工作總結

時間：2025-12-05 15:54:33 工作總結我要投稿

工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的工作總結，希望對大家有所幫助。

工作總結

工作總結1

　　隨著新課標的全面實施，教育改革的逐步深入，學校的藝體微教學越來越顯示出其重要性。我校藝體微組在學校的直接領導下，通過全組教師的共同努力，藝體微科目的教學教研水平不斷得到提高，教研氛圍越來越濃厚，全組教師的自身修養及理論水平都得到了提高。按學前的計劃，各項教研工作得到了順利的開展，圓滿完成了本期計劃任務。現將本期藝體組的工作總結如下。

　　一、抓住藝體科目的共同點，制定切實可行的教研計劃。

　　教研組根據學校教育工作安排和學校本期工作計劃為指導，繼續深入學習新課程標準的相關理論。以教育教研為手段，確立“課堂教學是實施素質教育的主攻點、是提高教學質量的主陣地”的教學管理觀念，進一步探索課堂教學改革模式，大力推進新課程改革實驗工作，在常規教學和學科活動中全面貫徹新課標。以“務實、創新”為指導方針，各學科組制定了切實可行的教研計劃，教研組在區教研室和學校教研計劃的基礎上制定了本組的工作計劃。并努力使教研的內容與學校工作安排和團隊活動相結合，做到有的放矢，腳踏實地的作好各項工作。

　　二、開展研討課為主的練兵活動，努力提高教師業務能力。

　　本期藝體微組開展了豐富多彩練兵活動，通過上研究課、示范課，優質課、科研課改課等形式，如讓經驗豐富的老教師上示范課，讓青年教師上研究課，并組織同科或不同科目的教師聽課，共同參與評課，這樣能起到傳、幫、帶的作用，促使教育質量的不斷提高。在常規課中，既要發揮上課教師的'積極作用，又要發揮教研組的群體智慧作用。在教研會上，對于教師遇到的問題，如教材重難點的把握，應當集體討論，及時解決。上教研課，要邀請學校主管領導或分管領導聽課，組織同科或不同科目的教師聽課，課后及時評課，指出成功和需改進之處，示范課、公開課，更應加強集體教研，發揮群策群力作用。

　　三、發展有特色的體藝活動，促進學生的全面發展。

　　本期藝體微組開展了豐富多彩的藝體活動。各項活動給孩子了一片自由遨游的天空，激發了他們的學習興趣、開創了學生實踐時空。學生可自由選擇自己喜歡的活動課，選擇自己喜歡的活動形式，充分發展自己的特長。活動使學生有了參與感，調動了學習積極性和思考的主動性，豐富了校園文化生活，活躍了校園氣氛，達到了同學、教師、家長間的溝通，讓學生在活動中獲取知識、從活動中培養能力、開拓思維，獲得了很多的感受和收獲。

　　教研活動給教師提供了展示才能的大好機會，也使教師找到了互相學習、提高自身素質的機遇，促進了全組教師認真學習、勤鉆業務、錘煉教學技藝的積極性。

工作總結2

　　我校在職73人，其中已婚育齡婦女29人。一年來，我校計劃生育工作在上級主管部門正確領導下，把計劃生育工作國置于重要位置，踏實工作。現把一年來工作總結如下：

　　一、加強領導，黨政一把手負總責

　　我校高度重視計劃生育工作，成立了由校長任組長，分管校長為副組長的學校計劃生育工作領導小組，建立了崗位目標責任制，真正把計劃生育工作落到實處。

　　二、強化領導責任，加大人口與計劃生育管理力度。

　　1、提高認識，增強計生工作的主動性和責任感。計劃生育工作是一項關系到國家根本利益和長遠利益的基本國策，學校從提高黨的執政能力的高度來認識加強人口與計劃生育工作的`重要性、長期性，進一步增強做好計劃生育工作的主動性和責任感，把計劃生育工作擺上學校工作重要議事日程，作為學校的一項重要工作來抓。抓好人口教育及女職工的計劃生育工作是學校義不容辭的職責。

　　2、加強制度建設，實行例會學習制。定期或不定期地召開計生例會，組織學習上級有關文件精神，學校將有關計劃生育工作的目標、要求、措施上墻，領導小組定期明確我校計劃生育的工作的整體狀況和我校下一步需要解決的問題，統一思想認識，制訂工作措施。

　　3、加強宣傳，營造良好的計劃生育氛圍。我們按照上級要求，建立了計劃生育辦公室，及時發放獨生子女費，積極落實計生干部津貼，通過生動活潑、形式多樣的宣傳教育活動把計生政策宣傳到每一位教職員工;綜合利用宣傳櫥窗、墻報板報等多種宣傳渠道，開展計劃生育的宣傳，積極營造濃厚的計劃生育氛圍。

　　4、加強教育，切實提高中學生的計生意識。學校確保每年開展衛生健康教育、青春期教育、人口與計劃生育教育。并且做到有計劃、有師資、有教案。廣大教師將計生知識有機地滲透到各學科教學之中，使廣大青少年能受到經常性的人口教育。三、強化基礎建設，實行嚴格管理

　　計劃生育工作是我國基本國策，也是學校重要工作之一。工作中，我們徹底摸清底數，嚴格分類管理，及時變更信息，堅持育齡婦女春秋兩季孕情監測制度。簽訂了《人口與計劃生育目標責任書》，增強了學校領導干部抓計劃生育工作的責任感。

　　堅持保持制度的貫徹落實，學校把計劃生育工作納入職工考核評估之中。另外，努力加大對計劃生育工作的投入，確保了計劃生育工作的進行。

　　總之，我校計劃生育工作在各級領導指導、支持下，通過努力在計劃生育工作方面取得了一定成績。今后，我們將再接再厲，進一步加強學習，認真履行職責，自我加壓，加大措施，使我校計生工作再上新臺階。

