精選快樂的除夕作文合集5篇
在我們平凡的日常里，大家都經常接觸到事跡材料吧，事跡材料具有觸發力大、感染力強的特點。一般事跡材料是怎么起草的呢？以下是小編整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
巾幗文明崗事跡材料1
是我行優質文明服務的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險、發放貸款、等業務的結算中心。幾年來以優質高效的服務，贏得了當地黨政機關、企事業單位及個體工商戶、當地居民的認可和好評。幾年來，中國農業銀行庫倫XXX支行營業部先后被上級行評選為業務規范化達標單位、青年文明號、十佳服務窗口、優質服務標兵單位等榮譽稱號。在爭創巾幗文明崗活動中，中國農業銀行庫倫XXX支行及全行員工都做出了積極的努力。
XXX支行現有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數的72%，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，XXX支行在市（旗）總工會的支持和指導下，在總行黨委的領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實為全行經濟工作的順利運行打好基礎。庫倫農行XXX支行正以創建通遼市巾幗文明崗為契機，把加強優質文明服務工作貫穿于業務經營始終。作為農村普惠金融的主力軍，庫倫農行面對轄區群眾不斷增長的金融服務需求，堅持做客戶貼心人，踐行服務承諾，以強素質、綻放鏗鏘玫瑰來提供優質服務。XXX支行一直堅持進村入企宣傳金融知識，解答業務問題，將窗口前移為客戶提供優質金融服務，為行動不便的客戶提供上門服務，以實際行動貫徹與客戶“親為一家”的服務理念，有效提升了我們農行的社會影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務隊”，網點前臺窗口職工隨即三農客戶經理攜移動終端下鄉為農戶辦理業務及發放惠農貸款，為轄內5萬余人提供金融服務。
截止到xx年2月10日，各項存款余額達37717萬元，其中：儲蓄存款余額31658萬元；對公存款余額6059萬元。“把平凡的事做好也就不平凡，把簡單的事做好也就不簡單”。當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的.時候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進取，發揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，熟練掌握業務技能，愛崗敬業，誠實守信，優質服務，團結協作，在工作中做出突出的貢獻，繼續書寫屬于自己的青春樂章。
巾幗文明崗事跡材料2
xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發布，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目禮貌施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建筑業流動人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“建立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動，把建立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，建立工作取得了較好成果。
一、領導重視、組織健全，開建立立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領導十分重視，把建立活動納入日常工作計劃，成立了建立領導小組，全面負責組織協調工作，制定建立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”建立工作的落實，以確保建立活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，用心開展爭創“巾幗禮貌崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開建立立工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務質量再上新臺階
“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規范、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業發放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行狀況進行監控，及時發現存在問題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌
女職工們采取多種形式加強業務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業的意見推薦，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務形象的基礎。
四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采
女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的.崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還用心參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。
分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料3
