實用的我的課余生活作文400字匯總7篇
在學習、工作乃至生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬起事跡材料來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
巾幗文明崗事跡材料1
我局財務科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近 年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下， 我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務于國土資源事業
發展需要，突出重點、抓住關鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務作出了應有的努力。自XX年來，財務科四次評為先進科室，熊玲娜同志四次評為優崗，在本次市婦聯“巾幗文明
”創建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。
（一） 加強協調，營造良好工作環境。
國土資源財務工作上對口省廳，下管至縣局，內服務于系統，外與諸多部門打交道，相關單位多，協調工作難度較大。為理順關系，財務科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領導重視，爭取有關政策，取得省廳及其他相關部門的理解和支持，并經常到縣（市）局了解情況指導業務，深入基層聽取財務工作的意見和建議。幾年來，財務科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點建設的投入，保證了各專項經費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關稅收、價格政策，協調和理順了內外關系，營造了財務工作的良好環境 。總經濟師 熊玲娜同志做報告
（二）完善制度，強化財務內部管理。
為節約開支，把關堵漏，加強系統財務管理，規范財務行為，財務科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統財務工作暫行規定》等 7個財務工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時時牢記職責，形成了依規矩辦事，用制度管人的`良好工作格局。同時，建立健全了各類規費征收、固定資產管理等21套業務臺帳，較好地規范了系統財務管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
（三）規范收費，樹立部門良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢”，嚴格“管錢”，對待服務對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾。
（四）以人為本，營造和諧工作氛圍。
財務科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務拖累較重，而由于財務工作的特點，需要經常加班加點，工作很累。但財務科始終堅持人本思想，把“營造小環境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實的作風，樂于奉獻的精神，協作共事，支持理解，出色完成局財務工作任務，得到了領導的肯定和同志們的信任。
近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務工作較多、思考調研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實際，進一步深入開展創建活動，爭取更大成績。
巾幗文明崗事跡材料2
為做好新型冠狀病毒防控工作，全市從各醫療機構抽調醫療骨干組成醫療救治隊伍。收到通知后，道滘醫院內科一區葉轉南護師、內科一區黃惠芳護師、內科三區鐘麗愉護師積極響應號召，加入市九院醫療救治隊伍中。
一絲不茍認真工作
來到九院的第一天，三位護士參與了新冠防護培訓后馬上上崗，在隔離病區開展了救護工作。第一次穿著厚重的防護服干活十分吃力，尤其當護目鏡起霧時更是讓大家手足無措，但工作不允許有絲毫遲疑。任何困難都必須想辦法適應。三位護士迅速調整工作狀態，很快適應了高強度工作模式。每次輪班結束脫下防護用具，都好像脫了一層皮。照鏡子時發現自己的耳朵、鼻子還有臉頰都被壓出一道道紅印。她們說，這是最美的工作印記！
醫護仁心關懷患者
抗疫期間發生了很多平凡又令人感動的事情，有一位患者由于對現在疫情的不明朗感到十分焦慮不安，不肯好好配合治療。連家人也沒有辦法。葉轉南看到后，不停地安慰她，給她加油打氣，最終令患者慢慢平靜下來，繼續積極配合治療。家長對此十分感激。
她們的心愿
疫情期間，作為隔離病區的護士每天都承擔著大量的護理任務，盡管工作繁重，但大家都一直在相互加油鼓勁。她們相信有大家眾志成城參與防控，我們肯定打贏這場沒有硝煙的戰役!
葉轉南：
最想跟家人說的話就是我現在在這邊工作很好，不用擔心我。老公你辛苦了，平時要上班還要照顧小孩，你自己也要照顧好自己。兒子馬上要高考，希望他在我抗疫期間認真學習，考上理想大學。
黃惠芳：
每日里最期待的時間就是與家里人打一個視頻電話了，為了避免交叉傳染，我們都只能住在酒店，休息的時候我們也只能留在酒店，只能透過屏幕解思念之愁，我們單位的領導也隔三差五發來問候。請大家放心，我們一定盡職盡責不辱使命!
鐘麗愉：
國家的強大，領導的`關心以及家人的思念是讓我堅持抗疫的信心!我相信勝利就在不遠處了，愿我們都能平安歸來，加油!
這是一場不知歸期的戰斗!
她們是英雄，是我們的榜樣!
她們有家庭、有牽掛的家人，但在疫情面前，她們毫不退縮、義無反顧地加入！
巾幗文明崗事跡材料3
一、轉變思想、開拓創新
隨著醫療行業外部環境市場的不斷升溫，2022年xxxxxx醫院的業務量大幅上升，護理部工作面臨極大的挑戰，只有轉變觀念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過走出去學習新的護理方法和管理經驗，不斷地試驗和摸索，實現了護理工作的新發展。
1、改變護理模式：將我院小組護理服務模式轉變為責任制整體護理模式，注重人文關懷的整體護理，使護士崗位責任扁平化，直接負責病人，患者不僅有主管醫生，也有了可信賴的責任護士。同時，我們改變了原有的排班方式，積極推行護理APN排班模式，使責任護士對負責的病人提供連續、全程的護理服務，涵蓋專業照顧、病情觀察、治療和康復指導等。增強了護士的責任心，密切了護患關系。2022年底各護理單元都開始運行責任制整體護理模式，工作效率明顯提高，拖班現象幾乎沒有，病人滿意度達到了98%以上。
2、完善績效考核制度：在醫院績效考核總的目標上運行護理績效考核。護士的績效考核要以她的臨床崗位的工作職責、能力、日常工作質量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據，根據考核結果來發放獎金，拉開了差距，體現了多勞多得、優績優酬。護士們感到這樣的績效分配，讓護士的辛苦付出得到了認可和尊重，科室形成了更和諧的團隊文化與工作氛圍。
二、以人為本、關愛生命
衛生部自2022年開展“優質護理服務示范重點工程”活動后，護理部向醫院領導、衛生局領導申請創辦兩個優質護理示范病房。示范病房關注“每一個護理過程”，護士會盡快與患者建立緊密聯系，從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關懷著手，與患者建立良好的友誼。護士們從方方面面體現出對每一位病人的個性化服務。在病人想休息的時候，提供安靜舒適的休息環境；當病人孤獨時，護士及時安慰；晨間護理時，為病人梳頭洗臉；在為病人進行有暴露隱私部位的治療和護理時，為其用屏風遮擋和解釋。活動的成果是在我院慰成了病人的利益高于一切成為護理服務氛圍。
一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無策，我們護士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護理下老太太不經恢復了進食，還積極配合醫生治療，褥瘡也痊愈了，出院時，這位耄齡老人和家屬對護士們感激不盡。
在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時，由于病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護理人員細心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時，病人大小便失禁，大便已干結粘在皮膚上。我們的護士們立刻用溫水一點一點地為患者仔細地擦洗。雖然最后患者的生命沒能挽回，但周到的服務讓他整潔、安詳地離去。
三、愛崗敬業、真誠奉獻
2022年那場百年罕見的凝凍席卷了我省各地，我們的主業職工也經歷了從前所未有的挑戰，他們為了在這個嚴寒的冬天把溫暖送到每家每戶，他們每天都戰斗在凝凍的第一線，與惡劣的天氣、惡劣的環境搶時間-抗冰保電。很多職工由于每天工作強度大、工作環境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業醫院，保障xxx暢通是我們的天職，醫院護士在防滑鏈也買不到的情況下，冒著生命危險駕車在結冰的高速路上疾馳到一線為搶險職工送醫送藥，為他們監測血壓，進行健康指導及心理疏導，用自己的實際行動換來了職工的信任、愛戴和尊敬。我們積極獻身公益活動，在每年“學雷鋒日”走上街頭為我們的'市民義務測血壓、血糖，為她們提供專業的健康知識指導。以實際行動踐行服務承諾，也展示出我們xxxxxx職工醫院這支“護士娘子軍”良好的精神面貌。
四、構建和諧，凝聚護士
我院護理團隊派遣員工約占護理隊伍的90 %，大多會面臨缺少歸屬感，沒有主人翁精神，護士隊伍人才流失等問題。針對于此，護理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護她們的合法權益而努力。如以前我院在職員工產假為6個月，派遣員工為3個月，后來經過護理部多方協調和努力，派遣員工產假和在職員工一樣。
為提高護理人員的業務水平，護理部制定了相應的學習制度和培訓計劃。每季度護理部由進行護理技能培訓并進行考核；每年組織全院護理人員進行三基理論考試；時組織全院護理技能競賽；全面提高護理人員專業技術水平。護理部形成了濃厚的學習專業知識的氛圍，護理部還對護士們進行人文知識的培訓，并組織了護理征文比賽、勵志故事評比等活動，全方位提升了護士素質，增強了護士隊伍的凝聚力，為醫院護理工作的進一步發展奠定了堅實的基礎。
巾幗文明崗事跡材料4
苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：
一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的'理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。
