借景抒情作文

時間：2025-12-20 12:18:01 抒情我要投稿

【實用】借景抒情作文9篇

　　當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的企業文化心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【實用】借景抒情作文9篇

　　企業文化心得體會篇1

　　企業文化簡單地說就是企業員工在長期的生產實踐中培育起來，并且共同遵守的目標、價值觀、行為規范的總稱。對于現代企業來講，“企業文化”已不再是一個陌生的名詞。

　　金川公司歷經50年的艱苦發展，從無到有、從小到大、從弱到強，直到成為了今天舉世矚目的跨國經營集團。50年的歷程，積淀了豐厚的文化底蘊，也賦予了金川人不斷開拓進取的強大精神動力。

　　金川事業、金川品格、金川法則和金川規范四個篇章分別詮釋了金川文化的四個不同方面，也構成了金川文化的主體框架，下面我就金川品格談一談個人的'一點認識。

　　金川品格主要反映了金川精神、金川核心價值觀和金川管理方針，它是金川公司發展的精神支撐。金川品格的本質在于“艱苦奮斗，勇于超越”;核心在于“責任、人本、創新、共贏”;關鍵在于“科學決策，嚴格執行;有效監督，持續改進”。金川品格產生于金川公司50年的發展里程，發展于金川公司不斷追求卓越的每一個過程。

　　核心價值觀是最基本的信仰，是判斷一切言行是非的根本原則。金川核心價值觀體現了金川公司的價值理念，它不僅反映金川人立身處事信念、傾向、主張與態度，而且對金川公司起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。這種價值理念決定著金川公司走什么樣的路，往什么方向發展;決定著金川公司培養的員工隊伍是什么樣的。這是金川公司發展之“綱”，只有綱舉才能目張。

　　金川公司在50年艱苦卓絕的創業中形成了“艱苦奮斗、勇于超越”的金川精神，這是金川公司自我激勵的需要，是謀發展求卓越的前提，是一代代創業者奮斗的精神支柱。金川精神與金川公司的發展是直接相通的，金川是樹，精神就是根;金川是大廈，精神就是地基;金川是軀體，精神就是靈魂。金川精神博大精深，它的內涵和外延十分豐富，最為直觀的體現就是既有獨特底蘊，又有強大的號召力、凝聚力和創新力。它鼓舞著我們克服前進道路上的一個又一個困難，它凝聚團隊，打造品牌，是推動金川騰飛的強大動力。

　　管理方針是保障企業管理目標實現有利的基礎和條件，管理目標實現是管理方針價值的體現。作為金川公司的每一位管理人員，我們只有牢記并理解“科學決策，嚴格執行;有效監督，持續改進”這16字管理方針，金川公司中長期目標才能變為現實。回顧過去，金川公司走過的每一個里程碑，無不體現著金川公司的管理者對發展的深刻思考，折射出他們科學嚴謹的管理作風。

　　面對未來，要使金川企業文化得以進一步發展，僅僅靠單純的宣傳學習還不夠，必須要有相應方式方法，這個方式方法不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言從而用講故事方法、用員工格言方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規范具體化，以達到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事效果。

　　企業文化心得體會篇2

　　萬達企業文化的核心理念是國際萬達，百年企業。這其中最為關鍵的應該是國際與百年，而要做到這看起來簡單的表述，對作為一個處于經濟環境改革發展初期的民營企業來講，又何嘗容易。但萬達敢為人先、敢為天下先的勇氣與魄力以及萬達高境界的追求，已經在向世界傳遞其獨具特色的企業文化與企業魅力!

　　眾所周知，民營企業在發展過程中不可避免的會遇到各種問題，融資、管理水平、人才機制、決策方向、技術含量等是其發展不可避免的問題，其生命周期短是目前中國民營企業發展的無奈現狀。而影響民營企業發展最為關鍵是的企業領導人的觀念、行為、價值觀、道德觀等的層面。

　　定位以國際

　　萬達，在發展的24年間，始終在發展中積累和探索，在一個個層面上給自己提出更高的目標與追求。事物發展的規律告訴我們，任何事情非一蹴而就，在發展的不同階段會有不同的狀況、目標與追求。董事長提到在萬達發展的不同階段有著不同的企業文化側重點，這一點讓我頗有感悟，前面我有提到企業文化在某種程度上可以說是企業領導人意志的體現，與人有關。人的境界決定其企業發展的境界。

　　在我們萬達發展的過程中，除了董事長的審時度勢、高境界的追求之外，我們各地的廣場在日常的經營管理當中，每一位管理者是否也在結合廣場發展的不同階段提出以及組織到位廣場發展的目標，并結合市場狀況對經營提出更高的經營理念。廣場的'經營面貌是公司管理者意志的外現，廣場的發展方向是公司管理者境界追求的轉移。集眾智于大成，每一座萬達廣場都以更高的境界追求，不斷積累，規模與品質之國際目標如何能不實現?

　　對于國際我還有一個形而上的解讀，除了規模、管理體系之外，那就是意識，或者說是品牌意識。世界知名品牌一般要經過長期努力才能建立全世界的信譽和高知名度。萬達24年的歷程，從單純的房地產開發到一代產品、二代、三代，以及旅游文化地產，一路走來，萬達的經營思路逐漸開闊與明晰，品牌經營的理念滲透在日常經營管理中的點點滴滴。在確保萬達模式的經營基礎上，維護萬達品牌、創新萬達品牌;經營理念更加專業化、國際化是我們要做國際萬達的根本。

　　持盈以百年

　　百年企業一直是眾多企業經營者所追求的目標。企業如何作做大做強，直至百年，我的解讀是始終保有其核心競爭力。

　　董事長提到萬達企業文化經過多年的發展和總結，形成了自己健全的體系和特點，從經營角度我們可以理解為我們萬達的核心競爭力，正是一系列的體系和企業文化特點，使萬達在激烈的市場競爭、復雜的經濟環境中走到了行業的龍頭，并始終保持良好的發展勢頭。

　　秉承萬達核心的競爭優勢，作為地方廣場的管理者，要使公司持盈保泰，保持公司穩健發展，一種警惕意識要始終貫徹在日常的管理工作中，要始終有一種居危思進的思維方式。為什么不是居安思危?市場競爭無處不在、市場格局瞬息萬變，如何能安?商業經營更是日新月異，怎能不戰戰兢兢，如履薄冰?然而正是這種警惕意識，促使我們不斷的自檢、修善，探索、創新，才得以持盈，才能夠基業長青。

　　國際萬達，百年企業皆非一朝一夕。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。國際與百年要不斷的積累與提升，在細微中積少成多方能基業百年、傲視群雄。

　　企業文化心得體會篇3

　　企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關系到商業銀行的生存和發展。它滲透于商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

　　一、企業文化概述

　　（一）企業文化的內涵

　　企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。

　　企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段（或稱傳統管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。

　　進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐。可見，企業文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規范企業成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建筑、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。

　　（二）企業文化的特點

　　⒈柔軟性

　　相對于企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創階段，企業文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。

　　⒉漸進性

　　企業文化的創立和發展是一個過程，是經過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBm）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經營活動中，IBm公司逐漸形成了獨具特點的企業文化。該公司的價值觀是：

　　①必須尊重每一個人；

　　②必須為用戶提供盡可能好的服務；

　　③追求卓越，即必須追求最優秀、最出色的成績。由于有這樣的企業文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發生過罷工，這在西方世界是不多見的。

　　⒊潛移默化性

　　企業文化一旦形成，便會在日常的經營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業的共同價值觀，激勵企業廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。

　　⒋延續性

　　延續性也稱繼承性。好的企業文化一旦產生，便會世代相傳。特別是企業創始人的價值觀、創業精神，會極大地影響企業文化。企業創始人所創立的企業文化會綿延發展，并在實踐中不斷豐富其內容。

