵，專線，17地勢車站的信息把貨物發走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客戶提供更多的選擇。
客車的缺班情況及時與受理點聯系，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的信息第一時間發在QQ客戶群讓客戶第一時間得知。每天的工作在班后會與當班領導匯報，如有解決不了的問題讓當班領導協助，第一時間解決。
檢票口受理的貨物錄入微機，及時通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。
話務崗的增設為客戶帶來了便利，真正的實現了一個電話服務到家，不存在客戶打不進電話的情況，話務崗的增設得到客戶的一致好評。雖然為客戶解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：
在接聽電話時服務話術不能規范使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務話術，情緒不能淡定，在遇到問題時總容易激動，隨著心情的`激動，聲音也會隨著變化，這樣給客戶不專業的感覺。
在20xx年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴格要求自己做到以下幾點。
一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達信息，所以我們說話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。
二、完成向電話營銷的轉變，擺脫單一的傳統模式。積極聯系上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。
三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關信息，基本實現信息共享。為以后貨物中轉提供保證。
針對話務崗的工作現狀，我有以下幾點建議。
一、現有的電話通知收貨人模式已不能適應現有的發展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發展電話營銷。
二、建議所有的貨運電話設置關于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。
對于20xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運發展助力！
上半年個人工作總結8
20xx年上半年，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結、合作和關懷下，我完成了20xx年上半年的全部任務，業務素養和思想政治素養進一步提高。過去六個月的成就和缺點總結如下：
一、思想政治表現，道德修養和職業道德
半年來，仔細遵守勞動紀律，按時上班，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班才能完成工作，按時加班才能保證工作能按時完成。仔細學習法律學問；我喜愛我的工作，有很強的責任感和奉獻精神。樂觀學習專業學問，有正確的工作態度，仔細負責的對待每一份工作。
二、工作力量和詳細業務方面
我的工作崗位是商務后臺。主要負責統計公司收發的鐵礦石數量。另一種是向辦公室報告每日的貨車號碼，并檢查辦公室的收貨狀況；組織火車票，簽發港口包干票；統計港口作業部門每天的`卸貨數量和港口庫存的水分。
以“把工作做得更好”為目標，在工作中發揚開拓創新精神，扎扎實實做好工作，半年來圓滿完成了各項任務：
1、統計：可以準時從代理部門取回英鎊單，以確保精確統計發貨數量和收貨數量。
2、收貨狀態：第一次聯系時，辦事處上報的收貨數量可以分為整列，用于統計全船的收貨損益。
3、稱空車：空車是今年5月實施的，現在出貨量可以精確 。前面的說法雖然都是基于軌道衡，但還是有誤差的。現在空車稱重，出貨數量基本可以精確 。
4、水分測試：以前港口出貨數量少，責任不清，是貨物被盜還是水分丟失。現在規定每批貨都要做水分檢測，這樣就不推卸責任了。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了肯定的成果，也取得了很大的進步，但仍存在以下不足：
第一，有時候工作的質量和標準與領導的要求有肯定差距。一方面，由于個人力量和素養的不足，鐵礦石收發數量的統計有時會消失一些錯誤；另一方面，工作量大，時間緊，工作效率不高。
其次，有時候工作敏感度不是很強。對領導交辦的事情不夠敏感，有時工作不先進，狀況不準時匯報。
第三，領導的參謀助手作用不夠明顯。我們不能很好地把握整體工作，也不能主動尋求思路，提前想方法。許多工作只是充當“算盤珠”。
四、下半年的工作方案