二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。
三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。
四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。
五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。
1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。
2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。
六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。
巾幗文明崗事跡材料5
自20xx年以來，客服中心營業廳在扎旗農電局黨委和旗委、旗政府、旗婦聯的正確領導下，認真貫徹落實上級各項指示精神，帶領客服中心全體女職工認真學習黨的各項路線方針政策，積極投身電力事業，為全旗電力客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，開展爭創文明崗活動。以豐富內涵，展巾幗英姿，以精益求精，創工作輝煌。她們心系客戶，想客戶所想，急客戶所急，創建“巾幗文明崗”工作取得了一定的成績。現總結匯報如下，不妥之處，敬請指正。
一、 基本情況
扎魯特旗農電局客戶服務中心營業廳屬于通遼地區旗（縣）B級營業廳，設有業務辦理區、業務待辦區、展示區、洽談區、引導區和客戶自助區，主要負責受理客戶新裝、增容、用電變更用電申請，故障報修、查詢咨詢、投訴舉報和建議等各類用電業務，配有書寫臺、宣傳資料、飲水機、意見箱（簿）等服務設施，為客戶提供等候和臨時休息服務。營業廳現有工作人員6人。工程師1 人，高級職稱2人、中級職稱5人，是一支地地道道的娘子軍。營業廳自成立以來先后獲得“內蒙古自治區工人先鋒號”、 “通遼市工人先鋒號”、“通遼電業局先進集體”、“扎魯特旗婦聯巾幗建功示范崗”、“扎魯特旗農電局先進集體”等各項榮譽。扎旗農電局客服中心營業廳得到了蒙東電力公司、通遼市電業局、旗委、旗政府領導們的高度評價，局領導對這
支娘子軍更是贊賞有加，大力支持“扎旗農電局客服中心營業廳”申報全區“巾幗文明崗”。
二、 領導重視，并精心組織創建活動
為抓好創建“巾幗文明崗”工作，扎旗農電局堅持“領導重視、機構健全、措施得力”的方針，結合實際制定了20xx年度“巾幗文明崗”創建規劃，根據電力行業的特點，擬定了創建目標、創建細則和考評規則。成立了“扎旗農電局巾幗文明崗領導小組”，以創建活動為載體，從各項基礎活動開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于日常工作中，號召全局女職工崗位建功，崗位成才。
扎旗農電局客服中心年初依據局擬定的創建目標、細則，制定了具體的創建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效的開展。公司領導更是經常深入“營業廳”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。營業廳全體人員立足本崗，爭創一流業績，弘揚行業文明新風，打造了新時代女性“巾幗建功”的新亮點，展示了電力女職工的靚麗風采，全面促進著 “巾幗建功”活動成績的鞏固。營業廳全體人員將創建“巾幗文明崗”作為一項重要內容，特別是創建活動啟動后，營業廳內6名女職工以極大的熱情，投入到創建活動。在工作 繁忙之際，加班加點，任勞作怨、忘卻酷暑，忽視嚴寒，在風雨中揚帆前行，用行動表現出了主人翁姿態和無私奉獻精神。同時，扎旗農電局客服中心營業廳的創建環境給了青年女工一個自由發揮的天空，從而調動了全局女工參與活動的積極性，促進了局廣大女工為扎旗電力女展增磚添瓦的決心。
三、“優質、方便、規范、真誠”優質服務方針始終貫穿
整個工作
扎旗農電公司客戶服務中心營業廳6名女營業員，在她們的三尺柜臺前盡展扎魯特農電人的風采。她們是扎旗農電的第一道風景、第一張笑臉。“優質、方便、規范、真誠”在她們的身上實踐，用心答服的是希望，用愛答服的是諾言。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自已，提高文化修養、積累專業知識，比業務、比特長、比服務、比供獻，“比學趕幫超”在營業廳內部蔚然成風，她們積極參加局、旗婦聯介導的各項社會公益活動，開展業務跟蹤服務、愛心服務、便民服務，堅持“外塑形象，內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”,她們緊緊圍繞著局優質服務管理工作，立足本職，把滿腔熱情傾注到為人民群眾辦實事，做好供電服務中，她們心系百姓，想客戶所想，急客戶所急。用青春普寫人生美麗的樂張，把微笑和光明同時灑向千家萬戶，普通卻不平凡。
電力客戶服務中心營業廳承擔著全旗11個鄉鎮（蘇木）高壓業擴報裝業務、郊區所和魯北所供電區內的低壓業擴報裝業務、充值卡管理業務，她們工作的好壞直接影響著電力企業的形象。從20xx年7月28日成立以來，她們首先從練好基本功入手，在給別人供電的'同時，不忘給自己充電，不斷提高自身文化素質，專業技術素質，開展崗位練兵，潛心鉆研業務，20xx年初，她們又提出 “用心”做事，用“情”服務的口號。
“盡力做只能做到稱職，盡心做才能做到優秀”這是她們共同的座右銘。對工作兢兢業業，勤勤懇懇，從不認為自己有什么特別之處，應享受什么特別照顧。客服中心的客戶代表蘇布敦乎擔任著電費充值卡的發放工作，由于各充值卡銷售點領取充值卡的日期比較集中，每到充值卡發放日，一坐就是一天，每到此時有著嚴重的腰間盤凸出的她都默默的忍受著疼痛，堅持工作，從不請假，有時為了方便用戶能趕上返回的班車不得不犧牲午休時間加班發放充值卡。每當下邊牧區用戶來辦理手續時，由于語言上的不通，總是敘述不清自已要辦理什么，她總是熱心的用蒙語詳細詢間，然后翻譯給同事。
“您好，請坐！請問您辦理什么業務？”一句親切的問候，道出的是一腔為客戶服務的真情；平凡而普通的崗位，照亮的是萬家燈火；熱情、真誠的工作態度，贏來的是客戶的滿意。電力客戶服務中心營業廳的業務受理員及客戶代表，正用她們優質真誠的服務收獲客戶的滿意和信賴；用她們嫻熟的業務技能解決客戶一個個用電難題，用“真誠服務、共謀發展”的理念，為樹立供電企業良好社會形象做著默默的奉獻。她們把企業在客戶中的聲譽看得重如泰山，她們時刻這樣提醒自己，“服務工作無小事，對客戶不容有絲毫的懈怠”。窗口服務不能只滿足一問一答，真誠和堅持是做好服務工作的原則，沒有真誠就難與客戶溝通，失去原則，就會損壞企業的信譽和利益。數不清的事情，她們用愛心服務、創新服務，在客戶和企業之間架起了一座相互溝通的橋梁。20xx年2月10日，天已經漸漸黑下來，還有幾分鐘就下班了，營業廳的門開了，進來的是一位60歲左右、行動不便的老大娘，看到大娘進來，業務受理員秦偉，急忙上前攙扶，經過尋問才知
到，原來大娘剛剛分了低保樓，老人搬了進去才發現還沒電，晚上太不方便了，秦偉二話沒說急忙與魯北供電所的接電人員聯系先給老人接上電，然后盡快為老人辦理好手續，當辦理完業務時，天已經黑了，老人覺得過意不去，顫抖說：“姑娘耽誤你下班了，大娘真是太感謝你了，我這一天竟遇著好人了，這政府讓我住上了新房，你讓大娘我覺著心理更亮堂、更暖和。”“大娘，這是我應該做的，天太黑了，您行動又不方便，我給您打個車吧！”“呦！姑娘，這可使不得，怎么能讓你破費呢？”“大娘，沒關系的，就算是我恭賀您喬遷之喜吧！”
做為女人照顧孩子、照顧家庭、照顧老人期間的矛盾和困難可想而知。做為營業廳營業班長的張玉潔同志負責業務引導及營業廳日常各項工作的協調及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心剛剛成立，各項業務流程還不是很順暢，營業廳剛一開門，就迎來了大批網改換表的用戶，加上辦理其它業務的用戶，營業廳顯得十分擁擠、混亂，面對這一情況，有著多年窗口工作經驗的她，沒有亂了陣腳，而是十分鎮靜的引導客戶辦理各項手續，她先是引導網改換表用戶在1號、2號窗口排隊辦理換表手續，然后引導新裝增容用戶在3號窗口辦理手續，對于程序原因暫時不能辦理手續的用戶進行登記，留下聯系電話，并向用致歉，程序調好后盡快辦理。營業廳經她一疏導變得井然有序。由于丈夫工作不在鎮內，經常下鄉，無法顧及家里，家中的一切事務都落在她一人身上。由于窗口工作人員無周休日，而且因為人員少，工作量大，經常需要加班，孩子沒人照顧，沒有辦法，只能將女兒一人留在家里或帶到單位，有時太晚了，女兒玩累了，一個人蜷縮在沙發上睡著了，每當此時心里總是酸酸的，心想等忙完這陣，一定好好培培孩子，可是又總有忙不完的工作。時間一長，乖巧的女兒不再吵著要媽媽培了，總是懂事地說：“媽媽，你放心好了，我自已會照顧自己，媽媽太累了。”女兒的懂事讓她多少感到一些欣慰。她十幾年如一日工作在服務窗口，中從未出現過一次差錯。一分耕耘，一分收獲，她自強不息的工作精神和雷厲風行的工作作風，贏得了上級領導的一致好評和客戶的廣泛贊譽，連續七年獲局級先進個人，20xx年三月六日獲“巾幗建功”女狀元稱號、20xx年三月八日獲旗級“三八紅旗手”稱號。
20xx年4月中旬開始，營業廳的六名女工異常忙碌，業務量要比去年增加一倍，政府新建移民小區、農牧業局新建設施農業大棚、農業綜合開發辦公室新建大棚區、農牧民新上農業排灌工程、樓房開發新建工程等,大量業務都集中在4、5、6、7這幾個月內，每天她們都是從早忙到晚，每天要面對電腦子10小時以上，加班加點，超時、超負荷的工作，使她們的頸椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作沒有壓垮她們，她們每日依舊微笑著熱情、耐心、細致的接待著每一位客戶，為客戶提供更優質、方便、快捷的服務。
四、立足平凡崗位，爭創一流業績
在創建“巾幗文明崗”過程中，她們緊緊圍繞“講誠信、重服務、求質量、創一流、樹形象”的精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，充分發揮婦女“半邊天”的作用，全體巾幗姐妹們立足本崗位，團結合作、精益求精，扎實作好本職工作，接聽電話、受理申請、簽訂合同、答復用戶。每一分鐘，好們的心都緊繃著一根弦
不敢松懈，用微笑接待每一位來訪的客戶，用最快捷的方式提供最優質的服務，她們在平凡的崗位上做出了一流的業績。
如今全體女職工們以創建“巾幗文明崗“活動為起點”，一如既往地發揚著“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企業精神，牢固樹立“真誠服務，共謀發展”的企業服務理念，竭誠為客戶提供更加優質、方便、規范、真誠的服務！
扎魯特旗農電局電力客戶服務中心營業廳
巾幗文明崗事跡材料6
在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國收稅、為民服務的藍色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務廳。這是一個以女稅官為主體的群眾，現有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專以上學歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務廳主任吳玉潔為副科級領導干部。該服務廳肩負著縣屬、平邑鎮企業及個體工商業戶的稅務登記管理、申報征收、發票發售、咨詢服務、資料查詢等多方面的工作。