　　（三）企業文化戰略

　　在第二次世界大戰后的幾十年間，日本在經濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現了國民經濟現代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經濟強國，躋身于世界經濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發現，日本企業注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業，只要原企業的主要負責人還在，這個企業就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優秀企業的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創造一種文化精神，引導員工為企業的興衰而努力工作。可見，日本企業的崛起，除了經濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業員工的精神力量，即企業文化。企業文化理論產生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業文化能作為一種企業競爭戰略興起和發展，有其客觀必然性。具體表現在：

　　⒈物質決定精神，精神對物質具有反作用

　　從某種角度講，精神比物質更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的`思想可以產生錢。當代人的格言應當是：思想比金錢更厲害。”近年來，我國經濟體制改革的實踐也說明，單靠物質刺激是不能成功的。一些優秀的企業家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業員工。

　　⒉追求社會價值是人的高層次需要

　　隨著生產力的發展，人們生活水平逐步提高，物質需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質要求已經不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認。

　　⒊做好人的工作是企業第一位的工作

　　應該說，企業的發展主要取決于職工積極性的充分發揮。現代企業正從傳統技術向高新技術轉化，從以生產為中心向以技術開發為中心轉化。一個企業的技術開發狀況，直接關系到企業的興衰。因而，調動人的積極性顯得尤為重要。現代企業的產品結構也正在發生巨大變化，并向企業管理提出新的挑戰。新技術、新學科、新產品不斷涌現，不斷向更深的層次發展，促使企業產品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發展，產品由勞動密集型向知識密集型發展，產品開發由長周期向短周期發展。由于信息工具的發達、電子計算機的普遍采用，更多的企業采取彈性工作時間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點，促使企業的管理工作由傳統管理向現代化管理轉變。

　　二、商業銀行企業文化的內涵及功能

　　（一）商業銀行企業文化的內涵

　　商業銀行企業文化是金融企業文化的一個最重要的組成部分。它是指商業銀行在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

　　⒈企業信譽

　　銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

　　⒉服務質量

　　商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

　　⒊經營思想

　　商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

　　⒋企業道德

　　企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

　　⒌企業精神

　　商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

　　⒍企業目標

　　企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

　　⒎企業規范

　　如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

　　⒏企業環境

　　商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就能更好地進行，經營目標就能更好地實現。

　　（二）商業銀行企業文化的功能

　　在商品經濟高度發達的社會里，企業文化決定著一個企業的興衰和勝敗。企業文化作為管理軟件，是企業戰略實力的重要組成部分，其主要作用是：

　　⒈傳播認同感，增強企業凝聚力

　　商業銀行企業文化是在商業銀行長期經營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節人與人之間的關系。企業文化能使員工自我約束，強調自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內力推動。它能排除阻礙企業發展的人為摩擦，建立融洽的人際關系，使人們為了共同的目標而彼此尊重、互相學習。這種凝聚力的產生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實現銀行的目標而奮斗。

　　⒉調動職工積極性，激發職工首創精神

　　有了共同的價值觀和價值取向，企業就會努力創造一切可能的條件，充分發揮職工的主人翁意識，發揮職工的首創精神。銀行領導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創造一種環境，使銀行職工能最大限度地實現自身價值。

　　⒊樹立良好的商業銀行形象，增強在競爭中的實力

　　企業文化建設，可以使商業銀行在與社會的聯系中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽。

　　⒋有效地促進商業銀行兩個文明建設

　　兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業銀行經營管理的題中應有之義。企業文化建設與精神文明建設具有內在的統一性，商業銀行企業文化建設可以促進商業銀行的精神文明建設。

　　三、商業銀行企業文化優化方略

　　（一）培育和建設商業銀行企業文化的原則

　　建設商業銀行企業文化，是深化金融體制改革，促進社會主義市場經濟建設的客觀要求，也是商業銀行參與同業競爭，尋求自身更大發展的需要。構建商業銀行企業文化，應該遵循以下原則：

　　⒈共性與個性相統一的原則

　　無論是國外的還是國內的商業銀行，都有其共同遵循的客觀規律，亦即企業文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環境不同，企業文化又有個性的一面。從某種意義上說，商業銀行的外部環境構成企業的共性，內部環境構成企業的個性。因此，商業銀行要構建企業文化，必須堅持共性與個性相統一的原則，把握時代脈搏，突出本企業特點，把內外部環境有機地結合起來。

　　⒉繼承與創新相統一的原則

　　不同的商業銀行，必然會形成各自不同的企業歷史傳統，并概括形成企業文化。但是，隨著時間的推移，客觀條件會向企業提出新的任務。不同的歷史時期，商業銀行的外部環境、內部條件、經營戰略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業文化的目標指向也必然會隨之發生變化。這就是說，商業銀行構建企業文化時，應堅持繼承與創新相統一的原則，融匯外國文化、傳統文化、現代文化，去粗取精，使商業銀行企業文化具有現代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。

　　⒊先進性與群眾性相統一的原則

　　個人的工作成績，取決于本人的能力和動力。能力強的人，工作易于取得成績。但能力的發揮，在很大程度上取決于有無動力。處理好先進性與群眾性的關系，也就是處理好能力與動力的關系。先進性決定動力的大小；群眾性是能力的基礎。

　　（二）如何建設商業銀行企業文化

　　高度重視企業文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業文化，對商業銀行的發展和銀行戰略目標的實現，具有至關重要的作用。現階段應重點抓好以下幾項工作：

　　⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體

　　要努力培養和造就一大批具有較高素質、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發揮最大的管理效率，創造性地實現銀行總體戰略目標指導下的各自的經營目標。特別是在當前專業銀行向商業銀行轉化的過程中，更要特別注重挑選、培養、引進具有企業家精神的員工，把他們放到業務第一線去鍛煉，這對銀行的長遠發展十分重要。

　　商業銀行企業文化是靠銀行家創立、倡導和培養的。商業銀行企業文化是銀行家精神的集體化、企業化，是銀行家個性的充分體現，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業銀行經營管理活動的決策者，對各項工作有著決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業銀行的發展戰略、管理特色、經營方式等受個人因素的影響和制約。作為商業銀行的負責人，銀行家個人的理想、道德和信念，決定著企業的行為方式和取向。而作為商業銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業，推動企業文化的形成和發展。

　　⒉培育員工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：員工的敬業奉獻精神、職業道德觀念、自我發展意識和拼搏創新風格等。這就需要提倡一種精神，創造一種環境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業銀行企業文化建設是一項系統工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現有有關部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點研究“企業文化發展戰略”，對銀行的企業文化建設與發展要進行總體和戰略上的考慮和規劃。同時要考慮銀行企業精神的提煉和概括、職業道德規范和行為規范的制定等。所有這些，都要通過口號、準則、規范、標準、制度等確定下來，并在實踐中不斷完善。

　　⒊增強“客戶觀念”，提高服務質量可以說，銀行家的“企業家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現在“客戶觀念”之中；也可以說，企業文化建設的中心是“客戶觀念”。要通過企業文化建設，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念；真正樹立起“高效地、最優地滿足客戶的需求”的觀念；真正樹立起“不斷創造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業文化。這種客戶觀念，不僅要體現在組織目標和經營方針中，體現在金融產品設計上，更要體現在服務上，甚至體現在組織結構上。

　　⒋抓住時代特點，體現銀行個性

　　建設商業銀行企業文化是一項復雜的系統工程，不能孤立地進行。一方面，企業文化要反映社會的本質特征和時代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業的特征。如果商業銀行企業文化只反映共性的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發展的基礎。有個性才有針對性，有針對性才能產生效果。建設商業銀行企業文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規范。對企業文化的內涵，應根據不同的環境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側重點。

　　⒌抓好五項工作，培育五種精神

　　五項工作包括：

　　一是企業文化的理論工程建設，包括技術、倫理道德、信念等。

　　二是企業文化的物質工程建設，重點是不斷開拓業務領域，創造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。

