我家的小甲魚四年級作文
篇一:社會工作督導記錄

20XX年10月10日,庫老師針對我們08級社工已經開始的實習舉行了本次實習的第一次實習指導會議。庫少雄老師作為我們的實習督導,對我們將在實習過程中遇到的各種問題進行了前期指導,現將庫老師本次的具體發言內容整理如下:
本次實習督導老師主要是為我們提供了一些在與服務單位、案主建立良好專業關系方面的建議:
1, 針對我們實習生在具體實務過程中可能會存在明顯的情緒化及主觀預設嚴重的問題,庫老師要求我們隨時隨地不要忘了自我反思,不要總是把問題的原因歸結與環境及其他人,要多一份耐心,多一份寬容。同時認識到自己在服務過程中存在哪些不足,并與其他同學多多分享,互相監督,共同進步。
2, 庫老師提醒我們要與案主保持平等的關系。記住社工不能是高于案主的角色,社工與案主應該是平等的關系。如果擺出一副高于案主的姿態,就會對治療效果產生很大的消極影響。 3, 在實習的初期要嘗試著進入案主的內心世界,要案主從內心深處接受我們社工,取得案主的強烈信任感,這樣有利于專業關系的建立,同時也會對后期的解決問題提供很好的氛圍和幫助。 4, 庫老師還強調:我們在實習過程中,在著裝方面特別需要注意,不能穿的過分花哨,太非主流,這樣難以取得案主的信任,對與案主關系的建立不利。
20XX年10月17日,針對我們已經實習的一周,庫老師跟我們同學一起發現了很多問題和需要注意的方面,老師對我們的實習提出了很多批評和建議,現將老師本次的具體發言內容整理如下:
本次庫老師主要針對我們對案主問題的態度提出了指導性的建議,大致包括以下內容,
1庫老師再三強調:在提供服務的過程中要相信案主自己有解決問題的能力。所以在具體的實務過程中要盡量避免提問“為什么”,而要問“怎么樣”,圍繞實際發現的真實事件過程為準,不能主觀過渡猜測。
2在實務過程中社工確定的方向并不一定是問題的答案,只是一種可能性而已。
3對我們不可避免的會遇到的價值判斷的問題,庫老師提出要多一些反思,反思案主各種表現背后的原因到底是怎樣的,這樣才能真正發現案主真正的需要。
4庫老師還強調我們在回答案主的問題和需求的時候,回應必須是真實的,并且需要在技巧上面有所改進。在情緒不好的時候多給彼此一些時間,理出思路并順著思路繼續服務。同時需要注意的是,不要按照自己的思路,要與案主一起探討,以案主為中心。
20XX年10月24日,針對已過中期的實習,庫老師作為我們的實習督導,認真的為我們解答實習中遇到的難題和困惑,為我們鼓勁加油,鼓勵我們繼續努力,已有的成果一定要好好保持,自己期望達到的目標自己要好好想辦法,為之付出巨大的努力。并且老師還為我們提供了很多在實習中后期應該要注意的問題,現將庫老師的具體發言內容整理如下:
1.在確定問題及需要的時候要找出最重要的問題和需要,并且找出問題和需要的核心,因為并不是每一個問題及需要都會得到解決和滿足,所以要對他們進行排序,協助案主從最簡單的入手,確定案主是可以做到的,以增加案主對進一步改變的動力和信心。
2.在與案主交流的過程中,要注意語言上的技巧,原則是盡可能多得用案主曾經用過的語言,并且要用淺顯易懂的語言。并且要適當地從專業的角度幫助案主建立信心,這樣對服務是有利的。
3.仔細對案主的問題解決情況進行評估,確定哪些方面案主的滿意度比較高,哪些方面還需要繼續努力,從而有針對性的對案主提供有針對性的服務。
4.在為案主提供服務的過程中,遇到了哪些比較棘手的問題,自己當時是怎么處理的,處理的好還是不好,都要做出明確的記錄,以便以后遇到類似問題的時候能夠處理得當。
第四周督導實習記錄
20XX年10月31日,實習的最后一周,庫老師對我們的實習進行了大致的總結,對那些做的比較好的同學給予了很高的評價,要我們好好向他們學習。同時也向我們提出了實習最后階段的要求,要我們好好抓住最后一周的實習時間,認真把握。現將庫老師的具體發言內容整理如下:
1. 老師認為我們本次實習比較成功,很多同學學會了怎樣把書本上學習到的知識靈活運用到實踐中去,有效的解決了一些問題,在實習中,能夠做到有意識的堅持社工的七大原則,有效地發揮了社工的作用。
2. 老師也指出:我們在實習中還是存在一些問題。例如,還是有一些同學沒有擺正社會工作者自己的角色,總是以一個高高在上的態度對待案主,與案主之間的平等關系并沒有良好的建立。還有一些同學在案主自決方面沒有做好,總喜歡用自己的理念去引導案主做出符合社工自己想法的決定,并沒有完全考慮到案主自己的立場。
3. 在最后一周的實習中,老師要求我們要自己好好的對自己的服務對象做好評估,評估一下案主在哪些方面取得了比較明顯的進步,還有哪些方面需要改進,并且對自己的行為好好總結,看一下哪些方面做的比較好,哪些方面還存在問題。
篇二:東莞市社會工作督導工作職責手冊
東莞市社會工作督導工作職責手冊(試行)
第一章 總則
第一條 為完善我市社會工作督導人才隊伍建設機制,根據《中共東莞市委 東莞市人民政府關于加快社會工作發展的意見》和《東莞市社會工作督導人才選拔培養辦法(試行)》相關要求,結合當前東莞社會工作發展實際,制定本手冊。
第二條 社會工作專業倫理規范是本手冊的制定依據,也是社工督導開展工作、處理問題及對社工督導工作評估的依據。
第三條 督導是指由資深社會工作者通過定期持續的工作程序,向社工傳授專業服務知識與技能,促進其成長并確保服務質量的職業活動,具有行政、教育以及支持的功能。
第四條 我市社會工作督導人才隊伍包括香港督導、國內高校督導和本土督導。其中本土督導分督導、見習督導和督導助理三個層級。
第二章 市社會工作協會職責
第五條 受市社會工作主管部門委托和授權,市社會工作協會(以下簡稱市社協)對督導(香港督導、國內高校督導和本土督導)的職責范圍及本土督導的選拔晉升辦法進行擬訂、發布并組織實施。在督導資格認定、履職情況、違紀處罰等方面擁有監督權和處理權。
第六條 在必要時代表社會工作服務機構(以下簡稱社工機構)與督導向政府及相關單位反映和協調相關事項,對行業內相關主體之間存在的糾紛,應申請或主動進行相應的調查處理和規勸協調。
第三章 社會工作服務機構職責
第七條 各社工機構應根據市社會工作主管部門和市社協要求,積極創造條件,切實抓好督導人才的培養和管理服務。具體包括以下內容:
(一)社工機構應結合自身實際情況,做好督導人才選薦工作,并配
合市社協開展督導人才選拔培養工作;社工機構也可根據自身實際發展需要,制定本機構督導人才選拔辦法及職責、評估制度,并報送市社協備案;
(二)積極配合香港督導和國內高校督導的工作,充分利用其專業優勢,完善本機構內部督導制度;
(三)保證本機構內督導有足夠的時間、空間發揮其督導功能,積累專業督導經驗和能力;
(四)在本機構內,賦予督導相應的行政權力(如團隊內考核評估權,政策建議權,人事任免建議權等),以便利其開展工作。
第四章 督導職責
第八條 督導對市社協負有以下職責:
(一)政策建議和倡導職責,按照市社協要求定期遞交工作或政策建議報告等;
(二)積極參與市社協組織的會議論壇、政策研究、培訓及其他相關活動等。
第九條 督導對社工機構及用人單位負有以下職責:
(一)參與機構服務質量評估,對有關項目進行審核,并對機構專業服務推廣及決策方面給予建議;
(二)及時對團隊的問題和情況進行總結及建議,調整服務方案,優化服務結構,促進服務效果;
(三)配合機構人事部門,對團隊內見習督導、督導助理及一線社工的工作進行績效考核評估,對團隊內社工招聘、選拔、培養、調崗、辭退等提出建議;
(四)協助社工機構及用人單位設計、規劃、監督所負責服務領域工作程序,并根據實際需求與社工機構及用人單位溝通協調,調整服務方案,優化服務結構;
