開辦＂母嬰店+游泳館＂所需手續及服務流程

時間：2024-09-01 05:02:50 開店項目我要投稿

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　　越來越多的母嬰店希望通過拓展母嬰衍生服務增加客流，帶動商品的消費，而目前最熱的選擇莫過于嬰兒游泳館。以下是小編J.L分享的開辦"母嬰店+游泳館"所需手續及服務流程，更多熱點創業項目歡迎您繼續訪問(www.oh100.com/chuangye)。

開辦＂母嬰店+游泳館＂所需手續及服務流程

　　從投入的角度，我們以市場上最為常見的小規模嬰兒游泳館為例：基本營業面積在50-70平方米左右，需要投入的項目主要有房租、裝修、游泳設備、人員薪資、培訓成本幾大項。

　　開嬰兒游泳館需要什么手續?

　　首先，需辦理《嬰兒游泳師證》、《工商營業執照》、《衛生許可證》、《健康證》。《健康證》可直接在當地衛生部門辦理，加盟游泳館需考取《嬰兒游泳師證》，店鋪需要在當地工商所辦理《工商營業執照》。

　　游泳服務流程

　　自我介紹

　　→為寶寶脫衣，保留尿不濕(秋冬季節保留內衣)

　　→被動操(0-6月齡/小泳池寶寶)

　　→套泳圈，放置小毛巾

　　→緩慢放下水

　　→水中被動操(0-3月齡)

　　→觀察好時間并引逗寶寶轉身，運動

　　→合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名

　　→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池

　　→為寶寶洗澡(時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快)

　　→放置撫觸臺擦干全身及頭發

　　→撫觸

　　→穿尿不濕&衣服(新生兒需增加肚臍護理)

　　→將寶寶交給家長(囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼)

　　→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

　　游泳管理師工作內容

　　一工作職責：

　　1 維護游泳室環境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作;

　　2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環的監督工作;

　　3 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機;

　　4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充;

　　5 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務;

　　6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理;

　　7.新員工培訓，考核(包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明);

　　8. 員工排班安排及管理

　　二工作須知：

　　1. 嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。

　　2. 不得擅自更改會員資料、會員卡信息。

　　3. 未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

　　4. 工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業信息。

　　5. 不得對外透露會員資料、信息。

　　6. 不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。

　　三新員工考核內容：

　　1.專業技能(被動操，撫觸，洗澡)

　　2.服務流程

　　3.育兒知識

　　員工日常工作內容

　　一工作職責

　　1. 每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環消毒同時進行

　　2. 更換工作服，打掃衛生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物;泳圈，毛巾每天定時清洗消毒;門窗打開通風;

　　3. 打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關閉鍋爐;關閉門窗，打開空調，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入;

　　4. 游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種;適時為體驗會員做全面介紹;

　　5. 確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務;

　　6. 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關閉所有電器和鍋爐房

　　二工作須知

　　1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度;

　　2.服從管理師的安排，如遇問題無法協商解決，可直接匯報給管理人員;

　　3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息;

　　4.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室;

　　5.不得對外透露會員資料、信息;

　　6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息;除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊;

　　7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內活動，適時推銷;

　　8.了解基本寶寶護理和育兒知識(如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項);

　　9.服務要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續服務。

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