　　三是企業文化的制度工程建設，這是降低經營風險，規范員工工作行為的重要保證。

　　四是企業文化的精神工程建設，如職業道德教育等。

　　五是企業文化的行為工程建設，如公關、語言、儀表等，這對商業銀行樹立社會形象、吸引客戶也是至關重要的。

　　五種精神包括：一是培養員工的主人翁精神；二是培養員工的群體精神；三是培養員工的競爭精神；四是培養員工的開創精神；五是培養員工的艱苦創業精神。

　　企業文化心得體會篇4

　　xx月xx日至xx日，有幸參加了省國資委組織的企業文化學習考察。在主辦單位的精心組織下，通過聽取專家講座，參觀海爾、青島港等知名企業，收獲頗豐，現將主要心得匯報如下：

　　一、系統的理論學習，提升思考力

　　這期培訓班安排了知名企業文化講師楊克明教授講解《企業文化落地“六入”模型》、資深品牌戰略顧問蓋彥講解《企業品牌建設》，海爾原黨委副書記王安喜從實戰的角度講解了《海爾文化建設》等課程。這些課程內容精廣相濟，極具趣味性、理論性和系統性，理論和實際相結合，旁征博引，發人深思。

　　（一）作為企業管理人員，必須刻苦學習，提高自身素質。我們生活在一個充滿挑戰的時代，許多新生事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去解決，這對我們的理論知識、修養提出來新的更高的要求。時代在進步，社會在發展，學習如逆水行舟，不進則退。

　　（二）要勤于思考，善于積累“學而不思則罔，思而不學則殆。”要堅持理論聯系實際，學以致用，學會用理論指導實踐，提高分析解決問題的能力，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。

　　（三）要解放思想，更新觀念。我們所干的很多工作，必須更新觀念，大膽創新，勇于提出新的工作思路，以創新的意識，創新的精神，創新的思路開展工作，爭取更大成績。

　　二、參觀知名企業，獲益匪淺

　　實地參觀了海爾、青島港、海信、青啤等知名企業，對這些企業的成功及企業文化有了切身體會，其中海爾的管理模式及企業文化印象最深。走進海爾工業園，感覺像是到了另一個世界，這里的.環境讓人感覺不是走進了一個工廠，而像是公園，很舒適也很輕松。

　　海爾是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌，已發展成為大規模的跨國企業集團。這么強大的一個現代化企業有誰又能想到當初是個倒閉的小企業呢？這就是海爾帶給我們的驚嘆：海爾——不是傳奇的傳奇。

　　（一）企業占有了市場才有出路。海爾即使在淡季也要創造神話。“只有淡季思想，沒有淡季市場”，正是緣于它主動的市場觀念占有了市場。海爾聘用大量高學歷的營銷人員以提高營銷素質，給企業注入活力，使淡季不淡，永遠立于市場之巔。

　　（二）海爾視質量如生命。物競天擇，適者生存。海爾將有缺陷的產品就是廢品的質量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件令人震撼。一個企業要在競爭中乘風破浪，立于不敗之地，靠的就是優良的產品質量。

　　（三）不斷創業、創新成就海爾的今天。海爾精神的本質是什么？

　　海爾集團的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創業、創新精神！”創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比昨天有提高！

　　（四）人單合一的現代化模式造就今天的輝煌。海爾實行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創新的管理模式定位：“人單合一”。就是每個員工與競爭力的市場結合為一體，每個員工都成為創造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進的目標，就是創海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力充分發揮出來。

　　（五）“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。海爾引入的OEC管理模式，管理目標非常明確。“日事日畢”就是當天的工作必須當天完成；“日清”就是當天的工作結束后，對當天的工作進度、目標完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認當天工作取得的成績和存在的不足之后，明確第二天的工作目標，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1%。

　　每一個企業都有其獨特的行業特性與歷史背景，所形成的企業文化也各不相同，那么學習海爾等青島知名企業管理及企業文化經驗，到底學什么？我們不僅是去了解和仿效這些成功企業的具體做法，而是要去探索這些成功背后究竟哪些可以“為我所用”，再聯系本企業的實際去實踐，去發揮，才能達到學習先進的真正目的。

　　三、“三人行，必有我師焉”

　　這次培訓，省國資委匯集省屬大中型企業的百余名中高層管理人員，他們都是各行各業精英人才，一周短暫培訓過程中，大家從不熟悉到熟悉，相互幫助，相互啟發，圓滿順利完成學習任務。大家來自不同行業、單位，具有不同的專業素質，通過信息溝通，問題討論，達到了共同提升素質目的。

　　總之，通過這次培訓，不僅學到了理論知識，切身體會了青島知名企業成功的關鍵，還認識了各行各業的精英人才。今后將不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴展知識結構，不斷擴充知識的總量、質量、流量，從而轉化為知識的增量，獲得持續進步發展的綜合素質能力。

　　企業文化心得體會篇5

　　中國是一個有兩千多年封建歷史的國家。傳統的封建思想深刻影響著中國人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務，而不愿意為別人服務。甚至將服務別人看作是低下的行為，是沒有辦法的事。我們有時更是戲噱那些具有良好服務精神的人“奴性十足，傻實在。”這種錯誤的思想觀念導致了服務精神的缺失。即使我們為客戶服務，往往也是被逼無耐的生存之道，而不是發自內心地將服務別人當作一種責任和光榮。服務別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場經濟“人人為我服務，我為人人服務”的理念背道而馳，更與“服務創造價值，服務贏得尊重”的商業文明格格不入。

　　傳統的封建思想不僅影響著我們的客戶服務精神，還深刻影響著一個組織內部的上下級之間的關系。中國城鄉二元結構影響著社會的發展，其實就是在一個公司內部，也往往存在著經理和員工的二元結構。這種二元結構不是物理上的二元結構，而是心理上的二元結構。這種心理上的二元結構比物理上的二元結構危害更大。

　　企業是個服務鏈，即：一線員工為客戶服務，管理人員為員工提供支持服務。即使是管理，其實也是一種服務，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業里，經理同員工之間的關系卻極其扭曲，一些經理人強大的領導欲望和特權意識讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經理為員工提供服務支持更成為一種奢望。很多經理人更是想當然地認為，“只有高高在上，與員工保持適當的距離才能樹立自己的權威。”經理不能為員工提供服務，員工怎么會心甘情愿地為客戶提供卓越服務？在一些企業，員工不僅要服務客戶，還要服務好自己的領導。服務好領導甚至比服務好客戶更重要，因為領導決定自己的職業升遷。所謂的“以人為本”最后演變為“以經理為本”。

　　卓越的服務，需要我們尊重服務的特點；需要我們善于引導員工的心態，樹立起良好的服務意識；更需要我們營造健康的企業文化，擺脫傳統文化的窠臼。海底撈的實踐無疑會給中國服務企業以有益的啟示。

　　理念引導

　　理念對企業的發展是至關重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來指導企業的行為。海底撈將“用雙手改變命運，靠勤奮實現夢想”確定為自己的價值理念。這既是海底撈董事長張勇先生對自己成功經驗的總結，更是鼓舞每個員工勤奮努力的動力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動力，這也是海底撈區別于一般火鍋店的根本所在。

　　我們不僅要活著，還要有尊嚴地好好活著。我們不僅為生存而奮斗，更為發展而奮斗，為夢想而奮斗。我們雖然沒有社會背景，沒有多高的學歷，但是只要不向命運屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。這是一種信念。只有樹立起這樣的信念，才能激發無限的潛能。只有樹立起這樣的信念，我們才會心甘情愿、無怨無悔地付出，我們的心中才有陽光，我們才有工作的快樂。

　　海底撈的員工絕大部分都來自農村，他們也沒有受過高等教育，為什么他們的服務態度和職業精神遠遠超過我們那些受過高等教育的大學生？因為他們更懂得對機會的珍惜，既然公司給自己提供了一個發揮自己能力的平臺，就要好好干，就干出個樣來讓客戶滿意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運的渴望與追求，客戶對他們服務水平的認可更讓他們懂得：只要真心為別人服務，只要為別人創造了價值，就能贏得別人的肯定，就能獲得回報。這是人性的公正，更是商業的文明。

