去姥姥家作文550字
1.工作準備。閱讀值班記錄，了解昨日工作完成情況；閱讀有關報表，了解當日房態、當日預訂、VIP及店內大型活動等;聽取主管指示和部門行政指令;了解店內外最新情況，以書面形式告知員工。
2.組織并參與本班組工作。根據當日工作情況給員工分配任務，必要時親自參與對客服務工作，處理工作中出現的疑難問題和員工不能處理的問題。
3.檢查和評估。按標準檢查員工儀表儀容、語言表達、出勤狀況；檢查員工是否按照工作程序和標準為客人提供服務；檢查售報、售地圖等費用與賬目是否符合；檢查留言欄有無過期留言，留言單是否需要補充；檢查資料宣傳架內資料擺放是否整齊、規范；檢查報刊、地圖、資料是否保管妥當，每日對員工進行考核;檢查員工在崗情況，有無脫崗、違紀等現象。
4.總結、匯報、制定計劃。草擬問訊處工作計劃和細則，報主管審批；每周參加部門領班以上管理人員例會，并向員工傳達；每月召開班組“月工作總結會”；每月向主管呈報員工全月考核表和月工作報表；負責指導、監督與其他部門、班組的溝通與協作。
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