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個團隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務，各項管理工作井然有序，無一安全事件發生，服務效能更是獲得客戶和上級行的高度認可，同時在中國銀行同序列經營性支行機構考核中第一名，機構層級也由一家轄屬經營性支行調整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區支行，機構撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業績的顯著提升、服務效率和廳堂環境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業文明規范服務“明星網點”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統內獲得了一系列的榮譽。
該行總人數16人，女員工人數為11人，占該行總人數的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據整個單位的各個崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業業勤勤懇懇。
該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的服務銀行和外匯專業服務網點，并為此每天東奔西走拓展業務整合資源優勢，每天在辦公室加班到九十點鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業務，周六周天節假日從不間斷，哪里有業務需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業的領導的帶領下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。
該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業務的同時，兼顧廳堂服務，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔當，什么是責任感，正是這份責任感感染著該行整個團隊做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經理XXX，48歲，在大堂經理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業務知識要全面，性格特點要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且幾乎要站立一天不斷行走不斷說話，可能連喝水的機會都沒有。該行的大堂經理從不言累，哪怕發著高燒也堅持為客戶服務，解答客戶疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務，多次被客戶表揚，獲得客戶發自內心的感謝，擔當社會責任的標語在她身上體現的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經45歲，依然堅守崗位為客戶辦理業務，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的`情況下，節假日也依舊堅持加班辦理業務，這種精神實在值得肯定和表揚。
該行的理財經理和賬戶經理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結一心，為XX地區客戶提供高質高效的貼心服務，真正成為廣大客戶的財務顧問和貼心朋友。該行不斷擴大業務規模、不斷加強對員工新業務、新產品的教育培訓工作，提高員工綜合素質，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產品的特點和賣點，為不同層次的客戶提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學、中小企業貸款、社保服務、國際結算等一籃子全方位的業務服務，致力將XX中行打造成XX地區銀行業中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設備以來，全員參與服務轉型，從以前的人工密集型網點向如今的智能型網點轉換，各個崗位女員工銳意進取，用熱情服務大眾，具有積極向上的團隊精神和良好的職業道德風貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個崗位女員工技術水平居市內同行業先進水平，柜員都通過了技能達標考核，大堂經理每月參加業務培訓，賬戶經理例會每周一次，勤奮學習，探討業務方案和優化操作流程，理財經理每周一學，深刻了解當前經濟形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財產品，獲得了XX客戶的廣泛認可。同時，該行積極發展助農業務，關注農民生活，改善農民金融壞境，普及惠農知識，帶動農民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網點以來，堅持客戶至上，為客戶排憂解難，聯合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區1.36億張社保卡居民客戶提供優質服務，大力推進我市社保業務的完善與發展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉為各個街道，村委會的廣大人民群眾發放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社保卡，激活和維護比例超過80%。在教會客戶使用的同時，普及金融知識，提升廣大群眾的風險管控意識，預防金融詐騙的發生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著“擔當社會責任，做最好的銀行”的服務宗旨，一直努力走在同業前端，并且在市政府和上級行領導的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的金融服務銀行和外匯專業服務網點而不懈努力奮斗！
巾幗文明崗事跡材料4