　　成就員工

　　企業不僅是員工謀生的平臺，更是員工提升自身價值的平臺，實現人生價值的舞臺。那些一流的公司都善于激發員工的夢想，也都善于幫助員工實現夢想。中國很多企業員工跳槽很頻繁，是員工真的愿意跳槽嗎？不是。當然員工跳槽的原因很復雜，既有個人原因，也有企業的原因。但是，很多員工在企業中感受不到能力的提高，看不到自己的未來是跳槽的一個很重要因素。對個人未來前途的不清晰會讓大家產生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來才可怕。

　　海底撈是為每個員工制定了完整的職業發展規劃，讓每個員工都能清晰自己在企業中的發展方向，讓大家看到自己的未來，從而激發出員工的工作動力和熱情。海底撈作為一家勞動密集型企業，能做到這一點，不得不讓人佩服。因為，就是一些高科技公司、知識秘密性企業也未必能做到這一點。

　　海底撈將員工的職業發展分為技術、管理、后勤三條線，每個員工都可以根據自己的情況選擇適合自己的職業發展路線。在海底撈，走技術路線的“功勛級員工”收入僅僅比店長少一點點，這就有效避免了大家片面追求管理路線的職業發展方向。因為在任何單位，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數員工會成為管理崗位競爭的失敗者。或許也并不是每個員工都希望當經理，但是渴望得到職業的認可和尊敬卻是每個人的愿望和追求。

　　榜樣力量

　　榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運，無疑會對每個員工產生巨大的激勵作用。在經營企業過程中，樹立榜樣也是很好的'領導方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動力。榜樣就是員工努力的目標和方向。

　　海底撈的絕大多經理，包括店長、區域經理這樣對綜合素質要求比較高的經理人都是從基層員工提拔起來的。袁華強是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門迎、服務員這樣的最底層崗位干起，后來做領班、會計、店長，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過，他現在已是海底撈北京和上海大區經理、管理著15家店，而他剛過30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運”的最好證明。每個人的心中應該有榜樣。企業也應該有意識地為員工樹立學習的榜樣，以榜樣來引導員工，堅定大家對未來的信心。那些渴望杰出的企業和員工更應該具有成為別人學習榜樣的理想和追求。

　　關愛員工

　　只有關愛員工，員工才會真心關愛客戶。只有真心關愛員工，企業才有凝聚力。愛的力量是最巨大的力量。愛意味著付出，企業首先要付出愛，才能收獲員工最企業的愛。海底撈為員工租的宿舍全部是正規小區的單元房，并且都配有空調和上網電腦。為了不增加員工上下班的負擔，從小區到上班地點步行一般不超過20分鐘。宿舍還有專人負責保潔，為員工拆洗被單、打掃衛生。如果員工是夫妻，則有單獨房間。海底撈每開一個店，僅為員工租房子這一項支出，公司每年就要花費50萬。

　　海底撈每月還會給大堂經理、店長以上的干部、優秀員工的父母每月寄幾百元錢，以體現公司對員工父母的感激和關愛。幾百元錢在城市算不了什么，但是在中國大多數農村，這幾百元錢會大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來的錢時，除了鄉親們羨慕的目光和贊賞，他們更會感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終于有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬在簡陽建立了一所寄宿學校，讓員工的孩子免費上學。還設立了專項基金，每年撥100萬元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說，“雖然這樣的福利和員工激勵制度，讓企業的利潤縮水很多，但是我們覺得這些錢花得值當”。對員工的真心關愛，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽度，這些才是支撐企業發展的寶貴財富。

　　充分授權

　　人人都有渴望自己做主的愿望。授權是是調動員工主動性、積極性的重要舉措，也是企業提高運營效率的重要途徑。沒有授權，就沒有團隊，就沒有凝聚力，也沒有員工的創造性可言。授權更是企業發展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權，因為擔心員工權力大了就容易官僚，就會做損公肥私的事情。與其將權力授予下屬，再監督員工行使權力，還不如將權力攬在自己手里安全、省事。老板有這種心理可以理解。但是，授權同監督員工正確行使權力是截然不同的兩個概念，能否敢于授權是個胸襟問題；能否引導員工正確使用權力是個水平問題；能否適度包容員工的不足卻是個氣度問題。相對于能力強的老板，優秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權的廣度和力度會讓很多經理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權決定免費贈送顧客果盤，有必要時，甚至可以免單。30萬以下的開支，店長可以做主。海底撈的每個普通服務人員都是客戶服務經理，他們甚至比一般餐館經理的權力都大。服務業制勝的重點是服務的個性化和效率，而服務個性化能否實現的關鍵在于一線員工有沒有快速決策的權力。海底撈的實踐證明：提高企業的客戶服務水平，需要適當賦予一線員工必要的決策權力，即使企業為此冒一定的風險，也是值得的。

　　滿意度管理

　　海底撈公司總部對每個店的考核只有員工滿意度和客戶滿意度兩個指標。很多公司頗為看重的財務指標，比如銷售額、銷售增長率、利潤率等指標在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺得那些財務指標不重要嗎？顯然不是。企業是要追求盈利的組織，每個財務指標都會牽動企業家的神經。但是，那些優秀的企業家明白：把眼光盯在那些財務指標上沒有用，只能會讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業的一些基礎工作做好了，財務指標的實現是自然的結果。

　　對于餐飲服務業而言，員工滿意和客戶滿意是最重要的兩個指標。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。只要客戶滿意了，品牌有了美譽度，還愁沒有回頭客嗎？企業還會為銷售的增長、利潤的實現發愁嗎？可能企業面對的是客戶排隊就餐這樣的高級煩惱了。

　　速度服從質量

　　一些人批評海底撈的發展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實現快速擴張。對此，海底撈董事長張勇先生不以為然，他說，“為了保證服務質量的連續性和一致性，每個新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開設一家新店，必須有符合要求的店長、領班和員工，如果人員不到位的話，那我們就會停止開店。即便新店已經裝修完工，也要等相關人員考核達標之后再正式開業。”

　　對餐飲企業而言，找個合適的店面或許不是太難的事情，但培養一批優秀的員工實在是太難。可每個服務人員的素質才是海底撈文化的載體，是贏得客戶滿意，成就品牌的關鍵。優秀員工的培養確實需要一個過程。每個店面都應為海底撈這個品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點，關鍵是服務質量是否得到始終如一。品牌贏得客戶的信賴不容易，但失去客戶的信賴就在一瞬間。為了保證服務質量，海底撈摒棄了傳統餐飲業的加盟模式，全部采取自營店的模式。做到這一點，需要禁得起快速做強做大的誘惑，需要具有真正將品質當作企業生命的追求。企業需要追求發展的速度，但是發展速度一定要建立在發展質量基礎之上。只有建立在質量基礎上的發展，才是真正的發展。沒有質量做保證，再快的擴張速度也沒有任何意義，擴張的速度可能會成為我們走向滅亡的速度。

　　海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒有。海底撈也僅僅是遵循了商業的一些基本道理，比如：尊重行業的特點，真心關愛員工，用心服務好客戶等。海底撈也沒有什么偉大的創新，更沒有什么驚天動地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細，持之以恒地踐行自己的理念，兌現對員工和客戶的承諾。他們也終于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏得了員工和客戶的信賴。或許只有那些具有堅定信念的人才能做到這一點，只有那些將事業看得至高無上的人才能做到這一點。管理不需要太多的智慧，但是優秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛人的心靈。

　　海底撈能做到的，我們每個企業都應能夠做到，海底撈應該被超越。在中國的大地上，應該涌現出數以萬計的象海底撈這樣的企業，讓人性的光輝與商業的文明交相呼應，讓每個勞動者都能享受創造價值的快樂和分享價值的欣喜。向真正的勞動者致敬，向偉大的商業文明致敬。

　　企業文化心得體會篇6

　　企業文化是企業的靈魂，以前對這句話并沒有什么深刻的認識，通過一天老師的講解，自己才發現企業文化并不應該只是平時的口號、墻上的標語，它是一個企業實實在在植根每個人心中的精神，這種精神并不是隨隨便便制定幾個口號就能形成的，它是一個在企業發展過程中，從上到下的行為習慣中，逐漸形成的一種精神品質，這種精神品質已深深地融入每個人的神經單元，并能讓后來者繼承和發揚，從而進一步指導他們的行為習慣。

