過新年英語作文

時間：2025-08-21 00:30:53 新年我要投稿

過新年英語作文（精選7篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的年度工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

過新年英語作文（精選7篇）

年度工作總結篇1

　　20xx年下學期我擔任了xxx學校六個班的地理教學工作(高二兩個文科班、兩個理科班和高一兩個班的)，并擔任高一地理備課組長的工作，任務艱巨，在與諸位地理教師的協同合作下，明確職責，腳踏實地的工作，各項教學活動開展的井井有條，現將一學期的具體工作總結

　　一、積極參加課改培訓，加強理論學習、促進觀念轉變根據學校的統一安排，我與備課組其他老師頂高溫冒酷暑在暑期7月31日至8月2日奔赴泉州市泰和大酒店參加了高二地理學科新課改培訓。三天培訓期間，通識培訓，對《普通高中課程方案(實驗)》進行了解讀;人民教育出版社、課程教材研究所的專家從教材編寫方面對人教版普通高中地理課程標準實驗教科書必修《地理2》、《海洋地理》《自然災害與防治》的設計思想和教材內容作了介紹;廣東省的一線教師介紹了課改實驗區的教學經驗和教訓;省地理教研員對普通高中新課程實驗地理學科的開設時間、方式、課時安排、教學和教研等提出了指導意見;科學的培訓使我們對國家新一輪高中課程改革的`背景、理論、目標、策略、步驟等方面有了一定的認識，理論學習的加強是走進新課程的第一重要關口。。

　　二、認真做好本職工作及高一地理備課組長的工作本學期切切實實做好高中地理會考工作，力爭全部學生達標，重點做學習困難學生的工作。注重對高二文科班打好基礎及培優，組織高一備課組成員做好下列工作：

　　1、學習地理課程標準，做好新課程培訓工作認真學習和鉆研學科課程標準新教材，對實踐中出現的一些問題進行研究反思與調整，力求實現突破課改中的重點和難點。

　　2、安排每一個星期的教學進度、課時安排，每堂課的大致上法，從而保證十個班級的教學進度一致。高一備課組內，每位科任老師上倆次公開課，取長補短，教學相長。

　　3、做好期中、期末復習工作、認真學習考試說明，探討復習教學策略，做好期中、期末考試的組織、閱卷、分數統計和閱卷分析等有關工作。

　　4、抓教學常規組織有關學習活動，多研究探索教法，不斷提高課堂效益，研究學法，將如何引導學生改善學習方式，促進學習方式多元化，為研究重點促進學生學習方式的轉變。主要措施：培養良好的道德規范和學習習慣，在教學中多采用啟發式創造性的教學方式。鼓勵學生動腦思考、大膽想象、主動參與。課堂上精心設計各種豐富多彩 “任務性”活動，設計各種真實的活動，通過各種實踐，達到有利于學生綜合能力提高的目的。

　　三、投身單元備課活動，研究新課標、把握新教材為了更快更好的適應新課改的要求，早在暑期培訓期間高一地理備課組就擬訂了針對必修《地理1》的備課暢想，開學后及時制定了周密詳細的計劃并已把任務落實。安排我承擔第一章三、四兩節與第五章的集體備課主講任務。備課組采用“個人精備-集體研討-個人修改”的備課新模式，發揮了個人的優勢和特色，整體提高了備課效率。通過舉辦組內備課活動，老師之間的交流、研討、相互借鑒的機會增多，對更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進作用。通過幾次集體備課活動不僅積累了寶貴的經驗，教師的研究視野也開闊了，目光更明亮了，把握新課程的能力增強了。此外還積累搜集了大量的可共享交流的課程資源。

　　四、尋求理念與課堂的最佳契合，發現問題、找出困惑新課改實施各種各樣的問題不斷涌現，經過多次認真分析總結，本學期主要在以下幾個方面存在明顯問題：

　　1、課時緊張與教學任務繁重的矛盾

　　2、理念與現實之間的落差較大，“一言堂”“滿堂灌”仍然存在

　　3、初高中地理銜接問題和矛盾突出

　　4、配套習題難度較大，與教學進度不統一問題回首這即將過去的一學期，各項工作扎扎實實、井井有條，這讓我略感欣慰。

年度工作總結篇2

　　在這學期里，數學組全體老師團結協作，奮力拼搏，在教育教學和教科研工作中取得了可喜的成績，但在全面推進跨世紀的素質教育的形勢下，在寶安中學面臨的新的發展機遇面前，我們要進一步改變觀念，為寶中的數學質量提高到新的水平而努力奮斗。