當您走進寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務廳時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：中性筆、印油、復寫紙、提示牌等；柜臺內，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統一著裝掛牌上崗的辦稅服務廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務廳里的國稅人，正在用自己的實際行動，踐行著作為一名稅務工作者的使命。
近幾年來，平邑縣國稅局辦稅服務廳在縣局、縣婦聯的統一領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于國稅事業，服務于社會大眾”為服務宗旨，以“創一流業績，樹禮貌新風”為服務理念，用心爭創全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實建立措施，實施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質工程、巾幗愛心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統的禮貌建立活動，在各自的崗位上充分發揮自身聰明才智，創造性地開展“巾幗建功”競賽活動，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優質服務。一分辛勤，一分收獲，這個敢創、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優良的業績，受到了各級領導和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學雙比”“巾幗建功”競賽活動領導小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設先進單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設先進單位”，辦稅服務廳負責人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業標兵”。黃靖同志被市總工會、市國稅局評為“全市國稅系統十佳能手”榮譽稱號，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現了平邑國稅的良好形象。
一、領導重視，目標明確，用心打造國稅巾幗品牌。
平邑縣國稅局辦稅服務廳是2005年8月由原先的城區分局征收大廳更名而來，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動納入整個國稅系統禮貌建設規劃，把辦稅服務廳爭創全國級巾幗禮貌崗列入五年實施計劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長分管、主抓，并派專人靠上指導，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導和檢查制度，為建立活動帶給必要的支持。為了盡早實現五年計劃，辦稅服務廳把建立納入禮貌建設規劃，并成立了專門的爭創全國巾幗禮貌崗領導小組，制訂詳細的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標考核，做到目標明確、職責到人和考核到人。應對省級“巾幗禮貌崗”榮譽獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加用心的姿態開展全國“巾幗禮貌崗”爭創活動。為再一次掀起建立的高潮、進一步提高對建立全國崗重要性的認識，她們組織開展了“建立活動為什么，我為建立做什么”的大討論，通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調動起來了。為使建立更有富有實效，該服務廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動的目
標計劃、服務承諾、崗位職責及建立人員的照片等上墻公布，向企業辦稅人員印發建立宣傳資料，發放征求意見表征求推薦，由納稅人提意見，理解納稅人的監督，使建立活動實現由內部向外部的延伸，用心打造名符其實的國稅巾幗品牌。
二、優化人員，提升素質，鍛造一流隊伍。
高素質的干部隊伍是禮貌建立的必備條件。用實實在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務廳開展巾幗建功活動的指導思想。辦稅服務廳是平邑縣國稅局的綜合服務窗口單位，其職工素質、工作潛力、言談舉止都直接代表著國稅局的形象。對外形象與服務的好與不好，關鍵要看辦稅人員的思想道德素養和業務技能水平。為此，縣局抽調了全局政治素質最高、業務潛力最強的同志充實到了辦稅服務廳，崗位上每位成員政治素質高，誠實守信、愛崗敬業、爭先意識強、禮貌執法，具有良好的職業道德和職業技能，這為爭創全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實的基礎。
加強素質培訓，夯實敬業基礎。“打鐵還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務水平和服務潛力，加強了對她們的培訓。
一是落實學習制度。每周五下午為固定的政治、業務學習時間，定期安排學習任務，定期組織考試，并將考試成績列入日常考核。同時還按時參加縣局統一組織財務會計、相關法律法規及稅收政策等學習。
二是全面培訓，打造學習型組織。制定了建立學習型組織的《實施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學習型組織進一步深化建立工作。
廳以省、市、縣局開展財務技能達標活動為契機，重點加強了廳內人員財務技能達標培訓，除了按時參加縣局統一組織的培訓活動外，征期過后，他們還擠出時間，安排廳內人員進行集中復習，并根據學習資料進行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優異的成績，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽稱號。在市國稅局組織的5次財務月考中，辦稅服務廳共有6人次參加，其中有1人進入全市第一名，1人進入全市前10名，2人次進入全市前50名的好成績。還參加縣局組織的微機知識與系統操作培訓，微機操作水平有了很大的提高。如發票管理崗的盛玉霞同志，剛開始微機操作不熟練，看到納稅人排著隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時間學習，自購了微機書籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過硬的本領，她們不僅僅僅努力學習業務知識，還經常犧牲休息時間，利用晚上自學。如綜合服務崗的亓晶同志為了學好業務知識，每一天在大廳學到很晚才回家，并在較短的時間里，成為了辦稅服務廳的業務能手。她每月受理企業所得稅申報170余戶，連續多年未出現差錯，在市國稅局最近組織的財務會計技能達標考試中，取得了全市前20名的好成績。幾年來，辦稅服務廳的人員幾乎個個都是多面手、業務通。她們靠過硬的業務技能和優質服務，不僅僅僅年年圓滿完成各項工作任務，還贏得了廣大納稅人的贊譽。三是寓教于樂，加強團隊文化建設。該廳有效利用辦公墻面、過道、走廊，在工作場所張貼國稅精神標語、國稅文化理念、名言警句、稅務人員行為規范、稅法宣傳漫畫等，鼓勵大廳辦稅人員養花育草美化辦公環境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務意識，而且也在無意識中起到警醒作用，實現了有意識與無意識教育有機結合，對提升辦稅廳人員的服務質量起到了很大的促進作用。四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動。建設以人為本不、忠誠稅務事業、奉獻社會的國稅文化，對各位崗位成員開展了職業道德教育等方面的教育，構成了立說立行、工作到位的良好風氣。五是激勵并舉。通過舉行知識競賽、演講比賽、業務研討會、外出參觀學習等一系列形式新穎、資料豐富的活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務觀，工作由“要我干”轉成“我要干”。榜樣的力量是無窮的，向身邊先進人物學習，增強了大家在本職崗位上建功立業，爭創一流的信心，使得敬業、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。
三、強化管理，優化服務，創造一流業績。
（一）改善服務環境。一是加強制度建設。為構成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務廳制定了《辦稅八公開》、《稅務公告》、《辦稅人員職責》、《負責人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問職責制》、《平邑縣國稅局辦稅服務廳工作考核辦法》、《辦稅服務廳日常管理制度》、《辦稅服務廳業務資料歸集傳遞制度》等一系列規章制度；設置了申報征收，綜合服務、發票管理三個窗口，標記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開展微笑服務、禮貌服務、限時服務、高效服務、零距離服務等活動，進一步增強了工作人員的職責意識、服務意識和奉獻意識。二是規范上崗行為。辦稅服務廳按照實體化建設的'要求，合理設崗，定崗到人，上崗期間統一著裝掛牌上崗、理解群眾監督，工作中倡導使用禮貌用語，禁止使用禮貌忌語，上班時間不準脫崗、串崗，對違反者一律進行職責追究。三是加強和規范涉稅文書工作。對所有涉稅文書統一制定、統一填制，嚴格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進一步規范了辦稅服務廳涉稅文書的管理。四是加強環境建設，營造優美的辦稅環境。為給納稅人帶給一個良好的納稅環境，將辦稅服務廳衛生區職責到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規范整齊；養花種草
，美化了辦稅廳的辦公環境。五是健全服務設施。設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務區、舉報電話、便民服務臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務”、“發票領購使用須知”、“電子服務”、“金稅工程、網絡申報、網點申報指南”等精美的辦稅服務小冊子；購置了觸摸屏，并及時更新資料，將稅收政策法規在最短的時間內告知納稅人，確保納稅人及時掌握各項稅收政策。