　　我理解的企業文化的作用就是塑造精神，指導行為，使我們能夠做到知行合一。打造狼性團隊和關心、關懷、關愛員工同樣都是塑造企業精神。如果企業成功地塑造并具備了狼性文化，那么這就是一個敢打敢拼、團結協作的團隊，他們就不會為失敗找理由，只會為成功想辦法。無論華為還是海爾，他們都形成了一種很好的精神品質，這種精神品質讓他們在社會發展的浪潮中，不斷創新，不斷去找尋用戶的需求，從而形成符合社會和用戶需求的產品，并且他們這種精神不斷向新員工灌輸，讓他們在這種各自的企業精神氛圍中成長，不自覺地就會指導他們的行為，讓他們的行為適應企業的發展。俗話說：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。”企業的精神使他們養成了好的行為習慣，好的行為習慣，有可能就改變了他們各自的命運，并讓個人的發展和企業的發展緊密相連。

　　同樣，我們也看到他們在為員工搭建平臺、展現自我的同時，更會關心、關懷、關愛員工，讓員工認同企業文化，讓他們有目標感、成就感、榮譽感、責任感、歸屬感、安全感、獲得感、幸福感，這樣所有員工就會心往一處想，勁往一處使，就會形成彼此信任、彼此幫助的氛圍，從而為企業創造出更多的價值。

　　建設好的企業文化有很多方式方法，其中講好企業故事就是一個行之有效的辦法。有故事的企業才是有文化的企業，有文化的企業必定是有故事的企業，在項目上會有無數的故事發生，我們如果利用好身邊的故事，講述好身邊的每一個故事，這樣就會形成無窮的正能量，形成我們真正的企業文化。

　　平時我們經常在講企業文化，也在宣貫企業文化。但是企業文化是否落到實處？在我們的企業中到底有多少體現？通過講故事的手段，就可以將企業文化清楚地表達出來，讓身邊的人去關注它、學習它。口號和標語畢竟是生硬的，不如故事那么真實而貼切。比如，我們在表彰先進的`同時，就可以去講述他們的先進故事，這樣所有人就會知道他為什么先進，我們為什么學習他。好的企業文化也許就會潛移默化的影響每一個人。

　　好的企業必定有好的企業文化，好的企業文化也不是一朝一夕和某幾個人的力量就能形成的。它需要我們全員共同參與，這樣就會發現身邊有很多好的企業故事，我們再去宣傳它，讓別人了解并學習它，久而久之就會形成我們真正的、能夠指導行為習慣的企業文化。所以企業文化就在我們身邊。

　　企業文化心得體會篇7

　　我最認同最吸引我的是海航在慈善事業的投入，看到海航把慈善事業做的那么出色，我很欣慰，也很驕傲和自豪自己選擇了一個這么仁愛的公司。企業給我的感覺就一個字“仁”，墨子曰："有力者疾以助人，有財者勉以分人，有道者勸以教人。"曾經我看到一個報道，陳峰董事長就說：真正的仁商應秉持扶危濟貧的慈悲胸懷，采取實際行動回饋社會，予人玫瑰，手留余香。是啊，一個充滿“仁”和“愛”的公司沒有理由不成功，沒有理由不輝煌。

　　在沒有真正飛行之前，每個人都對空乘這份工作懷著美好的憧憬，但是看到今天的空姐故事后，我感動的幾度想要落淚。因為我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復簡單、枯燥的工作，毫無變

　　化的服飾，狹小的工作空間，時刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發脾氣的旅客等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠，這也曾經讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會找到突破的方法，比如一般的乘務員只是為完成工作而工作，頭腦里對于服務程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么。但她們還是很累，因為我發現她們還沒有找到工作的真正樂趣！我們應該用心去發現一下乘務員這份辛苦工作的同時也是有很多樂趣的'：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉開上兩句玩笑的時候你會突然發現這份工作還是很快樂的。當我們不把它當作任務去完成的時候，所以也就不會感到那么累了，反而應該會更有意義！

　　喜歡海航，認同海航，主要還是因為我深深領悟了富有海航特色的企業文化――大眾認同，大眾參與，大眾成就，大眾分享；為社會做點事，為他人做點事；至誠、至善、至精、至美的企業目標。大眾認同――這個事業首先要得到大家的認同，海航的員工就要認同海航，要認同“為社會做點事，為他人做點事”的企業目標。大眾參與――人人都投入到海航這個事業中來，把自己的工作當自己事業去做。大眾成就――公司取得發展，獲得榮譽都是大家的榮譽。大眾分享――大家都能獲得公司發展所帶來的利益，同時獲得公司發展給自己帶來的提升。

　　在學習海航文化的過程中，我發現自己的學習態度更加積極了，精神更加向上了。我發現不僅是我，變化的是我們整個集體，我們每一個新學員。請讓我為海航的“為社會做點事，為他人做點事”奉獻。

　　企業文化心得體會篇8

　　一、要勤于學習。魯總在講話中提到高舉“做強xxxx”的大旗用企業文化引領企業有效發展大討論活動中xxxx這屆班子帶領大家定什么方向、基本思路、舉什么旗、走什么路、唱響什么歌、用什么人、打造一個什么樣的xxxx的運行模式，就是建設一支高素質的企業管理干部隊伍和企業人才隊伍的迫切要求。實施“素質興司”、“技術立司”戰略，企業優先是基礎，隊伍建設是根本。這就要求我們必須擁有一支高素質的管理隊伍，必須具備一支盡職盡責、甘于奉獻、積極進取、勇于創新、敢于開拓的企業人才隊伍，必須有一套嚴格精細的公司管理制度和企業文化。通過開展高舉“做強xxxx”的大旗用企業文化引領企業有效發展大討論活動，切實解決我司企業工作者管理理念、思想作風、創新意識、責任意識、組織紀律、工作作風、領導力、執行力等方面存在的突出問題，切實解決員德員風、員工的思想、員工的個人素質等方面存在的突出問題，這是我們推動xxxx事業發展的前提。

　　解放思想的關鍵在領導，重點在實踐。領導應是深化企業改革的組織者、決策者、實踐者。領導思想解放的程度，直接影響著企業改革的廣度和深度，決定著企業改革和企業事業走科學發展之路的成敗。因此，領導要把“解放思想、深化改革”體現在工作中，落實到解決問題上。我在這里明確表個態：一如既往地鼓勵支持員工放開手腳探索，寬容和及時糾正探索中出現的.失誤，確保一切創新理念得到尊重、創新舉措得到肯定、創新才能得到發揮、創新成果得到推廣。

　　作為一名xxx員工要確立新的企業文化理念，既要有扎實的文化素質和技術功底、廣闊的學術視野，不斷更新操作技能、追逐技術前沿的意識；又要把握企業文化的真諦，了解企業發展的規律，掌握現代企業信息技術，擔當起辦好每一項領導交代的重任。全面提高自身素質，以豐富的理論知識武裝頭腦。在學習中要向領導學，還要虛心向身邊的同事、群眾學習，在實踐中學習。通過不斷的學習，深刻思想，更新工作觀念，從而創新工作思路，適應新時期工作的需要。

　　二、要善于思考。要樹立“質量就是發展”的意識。就一個公司而言，實現了人才、產品、企業三者的共同發展才叫真正的發展。員工是我們企業的一種特殊“產品”，“產品”的合格率高說明了企業的質量就高；領導是員工的關鍵，沒有企業的發展就不可能有任何的發展；領導是員工的細胞，每一個企業都辦好了全員工素質就發展了。所以，每個企業必須以提高企業文化和員工個人素質為根本，去努力實現人才、產品、企業的同步發展。