xx市xx袁崇煥中學英語科組是個團結奮進、樂于奉獻的集體。共有市優秀教師2名，市教學能手4名，市以上骨干教師5名，鎮名師工作室主持人2名，鎮學科帶頭人3名，中學高級教師5名，獲TDI國際認證資格12名，先后榮獲“全國英語能力競賽優秀組織獎”、市“先進教研組”、市“巾幗文明崗”。科組以“打造全省同行業一流團隊，爭創一流業績”為目標，展示出巾幗不讓須眉的精神風貌。
一、領導重視，精心組織，夯實創崗基礎
學校把英語科組創省巾幗文明崗作為20xx年重要工作進行部署，成立了創建活動領導小組，校長任組長，精心組織落實。在校園走廊、各層樓面、班級門口、宿舍、樓道周圍均設置了創崗標語、巾幗風采展、成長足跡等宣傳欄，在教研組內開設了創崗專欄，編印了創崗簡報，發放到每個處室、級組、科組和班級，營造了濃厚的創建氛圍。學校對英語科組女教師極其關懷，專門成立“心理輔導室”，并設立哺乳期“母嬰室”。
二、學研結合，青藍結對，推動教育發展
英語科組從四個方面打造自己的品牌和特色。一是創建了“45349”集體備課模式。即四定、五備、三案、四練和九統一。英語科組集體備課輻射到全校22個備課組，落實了每周一次的集體備課。英語科組長張曉華在xx市科組長會議、xx市英語中考備考會和xx省英語教研會上做經驗介紹，廣受好評。二是創建了“1237”高效課堂模式。即一點、兩關、三練和“七步”教學，取得了顯著的教學效果。三是每學期開展“兩課一文一題”比賽，環環相扣，形成體系，微課、優課、論文、科研課題獲獎在全市名列前茅。四是實施“青藍結對”。一名經驗豐富的中年教師與一名年青教師結對子，實行傳幫帶。青年女教師的業務能力和綜合素質顯著提升。有12位教師獲TDI國際資格認證（相當于國際教師資格證），在全市所有學校中獲證最多。在其示范引領下，“青藍結對”輻射到全校，有22對師徒成功結對。市內近20間學校來學校考察學習英語科組的.“青藍結對”做法。6間學校在英語科組的結對幫扶下，成績明顯上升。xx鎮張曉華名師工作室與郭文梁名師工作室是xx鎮唯一一個有兩名鎮名師的教研組。
三、示范引領，業績突出，創崗成效顯著
英語科組教書育人業績斐然。中考成績連續12年各項指標超市線，20xx年躍居鎮街公辦學校第一名，并引領帶動全鎮英語成績全面提高。科組“兩課一文一題”獲省市級獎167個。輔導學生參加全國英語能力競賽，88位學生獲獎，154人次獲指導教師獎，英語科組獲國家級優秀組織獎。因成績顯著，英語科組在市內外、省內外同行中享有良好聲譽。科組經驗還從xx市幅射到市內外、省內外。創崗以來，共與省內外62所學校600多人次開展經驗交流活動。
巾幗文明崗事跡材料5
xx教育電視臺總編室是教育臺的一個綜合業務部門，負責全臺的宣傳管理；節目和廣告的播出安排；全臺影像資料的整理、保存以及外購節目的引進、審查工作，為全臺新聞、節目生產部門提供服務。工作頭緒多、程序繁瑣，女職工們發揮自身優勢，細致耐心地做好服務工作。
總編室現有職工15人，其中女職工14人，部門正、副主任都是女職工。總編室女職工是一支素質優良、積極向上的職工隊伍：14位女職工中具有碩士學位的1人，本科學歷的9人，專科學歷的2人；其中還有3名黨員、3名入黨積極分子，她們在工作中很好地發揮了先鋒模范作用。總編室女職工平時注重學習，積極參加臺里舉辦的各項政治和業務學習，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，深入學習實踐科學以展觀。
總編室是一個服務全臺節目生產的綜合業務部門，全體職工牢固樹立服務全臺、服務大局的意識。總編室日常工作的一個重要方面是和省委宣傳部及省廣電局聯系溝通，將上級主管部門關于新聞宣傳的政策、要求和本臺關于新聞報道的意見、建議進行上傳下達，特別在是在重大政策宣傳和重要事件報道方面，我們都做到了第一時間、不折不扣地安排、部署，保質保量地完成任務，從未在新聞宣傳方面出現過失誤，受到上級主管部門的肯定和好評。
總編室對臺內的服務工作細致而繁瑣。總編室負責管理全臺的影像資料整理和保存，建臺十五年來積累的逾萬盒節目資料帶登記造冊、分類整理上架是一項看似簡單實則繁瑣的工作，影像資料管理員孫妮老師每天從事著單調枯燥的整理工作，從無怨言。走進我們的資料庫，你會發現新聞、欄目、綜藝、影視劇各種磁帶分門別類一目了然，不管是幾天前才播完的節目，還是十年前的播出帶，你都可以在極短的時間內找出來。由于新聞生產的特殊性，我們的資料庫需要每天開放，所以雙休日、節假日都要安排人員值班，總編室的女職工們全都參加值班。盡管不少人有這樣那樣的困難，有的孩子小、有的身體不好、還有的愛人在外地工作、學習，長期一個人照顧家庭孩子，但是大家都克服自己的困難，保證工作需要。總編室還負責臺里日常節目的播出安排，這是一項責任重大、來不得半點馬虎的工作。一年365天，每天約30檔節目、xx0條廣告的播出安排，不能出絲毫差錯，這需要我們的職工有極強的責任心和耐心細致的工作作風，張亮同志長期在這個崗位上工作，始終保持高度的責任心和工作熱情，近年來沒有出現過因編排而導致的播出事故。
總編室還負責臺里影視劇的引進工作，引進節目審片小組的成員也大多是女職工。女職工們發揮自身對電視劇敏銳的觀察力，精挑細選、按質論價，在盡可能節省節目引進費用的同時，保證了引進節目的質量。主要負責引進節目的黃櫻同志，不管是上班在臺里，還是下班回家，都在關注著最新的電視劇動態，發現合適我臺的節目會及時與部門負責人、審片組成員進行溝通，一旦選中及時與發行方商榷，想方設法用最合理的價格購得最合適的節目。近兩年來，我臺引進電視劇的'收視率不斷提升，為全臺廣告經營創造了良好的基礎。引進節目的技術審查也是總編室的日常工作，每天約10個小時的節目是由總編室的同志終審的，總編室有8位女職工負責此項工作。我們引進的電視劇以及科教人文類欄目都需要進行重新剪輯包裝，而且節目時長按規定要做到正副0秒，這也不是一項輕松的工作，節目編輯們不僅要認真理解領會節目的內在脈絡，還要把握節奏和懸念，才能既按要求控制時間，又不削弱節目的魅力。
總編室是一個工作頭緒較多、工作程序繁瑣的部門，為了更有效地開展工作，部門負責人意識到只有規范的管理才是最有效的手段。總編室先后制定了《xx教育電視臺影像資料管理辦法》、《xx教育電視臺節目引進管理規定》等內部管理規定，把日常工作都納入規范管理范疇，讓職工們工作有規可循。總編室還是一個團結協作、和諧融洽的集體，同事之間互幫互助，攜手共進；總編室也是一個顧全大局、任勞任怨的集體，部門兩位負責人都兼任臺工會的工作，平時只要臺里需要，不管什么工作、需要誰支持，都沒有二話，不計得失。