　　一、加強政治學習，提高思想認識

　　在這個學期中，我們圍繞學校工作的總體目標，按照教導處、教科研室的具體布置和要求，以高度責任感，強烈的緊迫感，看到我們在教學、教研方面的不足，居安思危，繼續努力，積極開展各項工作。我們堅持抓學習，加強科組師資隊伍建設，提高了全體教師的理論水平和業素質。我們數學組通過多種方式組織學習了有關提高教師職業道德的相關文章，提高了全體老師的思想素質，老師團結協作，安心教學。

　　二、積極開展教科研活動，加強師資隊伍建設，提高教師隊伍的政治理論水平和業務能力。

　　1、為健全科組業務學習制度，我們組定期(每周一次)組織教師開展業務學習，認真學習有關教育改革和發展，中學數學教學改革(包括教材、教法、課本體系、考試內容、形式等)的一系列文件、文章等，認清形勢，轉變觀念，自覺投身于教學改革之中。

　　2、積極參加繼續教育和在職培訓。在當前形勢下，加強現代教育技術的學習，提高應用現代教育技術輔助教學的意識和能力。努力學習和掌握計算機操作的基本技能，逐步學會用Word寫教案，形成了學習現代化教育技術的熱潮，其中不少老師都能用Word寫教案，例如：張松柏、黃鉅才、黃珊、鄒金陵、楊國良等老師都有相當部分的教案用電腦完成。個別的老師還用Powerpoint制作簡單課件，例如：張松柏、陳恒周、程曉鐘、方俊彪老師在學校的開放周的課就是他自己利用Powerpoint制作完成的。鐘晴輝老師參加了市幾何畫板的研討會。尤其是付舟隆、黃鉅才兩位老教師也努力學習掌握電腦技術，用電腦打印出大量的資料，學科的補充練習、試卷全部用電腦打印，并整理存入電腦，逐步形成了各備課組、科組的資料庫。

　　加強教學研究。本學年度我們要積極參加學校“構件網絡環境下創新性教學模式”的課題研究活動。本科組承擔了三個區級課題：

　　(1)計算機對數學教學方式方法的影響。

　　(2)問題解決與創新意識。

　　(3)黃*、陳**等老師的分層教學在教學中的應用。高、初一的老師還參加了學校“網絡環境下的創新教育”課題的子課題的研究。

　　我們要認真實施研究方案，開展多種形式的科研活動，力爭出成果。與此同時，我們還在課堂教學改革，校本課程的開發和研究等方面積極開展教科研活動，形成比較濃厚的學術研究氛圍，提高了我們的教科研的能力和水平。

　　3、為促進數學組教科研活動的開展，我們在學校統一安排和教科培中心的指導、幫助下，積極加強對外聯系，請省內外有名的專家來我校講學和指導工作。10月6日，高中組的全體老師參加國家考試中心高考命題組數學負責人任子朝老師作的20xx年高考命題分析報告。初中組還請了區教研室陳揩成老師來校分析了20xx年中考全市及我校的情況，查原因，找差距，并提出了20xx年的中考要求。另外，還在11月5日請了武漢市教研室數學教研組組長裴光亞老師作了《中學數學教師教學研究》。

　　4、積極開展以“說課”為主要形式的教學研究活動，把“如何上好一節課”的活動引向深入。各年級備課組積極開展集體備課，積極開展說課活動，其中張松柏、陳恒周老師在上公開課之前都進行了多次的說課活動，提高了上課的質量，受到了兄弟學校老師的好評。我們組初三的老師還承擔了區分配的城區備課組的說課活動，我校三位初三的老師的'說課打動了所有與會的老師。9月15日，我們還參加了張謹老師的說課比賽匯報，提高了全組老師的說課水平。我們組要求全體老師在每學年上一節科組內的公共課。本學期已由高二級程曉鐘老師、初三的陳恒周老師、初二級鄒金陵老師、黃鉅才老師分別上了一堂公開課。羅朗馥、張松柏老師老師還分別承擔了一節區的公開課，深受聽課老師的好評。