　　如何去實現，如何去提高企業文化和員工個人素質？一個人僅僅學習而不思考，那將等于什么也沒有學到。思考是一種能力，要根據掌握的第一手資料，運用自己所學的知識，按照正確的方法進行加工，去粕留精，轉化為自己的東西。在工作中不會一帆風順，難免會遇到困難與挫折，這時要正確認清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意和領導員工溝通方式和方法不能一成不變，要開動腦筋，想他們所想。要充分運用所學的知識和工作經驗，根據崗位工作職責，積極思考如何打開工作局面。當然還要勇于實踐。就是要牢固樹立“重在行動，貴在落實”的理念，要將學習與行動結合起來，目的是要促進發展，我在工作中努力做到以下幾個方面：一是做好“忠誠于事業、責任于社會、團結于所有、廉潔于自珍、用心于企業、用情于同事”，做到有諾必踐，絕不信口雌黃。二是積極主動為領導和同事排憂解難，努力減少不必要的負擔。

　　三、要敢于轉變工作作風辦事要誠實、堅持原則。我們在工作的過程中，會接觸到各種各樣的事，面臨著各種考驗，通過學習，認真總結，積極主動解決認識上的問題，轉變工作作風，提高自己的職業道德和職業素養。做到廉潔自律，自覺抵制住各種誘惑。同時，在工作中要能夠放下身段，破除舊觀念，應經常深入到領導和同事中去，與領導和同事拉近距離，熱情周到地為他們做好服務。

　　腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學習、善思考、勇實踐、敢轉變，徹底解放思想、更新觀念，將所學所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，從自身做起，認真履行職責，努力做好服務，我們的企業一定會更穩定、更和諧。

　　企業文化心得體會篇9

　　20xx年是我們發展有限責任公司的“企業文化建設年”，銳意創新的時代要求鞭策著我們努力培植先進的企業文化。我們對企業文化塑造應該報一種什么樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什么成果?我認為：企業文化建設的目的在于保證企業在不斷變化的環境中持續發展。

　　首先，企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。在出國留學，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔心自己學不到東西，得不到重用。做大做強做優企業的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創新。追求卓越表現了出國留學人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。作為出國留學的一員，企業的利益高于一切。

　　其次，企業文化是為了企業經營績效的提高。企業文化要能夠“看得見”，我們要讓出國留學企業文化出現在全公司的各個角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建筑和設施，在辦公區、會議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業文化理念;企業文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關的因素有領導風格、績效考核、激勵機制、團隊關系、培訓體系、制度和規范等。對企業管理者來說，培養學習的文化，形成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦;企業文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環境、更加靈活的激勵機制。這些細節可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

　　第三，企業文化是為了將企業的生命周期延長。我們要在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業文化建設貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰無情，隨著外來超市的不斷進入，零售業競爭硝煙彌漫。我們出國留學連鎖要在挑戰面前審時度勢，要迎難而上、穩扎穩打、步步推進，力求從商品、企業，服務三個方面做大自己的品牌。以“高品質，多品種、低價位”為經營宗旨，以“創石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優勢，行業創優、區域創優。同時構建科學管理機制，成功的'把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。這樣既增強了企業的團隊精神和文化品位，形成了出國留學特有的向心力，凝聚力，又激發了員工以企業為榮的學習力，創造力。

　　在新的一年中，我們應該更加關注員工在企業中的成長，經常舉辦業務培訓，將經營中總結的經驗和學習心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學習、組織文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質，為他們發展提供平臺。同時通過培訓和企業文化的熏陶，使他們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦干，在平凡的崗位上實現自身價值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業干不成大事，不去創建學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。因此，把創建學習型組織與企業文化建設很好結合起來有著十分重要的意義。將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節，在這樣一種企業文化的氛圍中，我們出國留學人相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創造新業績、倡揚新風尚、建設新生活”，使大家充分發揮個人的潛力，心情舒暢地得到發展、得以創新，提升自己生命的價值，將企業規模做大、實力做強、形象做優。

　　企業文化心得體會篇10

　　企業文化是企業在生存和發展過程中形成的價值觀、經營思想、管理模式、團隊意識和行為規范的總和，是一個企業區別于其同類企業的基本標志。通過企業文化的學習，使我更進一步了解了____企業文化的內涵，明確了我們到底要怎么把企業文化融入我們的工作中去。

　　企業文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術的載體，因而而企業文化重在對人的最大潛能的'發揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專業理論和技術能力，從而形成企業核心競爭力。____的企業精神是：“自立自強、創優創新、同心同德、為國為民”，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價值觀“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先;海納百川，客戶至上”更是對____的發展起到了重要推動作用。具體體現在：“持續改進”強調積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進步為巨大的進步;“創優創新”要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創造最優的價值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個生產經營過程中始終以更好的企業為標桿，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個生產經營，使我們的工作有了明確的目標和方向;“質量優先”說出了質量永遠出國留學是企業的生命線，是企業持續生存發展的基礎;“海納百川”指出了汽車行業是技術密集、人才密集型的企業，匯聚各種人才，先進的技術管理，彼此相互融合、創新，企業方能做強做大;“客戶至上”，顧客就是上帝，以為客戶創造價值為出發點，提高公司產品的知名度。目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產品和和國內外知名企業相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先”，確定有自己特色的精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　總之，企業的經營建設最終的落腳點是人，企業文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現企業和諧，促進企業發展。因此，只有我們每位____人在日常工作都能注意到自己的行為是符合____企業文化要求并有意識去改正，處處以企業文化來嚴格要求自己，激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。

　　企業文化心得體會篇11

　　時間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經整整一個星期了，在這一個星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓中心的教室里。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期，但同時也是過的最為充實的一個星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個目標而拼搏著，那就是努力使自己成為一個真正合格的華為人！

　　我來自石家莊辦事處，因為在二十期的學員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓生活，“緊張，累，但很充實”是最簡單的概括，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學的時候長跑的成績是很好的，可是自從上了大學以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對而不能退縮。

　　7月4號，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢中驚醒，早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發現那里已經有了很多的同學。我的心中一顫，看來激烈的競爭已經開始了。現在已經記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當時真的有點不理解，公司的文化培訓為什么非要讓我們經受早操的折磨呢？現在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業文化中有艱苦奮斗這一項，試問我們如果連跑操這樣的小事情都不能堅持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢？如果連跑操都不能完成的話，那我們在沒有進行培訓之前就應該已經被淘汰了。

　　經過這一個星期后，我已經適應了這里的生活，這里的生活是很有規律的，教官和老師雖然對我們很嚴厲，對我們的要求極為嚴格，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關懷和殷切的期望。文化培訓分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學。課程的安排是相當合理的，培訓的三個部分也是緊密結合在一起的使我對公司的企業文化有很深刻的理解。

　　一、團結合作，集體奮斗

　　華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案，持續為客戶創造最大價值戰略。面對激烈的市場競爭，產品的日益復雜化以及分工的逐漸細致化，要求我們必須團結合作，通過集體共同的力量生產出成本低，質量高的產品，提供讓客戶最滿意的服務，這樣我們才可以保持強大的生命力，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。

　　在戶外活動的拔河比賽中，我對團結合作，集體奮斗有了新的認識，拔河是一項集體的運動，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學的文化的真實的體現與驗證。可是單單有精神還是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗了那激動的時刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能結束戰斗，可是當比賽一開始的時候我就發現自己錯了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時已經聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊伍用力好像有點分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩，繩子一點點向對方移去。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩腳跟。

　　最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經麻木了，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的'心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么？原因就出在我們沒有很好的領會團隊合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個團體，而是單兵在作戰，自己往自己認為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢？想通了這些我感到一絲的欣慰。因為我從拔河比賽的失敗中，體會到了團結一致，集體合作的精髓，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，而不再是以前那簡單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達到了。

　　一個企業的成功，靠的不光是創始人的個人魅力。隨著企業的發展，需要更多的是團隊集體奮斗團結合作的工作文化和工作關系，這種精神甚至可以彌補很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉型，放棄以前種種單打獨斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時候主動向身邊的人求助，大家一起，共度難關；看到別人身處困境之時，慷慨的伸出援助之手，風雨同舟，排除萬難。

　　二、責任心與敬業精神

　　每一個華為員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結果。而敬業精神就是一個人對自己所從事的職業的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現在開始培養我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發展培養一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應該很明顯吧。

