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信訪工作做得好不好，從工作總結里就可以看得出，因此，工作總結得用心認真的去寫，不能馬虎了事。下面是小編搜集整理的精選2016年公安局信訪工作總結范文，歡迎閱讀，供大家參考。
公安局信訪工作總結一
**年在我國歷史上是不同尋常的一年，是**之年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。
一、工作卓有成效
一)、**年處理來信來訪基本情況
1、**年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設，通過做法律法規宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規定》的規定及時辦理。目前已辦結回復39件，還有4件正在辦理之中，辦結回復率為91%。
2、信訪件分類情況
(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結案的6起，反映辦案不規范的15起，要求履行公安機關管理職責的21起，咨詢及不屬公安業務的69起，精神異常2起。
(2)、初信初訪41起,現已辦結件38起，重信重訪2 件，已辦結1件。
(3)、市公安局轉辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領導交辦2起，縣檢察院轉來信4起，直接來信15起。
(4)、局領導接訪群眾13起，辦結13起。領導下訪25次。
(5)、信訪積案5起，列入領導包案5起，辦結4起，停訪息涉3起。
二)專項工作
1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案，制定了三定四包措施，一一穩控，幫扶到位，解決到位。領導親臨信訪現場作疏導工作，各部門聯合下訪做法律法規宣傳教育工作，收到了良好的效果。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩控工作。
二、存在的不足方面
信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監督公安執法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業化。
在****周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的`疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。
三、 今后的打算
**年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發展軌道”，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關心最現實最直接的利益繭自縛問題為重任，構建警民和諧關系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展 “創建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執法不規范而引發上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機，規范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規范化的進程。
公安局信訪工作年終總結二
今年以來，我XXX信訪工作在XXX黨委的領導下，在市局信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩工作的落實，XXX領導高度重視信訪工作，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來，XXX共直接接待或接待由市局信訪部門轉送來的人民群眾來訪XXX項，處理XXX轉來信訪事項X項，現已經全部辦結，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉，為社會穩定做出了一定的貢獻。現就我XXX今年來的信訪工作情況總結如下：
一、今年信訪工作開展情況
(一)加強組織領導，落實信訪工作責任制。今年以來，我XXX領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，XXX的信訪工作由XXX長馬會強負總責，紀委書記許杰具體抓，XXX下屬各部門“一把手”對涉及各部門的信訪事項負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態。
(二)暢通信訪渠道，強化服務理念
在信訪工作中，我XXX始終堅持“三個一”工作方法，即第一時間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個信訪群眾帶著問題走，并將XXX紀委的辦公電話及接訪人手機號碼交給信訪群眾，使其安心;第一時間交辦，及時調查群眾反映的情況，基本上保證在一周內形成一個初步的調查結果;第一時間辦結，對于已有調查結果的信訪事項及時回防信訪群眾，我單位職權范圍內可以辦結的信訪事項立即辦結，我單位職權外的信訪事項，積極協調相關單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協調處理的事項，將及時給信訪群眾指出有管轄權處理的單位及引導其進行合理的信訪訴求。XXX通過“三個一”工作方法，XXX%化解了來XXX上訪的群眾，排除了社會不穩定因素。
(三)認真履行職責，服務信訪工作大局
今年以來，我XXX紀委積極配合市局信訪部門臨時下發的信訪工作，服務全市局信訪工作大局，積極開展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活動，并組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的'效果。(四)加強隊伍建設，從根源消除不穩定因素我XXX辦理的信訪事項全部都是涉法涉訴信訪事項，這些信訪事項及不穩定因素的產生，從根源上還是，我們在執法制度、隊伍建設、XXX素質等方面發生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上著手。我XXX主要領導清楚看到了問題的重點所在，加強的執法制度規范建設及通過各種反腐倡廉制度建設年活動，強化XXX的紀律作風，直接減少了信訪事項的產生。特別是加強XXX法制部門的管理。
二、明年的工作思路
隨著，搬入新的辦公樓，XXX整體建設從硬件上一下子上了一個新的臺階，XXX紀委也將設立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將采取以下措施：
(一)組織信訪群眾工作培訓
XXX部門多、人員多，絕大部分都屬于業務部門，業務型人員，在工作中對待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐群眾路線工作就將馬上開展，XXX紀委計劃借助此次活動，對XXX各關鍵部位上的負責人、XXX，進行一次培訓，將強其對待群眾的方式方法，排除一些本來不該發生的信訪事項。
(二)加強XXX依法辦案的制度建設
XXX紀委、法制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標準化辦案場所建設工作，疑難法醫鑒定公檢法三家聯席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。
(三)加強對全市部門信訪事項的管理
因全市各市內分局，縣(市)局都有自己相應的紀檢監察及控申部門，XXX對相應的單位涉及的信訪事項管理較弱，主要的管理體現在XXX各部門對相應單位的案件督辦上。明年XXX紀委將逐漸要求，XXX各部門對待疑難、重點信訪事項必須直接派人進行調查，必須掌握第一手材料。嚴格按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事;建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。
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