　　5、為促進數學組教科研活動的開展，我們在學校統一安排和教科培中心的指導、幫助下，積極加強對外聯系，請省內外有名的專家來我校講學和指導工作。10月6日，高中組的全體老師參加國家考試中心高考命題組數學負責人任子朝老師作的20xx年高考命題分析報告。初中組還請了區教研室陳揩成老師來校分析了20xx年中考全市及我校的情況，查原因，找差距，并提出了20xx年的中考要求。另外，還在11月5日請了武漢市教研室數學教研組組長裴光亞老師作了《中學數學教師教學研究》。

　　6、積極開展以“說課”為主要形式的教學研究活動，把“如何上好一節課”的活動引向深入。各年級備課組積極開展集體備課，積極開展說課活動，其中張松柏、陳恒周老師在上公開課之前都進行了多次的說課活動，提高了上課的質量，受到了兄弟學校老師的好評。我們組初三的老師還承擔了區分配的城區備課組的說課活動，我校三位初三的老師的說課打動了所有與會的老師。9月15日，我們還參加了張謹老師的說課比賽匯報，提高了全組老師的說課水平。我們組要求全體老師在每學年上一節科組內的公共課。本學期已由高二級程曉鐘老師、初三的陳恒周老師、初二級鄒金陵老師、黃鉅才老師分別上了一堂公開課。羅朗馥、張松柏老師老師還分別承擔了一節區的公開課，深受聽課老師的好評。

　　三、狠抓教學常規的落實，深化課堂教學改革，全面提高教學質量。

　　1、落實教學常規是全面提高教學質量的基礎。我們認真貫徹執行我校教學工作會議精神，認真做好備、教、改、導、考、析等各個環節的工作。

　　充分發揮備課組的作用，規范備課組活動制度。各備課組定期(每周一次)開展集體備課活動，做到統一教學內容、進度、練習、考核。

　　2、提高課堂教學質量的根本出路在于深化課堂教學改革，提高課堂教學效益。在教學中，我們根據學生實際，準確地確定教學的目標，適度地提高了教學起點和難度。要堅持貫徹啟發式教學的原則，堅持以學生為主體，以能力訓練為主線，不斷激發學生學習的興趣，培養學生的應用意識、創新意識和實踐能力。

　　3、以備課組為單位設立資料庫，如電子教案庫、習題庫、試題庫、課件庫、教學論文集錦等，從而逐步建立起科組的資料庫。

　　在13周左右舉行的“教學開放日”中，各備課組推送出一批優秀教案，優秀作業，優秀課件等，展示數學組的教育教學成果。

　　落實聽課制度。按學校規定，每學期每位教師聽課15節。我組老師全部都能按照學校的要求，完成15節的聽課任務，其中袁偉明老師聽課28節，楊國良老師聽課32節，羅朗馥聽課

　　四、積極開展第二課堂活動，加強競賽輔導，爭取在學科競賽中取得優異成績。

　　本學期高三年級全國高中數學聯賽中有一人獲得全國三等獎，其它的年級正在緊張備考明年“希望杯”全國數學競賽。

　　五、獲獎情況

　　今年是我組豐收的季節，在區的論文比賽中我組有何燕、黎國強老師獲區一等獎;袁偉明、楊國良老師獲區二等獎;黃珊、劉日利、賴海燕老師獲區三等獎。

年度工作總結篇3

　　不知不覺中一個學期就要結束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。在這個學期中，本人能在保持原有良好工作態度的基礎上，不斷進步，不斷進取，不斷學習，虛心向有經驗的老師學習。為了保持優良的工作姿態，以使下一學年能以更優秀的面貌去繼續工作，現將本人這學期的工作情況進行全面的總結，總結如下：

　　一、思想方面

　　在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自己；從行動上學電腦技術，學教學技能等；在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我積極參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的工作安排，默默無聞地配合領導和老師們做好校內外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。

　　二、工作方面

　　這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任九年級共4個班的信息技術課的教學，二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作，三是學校相關文件資料的打印及各項數據的錄入、核算等。

　　為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期繼續以發現和培養具有綜合素質的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的規章制度，按老師要求進行正確操作，養成良好的學習習慣和衛生習慣。

　　在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務處為教師運用資源做好配套服務，如多媒體教室設備的調試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。

　　在設備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養，力求它們能夠正常的工作，為學生創造一個良好的學習環境。

　　三、業務方面

　　作為一名計算機老師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經驗的老師，經常上網瀏覽新課程教學及信息技術教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時積極參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，努力使自己向一名科研型教師看齊。

　　雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業務水平，本人在大量收集別人優秀設計、優秀架構，向有經驗老師請教的`基礎上，利用本人有限的時間建成學校網站和個人教學博客，以利于同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利于及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之余，我也注重積累和總結，本學期我被評為優秀教師。

