客戶服務筆經
新浪網招聘分兩類，一類是技術研發，一類是客戶服務。我參加的是客戶服務類的考試
，考試一個半鐘頭，分五大塊：
第一部分，給出一些常用網站，要用英文簡述這些網站。我答題時分不清baidu和google有多大差別，都是用來搜索信息的嘛。
第二部分，問一些網絡方面的常識，比如cookie用來干什么的、怎么估算貓撲網（www.
mop.com）一天的客戶訪問量。
第三部分，智力題和數學題，類似于公務員考試的第一部分。
第四部分，問一些關于你個人的問題，比如：你迄今為止做過的自己最得意的事是什么
？你的'同學平時形容你最多的一句話是什么？用50個字描述你對自己的評價。你的格言。等
等。
第五部分，實際問題，比如：你以一千五百元的價格賣出一臺電腦，后來發現報價錯了
，應該賣一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價又不失去這個用戶？
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