總編室一貫以宣傳管理為中心，以精益求精為主線，以科學編排為手段，以豐富熒屏為目標，為xx教育電視臺的再創輝煌作出自己應有的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料6
默默無聞敬業人
——記中衛分公司創效能手小蘭
小蘭，46歲，會計師，該同志自xx年擔任中衛分公司財務負責人以來，工作上扎實穩健、銳意進取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，為公司創收 萬元，營改增節約資金
萬元。她用自己的兢兢業業為其他人做出榜樣，用自己的勤政務實和不畏艱難書寫著機關服務改革創新道路上的新篇章。身為財務人員，她能嚴格按照財務制度認真、規范做好財務工作，工作一絲不茍，兢兢業業，從未有因工作失誤而造成不良事件的發生，受到廣大干部職工的一致好評。
她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績。
一、重學習、強自身、努力提高政策水平和業務素質
小蘭同志一年來，為打牢財務工作的基礎，她努力學習業務知識，學習會計法，學習財經條例、規定、財稅等一系列專業知識。努力提高業務水平，克服重重困難，她經常利用業余時間，對財務業務知識進行自學并積極參加培訓，提高了實際業務能力。
二、關鍵時刻勇擔重任，努力當好領導的參謀
自她擔任財務主管，為適應新的工作，同志每天都加班加點，經常很晚才回家，她平時嚴格按照財務制度辦事，強化會計監督職能，為領導把好關，做好參謀，當好助手。每月按時編報財務分析，認真總結一個月的財務工作，實事求是地體現財務狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領導的決策提供重要的參考依據及信息。
小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。
作為一名財務工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學習并經常與各部門及其他財務人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的.問題時，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專項經費的支出上，小蘭同志認真領會公司的相關政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保證專款專用。在資金運用上做好合理安排、統籌兼顧，年初公司對整體科目預算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車輛費用、裝移機材料費、維修費等專項成本進行了監督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負責人經常與小蘭同志溝通，共同探討業務支出推進情況和如何卡控。
小蘭同志作為一名財務工作人員，具備了小心謹慎和高度負責的工作態度。
三、熱情耐心服務，樹立良好形象。
小蘭同志作為一名會計非常注重增強自己的服務意識，努力塑造“廉政、勤政、務實、高效”的機關人員形象。她經常說：只有服務提高了才能得到大家對我們工作的認可，單位良好的形象才能得到維護。小蘭同志無論是對內還是對外業務管理過程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質、保量的處理每一筆業務。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的一致贊許。
小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業業地做好份內和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛分公司財務管理到位，資金動作順暢。她的工作得到了上級領導和同志們的一致贊譽。在新的轉型大形勢下，她將繼續保持高昂的進取精神，思想上保持不變質，工作上認真勤懇，爭取以更大更好的實績迎接新的挑戰
巾幗文明崗事跡材料7
現有工作人員15名，其中辦稅服務廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。
近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯的統一領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務示范點等榮譽稱號，連續七年被評為縣級“五星級服務窗口”，辦稅服務廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現了浦江國稅的良好形象。
一、加強組織領導，積極打造國稅巾幗品牌
高度重視巾幗文明崗的創建工作，把創建活動納入整個國稅系統文明建設規劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導和檢查制度，為創建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態開展全國“巾幗文明崗”爭創活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動實效
創建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創建“巾幗文明崗”活動的具體內容，根據不同職能崗位，先后制定了辦稅服務廳建設規范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務承諾制度、學習制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發揚民主，讓女同志自己發表意見，最后以統一的形式制定下發，這些制度的貫徹落實，不僅使創建活動的內容、形式和方法更加規范，而且更加規范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅持以人為本，增強創建意識