(五)協助機構,對團隊內社工工作程序、服務質量以及職業操守進
行監督、總結,向相關機構提出建議及反饋;
(六)根據所督導領域的實際情況,與相同督導領域的督導人員協商,協助社工機構制定該領域內各類服務記錄表格及督導、見習督導、督導助理和一線社工的工作程序。
第十條 督導對見習督導負有以下職責:
(一)對見習督導的工作進行績效考核和評估;
(二)指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現,協助其提升統籌管理、實務操作等能力;
(三)指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等。
第十一條 督導對督導助理負有以下職責:
(一)培養督導助理的督導能力,包括指導、制定并跟蹤落實督導助理個人成長方案,協助其完善年度工作計劃等;
(二)給予其適當的情緒支持等;
(三)定期安排督導助理個人面見督導和小組督導,每月至少進行兩次督導會面。跟進督導助理所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等;
(四)根據督導助理的實際發展階段,適當安排其獨立開展對一線社工的督導工作,提升其督導能力;
(五)指導督導助理制定本督導團隊年度服務推行計劃,并予以落實;
(六)及時處理督導助理反饋的有關一線社工、服務推行等相關情況,并及時與上級部門溝通。
第十二條 督導對一線社工負有以下職責:
(一)負責所帶領團隊業務方向的整體規劃,監督并規范其所負責領域的工作程序及社工的職業操守等;
(二)給予社工業務指導,按照專業督導程序,定期召開社工個人面見督導及團隊督導會議,審閱、批復一線社工服務情況,并按時完成督導記錄;
(三)提升團隊社工自身業務能力,策劃并組織實施各類形式的培訓等;
(四)帶領團隊發掘、聯絡相關社會資源,拓展新的服務項目;
(五)協調社工機構、用人單位、社工、市社協等相關部門之間的關系,以促使服務的有效開展;
(六)定期安排面見社工,每月至少進行兩次督導會面,指導一線社工開展小組不低于一個;
(七)跟進被督導的社工所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等。
第五章 見習督導職責
第十三條 見習督導需取得助理社工師或以上職業資格,具有至少三年以上一線社工實務工作經驗,從督導助理中選拔產生,按1(見習督導):2(督導助理)比例配備,具體參見《東莞市社會工作督導人才選拔培養辦法(試行)》。
第十四條 為保證本土督導人才的督導能力,處于見習期的見習督導應根據督導要求,落實督導對其進行的培養規劃,并保持適量實務工作,具體遵守以下原則:
(一)完成上級督導為其制定的個人成長方案;
(二)反饋發展中所存在的問題,探討解決方案并予以跟進;
(三)按照規定,每月接受上級督導的個人督導及集體督導;
(四)配合完成其他促進行業交流與發展的協調性工作;
(五)見習督導實務工作僅指以見習督導為主或單獨完成,直接針對服務對象所開展的社工服務(服務記錄上社工姓名應為見習督導本人);
(六)見習督導一線服務時間原則上每周不得少于3天。
第六章 督導助理職責
第十五條 督導助理需取得助理社工師或以上職業資格,具有至少一
年或以上一線社工實務工作經驗,從我市社工中選拔產生,按照1(督導助理):12(一線社工)比例配備,具體可參見《東莞市社會工作督導人才選拔培養辦法(試行)》。
第十六條 督導助理接受上級督導的業務指導,其具體工作職責由上級督導予以明確,在團隊中承擔以下職責:
(一)在督導指導下,落實完成個人成長方案;
(二)在督導指導下,完善本小組的年度工作計劃,推進服務開展及其他協調性工作;
(三)協助督導規范團隊內的工作程序及分工,監督社工的職業操守,幫助團隊社工對崗位分工、職責、工作范圍等有清晰的了解;