　　三、誠信是生存之本，發展之源

　　華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。華為文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創造的價值是取之不盡，用之不竭的。“也許社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業發展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

　　四、自我批判，不斷進步

　　一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補。可是這種事情不止一次發生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態度，而且經常總結個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

　　短短的十天的企業文化培訓已經將要結束了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這一個星期緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，華為公司的文化其實遠不只是我學到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！

　　華為企業文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個字作為概括，這個文化特征是和華為的行業特點及它企業自身的資源劣勢所決定的。

　　IT行業絕對是適者生存的寫照，特別是華為所處的細分行業更加是一個高利潤的行業，因此它一開始進入市場，就已經和國際頂尖的跨國公司同臺競爭，而華為創業時又恰恰是最沒有背景和實力的一家民營企業，這就決定了他們要生存下來的基礎最是狼性的文化，也就是為達目的，不擇手段，聽起來好像是貶義，但其實是褒義。一家沒有任何背景的企業，能夠在國際一流企業必爭之地生存并形成對它們的威脅，這難道還不足以讓人驕傲嗎？

　　其實華為一直在尋求方法解決這個問題，我們有理由相信華為存在著許多困難與危機，但沒有理由相信任正非完全沒有看到這架高速飛行的火箭存在的問題。無論是員工持股制度還是內部創業，都是華為試圖在解決員工真正成為企業老板或者說是嘗試過一下老板癮的一種制度安排，但結果并沒有想象中那么完美，畢竟真正老板的體會往往并不在物質上，而是在社會地位、權利和榮譽感，甚至更多地說是老板肩上的責任感，而這些僅僅通過股權或其它類似的方式是無法解決的。

　　從華為出來的許多中高層，他們離開華為的理由并不是因為華為不好，而是想嘗試一下創業滋味。其實這是中國人的通病，每個人都想當老板，不管自己有沒有能力去享受那種做老板的艱辛，但似乎華為人員的流動并不僅僅是這樣的原因，可能更多的是在功利性企業文化的導向下，當人們已經獲取了足夠的生活資本后，（據說一個普通員工在華為做兩三年后，他們已經可以抵上其他公司員工十年的工資了。）他們就厭倦了這種為了工作而工作的生活要，他們其中部分人從華為出來后才知道華為外面的世界其實很精彩，因此有些人愿意為了真正地活一下而放棄了高工資高福利的華為。我們設想一下，如果華為將員工工資全部減薪一半，那么愿意留下來與華為共度難關的華為人又有多少？

　　一個企業的文化，在企業高速前進時所表現出來的只是其中一部分，而企業文化更為關鍵的是在企業遇到危機時，有多少人愿意與企業共存亡，那才是企業文化真正精髓的體現。華為盡管在發展過程中經歷的大風大浪不計其數，但員工工資基本沒有怎么降過，反而一直在提升，這可以從最近幾本寫華為的書上領略到華為的高工資文化以及華為“以人為本”的內涵。但我們卻不確定，如果有一天，華為的冬天真正來到，正如任正非所說，而且這次華為并沒有準備好過冬的棉衣，那現在的華為人又有多少人愿意與任老板一起穿著背心餓著肚皮一起度過這個寒冬呢？

　　同甘不共苦，不是人都可以做到。不同甘卻共苦，相信除了上帝之外沒有人這么偉大。因此，同甘共苦是所有企業對員工的共同期望，這也是最基本的要求。

　　企業文化心得體會篇12

　　創建不斷促進企業健康成長的企業文化，是一個企業發展到一定階段必須修練的課程。太原煙草作為全國煙草行業的一分子，同時也是太原市眾多企業中的一個“組織細胞”，應該建設符合具有本企業特色的文化。建設具有特色文化的最核心精神，就是要根據本企業的發展水平和經營狀況，提煉出符合本企業的核心價值觀、群體意識、經營理念和管理理念。國家局提出的“兩個維護”，是煙草行業共同價值觀，是煙草行業工作的指南，是煙草行業和諧發展的根本所在。卷煙商業企業要踐行“兩個維護”,就要吃透國家局系統化戰略意圖，創新理解其內涵，貫徹到企業的每一項工作中，落實到員工的每一個行動里，將其作為企業文化建設的根本。太原煙草在“兩個維護”共同價值取向的指導下，逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻是責任”的特色文化。2、太原煙草特有的“二十字”文化

　　太原煙草經過長期的總結和提煉，形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻是責任”的二十字企業文化。

　　2.1上班是幸福

　　上班是幸福從個人層面詮釋了提高員工個人道德修養素質是形成良好的企業文化的基礎。

　　如何最大限度的發揮員工的積極性、主動性、創造性，為企業創造一個良好的學習氛圍，共同促進企業的發展是企業和諧發展的重要課題。在太原煙草，我們認為制造一個全員學習的氛圍，主動的帶動被動的，先動的帶動后動的，共同成長，共同進步的理念對員工進行培訓和灌輸，才能提高團隊的整體素質；只有努力培養和吸引人才，提高員工的素質和能力，才能使企業保持旺盛的生命力。

　　營銷中心經過不斷的總結和提煉，將“大局意識、危機意識、學習意識、服務意識、文化意識、創新意識、法律意識和紀律意識”八個意識作為員工行動的指南，非常精辟而且具有現實意義。

　　物流中心成立之初，六個城區人員重新整合，由于文化素質及道德修養等方面的迥異，中心許多理念及標準，在執行時遇到了阻力。中心通過學習《成功源于細節》、《態度決定一切》、《沒有借口》等優秀文章和書籍，同時建立起領導與員工多種形式的溝通機制，使員工的思想境界和業務水平在短時期內上了一個大臺階。

　　2.2工作是愉快

　　工作是愉快從團隊層面說明增強團隊的向心力、凝聚力是形成良好企業文化氛圍的關鍵。

　　團隊的核心是共同奉獻，這種共同奉獻需要每一個成員能夠為之信服的目標。太原煙草的目標就是“打造國際先進、國內一流的企業”，在這個目標的指引下，企業努力為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，產生了一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。通過對員工不斷的培訓學習并加以引導，灌輸給員工一種先公后私、先人后己的道德觀念，同時也陶冶了員工的情操，提升了員工的`思想，使全體員工在需求與發展上達成共識，在共同的理想信念上把力量凝聚，從而更好的為企業的發展做出奉獻。

　　在一次市局（公司）舉行的廣播體操比賽的過程中，一些老師傅們由于年齡原因掌握圖表中那些體操的分解動作遇到了困難，年青隊員在掌握基本要領之后，主動地去教。經過耐心的教導，老師傅們學的很認真，很快就掌握了動作要領。一個個互助小組、一個個幫教小隊、一個個努力爭取好成績的團隊，上演了一幕感人的情景，用“團結產生力量，凝聚鑄就輝煌”的口號，釋解了團隊的含義。

　　2.3相聚是緣分

　　相聚是緣分從企業角度說明了企業的有效溝通氛圍。

　　培育良好的溝通文化，形成真誠、開放的企業文化氛圍，是增強企業凝聚力和競爭力的重要保障。我們認為，員工是企業的主體，企業的戰略思想必須靠員工去貫徹實施，而要使企業發展的戰略得到員工的認同，必須加強決策層與執行層的溝通，思想實現統一，形成真誠、開放的文化氛圍，這樣才能使企業的戰略思想得以在基層的實踐中變為現實的生產力。太原煙草確立真誠面對員工，以人為本，實現企業發展與員工成長的雙重目標，將建立良好的溝通渠道，形成通達的企業文化氛圍，實現人和企業的互動作為文化建設的工作目標。

　　市局（公司）努力為員工創建一個溝通的平臺，突破原來只有中層干部在例會上與領導的溝通方式，擴大了溝通的范圍，每月舉行一次員工代表直接與領導交流的“草根”會議。通過溝通，激發了員工的熱情和智慧；通過溝通使員工感到自己是企業不可缺少的一份子，企業的發展離不開自己的努力，同時也進一步提高了員工士氣，激發了員工愛崗敬業、勇于承擔責任，為企業獻計獻策的工作熱情。