工作總結3

　　本周順利完成消防知識培訓及宣傳工作，嚴格要求各崗位遵守消防制度，并落實了經理安排的各項工作，對關于安保部的職責方面得到了肯定。

　　一、正在跟進《酒店安全宣傳手冊》；

　　二、電梯對講系統已上交報告，并得到落實；

　　三、監控員第二次考核準備工作完畢；

　　四、《酒店義務消防員成立大會》順利召開；

　　五、酒店大廈消防設施整改報告已上交；

　　六、酒店大廈攝像頭增加與整改報告已完成；

　　七、制定部門獎罰制度并嚴格要求；

　　八、消防授課成功結束；

　　九、配合各部門做好安全防范工作；

　　十、及時處理近期酒店外圍的破壞事件并上報有關部門。

　　本周發現的不足如下；

　　一、未及時發現并制止外來人員在客房部發送不良黃色名片；

　　二、收費崗道閘經常被破壞，責任在于監控室未能及時發現問題以及外圍安保人員不在崗，造成不能及時妥善處理；

　　三、消防主機背景音樂各樓層音量大小異同未得到妥善處理；

　　四、消控主機設備至今未能使用；

　　五、禮貌禮節方面松懈；

　　六、對講機內經常出現不規范用語及稱呼，稱兄道弟尤為常見；

　　七、因攝像頭不足與盲區，造成外來人員進入酒店。

　　下周工作安排如下：

　　一、加強酒店內外人員配合與管理，更好的維護酒店正常營業秩序與酒店不必要的損失；

　　二、組織安保人員定期對酒店消防設備進行安全檢查，發現設施損壞與不足并及時修復與整改；

　　三、嚴格要求以及培訓酒店安保人員對講機使用規范以及個人禮貌禮節；四、加快更進跟進消防主機維修工作，使其能盡快恢復消防工作，將火災隱患防范于未然，能及時發現、排除酒店各安全隱患；

　　總結：本周主要進行的是關于酒店安全管理方面的'工作，為使酒店安全能夠更加的完善與專業,對于下周目標所述將加強完成與培訓。

工作總結4

　　我們到圭亞那工作已經三個月了，大家逐步熟悉了各自的工作、生活環境，也分別在各自的工作崗位上做了大量的工作。雖然最近開始感覺時間不如以前過的這么快了，但大家情緒還是很好的，思想上都沒有什么大的波動。

　　三個月來大家已經做了大量的醫療工作。全隊門診人次已經超過8000人次，管理住院病人超過2500人次，手術超過1000人次，搶救危重病人超過100人次，在駐地為當地華人、華僑看病超過100例。我也已經開展了圭亞那的第一例保乳的乳管內乳頭狀瘤的切除術，第一個使用三孔完成腹腔鏡膽囊切除，成功使用腹腔鏡在膽囊急性發作期切除膽囊，成功搶救了肝癌破裂出血休克的病人、嚴重的刀刺傷導致肝破裂和膽總管斷裂的病人、5例刀刺傷導致脾破裂和血氣胸的病人、2例槍傷導致脾破裂及胃腸道破裂同時合并血氣胸的病人，還管理了近百例單純的刀刺傷導致血氣胸的病人。陳向陽開展了髖關節的置換手術，及大量的外傷骨折病人，每周有三天手術到下午4點。杜文升的工作量也很大，每次手術日都要排7-9個大大小小的手術，導致麻醉師提意見，而且他的門診經常要坐到下午2：30才能結束。李之華到這以后已經有大量病人在等待手術，他的手術日也是要到下午4:00手術才能結束，在路上經常可以碰到治好的燒傷病人老遠就叫“chinese doctor”。陳琳繼續發揮著中國眼科醫生的優勢，在顯微鏡已經不便使用的情況下逐步增加著每天白內障的手術病人數。

　　陳磊的麻醉水平也已經受到認可，經常會安排他做一些當地麻醉師無法完成的麻醉，像嬰幼兒及重癥病人的麻醉。李鳳朝的到來改變了喬治敦醫院病理科“慢”的慣例，病理報告已經由原來的兩周完成到現在和國內一樣兩天完成。宋強除了閱讀了大量的ct和x光片以外，還給當地影像科醫護人員開展了講座。潘德鋒則單獨管理了喬治敦醫院的所有心臟病病人，同時也給當地的年輕醫生開展了心電圖的講座。王如杰在繼續發揚著祖國傳統醫學針灸的優勢，每天都有大量的病人慕名前來，并且正在為圭亞那園林部部長的恢復做著貢獻（園林部部長最近突發腦血栓，右側肢體偏癱），已經取得了不錯了療效。

　　在林登：王晨毅開展了林登地區第一例在剖腹產的同時切除巨大子宮肌瘤，獨自管理著林登醫院婦科和產科的大量病人。顧健輝每天的門診量都在40個左右，由于診斷治療水平高，甚至出現了喬治敦兒科病人找他看病的情況。

　　陳錦鵬也在條件比較差的情況下開展了膽囊切除和疝氣手術，同時搶救了一些危重的病人。秦毅彬則負責林登醫院的麻醉科工作，為林登醫院的手術創造了良好的麻醉條件。由于大家都非常想把工作做的更好，因此心里的期望值也就比較高。當地的醫生和我們治療觀念上還有不少的差別，而且責任心也不一樣，所以必然會有摩擦，我們會盡量避免摩擦，做好工作，爭取為圭亞那醫院多做第一例，為圭亞那人民的健康多做貢獻。