(四)協助督導落實完成各類理論、實務操作技巧的培訓等;
(五)在督導指導下,對一線社工進行實務操作上的指導,跟進一線社工轉介的疑難個案、小組等;并可適時適量獨立開展對社工個人督導;
(六)協助督導對一線社工的工作進行績效考核和評估;
(七)對一線社工給予適當情緒支持,引導新入職社工盡快適應工作等;
(八)協助督導收集、整理一線社工的服務記錄及其他工作報告,按時遞交給督導,督促本組社工落實見習督導的審批、反饋意見。配合機構完成本組社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況,及時提交給督導審核;
(九)定期向督導進行工作匯報,反饋團隊發展中的問題,并予以跟進落實;
(十)督導助理一線服務時間原則上每周不得少于3天。
篇三:深圳市社工督導人員工作職責規定
《深圳市社工督導人員工作職責規定》
(試行)
第一章 總則
第一條 為完善我市社會工作督導人才管理和培育機制,根據市委、市政府《關于加強社會工作人才隊伍建設推進社會工作發展的意見》,結合我市實際,制定本規定。
第二條 督導是指由資深社會工作者通過定期持續的工作程序,向新入職社工傳授專業服務知識與技能,促進其成長并確保服務質量的職業活動,具有行政、教育、疏導以及支持的功能。
我市督導人才隊伍包括督導、見習督導和督導助理三個級別的社會工作者,三個級別逐級遞進(詳見附圖1),其中督導又分為高級督導、中級督導和初級督導。每年進行一次本土督導人才選拔進階考試,具體辦法另行制定。
第三條 社會工作試點初期,受費用、督導來源等因素限制,深圳聘請的香港督導,原則上采取“1督導:2督導助理:20社工”的小組督導方式。
隨著本土督導人才的成長,將逐步過渡到“1督導:2見習督導:4督導助理:40社工”的小組督導方式(詳見附圖2)。
第四條 各社工機構應配合市社工主管部門和社工協會積極創造條件,重視對督導人才的培養和管理服務。具體培訓管理辦法另行制定。
第二章 督導職責
第五條 按照在深工作時間,香港督導分為全職督導、半職督導、1/4職督導。原則上,全職督導在深工作時間為每月20天,半職督導為每月10天,1/4職督導為每月5天左右。
根據目前的實際情況,香港督導主要為半職督導和1/4職督導,對老社工和新社工在人數上進行區別督導,具體安排計劃另行公布。
本土督導分為高級、中級、初級。初級督導原則上從見習督導中經過考試差額淘汰產生,督導助理中的優異者經推薦及選拔后也可按一定比例越級參加初級督導考試。初級督導原則上需取得社會工作師資格(社工試點階段可放寬至助理社會工作師)方可擔任。
第六條 督導對見習督導負有以下職責:
(1)制定見習督導個人成長方案,并跟蹤落實;
(2)對見習督導的工作進行績效考核和評估;
(3)指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現,協助其提升統籌管理、實務操作等能力;
(4)指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等;
(5)對見習督導進行情緒上的支持和壓力緩解等。
第七條 督導對督導助理負有以下職責:
(1)制定督導助理的個人成長方案;
(2)與見習督導一起在實務操作上給予督導助理相應的指導。
第八條 督導對一線社工負有以下職責:
(1)根據見習督導、督導助理反饋的情況,策劃并組織實施一線社工系統培訓方案;
(2)根據所督導領域的實際情況,與相同領域內的督導協商,統一制定該領域內的各類記錄表格,制定督導、見習督導、督導助理、一線社工之間的工作程序;
(3)定期召開督導小組會議;
(4)介入由一線社工轉介但見習督導和督導助理無法處理的疑難個案和復雜情況。
