媽媽送我的禮物作文
旅行行業工作總結范文
2014年旅游局以科學發展觀為指導，以推動責任落實為主線，堅持“預防為主、防治結合”原則，強化旅游行業安全監管，積極推進安全生產宣傳教育和培訓，強化旅游應急管理能力建設，繼續深化隱患排查整治，有效防范和堅決遏制旅游重特大事故，確保全市旅游行業安全，全年未發生任何安全事故。現將工作情況匯報如下：
一、加強領導，落實責任目標
(一)調整旅游行業安全生產領導機構。針對局機關領導分工的變化和部分旅游企事業單位負責人的變動，調整了旅游行業安全生產領導小組成員，進一步強化了安全生產監督管理責任。
(二)落實安全生產責任主體，層層簽訂責任狀。督促各旅游企事業單位落實主體責任，強化企業法定代表人、主要負責人和實際控制人的安全工作責任。針對景區、旅游飯店和旅行社各自的安全生產工作重點，分別編制了2014年度《旅游景區安全生產工作目標責任狀》、《星級賓館安全生產目標責任狀》和《旅行社安全生產目標責任狀》，并與所屬8家旅游企事業單位負責人簽訂安全生產工作目標責任狀，明確了責任對象、安全事故控制目標和工作目標。
二、加強部門聯動，強化宣傳教育，加大檢查力度
旅游行業作為人員密集型行業，易出現各種突發事件。2014年我們廣泛開展了安全生產宣傳教育培訓工作。我局以開展“安全生產月”等活動為契機，大力推進全市旅游行業安全生產、消防安全的宣傳教育和培訓工作。
一是督促、指導各旅游企業進一步學習貫徹《國務院安委會關于加強安全生產培訓的決定》和《安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等安全方面的法律法規;要求各旅游企業對特殊崗位操作人員進行嚴格培訓，實行持證上崗，杜絕因非崗位人員擅自上崗所造成的責任事故。
二是利用多種方式營造濃厚的安全生產氛圍。旅游景區通過懸掛安全警示橫幅、張貼宣傳畫、增添安全警示標牌等措施進行安全宣傳;賓館、旅行社通過電子顯示屏滾動播放安全宣傳標語，積極營造“關注安全、關愛生命”、“安全責任，重在落實”的濃厚輿論氛圍，強化基層旅游安全法規意識，打造良好旅游環境。
三是針對星級賓館、旅行社和旅游景區等旅游單位不同特點，協調有關職能部門專業人員，深入賓館、景區舉辦食品衛生安全、消防安全及森林防火等方面的專題輔導和講座，提高旅游行業全員的安全意識、防范技能和素養。全年共舉辦食品安全、消防知識培訓8場次，培訓員工650人次
四是參加省安全知識競賽活動。組織全體機關工作人員和旅游企業員工參加了湖北省“安全生產法律法規知識網絡競賽”活動，進一步普及安全知識，提升廣大員工的安全意識。
通過此一系列的安全生產宣傳教育培訓工作，使得全市旅游行業較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為確保不發生旅游安全責任事故奠定了良好的基礎。
三、強化檢查與督查，保障重點時段和重點環節的旅游安全
旅游安全工作是一項復雜、系統的工作，涉及面廣，管理難度大，因此，我局采取了多種措施、多渠道，齊頭并進地抓好旅游安全生產工作的開展，取得了明顯的成效。
(一)注重日常檢查管理，抓好重點環節和要害部位的排查治理。為了杜絕旅游企業在安全檢查時突擊布置、應付檢查的現象，我們除定期檢查外，還配合相關職能部門開展突擊檢查，針對各旅游企業的實際情況和薄弱環節，對旅行社旅游交通安全以及賓館食品安全、滅火裝置、鍋爐等重點隱患部位進行重點檢查，要害部位進行重點管理，堅持檢查與隱患整改相結合，抓好整改落實。
(二)抓好重點時段的旅游安全工作。重點抓了“元旦”、“清明節”、“五一”、“端午節”“十一”、“春節”等大小黃金周期間的旅游安全工作。為了加強重大節假日的旅游安全工作，我局在節前都下發通知及轉發市政府和上級旅游部門的相關文件，并組織召開安全會議，就做好節假日旅游安全工作進行全面部署。如：“十一”黃金周，我局對重點景區、賓館飯店進行安全生產、消防安全檢查，并就防火防盜防爆防食物中毒和節日值班等工作提出了明確要求，確保了旅游黃金周的組織、接待工作有序、健康、平安。