　　四、考勤方面

　　我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與私人之間的關系，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自己。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

　　“越是對事業愛得深，越感到自己對事業的不盡職。”在以后的教學工作中，我會在保持原有優良作風的基礎上不斷發展，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

年度工作總結篇4

　　畢業后的生活似乎充滿波瀾，但其實波動的是自己的心。在媽媽病情好轉的情況下，我帶著xx來到了xx書院即xx讀經學校。準備為期一個半月的夏令營教學事宜。

　　前期工作忙碌而繁瑣，好在有前期的充分準備，開營第一天比想象中順利的多。前期孩子們的好奇、對書院生活的不適應以及戀家情緒都有伴隨，雖然接觸讀經教育已有兩年時間并不斷借鑒學堂老師們的經驗，但在具體教學上依然要慢慢摸索，教師心法需要慢慢去體會，本著的是一顆“得天下英才而教育之”的為師之心。當然自己也犯過錯誤，如第一次處理男女矛盾時，不問理由便教訓了男生，在孩子的世界，更多講究的是公平，而少了謙讓，這也是后期教學調整的重要原因，他們在家里是飯來張口、衣來伸手的寶貝，在這里他們要自己洗衣服、整理寢室、打掃衛生等，他們視乎覺得家長、老師們的付出都是應該的，少了感恩之心，晚課的調整是讓他們知道來書院不只是學會讀書，更重要的是做的自己。孩子想家時不能一味的哄勸，反而助長了他的情緒，的辦法是轉移他的注意力，讓他逐漸的融入新的生活，有時一塊糖、一集動畫片、一盤五子棋也能起到作用。

　　和xx扮演不同的角色，其實更重要的是張弛有度，白臉也不能沒有底線，君子不重則不威。17日，第七天走了六個孩子，其實作為老師不愿意放棄任何一個學生，同時也明白一個月對他們會產生怎樣的影響。這也是我們教學工作中的失誤，不同年齡段的孩子要分班，特別是大孩子和小孩子。前一周叛逆期大孩子的影響也讓小孩子有壓力，以至于耽誤了小孩子的學習。

　　“家屬”的孩子第一個月似乎進步都不大，也許是親屬咋書院有依賴性的原因。xx初來書院時不愿意回去，還不到六歲就把他放進了集體生活中，前期很新奇，也很懂事，想和別人交流卻有些害羞，怕和別人交流中受挫，好在后期六七個小孩子都打成了一片。xx是個很好學的孩子，曾經因為毛筆字寫的不好而著急的哭、因為寫字跟不上同桌（11歲的姑娘）而著急地哭，其實同齡人中你做班長最合適，即會照顧別人，又能激發你內心沒有表現出來的潛質。隨著后來進度的慢慢加快你似乎跟不上了，包括其他小朋友也是，而對你的關注又不夠多，你開始想回家，最后20多天時讓你回去兩天其實不應該，最后的幾天把你們幾個小孩子帶出來單獨教似乎起到了一定的效果，這也是教學工作中的經驗教訓。

　　一個月，孩子滿的變化也漸漸的顯現出來，原本不說話的親兄妹最后終于重歸于好，劉xx內心的變化也能感受得到。郝xx的急躁性格也慢慢的改善，劉xx不再說臟話，偷懶的時候也少多了。杜xx、xx越來越懂事，張xx的認真，吳xx真是個樂天派，無論何事都如此樂觀，只見過他鬧過一次小情緒。潘xx骨子里是真的敦厚，這源于他良好的家庭教育，一個月的讀經對于他是由內而外的變化，對比其前期和后期的照片，整個人特別的飽滿。黃xx、吳xx整體跟著我的感到……

　　一個月慢慢的收獲，美美的回憶，順利的閉營，工作時不覺得累，結束時送了一口氣，終于為一個月的營期畫上了圓滿的句點。圓滿卻并不完美，我們工作中其實有一些失誤：一、不同程度及不同年齡段孩子的分班問題，古代私塾大孩子小孩子一起學習，大孩子帶小孩子的方法似乎在此并不適用，這在中期其實是耽誤了小孩子的學習的。二、整個營期的老師們都是朋友，因情因理來到書院，楊老師也從不把自己當成一個的身份來命令我們，營造的是一種相互間的配合，我和xx主要負責教學，而在其他方面有時存在著分工不明確，包括前期的'籌備與營期中的工作。