第九條 督導對社工機構、用人單位及社工行業負有以下職責:
(1)代表其所負責的團隊,對現有的問題和情況進行總結,提出具體建議,反饋給用人單位及行業協會等相關單位;
(2)參與機構服務質量評估,對機構項目進行質量審核等;
(3)根據實際需求,與用人單位及行業協會溝通協調,調整服務方案,優化服務結構;
(4)負責機構領域內業務方向的設計、規劃,監督規范其所負責領域的工作程序等。
第三章 見習督導職責
第十條 見習督導需取得助理社工師或以上職業資格,具有2年以上工作經驗或一年以上一線社工工作經驗,從我市督導助理或優秀社工中選拔產生。
第十一條 見習督導原則上指導2名督導助理、20名一線社工,共22人左右(具體人數可根據新老社工和崗位數量等具體情況適當調整),其職能范圍可以涉及自己所屬機構團隊以外的成員。鼓勵見習督導涉及兩個社工領域以上的督導工作。
第十二條 見習督導每周工作時間為全職五天制。在采用香港督導聘用制的情況下,原則上按照“跟隨香港督導學習+單獨開展工作”的方式進行時間分配。見習督導可用在協助機構處理行政事務的時間每周不得超過半個工作日。
第十三條 見習督導接受督導的業務指導,對其負有以下職責:
(1)完成督導為其制定的個人成長方案;
(2)定期向督導總結匯報一線的工作情況,將疑難復雜的問題及時向督導反饋,探討有效解決方案并予以跟進和落實;
(3)根據實際情況建議督導召開督導會議;
(4)協助督導落實完成各類崗位培訓;
(5)配合督導完成其他實務方面的操作或協調性工作;
(6)需保證適量實務時間(指疑難個案等),完成規定的服務指標。
第十四條 見習督導對督導助理負有以下職責:
(1)指導督導助理落實完成個人成長方案;
(2)在督導的指導下,幫助督導助理進一步完善本小組內的年度工作計劃;
(3)對督導助理的工作進行績效考核和評估;
(4)對督導助理進行情緒上的支持和壓力緩解等;
(5)跟蹤督導助理所轉介的疑難個案;
(6)定期進行個人督導面談。
第十五條 見習督導對一線社工負有以下職責:
(1)對一線社工的服務記錄進行審閱和批復;
(2)指導督導助理對一線社工進行工作分工;
(3)幫助并指導一線社工發掘、聯絡相關社會資源;
(4)定期召開一線社工和督導助理的小組式督導會議,對其遇到的問題提供操作性建議。
第十六條 見習督導應代表團隊協調與用人單位之間的關系,對現有的問題進行總結,提出建議,反饋給用人單位及行業協會等相關單位,并代表團隊出席相關會議匯報工作。
第十七條 見習督導的具體工作指標由督導和市社工協會根據領域和崗位另行確定。
第四章 督導助理職責
篇四:20XX社工實務督導培訓學習心得
社工實務督導培訓學習心得
徐珺
為推進社會工作專業化、職業化、本土化發展,提高社會工作服務專業化水平,提升社會工作專業服務品質,促進社會工作專業人才隊伍建設,中國社工協會社會工作師委員會委托現代社會工作人才發展服務中心和社會服務發展研究中心(香港)于2013年開始在全國范圍開展“社會工作督導人才培養計劃”(以下簡稱“督導計劃”)。我有幸于2014年5月參加深圳的社工實務督導第三期培訓班,通過學習,專業社工理論知識得到了豐富,思維得到提高和升華,取得了“社會工作督導人才培養CBA計劃”C段的結業證書。現將學習心得沉淀積累如下:
一、培訓過程
5月22日,來自全國26個省市社區、高校、福利機構、社工服務中心、社工協會等52名同學開始了為期8天的培訓。同學們都很珍惜來之不易的培訓機會,這8天來,除了因生病確實不能到場的同學,沒有一位同學遲到、早退、缺席,形成了積極、認真、濃厚的學習氛圍。課程緊張而活潑,有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實地參觀學習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束,還必須完成培訓日志和意見反饋,每天都有不同的學習任務和挑戰。來自香港平均督導年限為28年的老師們,用他們的社工之路、社工信念為我們做指引,不僅課堂上引導思維,還讓同學們表達自己的觀點,讓來自不同領域的社工同學們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓內容