辦稅服務廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是xx的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導向，全面提升服務質量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強稅收業務培訓。剛開始在辦稅服務大廳少數干部簡單地認為辦稅大廳就是專一的業務、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的'內在聯系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學習，帶頭執行上級的指示;講政治，帶頭執行國家稅收法律法規;講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務。同時在崗內實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業務骨干帶新手，互相學習互相促進。空閑時請業務能手當小教員，針對性開展培訓。
(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認真落實黨員結對幫扶工作，充分發揚“一方有難，八方支援”光榮傳統，組織支部黨員開展“進百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領導干部帶著親情、感情、熱情和責任投身到結對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學習實踐活動帶來的變化。
(三)開展豐富多彩的活動。充分發揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業，爭創一流的信心，使得敬業、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。
四、優化服務環境，提升創建層次。
(一)推行“一窗統辦”。根據上級國稅部門統一安排，結合浦江國稅實際，辦稅服務廳積極推行“一窗統辦”的辦稅新模式，將辦稅服務大廳分為7個“一窗統辦”窗口和4個動態應急窗口，每個“一窗統辦”窗口可統一辦理原發票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務四大類窗口的日常性業務30個項目，并適時加強大廳人員業務培訓，進一步提高了辦稅服務廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。
(二)加快網上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進網上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網上申報率達99.42%、網上認證率達99.98%、網上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規劃目標。積極推廣應用普通發票網上開票系統,將貨物銷售、加工修理等12大類發票納入網上開票系統,現已有617戶納稅人上網開具普通發票93733份，涉及發票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”。惠及約7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網上申報系統同時上線運行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉環節52個，基本實現一個窗口受理，一個窗口辦結，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，做到全程服務再提速，累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。
(四)完善“免填單”服務。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據省局要求，結合地方實際，制定“免填單”服務推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業務技能培訓，利用報紙、網站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務13726戶次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實現稅企溝通零距離。不斷優化納稅服務舉措，創新推出了企稅通服務平臺，并率先在全省國稅系統中推廣應用，有力地促進了稅務信息化建設。至底累計開通企業賬號3090戶，發送內部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓2次。企稅通的應用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風建設十大新事”和“十佳創先爭優活動實踐成果獎”。
(六)優化辦稅環境。一是完善自助辦稅服務區。根據納稅人實際，在辦稅服務廳內合理設置納稅人自助辦稅服務區，納稅人可在自助服務區自行完成納稅申報、涉稅業務查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區。根據業務量和可能等候人數情況合理配置了座椅、飲水機等設施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區。在該區放臵各類涉稅文書，納稅人可根據所辦理的業務自行索取資料，節省辦稅時間。四是由于代開普通發票和車輛購置稅大多采用現金繳納稅款方式，且xx局離城區較遠，給納稅人增加了不便和現金管理的風險。為進一步優化納稅服務，減少納稅人攜帶現金數量，辦稅服務廳推行POS機刷卡繳納稅款系統。得到了納稅戶的稱贊。
各項創建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創全國級“巾幗文明崗”作為促進工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴格執法，文明服務，用汗水、理想和智慧為稅收事業做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料8