　　一個月的生活與工作也許還存在著一些不足，但都是為了孩子的成長，讓更多的孩子接觸到經典，順其本性的引導，讓經典來啟蒙他們的天性，而我只是引導者，不可預想在他們心里買下的經典種子以后會對他們的人生產生如何的影響。對我也是對讀經教育的實踐，以前只是停留在理論層面，這個暑假無論是于家庭還是讀經理論，都是一次完美的實踐與磨練。像媽媽小時候照顧我一樣開始去照顧媽媽，照顧她的衣食住行；見證一個學堂從前期的籌備到創辦的發展，在教學工作中實踐一些自己關于教育的想法。這都是不可多得的財富，而最重要的是希望我的學生們都能有更好的成長，去吸取經典中的經典引發他們原本具有的本性！

年度工作總結篇5

　　***年即將過去，作為一個老師，肩負教書育人的職責，行為上要為人師表，業務上要精益求精，一年來日子過得忙碌又充實，轉眼間，一個學年就要過去了。在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學年的工作。回顧這一學年，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學年的工作做一個小結，總結過去，展望未來，寄望明天工作的更好。

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

　　“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。本學年，結合第八次課程改革，確立的學習重點是新課程標準及相關理論。一學年來，我認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習講座。另外，我還利用書籍、網絡認真學習了美術新課程標準、藝術教育新課程標準，以及相關的文章如《教育的轉型與教師角色的轉換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的.發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。中國人才指南網

　　二、求實創新，認真開展教學、教研工作

　　教育教學是我們教師工作的首要任務。本學年，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念。”力求讓我的美術教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。

　　我任教四年級的美術課和一年級3個班的書法課，共計19節課，另外還有4節美術選修課，課時量比較大。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。另外，授課后根據得失及時寫些教后感、教學反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學積累經驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發與設計，設計了“神奇的鞋子（設計發明課）”、“我的椅子（寫生課）”、“神奇的椅子（設計課）”、“美麗的門簾（易拉罐制作）”等課，著重培養學生的綜合實踐能力和創新思維能力。

　　對于我負責的美術選修課的教學，我采用系統性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收獲。總之，不管在課堂教學，還是在選修課教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓美術教學對學生的成長和發展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學校其他工作

　　本學年我校開展了一系列的比較大型的文藝表演活動，“英語周活動”，大型“英語劇”表演，“小學部師生手工制作發明展覽”等等；同時還有許多的宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務。其中不僅涉及到很多的美術宣傳工作，有的更是需要我們全程積極參與創作作品。對于學校布置下來的每一項任務，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

　　四、加強反思，及時總結教學得失。

　　反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對于美術新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思；

　　2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標；

　　3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多，本來想在美術選修課開設“兒童水墨畫”興趣小組，但由于種種原因也沒能實現，今后還要努力找出一些美術教學的特色點，為開創石巖公學美術教學的新天地作出貢獻。

　　其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業

年度工作總結篇6

　　尊敬各位院領導：

　　首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希看進進年，為更好的收獲，我將總結往年的經驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質量，客服年度工作總結。

　　在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的治理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、客服導醫的治理工作

　　客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過抓禮節，推動了導醫綜合素質的提升，并進步了服務的質量和品位，為我院創建"品牌名院"的發展戰略做出了自己的努力。

　　在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

　　在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

　　在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的'同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量，工作總結《客服年度工作總結》。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

　　導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

　　(2)咨詢熱線工作

　　咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：

　　(一)、制定部分咨詢師的崗位制度；

　　(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率；

　　(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；

　　(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作；

　　(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖進步我院的經濟效益和社會效益。

　　二、工作中的幾點不足

　　(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

　　(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

　　(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質。

　　(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

　　三、工作建議

　　(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

　　(二)、醫生休息時應告訴導醫以便正確分診。

　　(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。

　　(四)、加強對全體醫護職員業務技能、服務治理和醫療法規等知識的培訓。

　　(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。

　　(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務質量治理，創造最大顧客價值。

　　(七)、希看能多給一些外出培訓的機會，以進步自身素質，更好地為醫院效力。

　　四、明年的工作計劃

　　(一)、努力學習醫護專業知識，進步治理水平；

　　(二)、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；

　　(三)、加強導醫工作的治理，進步服務質量；

　　(四)、做好全院員工禮節培訓工作；

　　(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

年度工作總結篇7

　　轉眼間已至***年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首**年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就**年的工作情況，做簡要總結：