培訓內容包括:《體驗式教育在社會工作中的應用—團隊構建》、
《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點治療法的應用》、《情景領導法于督導之應用》、《機構服務計劃與評估—邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書批閱》、《社會服務機構主管的角色與任務》、《項目管理》等。
三、心得與體會
(一)必須要持續不斷的學習。“書到用時方恨少”、 “學海無涯”啊!不單單只是導師們淵博的知識讓人嘆服,同學們專業的實務討論,獨到的思維和觀點,讓我如井底之蛙,看到更大一片的天空。由衷的覺得,自己必須不斷的學習充電,才能面對更加復雜多變的社會形勢,才能更加有力量和信心面對未來的挑戰。工作中繁雜的事務,不應該是沉重的負擔,而是積累經驗必需的過程。面對工作沉重,壓力的增加,應該以感恩的心來對待,因為就是有了這些沉重的壓力,才讓自己學到更多知識,積累到更多經驗。也許,別人會比自己過得輕松,但他們少了積累經驗和學習的機會,那是他們的損失。成功的經驗和失敗的經驗都是自己的銀行儲備,自己終會在不斷的學習和經驗積累中勝出。
(二)溝通和協作的重要性。此次培訓中分為5人、6人不同的9個小組,每個小組必須團結協作才能完成前一天課程回顧,和最后的小組學習成果分享。由此想到單位或機構內部,因為沒有進行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨,影響團結,以至于整體工作的落后和進展緩慢。在今后工作中,如有意見和想法有及時跟同事和伙伴們溝通交流,才能消除誤會、增加凝聚力,積眾人所長,齊心協力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。老師用自己躺在地上跟躺在地上的
服務對象談話為實例,深深觸動了我。老師講的內容就是,情感是推動工作進步的核心動力,包括對自身價值的認同、對工作的喜愛、對服務對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀、價值觀和世界觀,準確給自己定位,心懷理想信念,并為之而奮斗;對賴以生存的職業有著敬畏與喜愛,相信自己的付出都會帶給別人快樂;對服務對象的困難感同身受,以他們的困苦為自己的困苦,及時幫助他們解決問題,并對他們予以平等和尊重。
(四)敢于打破常態,挑戰自我。“不要給沒有經歷的事,用自己的主觀臆斷貼上不可能的標簽,沒有經過嘗試,就不會知道真正的結果。”培訓課里,老師用實踐給了我們這樣的一個道理。五只疊在一起的水杯,三只裝半杯水,兩只空杯倒扣重疊,能不能在同時打落兩個空杯的情況下,另外三只水杯會跌落在一起。很多同學,包括我,在老師擺出這道題時,都說不可能。但實際是,最后三只裝著水的三個水杯經過自己的不斷嘗試,找方法,找技巧,最后跌落在一起了。
(五)創新獨特的路。由香港老師19XX年小組社會工作推廣而形成的“產后抑郁癥”治療方法,現在都編入國內很多衛生部門高校的教科書了。社會工作之路,是一條創新的咱,是沒有前人走過的路,我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化,沒有一成不變的格式,老師傳授給我們的是方向和思想,需結合實際應用推進,最終,都是殊途同歸,我們目的是建設更加文明和諧的生存環境,創造一個所有公民融合的社會。