下半年，我會進一步發揮自己的優勢，改善自己的不足，開闊思路，求實務實，全力以赴做好本職工作。方案從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。依據公司領導的年度工作要求，制定下半年的詳細工作方案，明確內容、時限和需要做到的目標，加強部門與部門之間的協同協作，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。
二是加強工作作風培育。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、樂觀進取的工作作風。
上半年個人工作總結9
時間一晃而過，轉眼間我在xx礦業集團xx礦工作半年了，伴隨著企業的開展，我也在不斷地進步著，因為我知道只有不斷地學習，不斷地完善自己的技術水平，才能從中脫穎而出，才能成功的成為一名有技術的維修工。
回向已經過去的半年，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅要埋下頭忘我的工作，還能對工作中每一個細節檢查核對，對工作經驗進行總結分析，怎樣節約時間怎樣提高效率，盡快使工作，程序化、系統化、管理化、流水化。從而在百尺竿頭，更進一步，到達新層次，開創新篇章，為企業的安全生產做出應有的奉獻。
經過這半年的工作、學習，對井下供電有了深刻的認識，煤礦井下供電有了深刻的.認識，煤礦井下工作本身就是高危行業，工作環境差，工作時間長，工作任務重，但我們必須克服各種困難，才能足踏實地得干好維修工作，提高維修技術，為生產做出自己應有的奉獻，為集團的開展出一份力。
回憶這半年來，檢查自身存在的問題：
1、在學習上，不用心吸取新知識，不深入思考新問題，往往流行于形式和外表化。
2、在工作要求上，工作標準不夠高，積極性不強，缺乏創新意識，缺乏年輕的朝氣蓬勃，斗志昂揚的工作熱情。
3、在思想意識上，心太急躁，有時看的負面影響太多，不能全面的客觀的分析問題，看不到問題的開展變化。
在下半年里，我一定加強學習，提高自己的工作能力，爭取在工作上取得進步！
上半年個人工作總結10
半年來，把自己的工作歸結為兩句話：新課改努力踐行，新崗位竭心盡力。靜靜地坐在桌前，想寫些歲月流逝之時的片刻記憶，思緒萬千之中，久久不能平靜。
一、新課改努力踐行，為學校新課改打下基礎
今年，是市名師、學科帶頭人培養的最后一年。五年來，隨著導師們和杭州市科學教師精英們到各地參觀學習，深深感受到新一輪課程改革的浪潮早已經滾滾而來，不可抵擋。隨著學習的不斷深入，自己對課改的理念也逐漸清晰。早已年居不惑的我胸中總涌動著一股澎湃的課改激情，沖動著想創造一片屬于自己的新課改的天地。
于是，下半年，本來要教畢業班的我，主動請纓回初一年級任教，盼想和七年級的老師們一起摸索適合我們學校的新課改的模式，尋找適合我們學校的評價體系。一開學，自己所教的'xx班第一周就開始實施新課改，每天，打開電腦的第一件事情，就是通知大家到我所在的班級聽課、觀摩，共同學習。每天晚上，坐在電腦桌前，撰寫著一天與孩子們一同經歷的課堂，不亦樂乎。一學期來，為區xx課時的科學老師們開設展示課，為區科學教師協作班的學員開設觀摩課、為杭州師范大學的學生們開設學習課，為麗水縉云的科學老師們開設展示課，這樣的公開課在20xx年的下半年一共十多次，幾乎周周有公開課。通過開設公開課，磨練了自己新課改的基本功的同時，也為同行們的新課改的教育指明了一些方向。
一個學期來，xx班的學生成績突出，期中考試，學校的四項指標（平均分、及格率、前xx%平均分、后xx%平均分，位列全校十個班級的二、二、三、二位；期末前的學科競賽，參加比賽的xx位學生，有x位獲獎，x位獲鼓勵獎，占參賽學生的xx%。更重要的變化是他們喜歡我這位老師，他們熱愛科學學科。
二、新崗位竭心盡力，為校長做好參謀和助手
今年上半年，擔任學生處主任，分管學校德育工作，與班主任一起，狠抓學生的日常行為規范，從早自修到平時的監督管理，親歷親為，使得我校的德育工作走在區初中前列，為學校的德育特色學校評比做出了自己的貢獻。x月xx日，在全國新教育論壇上，我做的“金色沙地德育課程的實施”報告獲得了與會專家、學者的高度評價。雖然報告只有短短的xx多分鐘，但從接受任務到站在主席臺上演講，足足籌備了x個多月。
期間，與教科所的領導和專家一起修改報告、預演了幾次，每次都不盡人意，之間的壓力和辛勞可想而知。還好我是一個善于登臺演講的人，一到正式場面往往發揮的淋漓盡致，走下臺來，很少表揚人的來老師給我一個熱情的鼓勵以及很高的評價。有耕耘就有收獲，這個報告獲得了全國新教育“卓越課程特別獎”。
xx月，執筆撰寫的論文《金色沙地德育課程的實施與探索》也榮獲杭州市20xx年教育科研成果二等獎，蕭山區20xx年教育科研成果一等獎，該論文把我校近幾年圍繞沙地文化進行的德育工作進行了徹底的梳理，從20xx年立項到20xx年xx月份的結題，修改了無數遍，耗費了我大量的心血。