　　一、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的`工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習；

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作；

　　2、工作收獲：

　　A、工作**度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；

　　2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　三、接下來的工作計劃：

　　會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來說***年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著****年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

年度工作總結篇8

　　20xx年3月1日上午，達浪坎鄉召開“20xx年度工作總結表彰大會”，參加會議的人員包括黨政班子成員，行政村黨支部書記、村委會主任，“訪惠聚”工作組組長、副組長，站所、學校負責人，機關全體干部、受表彰人員等xx0余人。

　　召開20xx年度總結會，主要目的是為了總結一年來的工作，共商未來發展。為表彰先進，發揚成績，鞭策后進，激勵競爭，促進發展。鄉黨委、政府決定：授予喬亞村等11家單位先進集體榮譽稱號，授予拜什塔木村亞庫甫·納西爾等33名同志先進個人的'榮譽稱號。同時，鄉黨委與各行政村黨支部書記簽訂了20xx年綜合目標責任書。

　　會上，鄉黨委書記、人大主席倪輝同志作大會總結，總結了我鄉20xx年獲得的工作成就，也指出了工作中存在的差距和不足，并對20xx年工作進行安排部署。要求各單位，各部門深刻學習，切實落實好大會精神，要以先進為模范，學先進、趕先進、超先進，推進全鄉各項工作再上新臺階。同時要認清形勢，搶抓機會，千方百計加快發展。結合自身實際，將任務目標層層分解，切實將各項工作抓早、抓細、抓實、抓出成效，確保各項工作落到實處。

年度工作總結篇9

　　一年來，學校黨支部充分發揮黨員隊伍的模范帶頭作用，在全體黨員和教職工中有目的地開展各項活動，促進我校教育事業的健康發展，進一步提高黨員組織的戰斗和凝聚力，端正辦學方向，激勵教書育人，實施素質教育，促進學生全面發展，提高辦學效益。現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強領導班子建設，進一步純潔干部隊伍。

　　對黨員支部、校委會一班人，嚴格要求，抓好學習型，紀律型班子建設，定期組織干部學理論，學政治，提高他們的思想素質和業務水平，工作能力。定期對學習情況進行檢查，檢查學習筆記、檢查問題的解決情況，做到學習筆記不到位不放過；學習時間不夠不放過；思想問題不解決不放過。經常對校委會干部交心談心、交流體會、促使老同志知識更新，與時俱進；督促年輕干部積極上進、不斷探索工作新方法新思路。這樣一來，學校領導一班人更加團結、更加努力，工作的思路更加寬廣。

　　二、響應上級組織號召，開展好黨員活動和黨員教育。

　　1、鞏固黨員先進性教育的活動成果，保持黨員的先進性和模范帶頭作用。象xx等一大批優秀黨員，能吃苦在前，享受在后，時時處處作表章，模范遵守黨的'紀律，學校的規章制度。

　　2、積極安排好并開展“三級聯創”活動。

　　認真學習和和傳達上級黨組織的重要文件和有關會議精神，制訂好《xx中學加強黨的建設“三級聯創”活動的實施方案》。并按照方案有條不紊地開展活動。每一階段的活動、黨支部帶全體黨員認真學習，積極剖析，尋找對策，解決問題，提高效益。由于全體黨員的共同努力，這次活動得到了鄉黨委和政府肯定和表彰。

　　3、按時收取和交納黨費。

　　按時上交納黨員費是黨員的基本義務，我們支部的黨軸都能按時交納黨費，支部及時收費并按時上交上級黨委。工作總結

　　4、領導和指導xx學區的工作。

　　我校黨支部除了開展xx中學的黨務工作，思想政治工作之外，還領導和指導好xx學區的思想政治工作，教學業務指導工作。開好小學校長會，傳達上級精神、督辦各項工作的落實。保證了xx學區各項工作的正常性，創造性。

　　5、積極發展新黨員，讓年輕、思想進步，有開拓進取精神的同志進入黨的組織，得到更好的鍛煉。xx年培養四位年輕同志入黨。

　　三、抓好教職工的師德教育和思想政治工作。

　　1、對教師進行了師德教育，紀律教育，組織學習《給教師的十條建設》等文章的學習。并要求做好學習筆記，針對各自的實際情況寫出心得體會，做到學有所得，學習有進步，進一步端正了態度，純潔了思想。

　　2、組好教師的師德考查和年度考核。給教師一個公平公正的評價。