四、幾點思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區工作經驗,嘗試在攀蓮鎮各社區建立“雙社互補,雙工聯動”機制,充分調動社區執證社工的工作積極
性,更好的服務社區居民。“雙社互補,雙工聯動”即社區和社會組織互補,社工和義工聯動, “社區+社工+義工”模式,以咨詢、居民走訪、個別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動等形式,為轄區居民提供多元化服務,增強社區居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依托,深化為老服務。在充分調查了解社區老人需求的前提下,拓寬老年活動中心服務范圍,在目前以文體活動為主的基礎上,以老年支持小組,個案輔導等形式,為有需要的老人進行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區執證社工激勵機制。針對目前執證社工在社區的分布情況和工作狀況,以政府購買第三方社工機構服務的方式,啟動社區社工專業孵化機制,開展社區居民個案服務。采用以獎代補的形式,對社區執證社工以社工專業要求成功接案、開案、結案,并得良好社會效益的個案進行獎勵,調動社區執證社工的積極性和主動性,引導社區執證社工專業化、職業化服務,解決社區特殊個案,達到社區整體和諧進步。
20XX年6月4日
篇五:深圳市社工督導人員工作職責規定
《深圳市社工督導人員工作職責規定》(試行)
第一章 總則
第一條 為完善我市社會工作督導人才管理和培育機制,根據市委、市政府《關于加強社會工作人才隊伍建設推進社會工作發展的意見》,結合我市實際,制定本規定。
第二條 督導是指由資深社會工作者通過定期持續的工作程序,向新入職社工傳授專業服務知識與技能,促進其成長并確保服務質量的職業活動,具有行政、教育、疏導以及支持的功能。
我市督導人才隊伍包括督導、見習督導和督導助理三個級別的社會工作者,三個級別逐級遞進(詳見附圖1),其中督導又分為高級督導、中級督導和初級督導。每年進行一次本土督導人才選拔進階考試,具體辦法另行制定。
第三條 社會工作試點初期,受費用、督導來源等因素限制,深圳聘請的香港督導,原則上采取“1督導:2督導助理:20社工”的小組督導方式。
隨著本土督導人才的成長,將逐步過渡到“1督導:2見習督導:4督導助理:40社工”的小組督導方式(詳見附圖2)。
第四條 各社工機構應配合市社工主管部門和社工協會積極創造條件,重視對督導人才的培養和管理服務。具體培訓管理辦法另行制定。
第二章 督導職責
第五條 按照在深工作時間,香港督導分為全職督導、半職督導、1/4職督導。原則上,全職督導在深工作時間為每月20天,半職督導為每月10天,1/4職督導為每月5天左右。
根據目前的實際情況,香港督導主要為半職督導和1/4職督導,對老社工和新社工在人數上進行區別督導,具體安排計劃另行公布。 本土督導分為高級、中級、初級。初級督導原則上從見習督導中經過考試差額淘汰產生,督導助理中的優異者經推薦及選拔后也可按一定比例越級參加初級督導考試。初級督導原則上需取得社會工作師資格(社工試點階段可放寬至助理社會工作師)方可擔任。
第六條 督導對見習督導負有以下職責:
(1)制定見習督導個人成長方案,并跟蹤落實;
(2)對見習督導的工作進行績效考核和評估;
(3)指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現,協助其提升統籌管理、實務操作等能力;
(4)指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等;