（二）規范服務程序。為進一步提高納稅服務水平和質量，辦稅服務廳規范服務程序，優化辦稅流程，并實行過錯追究制，徹底克服了行業不正之風。合理設置了綜合服務、申報征收、發票管理三個窗口，實施了“一條龍”服務方式。制定了《辦稅服務廳崗位職責》，根據各崗位受理的業務資料，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行優化，做到持續改善。同時，加強服務工作監督，設立監督舉報箱，投訴電話，對服務質量進行監督。
（三）完善服務機制。女性綜合素質的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業、無私奉獻的可貴精神，更激發了她們為國稅事業嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實的優質服務，成為她們每個人的自覺行動。在實際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個一”為具體標準，即“微笑問候、微笑解答、微笑道別；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲；精神風貌滿意、工作質量滿意、業務素質滿意、信息咨詢滿意、方便服務滿意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說一句問候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請提一個批評推薦、給一個禮貌答復”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務；我辦事，你監督”的口號，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務新觀念，為構建新時期和諧征納關系做出了突出貢獻。
（四）創新服務模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務廳不斷推出了“六個零”工作標準和“預約服務”、“延時服務”、“提醒服務制”、“首問職責”、“承諾服務”、“一站式服務”等富有創新和特色的服務模式，著力打造優質服務平臺。其先進典型經驗先后在市、省國稅系統推廣，受到了上級領導的充分肯定和表彰。
1、“六個零”工作標準，即：辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、政策咨詢零接觸、業務培訓零收費、服務對象零投訴。
2、預約服務制。辦稅服務廳推行八小時以外公休時間預約服務，納稅人無論是口頭預約還是通過電話提出預約服務，無論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預約時間和要求服務。在一次納稅人座談會上，一位企業負責人講了一個感人的故事。2007年6月一天下午6點多，有一位外地客商正在他們企業裝貨，突然接到家里電話，家中有急事，要他連夜趕回。客商想裝上貨立刻走，但銷貨企業發現增值稅專用發票用完了，會計人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務廳吳玉潔主任打了一個電話，吳主任當即回答說：“我們立刻派人去大廳”。會計人員和客商裝完車，來到辦稅服務廳，已是晚上8點多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時趕到，為他們辦理了發票領購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發，她是交待好病友臨時照看趕來的
3、延時服務制。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時間。加班對辦稅服務廳的女稅官們是家常便飯。
4、提醒服務制。納稅人發生納稅義務或發行稅收法律職責之前，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務。
5、首問職責制。納稅人如果有不明白的問題向稅務人員詢問，第一個被詢問的稅務人員有職責引導、幫忙納稅人辦理完應辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說：“此刻到國稅局辦事方便多了，過去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事。”還有的說：“國稅局項工作人員熱情服務，依法治稅，罰的明白，交的舒心。”
6、承諾服務制。辦稅服務廳對外公開能辦理的所有服務事項、時限、原則要求、違諾職責等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務質量，同時理解納稅人的監督。
7、“一站式服務”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務廳內得到及時受理、辦結或轉辦回復，消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現象。
四、愛崗敬業，禮貌執法，樹立一流形象。
辦稅服務廳的同志們在平時的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹立了稅務人員的良好形象。一是嚴格發票管理、檔案管理。嚴格依照《中華人民共和國發票管理辦法》和《中華人民共和國發票管理辦法實施細則》進行發票的各項管理。用心借鑒學習其他縣區辦稅服務廳在發票管理方面的先進經驗做法，在長期的工作實踐中總結出一整套較為完善的發票管理工作方法。實行以票控稅，在增值稅發票發售使用金稅卡“一卡通”實行發票發售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統和防偽稅控系統發票發售不同步的問題。嚴格按照國家稅務總局的規定對未使用完的舊版普通發票停止使用，按照規定進行繳銷。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專項檢查中，多次受到上級的表揚。二是嚴格審核資料。她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業報表中的每組數字到審核簽名，都做到嚴格審核、嚴格把關，提高了申報質量。個性是在實行執法職責制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰審核、誰簽字、誰負責，出了問題就追究誰。三是立足崗位，敬業奉獻。幾年來，隨著國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務廳始終是各項改革的主要實施者和承擔者，比如ctais2.0上線工作時間緊迫，任務繁重，為完成這一工作，她們從基礎做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰在工作第一線，跑企業、翻資料、查報表、整理核對數據認真做好上線前的各項準備工作，服務中心的女稅官們不分晝夜，加班加點，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線工作，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。
五、奉獻愛心，回報社會，展現巾幗風采。
辦稅服務廳的全體同志是一個富有愛心的群體，她們用心開展以“扶貧濟困”為重點的“巾幗愛心”活動。多年來，辦稅服務大廳用心響應縣婦聯關于救助農村面臨失輟學的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門關于“奉獻愛心、幫困助學”的號召，與貧困失學兒童“結對子”奉獻愛心，她們共資助了10名貧困學生，按時給他們繳納學費，定期到校園看望她們，關心她們的學習、生活狀況，及時幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續學業，真正感受到社會大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻愛心、幫困助學”活動中，辦稅服務廳涌現出了一大批先進人物和先進事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進事跡多次受到縣婦聯和上級局的表彰。黃靖同志與一名農村貧困家庭失學女童“結對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮老林后村的失學兒童，父母雙亡，有奶奶撫養，生活艱難，家庭條件不能保證繼續就學，小學四年級時就輟學在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯系，主動資助徐常偉復學，承擔起該女童的學費及日常生活費用，給徐常偉買衣服及學習用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學習環境，將她從白彥中學轉校到平邑賽博中學。轉校后黃靖經常在雙休日、節假日期間將
該女童接到家中改善生活，通過談心交流了解她的學習狀況及心理變動狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經常給班主任打電話，了解徐常偉在校學習狀況及思想變動、心理狀況。經常教育她是社會這個大家庭給了她無限的溫暖，要好好學習，將來學有所成后回饋社會。五年的資助經歷讓黃靖同志深深感受到奉獻的快樂，作為一名黨員，一名優秀的稅務工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學業。吳玉潔資助的保太鎮的李蕭同志，家庭個性貧困，曾一度面臨失學，吳玉潔了解到這個狀況后，長期資助了這個學生，使其繼續學業，2007年該生考入了北京外國語學院，他們目前仍持續著經常的聯系。今年四川汶川地震發生后，她們用心向災區捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達6000余元。
針對下崗職工再就業難的實際，辦稅服務廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋，帶給再就業信息，對自己創業的女職工，用心兌現稅收優惠政策，免費辦理稅務登記證，稅收上給予優惠，為她們的創業帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業信息200余條，安排再就業職工10余人，免費辦理稅務登記證30余人，受到了社會各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒有工作，兩個孩子連學費都交不起。他們主動找上門，送去5000元現金，幫他在街上租了兩間商業房，經營煙酒糖茶，還協調了有關部門，為他免費辦理了營業執照和稅務登記證。這名下崗職工如今年收入達一萬多元。他見到稅務人員，感激地說：“如果沒有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當起了義務稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動影響周圍一群人。