　　到了圭亞那后，為了早日開始建設林登隊員新的駐地，我們努力協調和圭亞那衛生部及醫院的關系。先后宴請了部長、部內部長、常秘、副常秘、辦公室主任、及他們的秘書們，醫院方面請了院長和他的秘書們及數個外科醫生。每次宴請時我們都通過自己做的幻燈片給他們介紹了徐州、南通兩座城市和三家醫院的情況，使他們能夠更加了解我們，更加了解中國。大家相處還是很融洽的，尤其是和衛生部的官員們相處的比較好。我們也已經分別給上述的所有人贈送了各種禮物，分別數次甚至數十次的拜訪過他們，尤其是部長和常秘及辦公室主任，均分別超過十次。同時他們的親戚朋友也已經有超過20人次主動找到醫療隊希望我們給他們看病，我們均給他們提供了方便，得到了他們的贊許和感謝。通過努力，目前圭亞那衛生部已經同意了林登的建房意見，而且在最近會規劃出具體的建房用地。也通過了派遣圭亞那衛生部官員到中國參加培訓的計劃，第一批人員名單也會在近日確定。

　　關于隊務問題，我們每兩周在林登隊員過來時開一次隊委會，總結過去兩周所做的事和討論下兩周需要做的事，再根據隊委會發現的.問題定期開隊會。我們制定了買菜買水制度、幫廚制度、藥品管理制度、日常生活用品管理制度、安全管理制度、體育器械管理制度、雜志dvd管理等等制度，全部有專人負責落實。潘德鋒和李鳳朝在隊務文件的起草和管理中發揮了很大的作用。來到以后，全體隊員先后參加了當地衛生部的歡送老隊員暨歡迎新隊員儀式、大使館的歡送老隊員暨歡迎新隊員儀式、歡送張大使的儀式及大使館的升旗降旗儀式。全體隊員在駐地先后宴請了張大使夫婦、黃參夫婦和范參、于大使夫婦及大使館領導、柏杉林公司領導。

　　通過這些活動我們增進了和大使館領導的關系，使他們也更加了解了我們醫療隊。隊委們先后兩次到林登實地考察新駐地的地址、三次拜訪了張大使匯報了林登新駐地的情況和我們的工作生活情況并參加了張大使離任前的茶話會、參加了到機場迎接新大使的活動、到林登看望腿部拉傷的陳錦鵬。我們已經和大使館商量好定于國慶節期間為大使館館、經商處領導進行一次體檢，并且根據體檢發現的問題再給他們安排相應的醫療保健講座。

　　關于隊員生活問題，積極做好隊員的思想工作，使大家有一個快樂生活的理念。每天和廚師商量改善大家伙食，現在已經做到天天飯菜不重樣，組織大家包了3次水餃，4次包子，王振河還給大家做了油餅、花卷，使大家天天能夠吃好吃飽。三個月來王振河通過自己的努力做了大量的工作，主動改變飲食的花樣，協調大家不同的口味，為整個醫療隊的團結和對外聯系做出了貢獻。我們每天組織大家在下午4：30運動，包括打籃球、踢足球。有時去大使館打網球、乒乓球和游泳。舉行了臺球比賽，撲克比賽。馬上準備將隊員分成三組對抗足球、籃球，以提高大家鍛煉的積極性，增強大家的體質。現在正在大使館賴主任的幫助下學習游泳（大部分隊員還不會游泳），在范參的幫助下學習打橋牌。并且和大使館一起準備在國慶期間舉行乒乓球比賽，以豐富大家的業余生活。我們還組織大家分批去了林登駐地和參觀林場、和柏杉林公司的員工到flash min（中國人叫黑水河）去郊游、燒烤。希望通過一系列的活動來減小大家思鄉的感覺。

　　三個月過去了，在接下來的三個月中我們還會繼續努力，進一步了解圭亞那，也進一步展示我們自己的實力，更好地做好援外工作。

　　最后，我代表全體第九期援圭亞那醫療隊隊員祝愿院領導及全院職工中秋節愉快！闔家歡樂！

工作總結5

　　20xx年我社區在街道辦的領導下，領會上級文件精神，讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖，讓他們的基本生活有所保障，現就具體的情況總結如下:

　　就低保工作而言，認真落實黨的政策，努力學習文件，我社區現有低保476戶，其中殘疾人141人，有殘疾證121人，共計低保人數786人。同時，協助辦事處對社區低保戶做到動態管理，目前，我社區無一例因低保引發的上訪事件發生。

　　我社區對低保人員加強管理，組織低保人員參加社區的各種公益活動。如:環境衛生月活動中，組織低保人員清理社區內的'垃圾，鏟除小廣告。在為孤寡老人和殘疾人服務的活動中，大家都積極主動踴躍參加，受到了居民的好評。

　　我社區在為低保戶，特困戶提供服務的同時，注重為他們解決在生活中遇到的實際困難。冬季來臨，傳統節日也將到來，社區組織轄區單位慰問活動，為社區困難家庭送去米面油，使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關懷，同時社區還通過電子顯示屏進行大力宣傳，讓低保人員樹立自強自立為國分憂的思想，同時組織他們參加各種招聘會，并給他們提供盡可能的創造就業的機會。

工作總結6

　　1-4月全縣貸款余額51億元，新增貸款7.3億元。其中政府類項目新增貸款3億元（國開行），企業及農戶貸款新增4.3億元。

　　一、政府類項目貸款情況

　　前四個月包裝和申報政府類項目共11個，其中通過國開行審批并已簽訂合同的項目有2個，貸款金額共計3億元人民幣；已報省工行待審批的項目有3個，涉及貸款金額共計近18億元；正在報農行的項目有1個，涉及貸款金額2億元；未批的有3個。