(5)對見習督導進行情緒上的支持和壓力緩解等。
第七條 督導對督導助理負有以下職責:
(1)制定督導助理的個人成長方案;
(2)與見習督導一起在實務操作上給予督導助理相應的指導。
第八條 督導對一線社工負有以下職責:
(1)根據見習督導、督導助理反饋的情況,策劃并組織實施一線社工系統培訓方案;
(2)根據所督導領域的實際情況,與相同領域內的督導協商,統一制定該領域內的各類記錄表格,制定督導、見習督導、督導助理、一線社工之間的工作程序;
(3)定期召開督導小組會議;
(4)介入由一線社工轉介但見習督導和督導助理無法處理的疑難個案和復雜情況。
第九條 督導對社工機構、用人單位及社工行業負有以下職責:
(1)代表其所負責的團隊,對現有的問題和情況進行總結,提出具體建議,反饋給用人單位及行業協會等相關單位;
(2)參與機構服務質量評估,對機構項目進行質量審核等;
(3)根據實際需求,與用人單位及行業協會溝通協調,調整服務方案,優化服務結構;
(4)負責機構領域內業務方向的設計、規劃,監督規范其所負責領域的工作程序等。
第三章 見習督導職責
第十條 見習督導需取得助理社工師或以上職業資格,具有2年以上工作經驗或一年以上一線社工工作經驗,從我市督導助理或優秀社工中選拔產生。
第十一條 見習督導原則上指導2名督導助理、20名一線社工,
共22人左右(具體人數可根據新老社工和崗位數量等具體情況適當調整),其職能范圍可以涉及自己所屬機構團隊以外的成員。鼓勵見習督導涉及兩個社工領域以上的督導工作。
第十二條 見習督導每周工作時間為全職五天制。在采用香港督導聘用制的情況下,原則上按照“跟隨香港督導學習+單獨開展工作”的方式進行時間分配。見習督導可用在協助機構處理行政事務的時間每周不得超過半個工作日。
第十三條 見習督導接受督導的業務指導,對其負有以下職責:
(1)完成督導為其制定的個人成長方案;
(2)定期向督導總結匯報一線的工作情況,將疑難復雜的問題及時向督導反饋,探討有效解決方案并予以跟進和落實;
(3)根據實際情況建議督導召開督導會議;
(4)協助督導落實完成各類崗位培訓;
(5)配合督導完成其他實務方面的操作或協調性工作;
(6)需保證適量實務時間(指疑難個案等),完成規定的服務指標。
第十四條 見習督導對督導助理負有以下職責:
(1)指導督導助理落實完成個人成長方案;
(2)在督導的指導下,幫助督導助理進一步完善本小組內的年度工作計劃;
(3)對督導助理的工作進行績效考核和評估;
(4)對督導助理進行情緒上的支持和壓力緩解等;
(5)跟蹤督導助理所轉介的疑難個案;
(6)定期進行個人督導面談。
第十五條 見習督導對一線社工負有以下職責:
(1)對一線社工的服務記錄進行審閱和批復;
(2)指導督導助理對一線社工進行工作分工;
(3)幫助并指導一線社工發掘、聯絡相關社會資源;
(4)定期召開一線社工和督導助理的小組式督導會議,對其遇到的問題提供操作性建議。
第十六條 見習督導應代表團隊協調與用人單位之間的關系,對現有的問題進行總結,提出建議,反饋給用人單位及行業協會等相關單位,并代表團隊出席相關會議匯報工作。
第十七條 見習督導的具體工作指標由督導和市社工協會根據領域和崗位另行確定。
第四章 督導助理職責
第十八條 督導助理需取得助理社工師或以上職業資格(表現特別優秀的社工,可于上崗后次年取得資格),具有1年或以上社工工作經驗,從我市優秀社工中選拔產生。
第十九條 督導助理指導10名左右一線社工,其職能范圍只涉及自己所領導團隊的成員。
第二十條 督導助理的工作時間采用兼職制,原則上按照“三天一線工作+兩天督導助理”的比例進行時間分配。其在社工機構擔負行政
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