　　2.4奉獻是責任

　　奉獻是責任從社會角度說明我們太原煙草應做一個對社會負責任的企業，這是企業文化的升華。

　　2.4.1經濟責任

　　太原煙草的經濟責任就是為國家和社會創造財富。煙草企業應該靠社會責任給消費者創造價值，讓企業的資本、專賣法成為更好為消費者服務的手段。以客戶為本，而不是以我為本；讓社會認同企業的價值，讓煙草行業得到社會的認可。牢固樹立起“維護國家利益、維護消費者利益”的共同價值觀，有效率地提供合格產品，以優質產品和優質服務構建起牢固的服務保證體系，體現出企業的生存價值。

　　太原煙草近年經濟效益增長較快，20__年共上繳利稅5754萬元，20__年上繳稅金9517萬元，增幅達65，20__年上半年共上繳稅金7789萬元，預測年上繳稅金總額比20__年增長63。從20__年至今，太原煙草共查扣非法卷煙案件10241起，查扣不法卷煙近24416.98件，上繳國家罰沒款254萬、實現經濟利潤3億多元。

　　2.4.2法律責任

　　太原煙草的法律責任就是維護專賣法的尊嚴，從嚴打擊制作、銷售假冒卷煙的違法行為，凈化市場，維護國家利益和消費者利益。

　　文水縣煙草專賣黨支部書記任有琦為了維護法律的尊嚴，不讓不法煙販逃走，面對飛車毅然矗立車前，被拖出20米遠，造成殘疾。躺在病床上的他在給黨組的一封信中寫到：面對當時的情況，我只要向旁邊邁過一步，就完全可以平安無事，但我是執法者，放過這一步，良心將受到指責，我將成為歷史的罪人，心靈上的譴責比軀體的痛苦更讓我難受沒別的，我只是做了應該和必須做的事情。

　　2.4.3倫理責任

　　企業要對員工負責，要切切實實將員工看作內部的客戶，要像對待客戶那樣對待員工，要服務于員工，就是時時刻刻為員工著想，創造良好的工作環境，使其心情愉快地在其中工作，在生活上幫助員工解決實際困難，解除后顧之憂，使員工能感受到大家庭的溫暖。

　　近年來，市局公司積極開展“愛心教育”活動，為考取大專院校以上的職工子女進行“愛心”基金資助，三年來，共資助了49名職工子女，資助金額已達20余萬元

　　2.4.4社會責任

　　對社會奉獻是企業擔負責任的最高境界，通過奉獻，良好的企業品牌和形象才能得到社會的充分認可。

　　20__年非典在太原市大面積流行時捐款10萬元；

　　20__年捐資50萬元籌建陽曲縣侯村鄉金葉希望小學；

　　20__年“兩節”送溫暖期間為社會困難職工購買1000袋面粉等等。

　　3結束語

　　企業文化是企業的靈魂，構建良好的企業文化是企業保持長久生命力的基礎。太原煙草根據對“兩個維護”的理解，創建了具有特色的二十字企業文化，向著打造“國際先進、國內一流”企業的步伐邁進。

　　企業文化心得體會篇13

　　上個月，我和幾個朋友相約聚會，大家都推薦到同濟邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海，人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個火鍋店能做成這個樣子，每天都有人排隊，確實不是一般企業能夠做到的。近兩年來，海底撈成了服務行業的楷模，名不虛傳。海底撈給予jjhome的啟示

　　一、井井有條的管理

　　走進海底撈，從來都是十分干凈，整潔，不像有些火鍋店充滿異味。座椅擺放有序，餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理，整個機器運行十分良好。海底撈的菜品并沒有什么特別的地方，價格也沒有特別優勢。最讓我感到溫馨的還是他的服務。

　　二、人性化的等位服務

　　海底撈的等位服務是一絕。如果店內客人已滿，再有新的客人進店，沙發或者凳子自然少不了，服務員還會遞上瓜子、飲料或者點心。另外，配有棋牌等休閑物品，兩個人去，可以下象棋、下跳棋；三個人去，可以斗地主。這樣，客人在等位的時候就不會著急了。除此之外，海底撈還免費為女士提供美甲、護手服務，為男士提供擦皮鞋服務。為要“收菜”的客人提供上網服務……如果等位時間很長，服務員還會給客人按摩、捶背，邊捶背邊寒喧。等排到位子了，服務員就會提醒客人輪到他用餐了。

　　三、人人參與的創新服務

　　如果說，“員工是企業的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業當成自己的家。關鍵，我看還是好的激勵機制。海底撈的洗手間里擺了很多物品，比如擦臉油、護手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀，甚至還有女孩子綁頭發的發卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會擺這些東西。一個火鍋店，怎么會想得這么周到？因為海底撈有創新委員會和金點子排行榜。為鼓勵員工的創新精神，海底撈成立了創新委員會，對員工們提出的創意服務做出評判。對獲得委員會通過的創新，員工可以獲得數額不等的現金獎勵，在晉升時有優先的機會，創新服務將被推廣到各個分店。這些創意就是金點子，是海底撈特色服務思想火花的來源。

　　四、無微不至的關懷

　　去海底撈用餐，當客人戴眼鏡的時候，會主動給客人拿眼鏡布；客人的手機擺到了桌子上，員工一定會主動拿手機套，不讓油水撒到手機上。客人吃火鍋給的是那種質量很好的圍裙，不像別的火鍋店，圍裙是塑料的，吃著吃著開了一個洞，油水就崩進來了……比如為什么要擺牙膏、牙刷？這就是員工集思廣益的結果，因為他們想到，什么樣的客人都有，如客人需要清新口氣、甚至也會有潔癖的客人說喜歡先刷牙，再吃火鍋，或者說喜歡吃完火鍋刷個牙再走。這都是客人的一個潛在需求。如果店里沒有牙刷牙膏，那不是就讓客人失望了嗎？所以在這個環節中充分體現了海底撈對顧客無微不至的關懷。這種關懷不斷產生著回頭客和口碑營銷。

　　五、無處不在的微笑服務

　　我每次從海底撈洗手間出來，保潔員都會微笑問候我，然后主動把水龍頭打開，看我手濕了之后，馬上給我倒洗手液，我洗完了手，保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動作，說明海底撈的保潔員都有服務意識，能隨時幫助客人，甚至超越客人的需求。其實，穿上酒店的制服，戴上工牌，不管他處在什么崗位，員工代表的'就是酒店。即使他是后勤，在客人的眼里，也是酒店的員工，他的任何一個表現，都體現了酒店的服務文化，都對客人有影響。服務講到最后其實就是用心加細節，海底撈能為客人提供這么多超越客戶期望的服務，不就體現他們的用心和對細節服務的堅持嗎？海底撈這些服務中的細節，看似微不足道，卻贏得了顧客的心。

　　縱觀“海底撈現象”，他們已經形成了獨具特色的企業文化。從中得到啟示：一是，企業文化是全員文化。企業的愿景一定是員工的愿景！所以，企業的追求必須通過員工實施，并且化成全體員工的自覺行動。否則，所有企業文化會束之高閣。二是，企業的首要任務是執行力。再好的創意，再好的愿景，都離不開全體員工腳踏實地的實施。所以，一流的執行力比起一流的主意要重要的多。三是，企業必須有健全的考核辦法和激勵機制。我常說，民生銀行的員工都是“瘋子”！究其原因是，民生銀行的考核辦法和獎懲機制真正做到“獎得心花怒放，罰得心驚膽戰”。海底撈也是這樣。四是，企業必須培育和提升自己的核心競爭力。如果已經形成核心競爭力，必須做大做強；如果目前還沒有明顯的核心競爭力，就必須通過不懈努力，挖掘和培育自己的核心競爭力。海底撈看似一般的餐飲企業，但他們把服務文化做到極致。這服務文化就是海底撈獨特的核心競爭力。五是，給每位員工充分發展的空間。在機會面前人人平等，對善思考，有追求，不斷有創造性開展工作的員工，在晉級、加薪、培訓等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。

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