　　（一）報國開行項目

　　1、新縣城基礎設施建設項目。總投25.2億元，申請貸款20.16億元，自籌5.04億元。該項目超過省行審批權限，未批。

　　2、新縣城路網建設項目。總投19050萬元，申請貸款15240萬元，自籌3810萬元。已與國開行簽定合同。

　　3、城鄉一體化項目。

　　東部：總投11.25億元，申請貸款9億元，自籌2.25億元。

　　西部：總投11.25億元，申請貸款9億元，自籌2.25億元。中部：總投11億元，申請貸款8.8億元，自籌2.2億元。項目都超過省行審批權限，未批。

　　4、盤錦紙業產業基地基礎設施建設項目。總投59143萬元，申請貸款47314萬元，自籌11829萬元。未批。

　　5、遼河口生態區項目。涉及到保護區規劃，手續沒有辦完。未批。

　　6、盤山縣新縣城城鄉一體化項目：總投2.3億元，貸款1.8億元，自籌0.5億元。已與國開行簽定合同。

　　（二）、報工行項目

　　1、新縣城基礎設施建設項目。總投25.2億元，申請貸款20.16億元，自籌5.04億元。

　　工行按省行權限申請5.995億元。2、城鄉一體化項目。

　　東部：總投11.25億元，申請貸款9億元，自籌2.25億元。

　　西部：總投11.25億元，申請貸款9億元，自籌2.25億元。

　　中部：總投11億元，申請貸款8.8億元，自籌2.2億元。工行向省行申報了中部城鄉一體化項目，并根據權限申請貸款5.89億元。

　　3、新材料產業基地項目。總投125598萬元，申請貸款100478萬元，自籌25120萬元。工行根據省行權限申請5.975億元。

　　（三）、報農行項目

　　根據農行信貸政策，由甜水包裝貸款在2億元左右的城鄉一體化項目上報農行。目前項目可研報告、立項、選址、土地預審手續已完成，環評手續今天完成，并上報農行。

　　二、企業貸款情況

　　1、召開銀企對接會。

　　由人民銀行帶領各金融機構的信貸負責人及業務骨干，到我縣就中小企業融資問題進行現場辦公。當即對我縣規模以上有貸款需求的`93戶企業進行了對接，各家銀行分別承包，逐戶企業進行研究調查，并將調查結果反饋給人行。使銀企信息暢通。一季度我縣中小企業及農戶貸款累計新增4.3億元。其中農戶貸款新增3.1億元，企業貸款新增1.2億元。

　　2、擔保公司成立，為企業融資提供支持。

　　我縣擔保公司已成立，正與各家銀行簽訂協議，并將為企業融資開展擔保業務。

　　下一步工作安排

　　一、關注申報工行的項目進展情況。向工行申報的新縣城基礎設施建設項目，貸款5.995億元；中部城鄉一體化項目，貸款5.89億元；新材料產業基地項目，貸款5.975億元。二、關注向農行申報的貸款2億元甜水城鄉一體化項目。爭取得到農行支持，全力配合農行辦理貸款手續。

工作總結7

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現作工作總結如下：

　　一、全科人員在政治上認真學習國家及衛生部精神。

　　樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚過去的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律。

　　做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，較好地完成了領導交辦的.各項工作任務。

　　三、“總量控制、結構調整”。

　　科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓藥品比例。三是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，科室業務增長速度迅速，

　　1、門診量xx次；較去年同期xx%xx；

　　2、接急診人次；較去年同期xx%xx；

　　3、收住院xx人次；較去年同期上漲xx%xx；

　　4、手術xx人次；較去年同期上漲xx%xx；

　　5、床位使用率xx%，較去年同期下降xx%xx；

　　6、平均住院天數xx天；較去年同期下降xx%；。

　　四、積極引進和運用新技術。

　　今年加大了對PICC手術的推廣和運用，引進了輸液港技術，填補了皖南片此項技術上的空白，標志我科靜脈治療技術上了一個新的臺階，同時為患者后續治療建立了一條無痛、通暢的綠色通道，避免了反復穿刺帶來的痛苦，為保證病人治療的連續性提供了保障。

　　五、在宣傳工作上，充分利用多種形式。

　　結合我科實際，廣泛宣傳我科在醫療范圍、專科專病、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，進行多科協作治療腫瘤，增強了醫院整體知名度和專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了一定的推動作用。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

工作總結8

　　20xx年，醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫療質量為核心的'管理理念，緊抓制度落實、增強醫務人員醫療安全防范意識、理順科室間關系，在醫療質量管理、醫療安全管理方面取得了一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

　　一、醫療質量管理

　　1、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執行三級醫師查房制度，醫囑制度及病例討論制度，病例能按規范要求書寫，并在24小時內完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫療事故和重大醫療過失發生，無收受紅包和用回扣現象。

　　2、進一步健全完善了助產技術服務工作制度和診療規范，制定完善了醫療差錯防范制度；急救藥品管理制度；危重病人搶救制度；出生證明管理制度；高危妊娠管理制度等十九項制度，進一步規范了醫療行為。

　　3、組織醫務人員認真學習抗菌未使用原則，嚴格執行醫療保險相關政策規定（醫療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種限價規定，各科臨床醫生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方、人情方和搭車開藥。

　　4、進一步完善了《雙鴨山林業局職工醫院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》，建立了傳染病網絡直報系統，醫務科每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現象，1—10月份傳染病報送15例，較好地完成了傳染病網絡直報工作。并在市疾控中心年度總結表彰會議中受到領導嘉獎。