(三)集中開展旅游行業安全生產大檢查。按照當陽市政府和宜昌市旅游局的統一安排部署，6至9月，我們組織專班，采取旅游單位自查和旅游局督查整改相結合的方式，扎實開展了旅游行業安全大檢查活動。全市旅游企事業單位共11家，其中A級景區3個，星級賓館3個，旅行社2個，宜昌旅行社當陽門市部3個。各單位結合各自實際，制定了檢查和自查方案，使檢查有的放矢。賓館以消防安全、機電設施設備的技術性能與維護保養、貴重物品存放室等重點部位監控設備運行情況、食品采購加工貯藏等重點環節符合《食品衛生法》等相關法規情況、燃氣的使用情況和重點部位巡檢等安全制度落實情況等為重點;景區景點以安全警示標志設置情況、安全設施設備配置、檢修、保養情況、應急疏散通道、線路設置情況、汛期安全防范措施落實情況等為重點;旅行社以落實安全管理制度情況、安全檔案建立健全情況、安全帶團情況、落實保險情況、租用旅游車輛簽訂合同協議情況等為重點，全面深入開展了安全隱患排查。11家單位共組織自查102人次，局工作專班深入企業督查54人次，排查治理各類安全隱患25個。在安全大檢查活動中，全市旅游單位共投入安全隱患整改經費3萬多元，隱患整改完成率達到100%。
四、進一步強化旅游安全應急管理
一是加強日常旅游安全應急管理，建立旅游單位應急檔案。2014年，我們指導旅游企事業單位進一步完善應急處置和救援預案，加強安全管理隊伍建設，開展安全教育培訓和各類應急救援演練。星級賓館飯店制定、完善了《火災疏散應急預案》、《食物中毒應急預案》和《顧客財產損壞、丟失、報失預案》;景區制定了《森林火災應急處理預案》、《文物安全突發事件應急處理預案》和《防游客擁堵等突發事件應急處理預案》等，并適時開展應急演練。2014年旅游行業共開展不同內容的演練9次，參加演練人數達到350人。我們還將所屬單位旅游安全應急領導組織機構、職責、分管負責人聯系方式、旅游安全應急預案、年度應急演練計劃和演練方案收集起來，建立了旅游行業安全應急檔案。
二是加強值守和信息報告。各單位落實了24小時應急值守和領導帶班制度，建立了旅游突發事件信息報送制度。督促相關旅游企事業單位完善制度、強化培訓，確保突發事件信息及時、準確上報，杜絕遲報、謊報、漏報、瞞報。
2014年，經過旅游企事業單位的共同努力，旅游行業安全工作取得了較好的成績，全年無一例安全事故發生。在今后的工作中，我們將一如既往地重視旅游安全生產和消防安全工作，按照市委、市政府及上級旅游部門的部署，不斷強化安全生產責任制的落實，采取有力的措施，治理和消除事故隱患，加大對危險源的監控力度，堅決遏制各類旅游事故的發生，為全市經濟社會又好又快發展創造一個安全穩定的社會環境。
旅行行業工作總結范文
2014年在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的指導下，我局牢固樹立“安全是旅游產業發展的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的思想意識，切實按照“預防為主，防控兼顧”的工作方針，加強組織領導，明確工作職責，認真組織落實相關安全工作措施，全市沒有發生一起重特大旅游安全事故，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
一、取得的成績
(一)領導重視，責任落實。我局領導十分重視旅游安全工作，并將全市旅游安全生產納入年度重要議事議程，與其他旅游工作同安排、同部署、同檢查、同落實、同總結，并有針對性地安排部署旅游安全生產工作，解決好當前旅游安全生產工作中的突出問題;建立健全各級安全生產責任制，全面落實安全生產第一責任人的責任，落實各項防范措施，做到責任明晰、任務明確、責任到人、措施到位。全市旅游安全工作切實做到了“一把手親自抓，分管領導具體抓，全局干部一齊抓”，建立健全了安全生產目標管理責任體系。全年共專題研究安全工作5次，開展安全生產檢查20多次，參加安全生產檢查人員80余人次，出動安全檢查車輛20余次。