2007年以來，辦稅服務廳不斷創新崗位成才、崗位建功形式，用心開展了“崗村聯動。共建新農村”活動，與“魄力女村官”村地方鎮趙家莊村結成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯村、職工帶農戶、群眾幫、個人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農家女書屋”一個，從而為聯帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯帶村廣大婦女提高科技素質，引領廣大農村婦女全面參與建設。還與白彥鎮的兩個村的婦女結成對子，不僅僅僅為她們送去了過節的物品，還送去了法律書籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。
人人都是投資環境，事事關系國稅形象。在辦稅服務廳，禮貌建立活動轉成了每一個人的具體行動。辦稅服務廳提出的服務口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來，辦稅服務廳沒有接到一個投訴電話。在今后的工作中，辦稅服務廳將以爭創全國級“巾幗禮貌崗”作為促進工作的一個手段，向著新的征程邁進，藍色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻必將結出豐碩的果實！
巾幗文明崗事跡材料7
泰安第一實驗小學英語教研組是泰山區工人先鋒隊，泰山區優秀教研組。該組共有9位教師，全市3名山東省小學英語教學能手全在該組，1人獲得全國中小學外語教師優秀園丁獎、山東省課程開發團隊專家、泰安市優秀教師稱號，8人次參加山東省以上各種講課比賽，2人獲省優質課一等獎，4人評為泰山區先進教育工作者、先進教科研工作者，1人評為區年度教育創新人物，全體教研組成員都是省、市、區骨干教師、市區學科帶頭人。該組還承擔著國家、省、市級多項實驗課題。
學校高度重視教研組建設工作。學校視教研組為教學管理的基礎建設，教師為學校的第一資源，在教師發展方面舍得投入，譬如，每年請十幾位全國最知名教師來校上示范課、作學術報告。小學英語教研組盡管只有9位教師，但學校也經常請高層次專家來教研組指導。學校一次派3位老師同時到南京觀摩全國優質課，與全國最高水平的教師和課堂親密接觸。學校對參加各級賽課的老師都會給予大力支持，在每位老師賽課出發前，領導都進行談話，給予鼓勵，有時學校領導親自陪同。學校重視英語教師基本功訓練，讓所有老師每天堅持練習聽15分鐘左右的聽力，每周背誦一段英語美文，30歲以下老師每周練習寫鋼筆字一頁，粉筆字一板，每周五參與學校的打分評比，該組劉海平老師曾在全校教師粉筆字培訓中作指導教師。
學校重視教研組長的選拔、培養與使用。學校選拔教研組長既注重職業道德與團結協作精神，又注重管理能力與教學水平，宋巧珍老師就是一位德才兼備、學養深厚、具有較強人格魅力和責任感的優秀組長，她是全市小學英語第一位全國中小學外語教師優秀園丁獎獲得者、第一位省教學能手，同時是山東省課程開發團隊專家成員，自己在快速成長，她帶動和幫助組里其他成員都在快速成長，她多次為全區、全市乃至全省的小學英語教學研討活動及教師培訓上示范課、做學術報告，在宋老師帶動下，組里成員都有較強的責任感和使命感，都承擔過區以上的示范課任務。
教研組重視團隊精神建設。人人具有較高的品德修養，個個業務水平獨擋一面，大家無私地分享每一個精彩教學設計，交流課堂上的成功與不盡如人意之處。如果有誰參加賽課大家更是責無旁貸，組里全員出動，分工協作，大家把每個人的事都當做自己的事，幫著備課、做課件、準備教具。上個學期剛剛開學，組里兩位老師要為9月6日的省教材培訓分別出一節錄像課，9月3日周六錄課，學校領導、教研組長都沒有通知老師們周六來幫忙，但錄課時全組老師不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作課件的，一直忙到下午兩點。十幾年來，組里的老師都是這樣齊心協力，分工合作，共同進步。所以，每一節精彩的'課堂都閃爍著全組老師智慧的火花，每一個“省教學能手”都承載著老師們的傾心
幫助，大家辛苦并快樂著，因為每一個老師取得的成績都是大家的。
教研組把讀書作為提升個人素養的重要途徑。他們認為成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學習熱情的減退。他們把這句話作為教研組格言寫在教研組名片上，時刻激勵自己不忘讀書學習。該組結合學校開展的讀書活動重點讀了三類書籍：一是教育類書籍。《教育智慧從哪里來》《不做教書匠》《讀書與教師生命成長》《沒有孩子是差生》《追尋教育的詩意》《教師專業成長的途徑----30位優秀教師的案例》《薛瑞萍讀教育理論》《我所理解的教育》《給心靈安裝一道愛的程序》《教育故事100篇》等，從中尋求到許多教育理念用于指導教學實踐，使自己的教學設計有理論支撐。二是勵志類書籍。《沒有任何借口》《把信送給加西亞》《努力工作為了誰》《人生哲理枕邊讀》《羅蘭小語》等。從中認識到職業責任感對于成功的重要性。在工作中努力以“沒有任何借口”作為自己的行為準則，以“做把信送給加西亞的人”為奮斗目標。三是研讀各類小學英語教材。10多年來，他們收集了許多版本的小學英語教材，有美國的，英國的，更有國內各地區、各出版社的幾十種教材。通過比較研究各種不同教材，分析其異同之處，尋找小學英語的規律和特點，提升理解和把握教材的能力，從不同教材的差異之處發現好的創意、好的活動，運用于課堂教學中，豐富和完善了知識結構。
積極推進主題式教研活動。首先，在每學期的開始，制定學期教研活動主題。從三年級到五年級的學期教研活動主題依次為：（1）培養學生良好的英語學習習慣以及對學習英語的興趣和自信心；（2）引導學生從聽說向讀寫平穩過渡。培養學生認真聽、大膽說，仔細寫，勤交流的學習習慣；（3）引導學生學會發現語言規律，形成正確的語音語調。培養學生的閱讀能力及自主學習能力；其次，制定出每個月的具體的活動主題。比如結合四年級的主題“從聽說向讀寫平穩過渡”，開展了一系列“過渡與鋪墊”的教研活動。從認讀能力的培養、字母、單詞、句子的書寫要求、到讀寫活動的設計、讀寫能力的培養，做了細致周密的教學鋪墊，使學生的能力在平穩過渡中螺旋式上升。現在該組已經從限定時間教研，發展到課余時間隨時自覺教研，教研活動時間已不再局限于規定的每周三下午，只要大家湊在一起，就在一起討論、交流，分享與成長。
教研組廣泛開展學科內外的聽評課活動。觀看名師課堂實錄，有時間就圍坐一起反復觀看名師的課堂實錄，并積極探討值得為我所用之處。每屆省優質課都派人去觀摩并帶回光盤，通過對這些成功課例的研究，既能提高駕馭課堂的能力，又能感受大師的風范。主動進行跨學科交流，為了使英語課堂更加生動，充分利用學校各學科骨干教師多及市區講課比
賽現場較多的優勢，每學期都跨學科聽課，先后聽了陳炳峰等老師的語文課，張欣等老師的數學課，張傳軍等老師的思品課、李愛梅等老師的勞動課，劉玉香等老師的音樂課。從其他學科教學中汲取營養，使聽評課不斷提高，近兩年在青島市教研員孫泓老師的指導幫助下，他們對專業的課堂觀察有了初步的認識，觀課議課水平有了進一步提升。積極參與教師培訓與評課活動，加大交流提升空間。該組老師在青島市四方小學，泰安市小學英語教師、泰山區小學英語教師、東平縣小學英語教師等培訓活動中上示范課、作業務指導報告。到滕州、棗莊、東平、寧陽、肥城等地做評委參與評課和教師選拔。在區和市英語大賽中擔任評委。參與編寫了《走進齊魯名師書系——小學英語詞匯》教學專題。近兩年，我們在市、區教研人員的精心指導下，積極參與省遠程研修課程開發活動，并作為山東省首批課程開發專家團隊得到了華中師范大學北京研究院副院長、國家課程標準研制組核心成員魯子問教授、雷云萍教授等國家級專家的多次指導與幫助，為全省的老師們開發了高質量的課程，同時較好的推動了我組教師的教研水平和教學效益的提高。
巾幗文明崗事跡材料8
XXXX村鎮銀行成立于20xx年8月，營業部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開業以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進取精神，深入開展巾幗文明創建活動，強化內部管理，規范文明服務，有效推動了業務績效和隊伍建設，受到了廣大客戶的充分認可和好評。
以人為本提素質，樹立銀行形象。
強化服務意識，提高自身素質和服務質量，充分發揮職能作用，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為前來辦理業務的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創新努力進取，創造新的輝煌。
她們本著”創新發展、爭創一流”的'工作精神，扎扎實實做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調動了員工積極性。同時開展爭當”服務明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務，在員工中開展此活動，并給予相應的獎勵，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。
勞逸結合促團結，凝心聚力助發展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文娛活動，既弘揚企業文化，又豐富職工業余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調節和緩解，有利于促進職工的工作積極性，形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮銀行營業部將繼續踐行“卓越服務，穩健創造，開放包容，協同共贏”價值觀，發揚巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態，全力以赴為廣大客戶提供更優質、高效的金融服務，積極支持當地社會發展。
巾幗文明崗事跡材料9
郵政局中心營業部位于云陽縣新縣城,該營業部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長期以來堅持以“一流服務，一流業績、一流人才”為創建目標，不斷強化服務工作,提高服務質量,為群眾提供優質的郵政通信和郵政金融服務,從而在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展,樹立起了郵政通信服務工作中的一面旗幟。
一、堅持學習，提高認識,爭保榮譽樹典型
該營業部現有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊伍。為認真落實 “迅速、方便、安全、準確” 的郵政服務工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業務知識學習，同時對安全生產及服務工作中存在的問題進行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學習，提高了員工的認識，統一了思想，深入了人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續被認定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。