　　5、嚴格按照《處方制度》、《林業醫院處方管理規定》及《國家發展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規范化管理，實行按藥品通用名開具處方，醫院成立了藥品不良反應監測小組，對本院藥品不良反應進行了嚴密監測，尤其注重對用藥失誤，濫用藥物的安全性監測，落實了藥物不良反應監測和報告制度，建立了藥品不良反應網絡直報體系。做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全，1—10月份檢查醫療處方10776張，金額：1128896。60元，處方合格率為99。91%。藥品不良反應報送4例。嚴格按國家發展和改革委員會文件精神，藥品統一價格實行零差價銷售。

　　6、嚴格落實；《醫患溝通制度》，對住院病歷病程記錄提出了進一步規范化管理，要求具備中級以上職稱及執業醫師資質的主治醫師實行表格式病歷書寫規范管理，并開展了針對表格式病歷書寫規范全員培訓工作。堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發現問題及時解決，1—10月份共抽查運行病歷56份，合格率為98。9%。使廣大臨床醫生在病歷書寫的完整性和規范化上有了一定提高。

　　7、加強了毒性藥品，藥品管理，嚴格按照毒麻類藥品八項管理標準規定，由“專人保管、專柜枷鎖、專冊登記”的管理辦法嚴格控制，做到針劑不出醫院的治療管理原則，實行法律責任制管理，定期對藥品管理及使用情況進行檢查，建立了癌癥病人門診病歷實行定期隨訪制及醫務人員門診癌癥病人醫療病歷19例，書寫合格率100%，確保藥品萬無一失。1—10月份毒麻類藥品處方510張，金額：16912元，處方合格率為100%。

　　8、加強母嬰保健新生兒疾病篩查及出生證明簽發管理，進一步完善了出生醫學證明簽發管理規定及相關管理規定八項，嚴格按照《出生醫學證明管理辦法》規定執行，1—10月份出生新生兒14人，簽發出生醫學證明14人，新生兒疾病篩查12人，占出生總數的86%。

　　9、進一步完善了《醫療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，規范醫務人員操作流程，避免了醫療事故和醫療差錯的發生，為全院的安全醫療奠定了基礎。

　　二院內感染監控工作管理

　　進一步完善了醫療廢物分類收集及醫療垃圾管理流程，制定完善了醫院感染控制管理制度；廢物意外事故應急處置預案；醫療廢物處置突發事件應急預案醫療垃圾接運專程路線圖；醫療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。落實了四項登記制度，做到了有章可循。

工作總結9

　　來到中央黨校國家機關分校學習的第二天，我們青干班即進行了兩天的拓展訓練。這兩天的訓練生活緊張而又充實，充滿刺激也充滿挑戰，通過完成各項活動項目，磨煉了我們的意志，實現了自我挑戰，打造了健康向上的團隊精神，發揮了團結協作的力量，讓我們這些來自各個部委的同學由陌生變得熟悉。更為重要的是，拓展訓練的每一個項目都蘊含著做人做事的道理和方法，對今后的工作和生活產生諸多啟迪。特別是在完成“攻戰城堡”這個項目過程中，我對溝通協調的重要性有了更加深刻的體會，有效地溝通協調是成功的重要保證。在此就如何提高溝通協調能力談幾點感受。

　　擅于準確表達。語言表達是溝通協調的基礎，能否準確表達自己的意見是溝通協調成敗的關鍵因素。“攻戰城堡”項目是一個集體項目，項目進行過程中，隊長要發出命令，命令清晰與否直接影響隊員的行動。溝通協調的順利進行，語言表達必須是清晰的、準確的，含糊不清、存在歧異的表達會直接影響工作的執行力和進展速度，嚴重時會將工作引致失敗。

　　保持暢通渠道。準確的語言表達需要暢通的渠道來傳遞。“攻戰城堡”項目進行過程中，隊長的命令，必須第一時間傳達給隊員；隊員接到命令后，需要及時反饋，“收到，明白”或發出其他回應。在日常工作中，這一點尤為重要。機關是分級管理的，從部長到一般干部經過幾個層級，部長、司長、處長任何一個環節的溝通不暢都可能給工作帶來被動，如何準確、有效、及時保持“上情下達，下情上傳”是確保工作高效、有序運轉的關鍵。

　　善于傾聽和理解。“攻戰城堡”項目布局大、涉及“棋子”多，僅憑隊長一個人很難關注到每個“棋子”，而每個“棋子”自身又是最了解自己局部情況的.，提出的意見往往有其合理性，我們成功地爆破自己布下的地雷打擊對手，就是采納了隊員提出的合理化建議。實際工作中的溝通協調也是如此，領導要善于傾聽他人的意見，傾聽不同的聲音，傾聽不同利益群體的意見，并能夠準確地理解各方面意見，以此作為決策的參考要素。

　　學會適當讓步。從某種意義上講，協調就是談判。談判就要有進有退，有攻有守，勇于進攻，也要學會讓步。“攻戰城堡”項目進行過程中，雙方出現對峙和僵持，雙方都無路可走，因此雙方最后的成績都不是很理想。這使我想到，如果此時一方后退一步，可能就會打破僵局，雙方的成績可能都比最終結果好，正所謂退一步是為了進兩步。平常工作中協調問題時，也要學會適當讓步，在不影響基本原則的前提下，適當讓步可能達到雙贏的效果，推動工作的開展。