三、新年當中新的感悟，感謝幫助我、激勵我的人
人說“四十而不惑”，我早已經過了四十歲了，可是對人對事總是擺脫不了世俗的糾纏，雖已沒有名利的追求，可卻時刻在乎別人對我的評價，夜深的時候，總感覺如同一葉孤舟在大海上飄蕩，似乎在等待著我一直要到“知天命”的時候才能放棄。新課改曲高和寡，想推進總是阻力很大，獨自行走，老師們不說我是傻瓜已經很感謝了；對待人也總是以誠相待，可往往收獲的是失望和惋惜。妒忌也罷、看不順眼也罷，我想，在這里只是一份工作，盡責盡職就行了。
感謝倪慧琴老師，自從擔當我的助手以來，時常為我撰寫各種報告做了大量的前期籌備工作，讓她負責學校的宣傳工作以來，學校的對外宣傳發生了了很大改變，20xx年我校的宣傳工作榮獲年度先進，她個人也榮獲先進個人稱號。
感謝一些兄弟們，一年來相互打拼，為我打開了更多的窗，提供了更多的發展空間。
感謝家人和女兒，讀高三馬上就要高考，成績總是穩定，不會讓我多操心，使我有時間對付外面的許許多多的工作。
感謝xx班的孩子們，是你們跟隨著我一步一步地走進科學殿堂，是你們使我覺得自己越來越年輕。
感謝所有關心過我的朋友，因為有了你們，我才覺得生活是那么美好。
感謝所有激勵過我的人們，因為有了你們，我才覺得與天斗痛苦萬分，與人斗其樂無窮；因為有你們，我才覺得有了價值。
四、20xx年的主要工作盤點
1、參加全國新教育論壇并作主題報告
2、撰寫學校德育立項課題并獲獎
3、全年開設各種層面公開課xx多節
4、《導學新作業》第二輪修訂完成，進入第三輪修訂
5、全年在各種刊物上發表文章x篇，撰寫心得體會多篇
6、開始嘗試寫一些詩歌，覺得很有滋味
半年來，我為工作，在努力奮斗；為生活在盡心安排；為未來在不斷暢想，回顧總結這半年的工作，其中還有很多不足，還有很多工作需要提高和加強。
上半年個人工作總結11
一個學期已過去，新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結，為新學期的工作確立新的目標。
1、在思想上，熱愛祖國，;不斷學習各項理論知識，積極參與xx組織的'各項活動，堅決服從組織安排。
2、提高認識，增強緊迫感、時代感、責任感，適應發展要求，強化“六個意識”：第一，強化自我充電意識;第二，強化科研意識;第三，強化信息網絡意識;第四，強化合作意識;第五，強化創新意識;第六，強化服務意識。
3、在工作中轉變觀念，增強了為人民、為xx、為社會服務的意識。明確為孩子服務的意識和教育為孩子服務的指導思想，一切從孩子的實際出發，一切從孩子的全面發展出發，滿腔熱憂，全心全意為少年服務;從根本上轉變教育工作多年來形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領導等，代之以現代社會組織運作及工作的科學方法;加強對少年兒童實際狀況，特別是對他們思想狀況的調查研究，努力使教學組織的活動符合他們的需求。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記xx員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，做好學校交給的各項任務，爭取學校領導、師生的支持，創造性地搞好后勤工作，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
上半年個人工作總結12
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結：
一、日常管理工作
認真完成日常接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容。上半年餐廳員工流動性大，人員不斷變動，老員工所剩無幾，新員工要在最短的時間內學會所有的工作技能，才能充當餐廳的主力員工。所以上半年有很多基礎培訓內容，積極協助主管完成對新員工的培訓，讓新員工快速進入工作崗位，幫助他們盡快融入工作環境。
二、管理工作中的一點體會
經過近半年的學習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的.行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺xxxxxx愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身學習，提高專業水平。
雖然我的崗位只是一個領班，但是要做一個合格的基層管理者，我還有很多需要提高的知識和能力，需要向上級學習。所以不能掉以輕心，向書本和同事學習。經過半年的努力和認真的了解，我們感覺這半年有了一定的進步，管理能力、協調能力和解決問題的能力都有了進一步的提高，保證了我們值班工作的順利開展。
四、存在的問題