(二)加強學習，提高認識。積極參加了中、省、市組織的有關安全生產的會議，并認真體會中、省、市有關旅游安全生產方面的文件及市領導在市各種安全工作會上的講話材料的精神，及時把上級有關旅游安全工作的精神傳達到各區市縣旅游局、旅游景區(點)、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強了我局干部職工和全市旅游從業人員的旅游安全的責任心和使命感，強化了對旅游安全工作的認識。
(三)周密部署，強化管理。為加強旅游安全管理工作，預防重大旅游安全事故的發生，我局依照《安全生產法》等有關安全生產法律法規的規定，加大旅游安全執法力度，嚴厲打擊非法經營行為，強化旅游企業落實安全生產責任制，先后多次召開防范旅游安全事故的工作會議，專題安排部署旅游安全工作。在元旦、春節、清明、“五一”、端午以及“安全生產月”期間還進行了重點安排和部署，在緊緊圍繞“兩個重點”(重點行業、重點場所)“三個關鍵”(關鍵企業、關鍵部門、關鍵崗位)迅速行動，加大監察監管力度，認真組織開展旅游安全生產大檢查的同時，結合廣安旅游產業發展的實際情況，與各區市縣旅游局層層簽訂旅游安全工作責任書，年終進行考核評估，真正做到了旅游安全工作有領導、有部署、有預案、有總結、層層落實，切實抓好了本轄區、本單位的旅游安全工作。做到了全市無一重大旅游安全事故發生，實現了旅游安全工作零投訴的工作目標。
(四)規范制度，完善預案。為確保我市旅游安全生產專項整治活動的順利開展，進一步強化全市旅游市場綜合治理工作，明確工作職責，加強組織協調，嚴格檢查監督，我市按照中、省、市有關要求，修訂完善并下發了《廣安市旅游突發公共事件應急預案》，進一步保障了涉旅安全生產工作的有序開展，規范了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時指導部分旅游企業進行了應急演練，切實提高了各旅游企業的快速反應和處理突發事件的能力。
二、存在的問題
(一)旅行社團隊運作方面。一是專業旅游車輛數量不足，難以保證旅行社團隊用車。二是部分旅行社仍然存在超范圍廣告宣傳和旅行社門市部違規操作團隊的現象。三是旅行社對所派導游的監管力度有待進一步加強。四是旅行社檔案管理需要進一步完善。
(二)星級飯店安全生產管理方面。一是部分酒店特種設備的保養和質量監督不到位。二是酒店從業人員流動性大，新進人員的安全意識淡薄。三是酒店后廚衛生較差，食品衛生問題比較突出。
(三)景區安全生產管理方面。一是部分景區內安全標識標牌少、不規范;二是有些景區的值班人員記錄不齊;三是部分景區管理人員的安全意識需要進一步提高。
三、下一步打算
我們將進一步加大工作力度，堅決反對“重生產，輕安全”的思想，不斷強化安全意識，消除安全隱患，督促各旅游企業制定安全生產預案，加強安全生產的管理，加大對旅游從業人員安全生產意識的教育和培訓工作力度，積極排查安全隱患。一是旅游車船公司要加大對旅游車(船)安全出行的監管力度，對旅游駕導人員的安全生產意識進行教育，從根本上解決旅游車(船)安全出行問題;二是進一步規范旅行社廣告宣傳和團隊運作，規范旅行社門市部，大力提倡誠信經營，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅游線路，要租賃具有旅游營運資質的旅游車輛。同時，加大對導游安全意識的教育力度，時刻繃緊安全這根弦;三是各星級飯店要加強誠信經營宣傳和實施力度，加強對食品衛生和消防安全的監管，加強員工安全知識培訓工作，制定突發旅游公共事故應急預案，確保游客的生命財產安全;四是各景區景點要加強對安全設施設備的管理和檢查，制定應急處突機制，完善消防設施設備的使用和管理制度，加強員工消防技能培訓工作。
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