二、突出重點，提升服務，促進發展增效益
（一）加強基礎建設，提升服務檔次。
為了提升市場競爭能力，打造優美的用郵環境。在局領導的關心和支持下，對營業大廳進行了裝修，寬敞明亮服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可，服務水平，服務能力，服務質量均有了質的飛躍。開放式的服務前臺，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務手段使我們與用戶心貼得更緊了。
軟件建設上，實行形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”。提供個性化服務，對老弱病殘、大客戶，實行上門服務。同時聘請社會監督員對服務工作進行全程監督，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據，本著有錯就糾，無錯則勉態度進行有效整改。堅持“首問責任制”，投訴處理及時，決不推諉。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。對用郵費資費表、包裝材料資費表進行公開，做到了童叟無斯。但服務工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時侯，對用戶的斥責甚至罵聲，我們只能作耐心細致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續向用戶服務，多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，幾乎沒有發生過有理申告現象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中，滿意率達到90%以上。
（二）參與市場競爭，促進業務發展
郵政傳統業務在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強郵政業務，實現“雙豐收”，首先需要的是一個積極上進、團結奮斗的團隊。“參與市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優質快捷的人性化服務，是我們贏得客戶的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動，力求在其它業務上拓展。
為了在競爭中保持發展，制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與大客戶進行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務，走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲6000多萬元，銷售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們完成各項經營目標的輝煌。06-11年共計完成業務收入492.52萬，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉化率75％。因此我營業部連續幾年榮獲云陽縣郵政局“先進集體”稱號。
（三）加強崗位練兵，提高員工素質
堅持開展技能競賽，鼓勵參與學歷教育，互相學習和促進。在現有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續學習深造3人，到各種函授和電大班進修學習，現獲技能資格證書有7人。我營業部在一系列新系統切換上線、并網的`工作中，表現突出，在技術熟悉和熟練程度上起到了領頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網互通工程，代辦電信業務等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進行。
三、熱心公益，延伸服務，構建和諧樹形像
中心營業部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并為失學兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學兒童重返校園；為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯舉辦的一系列社會公益活動；積極學習“愛心郵路”先進事跡報道。正是有了這個良好的氛圍，使我們具有內部團結，外部和諧的良好發展環境，樹立了良好的郵政形像。
我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！
巾幗文明崗事跡材料10
“巾幗”指的是女性，“文明”指的是社會文明，因此“巾幗文明”就是指女性在社會中的表現。女性在社會發展中所扮演的角色越來越重要，其貢獻不可忽視。在這個不斷進步和變化的時代，女性作為半邊天，應該怎樣展現自己的“巾幗文明”，成為社會發展的重要力量呢？下面，我將結合自己的經歷和體會談談我對“巾幗文明”的理解和體會。
巾幗文明是道德之光。在日常生活中，女性應該發揮自身的道德發言權。在工作中，要以誠實守信的原則行事，做到言行一致，做到言出必行。在家庭中，要做好個人的榜樣，為家庭成員樹立正確的人生觀和價值觀，使家庭和睦、幸福。在社會中，要發揮愛心，積極參與捐款、扶貧、義工等公益活動，為建設美好社會盡自己的一份力。只有這樣，才能展現出巾幗的文明，為社會的和諧穩定貢獻自己的力量。
巾幗文明還體現在外在形象上。女性在時尚、化妝、穿著等方面可以做出不少貢獻，進行文明的美學創造。女性的著裝應該謹慎、得體，做到穿著不失身份，在保持自身的美麗的同時，不炫耀、不張揚自己的財富。化妝也是一門藝術，在化妝的過程中，要貼近自己的氣質和風格，不追求浮華，做到淡雅的美麗。此外，還有在言談舉止方面的文明，不說粗話、不嘲諷、不攀比，謙虛、友善、有禮貌的言談舉止才能體現出巾幗的“文明”。
巾幗文明除了要注重道德、外在形象，更重要的是實力的展示。女性也是具有創新、思考、獨立的思想和才能。女性要注重個人知識的積累和自己能力的提高，擁有扎實的專業技能和廣泛的知識面，才能在職場上展現巾幗的.實力。此外，女性還要有自己的事業追求、人生目標，有理想、有追求，做到對人生充滿信心和熱情，肯定和贊美自己的成就，成為“巾幗班底”，在社會中展現出巾幗的實力。
第五段：結語。
巾幗文明是一種文明的態度，是女性獨有的魅力。女性應該主動發揮自身的優勢，做一個品德高尚、個人魅力與知識技能并存的女性形象。我們應該始終保持良好的心態，積極進取，創造未來，做到只爭朝夕，只爭第一。唯有這樣，才能實現女性的自我價值，才能為社會的發展做出更大貢獻。
巾幗文明崗事跡材料11
看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”、正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯的正確領導下，各項工作都取得長足進步、在全市衛生行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象、
一、 領導重視，精心組織
為抓好創建“巾幗文明崗”工作，醫院領導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創建規劃，同時根據內科護理行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展、巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：
一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；
二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；
三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢
二、明確思想，措施得力
內科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動、從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為患者提供更優質的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
內科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務、造就了一支思想好、業務精、作風硬的護理隊伍，充分體現新時代女性的.特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫、工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到、尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現了護理工作的平凡與祟高、當得知一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心、并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請、
四、深化學習、內強素質
為了促進業務水平的提高、制定了誰外出參觀學習，誰回來。培訓院里護理人員的學習制度、通過與濟寧市、兗礦總院的聯系，我院采取派出去學和請意識、每年老人節，內科護士站由護士長帶領大家帶著禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖、內科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫院組織的各項免費健康查體活動、她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發現的異常人員告知身體狀況、注意事項、目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”、在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績、我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
巾幗文明崗事跡材料12
劍膽琴心筑新功
7名女工，一年焊接鋼帶4xx00余片，焊接單梁護板6000余片，質量xx%達標……。這是xx集團xx煤礦一個普通女工班組去年交出的年終答卷。手握焊鉗、目光專注工作時，她們身上所散發出的光彩遠勝華裝麗服裝點出的嬌柔，她們身上展現出的優秀品質，即便是煤海漢子們也為之折服。走進xx煤礦，在車間、廠房、變電所，處處都能感受到這些礦山女工勞動中的快樂、汗水里的歡欣……