　　善于借助第三方力量。“攻戰城堡”項目中教練充當的是裁判，在比賽雙方出現意見分歧時，需要借助教練的力量幫助裁決，這是通過第三方來作為標尺。實際工作中經常會遇到雙方僵持不下的情況，這時可以尋求第三方來幫助解決。這一點在工作中有較深的感受，在我國石油價格改革過程中，一直在探討如何制定合理的國內油價，生產企業希望價格越高越好；消費者則希望價格越低越好，供需雙方意見存在不可調和的分歧，經過長時間論證，最終利用國際市場油價這個第三方價格作為參照，較好地解決了供需雙方的矛盾。借助第三方力量有時會是溝通協調問題時的有效手段。

工作總結10

　　時間在我眼前一閃而過。其實我從學校畢業開始實習已經兩個月了。但是感覺昨天還在學校，今天已經在公司工作兩個月了。感覺昨天還在做第一個月的工作總結，今天已經在做第二個月的工作總結了。想了想原因，可能是這份工作太吸引我了，每天都沉浸在自己的工作中，沒有意識到一天的時間過得太快了。

　　和我實習的第一個月相比，這一個月我的表現好了很多。至于前臺的客服，我漸漸熟練了，犯的錯誤比第一個月少了一半，積極性和主動性也提高了。我已經逐漸對前臺的客服工作有了信心，我可以做得更好。

　　我記得我的第一個月剛剛好，因為對工作內容了解不多，所以連這么簡單的前臺客服工作都做不好。不會復印材料，收發辦公室工作文件，不懂前臺接待禮儀，經常被主管批評，說我在gfd不符合標準，回答客戶條款有問題，學習的積極性和主動性不夠。我也意識到了自己的問題，所以在對第一個月的工作做總結的時候，我就開始反思自己，并決心在第二個月改掉這個毛病。

　　所以在2月的第一天，我主動報名參加了公司的員工培訓。在培訓中，我對自己的崗位有了更深刻的認識，也學到了一定的職場技能，這對我后來的工作起到了很大的作用。吸收和積累了上個月的工作經驗后，我意識到作為一個接待人員，形象和禮儀是很重要的，所以這個月開始注重自身形象的管理和禮儀的培養。我向我們公司優秀的前臺人員學習，回去后每天晚上在家花一個小時練習，所以在這一個月里，我每天的gfd都達到了公司標準，每次接待客戶都能做到禮儀上的盡善盡美。在這一個月里，我還主動學習了一些前臺客服需要掌握的.技巧，比如復印資料，收發文件，如何用正確的術語回答客戶的問題。

　　雖然與上個月的工作相比，我這個月有了很大的進步，但仍有許多需要改進的地方。比如和部門同事溝通不多，我的應對不夠靈活。我會在接下來的工作中改正。下個月的實習我會繼續努力，再接再厲。

工作總結11

　　20xx年元月05日到元月25日，我參加了公司組織的微波及主設備培訓。在短短的20天時間中，和其他同事一樣，我得到了鍛煉、認識了公司、收獲了友情。這次培訓將成為我記憶中難以忘懷的一部分。讓我在這時間的短跑道上領略了一番不一樣的情境，不一樣的感受，也讓我人生有了一次不一樣的經歷，使我感覺受益匪淺，不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。

　　本次培訓主要份三個階段，一階段是微波知識的培訓；二階段是主設備知識的培訓；三階段就是關于一些尼泊爾工作，生活環境。

　　首先是微波知識的培訓，這方面的知識是我們這批在國內工作員工重來就沒有接觸過的，是關于尼泊爾基站建設傳輸工作中非常重要的一部分，因為在國內和國外的情況不一樣，在國外因為條件限制造成長距離只能運用微波傳輸。在微波的培訓使我對微波有了全面的認識和理解，對ODU、IDU設備安裝、調測及故障分析等。

　　其次是主設備知識的培訓，這次主設備培訓主要是針對中興B8800室內宏基站主設備、中興B8900室內宏基站主設備及中興B8200分布式基站主設備。對于中興無線基站設備有了全面認識和理解，從中興無線基站設備的工作原理到主設備的安裝及各種注意事項。同時針對尼泊爾的'工程進行有針對的培訓，從設備割接到主設備開通使我有了全面的理解。

　　最后是關于一些尼泊爾工作，生活環境的介紹，對尼泊爾當地的人文、地理及風俗習慣有了大概的認識。針對這次尼泊爾工程對于工作員工提出更高的要求，就是日常英語溝通。日常英語也是下一階段工作的主要重點。

　　通過本次入職培訓使我受益匪淺，使我不僅更加深入地了解了這次微波通信原理，而且還學到了很多在書本上學不到和知識和思維方式，這將成為我一生永遠的財富。我深深知道下面還有很多更精彩的旋律要我去譜寫，雖然我不知道我譜寫的旋律是否讓人如癡人如醉、扣人心弦，但我一定傾盡全力，讓其盡善盡美！

工作總結12

　　自七月份入職以來，全國百分之一人口抽樣調查工作是我參與的“重大”任務之一。這項工作從八月份開始，前后持續了幾個月的時間，步驟復雜，工作量大。村委會各位領導以及同事相互協作，共同努力，比較圓滿地完成了這次事關國情國力的調查。同時，我也從中學會了許多校園里接觸不到的知識。

　　工作是在實踐中完成的，不是在腦子中想成的。這次人口抽查分為前期劃區準備、中期入戶調查以及后期數據采集。作為主要負責人，我之前并沒有接觸過相似的工作，接手時感覺一頭霧水，不知從何著手。前期的劃區需要比較準確的戶籍及人口信息。開始時，我向熟悉情況的幾個人請教，想大概的得出人口及建筑物分布情況，以此劃分調查小區。但，這樣做出來的.圖與實際情況相差太大，嚴重影響成果的準確性。在同事的幫助下，我向外管辦、派出所調取相關檔案材料，并實地走訪目標區塊，查看實際情況，最終完成了調查小區圖的繪制工作。正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有沉下身子，踏實工作，才能一步步提高自己的水平和能力。