xx汽運分公司售票室是公司重要的對外服務窗口，科室現有職工77人，其中女職工有59人，主要負責售票、退票和票務結算等工作，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，也是一個業務熟練、服務優質，具有良好的職業道德和職業技能的工作團隊，是一支巾幗不讓須眉，極富戰斗力的隊伍，是開展“巾幗文明崗”創建的理想場所。
搬至新站以來，售票室以“巾幗文明崗”創建活動為抓手，努力增強服務意識，提高服務技能，創新服務方式，促進了客運售票工作的較好發展，樹立起良好的xx形象，有力地促進了交通行業文明建設，得到了各級領導的肯定。
一、內強素質，狠練內功，不斷強化為民服務本領
售票室是公司對外的重要服務窗口，需要一支政治素質高、業務能力強、忠于職守、愛崗敬業的隊伍提供保障。多年來，售票室內修素養，外樹形象，努力提高職工素質，塑造窗口文明形象，為提高創建水平提供根本保證。堅持以崗位練兵為抓手，以“優質服務，滿意售票室”主題活動為契機，深入推進學習型單位建設，建立定期學習制度，制定年度學習計劃，加強宣傳教育和崗位練兵，不斷提高售票人員的政治素質和業務技能，服務做到快捷準確。積極參加公司組織的服務質量教程、服務禮儀和服務技巧等培訓。自覺學政治、學法規、學政策、學業務，在學中干，在干中學，學習提高溝通能力，化解矛盾等服務技巧。
二、建設一流環境、提供一流服務、實行一流管理、爭創一流車站。
服務是售票工作永恒的主題。結合“巾幗文明崗”創建活動，在2位女部長的帶領下售票室積極探索新時期售票管理的新路子、新方法，新策略，不斷優化服務環境，深化服務理念，創新服務形式，提高服務質量，提升服務水平，積極爭創一流服務。
她們立足窗口，努力建設溫馨服務環境。走進寬敞明亮的售票服務大廳，辦公設備整齊，服務環境干凈衛生。工作人員著裝整潔統一，給人親切溫馨的'感覺，始終以為旅客提供“優質高效，賓至如歸”的服務嚴格要求自己，力爭為外出旅客提供一流的服務。她們始終以“旅客至上，服務第一”為宗旨，讓旅客來得開心、乘坐舒心、走得放心，積極發揚“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的精神，微笑服務，熱情待客，想旅客所想、急旅客所急，熱情為廣大旅客服務，有問必答，有難必幫，給旅客到站如到家的感覺。使用文明服務用語，禁用文明服務忌語，進一步完善崗位責任制和服務質量標準，使每個工作人員明確職責、分工合作，做到規范管理。在整個創建過程中，建立服務文明崗，互相鼓勵、互相監督、不斷改進工作，形成了高效、團結的良好氛圍,。在售票大廳設立咨詢臺，公開創建承諾，在服務臺設立意見箱和意見簿，暢通群眾意見反饋渠道。
“巾幗文明崗”的創建是富有實效和生命力的活動載體，極大推動了售票室各項工作的開展。在今后的工作中，我們將繼續充分發揮“巾幗文明崗”的先鋒模范作用，以更高的政治理論水平、專業知識水平、業務技能水平和職業道德水平，服務職工、服務旅客、服務企業、服務社會、服務發展大局，樹立良好的社會形象和行業文明新風，為推進客運事業的持續快速健康發展、構建和諧交通作出新的更大貢獻。為充分發揮婦女同志在客運服務中的主力軍作用，激發婦女同志的工作積極性和創造性，促進客運服務水平的不斷提高，售票室以“建設一流環境、提供一流服務、實行一流管理、爭創一流車站”，以建設“讓旅客來得開心、乘坐舒心、走得放心”為目標，開展創建“巾幗文明崗”系列活動。通過創建，進一步規范客運服務環境、提升服務水平，打造一支思想好、業務精、紀律嚴、作風硬、服務優的客運服務巾幗隊伍。
巾幗文明崗事跡材料9
她們，是xx縣地稅局辦稅服務廳的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執法的神圣責任。正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水。
20xx年全區開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結合自身實際情況，引入獎懲機制，創新開展辦稅辦稅廳每月服務之星評比活動，大大激發了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創先爭優，個個都是服務主體的'濃厚氛圍。當年在全區地稅系統作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統進行推廣。每月服務之星評比活動的成功經驗被區、市級媒體報道10多次，還有區內外多個部門組織人員前來學習交流。如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩步攀升，為地方全面小康社會建設提供財力保障。
優質服務展現巾幗風采來到辦稅廳，服務熱情、環境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區及周邊鄉鎮共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發票購銷、稅款征收等職責，涉及業務達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業務咨詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經受發票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個微笑，為納稅人營造一個舒適方便的環境。
為加快辦稅質量效率，辦稅廳還先后推出了網上申報、稅銀一體化、銀行劃轉稅款業務、 pos機刷卡劃轉稅款業務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發現，由于部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現象發生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。