半年來，雖然工作圓滿完成，但仍存在一些問題和不足，主要表現在以下幾個方面：一是管理水平雖有提高，但仍有不少不足。比如有時候事情安排不周全，考慮不周全，導致工作安排不合理，服務出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項。每次訓練，腦子里都沒有一個很好很清晰的思路。我是一個小大舌頭，我害怕說話。所以對我的培訓能力造成了很大的障礙，不能很好的表達自己想說的話，員工也很迷茫。第三，我們在一些工作上不夠細心和耐心，比如下班后檢查不到位，經常留下一些小尾巴，對員工的工作指導不夠耐心。第四，我們的執行力不強，有時候不能按時完成工作或者堅持不下來。第五，我的理論水平不夠。第六，心里經常有惰性，不主動學習。
上半年個人工作總結13
20xx年，我們圍繞市委市政府提出的城鄉建設“xx工程”的'建設目標，緊扣20xx年目標任務書，層層分解和落實，全力推進重要基礎設施建設等工作。現將20xx
年上半主要工作完成情況和明年工作進行總結如下：
一、精準定位新項目
我科室積極與發改、國土、規劃等部門對接，主動溝通與協調，將一批涉及完善路網結構、保障民生工程、優化公交布局的項目列入今年政府投資項目。20xx年全市交通基礎設施建設項目共xx個，全年計劃完成xx萬元，其中續建項目x個，新開工項目xx個，征地拆遷項目x個，研究論證項目xx個。
二、快速推進項目前期
我科室趁此次職能優化之際，創新管理，圍繞“早開工、早建成、早受益”的目標，采取專人專管、全程跟蹤、環環相扣、步步跟進等措施的基礎上，持續跟蹤項目責任單位，緊密聯系橫向部門，做到提前啟動、交叉作業、并聯推進、無縫搭接，合力突破項目審批。預計至x底完成前期報批手續項目x個，占計劃的xx%，開工率達xx%。
三、可控建設續建工程
(一)續建項目
1、改建xx路一期：建設規模為長xx公里，寬xx米。已經完成大部分前期工作和施工招標，目前南閘供地手續已好，臨港開發區供地手續正在辦理，完成后即可開工建設。
2、外灘公交首末站：外灘公交首末站位于xx港路西、xx大道北側，項目總用地面xx平方米。建設管理服務用房xx平方米，停車場地、綠化約xx平方米。已完成規劃選址、土地報批等前期手續，目前完成方案審批，x月底進入施工招投標程序。計劃x月份開工建設，年內竣工投運使用。
3、公交新華站停車場擴建：新華站停車場位于延陵路北、東外環路西側，項目總用地面積約20xx平方米。建設公交車輛停放場地約20xx平方米。目前已經進入施工招投標程序，x月底進行開工建設，年內竣工投入使用。
(二)新開工項目
1、xxx大道快速路建設：改造范圍為海港大道至科技大道，長xx公里。目前xx大道快速化改造前期工作正在全面推進，穩評、規劃選址、環評、土地預審、工可已經完成，初步設計正全面開展，桿管線遷移等前期工作已全面啟動，x月份開工建設，力爭于20xx年底建成通車。
2、S3xx省道xx段：拓寬改造xx公里（其中xx線xx公里，xx線xx公里）。已完成工程可行性研究、規劃選址、土地預審、施工圖審查等前期工作，目前取得施工圖設計批復，現由xx市統一報批用地，計劃與xxx區、xx區同步開工建設。
3、xx鎮xx路東延伸段：長xx公里，實施范圍為xx路至xx路。已取得施工圖設計批復，正在報批用地手續中。
4、xx鎮西環路及南環路改造：長xx公里，改造范圍為沿江高速xx南出口—南環路與xx大道交叉口—新民路。正在進行公開施工招標，計劃x月份開工建設。
5、xx路改造：長xx公里，改造范圍為xx線至xx大道。目前正在進行初步設計報批。根據市政府批復，該項目xx鎮作為實施主體。
6、xx線xx橋改建工程：該項目位于華士鎮華西村，橋梁按三級航道標準改建，橋寬xx米，主橋長xx米，引橋長xx米。由省航道局投資建設，目前正在進行方案研究。
7、xx路改造：長xx公里，改造范圍為xx南大道至xx橋。目前xx鎮正在對接發改委進行預算調整。根據市政府批復，該項目由xx鎮作為實施主體。
8、xx中學xx路改造：長xx米，改造范圍為xx大道至xx中學門口。已取得施工圖設計批復，計劃在xx中學暑假期間開工建設，x月開工，x月完成。
9、xx線大中修：長xx公里，實施范圍為xx線至xx線。目前已取得工可批復。
10、危橋改造工程：對全市檢測出的危橋進行改造，目前已取得工可批復。
11、市道大中修工程：對全市域市道中修，目前已取得工可批復。
12、xx公共自行車服務系統三期：新建xx個公共自行車租用網點。目前已完成項目建設方案申報，正在申報財政概算，計劃x月份開工建設，年內完成。
13、xx公交電子站牌四期：新建xx個公交電子站牌。目前已完成前期手續工作，已進入開工建設階段，預計年底全部完成。
14、xx路改擴建工程：長xx公里，其中改建xx公里，目前進入施工招標階段；新建東延伸段xx公里，正在進行方案研究。
15、xx工區、xx橋工區標準化改造：目前已取得工可批復，正在進行施工圖設計，計劃x月底完成施工招投標。
四、20xx年下工作計劃
1、全力推進xx大道快速化改造工程建設，統籌各項工作，確保工程建設有序向前推進。