　　心思縝密、籌劃細致才能萬無一失，達到預定的目標。調查統計是一項精細度高的工作，需要細心和耐心。同時這也是一項系統性工作，需要各步驟環環相扣，每一步都不能出錯。除了前述的劃區，入戶調查時也要統籌考慮各種因素，制定詳細的規劃和預案。如入戶前的宣傳、入戶的時間選擇、入戶時的分工、遇到抵觸時的應對、長期聯系不到住戶的處理方法等等，都需要先詳細的謀劃和準備。后期各種數據的上傳報告也需要一絲不茍、精益求精。

　　團結協作是一項復雜工作得以完成的保證。人口抽查涉及多個單位，村委會、派出所、外管辦需要緊密配合，確保不漏人、不漏戶。入戶時，也要分區分片，確定每個人的職責，保證采集數據的全面性和準確性。我認為，負責這項工作的團隊是一個優秀的集體，大家同心同行，分工明確，圓滿完成了任務。

　　作為一名村官，我會以此為基礎，盡職盡責、兢兢業業，更好地為新農村建設服務。

工作總結13

尊敬的xx領導：

　　在與中國工商銀行xx分行xx支行共同走過的九個春秋里，我一向堅守著一線柜面，在中國工商銀行xx支行“開拓創新，微笑服務”的管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終以爭做一名優秀銀行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，隨著掌握工作技術的熟練經驗日益豐富，我也越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為中國工商銀行xx支行的業務骨干。九年來，在中國工商銀行xx支行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、立足本職、勤學苦練、愛崗敬業

　　自進入中國工商銀行xx支行開始，我就被安排在綜合柜員崗位。本著“一顆真誠的心，一張微笑的臉”的服務宗旨，我在這個崗位上一干就是九年。

　　當時的我，除了那份干勁，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶帶給優質的服務務必擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要求，我用很少的時間來陪伴家人，其他的時間都用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我的柜員業務量在全區每月考核都在全區前三名內。

　　我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。中國工商銀行是一家優質的銀行，為了持續中國工商銀行的品牌形象，要求我們具有熟練的`業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。因為這些點點滴滴的小事，能折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了中國工商銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，應對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優質滿意的服務。與此同時，我嚴格遵守國家的法律、法規和銀行各項規章制度，嚴格按照法律規定辦事，堅決抵制各種不正之風，努力做到嚴密制度、嚴格要求、嚴守紀律。

　　經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　隨著業務的發展，中國工商銀行xx支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，柜臺窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我用心的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對父母，愧對丈夫和孩子，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰，自己的辛苦換來大家的幸福，值得。業務增加了，效率就務必提高，這就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將柜臺工作做細、做好、做精。

　　二、團結奮進、共同學習、共同進步

　　銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為中國工商銀行xx支行的一員，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意同事之間的互相幫忙，互相學習，共同進步，始終持續較強的協作意識，不論是領導或是同事交辦的具體事項，都做到了件件落實、事事有回音，確保整個單位的正常運轉。以共同的目標團結人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我用真情和愛心去善待周圍每一位同事，使員工的人格得到充分尊重，創造了一個寬松的發展和創造空間。在平時的工作中，我會將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴同事們。在幫忙他們的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。中國工商銀行也在不斷開發新的業務，看著中國工商銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還用心參加各種學習，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

　　三、努力拼搏、積極向上、爭創佳績

　　在市場競爭日趨激烈的這天，具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力，都是為了更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。在成為中國工商銀行一員的九年中，我努力拼搏，在多項工作中取得了優異的成績。

　　突出的是，我緊緊圍繞“創先爭優愛崗敬業”的主題，以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，在組織存款工作中，牢固樹立效益意識，發揚“三勤四上門”的優良傳統，把重點放在低成本存款上，不斷壯大自辦業務，努力降低資金成本。同時牢固樹立服務意識，抓住各種有利時機，堅持大額、小額一起抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上戶的服務文章，搞好結算服務，最大限度去占領金融市場，真正做到“創先爭優”從我做起。

　　加大保險、黃金、基金、理財產品的營銷力度，培植和發展優質客戶也是我工作的一個亮點。牢固樹立起主人翁意識，配合領導加強工商銀行的自身建設，創新服務手段，使客戶創業緊靠著工商銀行、發展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行，把優質客戶培養成工商銀行創效的金牌客戶，使工作管理制度化、服務優質化、工作效率化。自20xx年至今，我每年的個人保險營銷額均持續在七八百萬元以上，多的時候能到達一千多萬元，確保了我們的工商銀行紅旗不倒，各項工作更上一層樓。

　　讓我不斷拼搏的動力來源于客戶的肯定，同時，也來自于中國工商銀行對我的肯定。20xx年至20xx年我被中國工商銀行xx支行評為“保險營銷明星”；20xx年我被中國工商銀行xx分行授予“20xx年勞動競賽營銷明星”榮譽稱號；20xx年在中國工商銀行xx分行百日迎新勞動競賽中，我被評為“明星個人”；20xx年在中國工商銀行xx分行“抓服務拓市場促發展”營銷活動中，我被評為“營銷明星”；20xx年在中國工商銀行xx分行“大聯動大營銷”活動中，我被評為“優秀柜員”；20xx年三月，我在“夢想綻放”保險營銷訓練營期間表現優異，榮獲“個人英雄獎”；同年，在工行、新華保險“瑪莎拉蒂拉力賽”訓練營中獲得“規模王”第三名及“件數王”第二名；20xx年2月，我在工商銀行、新華保險“武林爭霸，一展豪氣”訓練營中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數王”第一名。