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達公司綜合修造廠鉚焊組的女工們，主要承擔著井下各種規格鋼帶、拱架的焊接任務。夏天里，高溫作業中幾分鐘的時間，她們的汗水就能浸透厚實的工作衣。因為長年從事焊接工作，當年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪時，正趕上xx煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時分，她們仍然沒有絲毫倦意，直到下午七點多鐘，她們才有時間放松下來和記者聊上幾句。“這么長時間的高強度作業，你們覺得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應不上就要影響生產，井下停一個小時損失就大了。”滿臉汗水的史改英用濃重的長治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個女工的'班組，是xx礦恒達公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點是家常便飯，有時為了趕時間，她們要連續作業多個小時，高溫熏烤作業不但手上會熏出血泡，臉上也會蛻皮。但她們這樣說，當看到自己焊接的產品保質保量送到井下，便是她們一天中最快樂的時光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點不比男同志遜色，技術也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動模具加減法’現在已經在全礦推廣開了。”xx煤礦恒達公司總經理王晉生說起他手下的這個女工班組，話語中透露出的不僅有贊揚，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車上盛開煤海金花
副井車房，是煤礦輔助運輸的要害場所，負擔著所有井下材料、設備的運輸任務，一天24小時這里一刻也不能停止運轉。今年44歲的和xx是這個要害場所的最高“指揮官”，從她xx年調入車房至今，長達15年的時間里，副井絞車房沒有因一次事故影響過生產，她們的背后同樣有一串串光輝的數字——2305工作面回收，累計回收支架120組，前后溜槽240節；2105工作面安裝，累計運送支架130余組，前后溜槽260節，卡軌車運輸3000余趟……。
車房行車的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因為不能影響視線，四周玻璃沒有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅持作業；冬天零下十幾度的嚴寒，她們包裹著厚重的工作衣，一干就是兩三個小時，就是這樣艱苦的工作環境中，女工們曾經連續三天每天工作xx小時，長握操作桿手累到發麻，睡眠不足導致雙眼布滿血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準確無誤的送達了井下每一個作業地點，撐起了xx煤礦輔助運輸的鋼鐵脊梁。
電網里織就青春夢想
電網常常被喻為“大動脈”，對于煤礦企業更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產、生活供電狀況，主供電線路的電纜溫度，井下供電系統、水處理、壓風機的運行狀態，都需要她們全天候實時監控任務。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著“血液”每時每刻的運行狀態，細致入微的觀察礦山“脈搏”的每一次跳動。
這是一個高素質的班組，大都具有大學本科學歷。學歷高、能力強、技術硬是這個班組最大的特點。“這幫丫頭，個個都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問題都逃不過她們的‘法眼’”，xx煤礦機電隊隊長焦向寧笑著講道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個課程表：周一學習“雙三達標”、周二練習“手指口述”、周三、周五集中學習理論知識、周四“你講我聽”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學習氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個個技術能手。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊伍連續多年實現了供電無事故。電網里流動的不僅是礦山的“血液”，同時也織就了她們的青春夢想。
巾幗文明崗事跡材料13
xx市xx袁崇煥中學英語科組是個團結奮進、樂于奉獻的集體。共有市優秀教師2名，市教學能手4名，市以上骨干教師5名，鎮名師工作室主持人2名，鎮學科帶頭人3名，中學高級教師5名，獲TDI國際認證資格12名，先后榮獲“全國英語能力競賽優秀組織獎”、市“先進教研組”、市“巾幗文明崗”。科組以“打造全省同行業一流團隊，爭創一流業績”為目標，展示出巾幗不讓須眉的精神風貌。
一、領導重視，精心組織，夯實創崗基礎
學校把英語科組創省巾幗文明崗作為20xx年重要工作進行部署，成立了創建活動領導小組，校長任組長，精心組織落實。在校園走廊、各層樓面、班級門口、宿舍、樓道周圍均設置了創崗標語、巾幗風采展、成長足跡等宣傳欄，在教研組內開設了創崗專欄，編印了創崗簡報，發放到每個處室、級組、科組和班級，營造了濃厚的創建氛圍。學校對英語科組女教師極其關懷，專門成立“心理輔導室”，并設立哺乳期“母嬰室”。
二、學研結合，青藍結對，推動教育發展
英語科組從四個方面打造自己的品牌和特色。一是創建了“45349”集體備課模式。即四定、五備、三案、四練和九統一。英語科組集體備課輻射到全校22個備課組，落實了每周一次的集體備課。英語科組長張曉華在xx市科組長會議、xx市英語中考備考會和xx省英語教研會上做經驗介紹，廣受好評。二是創建了“1237”高效課堂模式。即一點、兩關、三練和“七步”教學，取得了顯著的.教學效果。三是每學期開展“兩課一文一題”比賽，環環相扣，形成體系，微課、優課、論文、科研課題獲獎在全市名列前茅。四是實施“青藍結對”。一名經驗豐富的中年教師與一名年青教師結對子，實行傳幫帶。青年女教師的業務能力和綜合素質顯著提升。有12位教師獲TDI國際資格認證（相當于國際教師資格證），在全市所有學校中獲證最多。在其示范引領下，“青藍結對”輻射到全校，有22對師徒成功結對。市內近20間學校來學校考察學習英語科組的“青藍結對”做法。6間學校在英語科組的結對幫扶下，成績明顯上升。xx鎮張曉華名師工作室與郭文梁名師工作室是xx鎮唯一一個有兩名鎮名師的教研組。
三、示范引領，業績突出，創崗成效顯著
英語科組教書育人業績斐然。中考成績連續12年各項指標超市線，20xx年躍居鎮街公辦學校第一名，并引領帶動全鎮英語成績全面提高。科組“兩課一文一題”獲省市級獎167個。輔導學生參加全國英語能力競賽，88位學生獲獎，154人次獲指導教師獎，英語科組獲國家級優秀組織獎。因成績顯著，英語科組在市內外、省內外同行中享有良好聲譽。科組經驗還從xx市幅射到市內外、省內外。創崗以來，共與省內外62所學校600多人次開展經驗交流活動。
巾幗文明崗事跡材料14
辦稅服務廳是稅務系統直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創建工作的重點，成立了文明創建工作領導小組，負責文明創建活動的組織、協調和實施，把創建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創建工作目標抓緊抓好，領導以身作則，發揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下，辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創建規劃，把創建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務、優質高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務圓滿完成，推動了地方經濟穩步發展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結合實際狠抓隊伍建設，著重抓好干部理想信念、職業道德、自強自立、黨風廉政、身心素養“五個教育”，組織學習《公民道德規范實施綱要》、《稅務工作人員職業道德規范》、《稅務人員窗口服務技巧》，經常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質，調動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。
近年來，該局參加柳州市國稅系統副科級領導干部的選拔考試，全局有5人進入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業務學習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務質量。韋
虹宇稅官參加全國稅收管理員業務知識考試，取得的成績在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務新環境
進一步完善服務設施是創建“巾幗文明崗”的基礎，是優質高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區的設置，規范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設立便民服務區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務服務大廳，為營造良好的稅收服務環境打下了良好基礎。
與此同時，她們制定了辦稅服務的目標和要求，以“崗位練兵、業務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴。上崗服務準時，優質服務及時，預約服務按時，特殊服務延時。語言文明，態度和藹，工作細致，服務周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學化精細化管理為目標，實行“一站式”服務、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結、一條龍服務，表現出巾幗忘我而
為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業，她無怨無悔。
“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態度如何，在于他是否有強烈的事業心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。”這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖
然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個心細的人，她常說的.