2、配合南沿江城際鐵路開工建設各項前期工作，積極推進鹽泰錫宜鐵路前期工作。
3、完成xx路、新橋西環路及南環路改造、xx路、危橋改造、xx路改建工程、市道中修等一批路網改善工程；完成外灘公交首末站、公交xx站停車廠擴建、公共自行車三期、江陰公交電子站牌四期等一系列重點民生工程。
4、啟動建設xx線大中修、xx路、xx路擴建工程、S3xx省道xx段、xx路東延伸段、xx路等工程。
五、有關建議
1、建議強化市級層面的高位協調推進機制，強化屬地責任和落實力度，協調臨港街道盡快完成供地手續，力保改建xx路順利完成工程建設任務。
2、20xx年底沿江城際鐵路將開始建設，建議市政府組織相關部門就我市鐵路建設投融資、建議、運營管理模式、江陰綜合樞紐站建設、土地綜合開發等方面內容進一步深入研究。
上半年個人工作總結14
歷經了上半年的工作，我也是對于這份客服的工作也有了更多的理解，在學習之中進步，在工作里頭成長，收獲的不但是經驗，更是自己對于客服工作的深入了解，更明確了自己的方向，基礎的工作只有做好了，那么才能讓自己在今后向上走的時候，走的更穩一些，上半年的工作也是在這總結下。
來公司到而今也快有一年了，從去年到公司做客服，其實也是比較的懵懂，這是我第一份的工作，之前在學校其實也是沒有怎么有工作的經驗，不像有些同學會去兼職，而今回想也是浪費了很多時間，既然到了崗位，我也是積極的去學習，去成長，經過半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去為客戶服務，一些經驗的積累讓我能從容的面對各種問題，當然這也是離不開公司一直以來都是有的培訓還有同事們予以的一個幫助，學讓我能做好事情，而這也是和學校很不一樣，以前在校真的荒廢太多，而現在要彌補，我也是認真來學好，疫情期間，在家辦公那段日子，我也是不斷的思考，去總結之前的`一些經驗，盡可能的讓自己工作能更順利做好，其實很多的學習，更多的為工作而服務，有目的性，也是能讓自己更意識到學的重要性。
工作里頭，云辦公期間，我也是按照領導的要求去做好了，畢竟有些部門沒有上班，所以一些事務的處理沒那么順利，但我也是盡可能的去安慰客戶，同時也是得到理解，畢竟疫情在那，客戶也是清楚一些事情的確做不了，但也是有一些脾氣的，我都是去做好服務，多一些關心，到公司之后，各個部門開始上崗，之前積累的問題我也是一一的去處理好，讓客戶滿意，而工作的順利自己也是從中汲取了很多有用的方面，同時也是感觸到，的確做好這個基層崗位，其實要對于公司的產品，對于公司一些工作流程必須熟悉，各個部門是干什么的，他們的工作流程，一系列的東西如果你懂得更多，那么和客戶溝通的時候會更加的精準一些，而這也是會給客戶一個更專業的印象，相信你會幫他解決好，工作也是會更容易做好了。
回頭看上半年，真的有很多方面是讓我進步了，做事情也是會更有效率，同時也是發現一些問題是之前沒有察覺的，但是也是去不斷改進，也是會在下半年把客服工作做得更好一些。
上半年個人工作總結15
回首x年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在x年初步完善的各項規章制度的基礎上，x年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業治理的熟悉和理解。同時，隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的.適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、某區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開展x、x區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成x區每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——x區首次進戶抄水表收費工作。
六、某區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x的收樓工作;同時，又完成了部分x區回遷樓x收樓工作。
八、情系x組織開展募捐活動
在得知x的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次為x人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區x門及x區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之，在x年的工作基礎上，x年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
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