　　進入中國工商銀行xx支行的九年來，我用自己的青春無悔譜寫每一篇張，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，帶著工行給我的榮譽，一路也不覺得那么疲憊。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中國工商銀行xx支行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷積極，扎實工作，努力創造佳績。

　　特此報告。

　　xxxx年xx月xx日

工作總結14

　　作為商城商管部一員，我有責任和義務為商場貢獻一份力量。現根據在商場兩個多月以來的觀察和感受，淺談一下自己的心得，希望對提高商場客流量有所幫助。

　　一、外圍布置

　　我認為商場的主題性不夠明確，就像商戶所提意見一樣，游客走在樓下，不知到這棟樓是干什么的。商場的主題就像咱們讀報紙一樣，看下A1版各標題，對自己感興趣的，我們會翻看下，而那些內容寫的很好，而標題不能吸引住我們的好文章，恐怕就沒機會讓我們分享了。所以，商城的主題要非常簡明易了。

　　看下經營好的商廈，如：XX商城人走在樓下一看名字就知道：“哦，這是個商場。”游客走在街上，一目了然映在眼前的商品還看不完，怎么會去一個讓人莫名奇妙的門頭下看看他們是賣的啥呢。

　　二、如何吸引顧客

　　游客在景點，本身就有一種怕被宰心理，所以，咱們作為景點正規大商場，可以在這方面做文章。一個是特色。品類吸引人。二、有規模，形成了地攤一條街。有購買氛圍。三、迎合顧客購買心理。認為便宜，即使上當了也虧不到哪里去。和有經驗的商戶交談得知，小地攤不少賺錢，他們從經營品類到價格定位，都是根據客戶群的購物心理，精心定制的。

　　所以，要吸引人，招來有質量的'顧客，“就要想辦法把自己推銷出去，一切要為顧客著想，不僅要讓路過的游客一眼就知道：“哦，這是個商場”還要讓顧客路過的幾秒內就知道這商場里面是賣什么的。這樣，需要的就會走進來，保證了準客戶的進場率。再回顧，不但經營主題明確，而且經營品類一目了然。大門口上面都有一個大電子熒屏，商場里面經營的品類，在門外就可以看的到，這樣至少就會讓顧客進里面之前就知道這里有一個大商場，里面賣的什么產品。接著如何將這些潛在顧客引進商場呢，這還要看電子的功效了。

　　舉個咱商場的例子：在門外放置的音響，不要小看一個小小的音響，作用也許用心人能看的出來。擺花車時，效果更明顯。，所有商品均買一送一”這就是最直接最有效的促銷方法，他短時間內就給游客傳達產品信息，購買的好處，營造購買氣氛。

　　接著就是打消顧客怕被宰心理了，咱要告訴游客商城的經營理念：正規大型商場，售后有保證，價格定位合理。他們也會想著這里有個大商場，正規。

　　三、內場布置

　　購物是要有氣氛的，氣氛最好是喜氣迎人，熱鬧的購物環境。可以嘗試換下燈光顏色，主題色調等。

　　如何將顧客引上二樓，人無意識的就不會往上走。頂上加了燈，效果不一樣，扶梯上加了彩帶效果就又不一樣了，如果電梯上再加上彩燈，效果我想還會不一樣。那里本來就暗，而電梯有很單調，其實電梯不僅起運載功能，且起著導向的作用。如果裝飾合理，更能營造購物氣氛。

　　四、現代營銷

　　這就是搞活動了，商城是處于最好的地段，外圍沒有吸引顧客入場的活動。因為他們已經被市民認可了，而我們的知名度還達不到，門口活動不斷，就是吸引你入場。這就是旅游市場的特性，需要叫賣。根據馬斯諾旅游購物消費理論，迎合旅游者的消費思想，這就是為什么各旅行社推出什么精品線路、一人也成團等，花樣百出。本是荒蕪之地可他們打出蠻荒野趣的口號后為什么就有人去，就是這道理，他們在引導顧客消費。這里我就不多說了，我相信咱們的策劃。

　　五、改善商戶管理模式

　　（一）業內口碑效應

　　如果導游能在這里掙到錢，那么不管你商場里產品如何更新，他們都會樂此不彼的將團隊帶過來。且會告訴自己的導友，哪里可以掙到錢。長期下去，必去的站點。只要產品質量有保證，游客的的口碑也是不容忽視的。

　　（二）利于資金周轉

　　商場平均一個月至少要賣200萬吧，月結賬制度的使用，商場等于每個月得到200萬的免利息存款，這200萬就單放到銀行，一個月咱們也能凈賺不少利息吧，如果在用于資金周轉或投資呢？

　　（三）利于管理

　　有些商戶油嘴滑舌，一天就會跟商場哭窮，說什么一天都沒賣錢，然后要政策，一旦營業額在咱這，會少去很多不必要的麻煩。且一個月的營業額在咱這押著，不論大戶還是小戶，都便于管理。

　　六、群策群力

　　眾人劃槳開大船，商場的每一個人都很聰明，在日常的一些工作中，很多細微之處，都有自己獨到的見解，也許他的方法才是最適合現場的解決方法，我們都應該認真的聽取。而且要充分發揮每一人的主觀能動性，多動腦，鼓勵每一個員工，多為商場繁榮獻計策。

　　這就是我兩個月來的學習心得，不免有些地方目光短淺、不識大局，還望老總見諒。處于對商場負責任的角度，不免有些言辭，過于直接，愿接受老總批評指正。