一句話就是“要么不干，要干就干出個樣來。”她負責的“一窗式”和金稅工程都是稅務工作中的“生命線”，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認證報稅工作量大，她經常加班加點，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機制，實現了涉稅投訴事件零發生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發展
她們努力構建優秀稅收文化，豐富了巾幗文明創建的內涵，提升了“公正執法、誠信服務、廉潔勤政、務實高效”的團隊精神，構建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動，在參加柳州市國稅系統第三屆運動會時，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名；在個人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了“法治、文明、求實、創新”的團隊精神，推動了稅收事業健康發展。
她們堅持向社會獻愛心，響應各級工會救災助貧和全國婦聯發起的“春蕾計劃”號召，為農村捐贈桑樹苗2.5萬株，幫助村民發展種桑養蠶，并長期資助2名貧困生，為“兩基”建設、新農村建設、崗村聯動扶貧掛鉤點捐款1.2萬元，捐贈水泥40噸，捐贈書籍2217冊；為四川地震災區捐款6690元。各項活動的開展，使整個巾幗隊伍的素質不斷提高，成為稅收工作的堅強力量。
酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國稅局辦稅服務廳的女稅官們用實際行動樹立了“公正嚴明的執法形象、文明高效的服務形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優良的部門形象”，使辦稅服務廳成為地方經濟建設中一道亮麗的風景線。當前，6她們正以創建巾幗文明崗、爭當巾幗崗位明星為動力，繼續開展文明優質服務，為社會經濟發展做出更大貢獻。
在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料15
石河子管理所西郊養護站申報自治區巾幗文明崗先進集體材料石河子管理所西郊養護站堅持科學發展觀為指導，以養好公路、保障暢通、服務群眾為宗旨，以全心全力服務暢通為使命，憑著“巾幗不讓須眉”的拼搏精神，積極參與“創先爭優、巾幗建功”活動，大力弘揚自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，強化職工素質、提高業務技能，創優通行環境，增強服務能力，塑造了交通行業良好的女職工形象。
一、基本情況
新疆交通建設管理局石河子管理處石河子管理所西郊養護站組建于1979年，它位于s115線k4319+500米處,是石河子管理所的一個基層養護班組，管養里程k4308-k4348，共計40公里，現有職工共有15人，其中女工12人,占職工總數的80%，同時西郊養護站又是一個多民族組成的道班，全班職工平均42.2歲。
石河子管理所西郊養護站通過不懈努力先后榮獲了師市級巾幗文明示范崗稱號、自治區級文明單位，交通廳授予交通系統女職工建功立業示范崗榮譽稱號,自治區三八紅旗先進集體榮譽稱號，石河子管理處和石河子管理所先進班組稱號，受到上級領導和部門的一致好評。
我們本著高標準、嚴要求的原則，認真落實“文明養護、科學養護、全面養護、四季養護、預防性養護”的要求，針對我站女職工比重大的特點，把婦女工作做為重要環節來抓，使“三個文明”建設得到協調發展。
二、主要做法：
我站女職工長期工作在第一線，如何使這一群體發揮出高素質、高水平的作用，是所站領導十分重視的一項工作。為積極爭創自治區級“巾幗建功文明崗”和五一巾幗獎先進集體，我們成立創建工作領導小組，確立了活動計劃、目標和措施，使整個活動有領導、有組織、有計劃的進行。
為弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，提高女性的自身素質，在廣大女職工中深入實施“女職工素質提升工程”，積極開展創建學習型組織，爭做知識型職工活動，制訂了年度計劃和措施，給各養護站訂閱了報刊雜志，采取集中學習和分段學習的方法，開展了職工培訓工作。
每年利用冬季是生產淡季這一特點，組織全所女職工進行集中培訓學習，學習了黨的十七大精神、勞動合同法、法律法規知識、公路養護知識、安全生產、職業道德等內容，營造了濃厚的學習氣氛。
我們邀請了石河子市玉花坊的老師給大家上手工制作課，鼓勵職工通過惟妙惟肖的剪紙、絢麗多彩的繡花展示才藝，舉辦了手工作品大賽，通過手工制作活動使大家享受到雙手創造的樂趣，收到了預期的效果。
按照管理處工會和所工會的倡導，在干部職工中開展了向胡曼、姜英等先進人物學習的活動以及向管理處“十佳”養路工、“十佳收費員”學習的活動，大力營造“崇尚先進、學習先進、爭當先進”的良好氛圍。開展創建模范“職工小家”活動中，廣大女職工積極參與養護站院內的種樹、種花、種草等公益勞動，美化、綠化了環境，使養護站的環境面貌發生了巨大的變化，為創建模范工作奠定了基礎。
我們積極開展“送溫暖、獻愛心”活動，亮起了“巾幗文明示范崗”的品牌作用，號召大家愛心獻社會，真情暖人間，在“五四”青年節慰問和看望了石河子市福利院的孤殘兒童，給他們送去了學習用具和生活用品；廣大女職工積極響應上級黨委的號召，為四川、青海玉樹地震災區、甘肅舟曲特大泥石流災區、失學兒童，管理處困難職工捐款幾年來共捐款30000多元。幾年來，為石河子墾區拾花季節工“送溫暖、獻愛心”捐贈冬衣捐贈衣物500多件，體現了巾幗們的一片愛心。
三、完善制度、強化管理，促進創建工作
為扎實開展好創建巾幗文明崗活動，充分展現當代女工積極向上的新風采，促進養護工作上水平，必須在提高養護質量上下功夫，公路養護是一項非常辛苦的工作，特別是西郊道班85%都是女職工，養護工作中最苦最累的活莫過于鏟路肩草和墊水沖溝，這對男同志來說都是挺困難的活，讓女同志來干，難度可想而知，西郊養護站所管養的國道312線k4308-k4318處是石河子東、西兩個熱電廠運煤出口處，這里常年都是排著長隊的汽車，車輛進出在路上留下很多的煤灰，為了保持路面整潔，道班女職工不知花費了多少精力，有些時候，她們這邊剛將路面打掃干凈，還沒歇口氣，那邊的汽車又將煤灰撒在了路上，看到自己的勞動成果轉瞬間消失，職工們氣得掉眼淚。為此他們不知用壞了多少掃把，多流了多少汗水。
路是養路工的臉面、管好路、養好路是養路工人的天職，既然拿起了養護這把鍬，這些女養路工付出的總是要比男同志多，加班加點，早出晚歸是常有的事，每年的8、9、10三個月，由于雨水較多，加之管養路段路基基礎薄弱，許多路段出現水沖溝，嚴重的地方都要危機路面，為及時完成工作，她們早八點上路，中午有時吃在路上，晚上頂著星星回家，不怕勞累，不顧滿身泥土，一米一米地把水沖溝墊好，
夏天是公路養護的大忙季節，水泥混凝土路面病害較多，操作又比較復雜，為使行車達到安全、舒適、經濟、美觀的`效果，同志們冒著酷暑，頂著烈日炎，修補路面病害，保持路面的暢通。在施工過程中，廣大女職工嚴格按照操作規范施工，認真貫徹落實了對公路的文明養護、科學養護、全面養護、四季養護，開展了文明樣板路的創建工作，全面實施了交通暢通工程，做到了勤維護、勤保潔、預防養護、及時清障，保質保量地完成了養護施工任務，她們就認準一個死理，“干一行就要愛一行，干什么都要干出個樣來”，有許多女職工的愛人都在外施工，一個月難得回來一趟，照顧孩子料理家務的重擔就全部落在了她們肩上，為了不影響孩子上學，她們總是早早起床，為孩子做好飯，然后再去上班，在繁忙季節，有時工作起來和孩子半個多月都難說句話，總是忙了工作顧不了家，無法好好照顧兒女的飲食起居，無法在老人面前盡孝，她們在公路養護工作中兢兢業業，在平凡而艱苦的工作中默默奉獻著，在大家共同的努力下，西郊養護站管養的40公里國道好路率年年上新臺階，連續三年被石河子管理處評為先進班組，并得到上級領導的一致好評。
多年來，我們以“養好公路、保障暢通、服務群眾”為宗旨，深入扎實地開展“創建自治區巾幗文明崗”活動，內強素質，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。我們決心以創建“自治區巾幗文明崗”活動為契機，立足崗位、優質服務，充分發揮女職工的優勢，向更高的目標邁進，努力展現巾幗風采，為社會提供安全、便捷、舒適的行車環境，為構建和諧公路，推動三個文明建設作出新的更大地貢獻。
二〇一四年十二月二日
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