強化素質鑄造一流隊伍稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍，還組織開展崗位練兵，經常性開展
征管能手、微機操作能手競賽活動，不斷提高隊伍素質，讓每個人都成為精通業務的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占
44.4%，大專5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優惠政策，為下崗再就業、返鄉農民工就創業全面提供稅收優惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶，為地方經濟社會發展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸的勁頭和自尊、自信、自立、自強的精神，女稅官們依靠過硬素質勇創流業績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、 xx市政務服務工作先進窗口單位等榮譽稱號，并于20xx年被評為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評各級地稅系統先進工作者、年度優秀公務員，獲縣婦聯評為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯授予巾幗英雄光榮稱號。情系民生促進社會和諧
20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區松林屯，巾幗不讓須眉，與當地災民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業。通過開展扶貧濟困、獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學兒捐資助學生，讓兒童重返校園對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農業科技書籍和兒童積極參讀物等加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統美德。她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、 xx市地稅系統首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。
巾幗文明崗事跡材料10
中國現代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊，我們的戰士是最可愛的人。
此時此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動著，我也想說：“我們的海小老師是最可愛的人。”
海小之所以在市內享有盛譽，在各級各類比賽中屢次奪魁，是因為有那么一大批團結奮進，樂于奉獻的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無聞，無怨無悔。
曾記得這個學期期中的時候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點發不出聲，但是因為她是六年級老師，她感到學生的重要，堅持上班，我對她說，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說，用幾乎聽不到的聲音說：“多寫少說，湊合看吧。”簡直成了聾啞學校的老師。有誰能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設想，勇敢的探索也多次受到校長的表揚。
我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個賢妻良母，在管好家庭的同時她更管好學生。把自己的豐富知識傳授給學生，盡管有時候身體不好，但硬是堅持上班，她教的二屆畢業生中語文最高分都出自她的班級。
數學老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認真地傳授數學知識，也負起思品教育的責任。602班有個學生往下扔東西，扔進了我們的教室，我們的學生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個學生后又特地陪他來我們教室，要他向我們同學道歉，讓我們的同學深受教育。
賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來對她來說真是內外交困。一面是六年級的畢業生，學習任務之緊可想而知。一面又要代表學校參加市教壇新透比賽，可以說用上了所有的休息時間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。
六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時間。
六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學校安排她們班搞中隊觀摩活動，而剛好這時她因病住院，硬要趕來排練班隊活動，我去醫院千方百計勸阻她，因為大部分節目她已安排好，叫她安心養病，她才罷休。
504班的楊瑩的奶奶病死，她沒有請一天假，堅持上班，你能說我們的老師不可愛嗎？
學校要進行演講比賽，正當我擔心老師是否肯擔此重任時，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護理扔給家人。有的父母生病，無暇顧及，有的為了學生只有幾個月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無關，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。
我們502班的數學老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動大手術，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時卻看到她在教室的身影。我問她為什么？她卻說：“我把她送進手術室就回來了，等在門口我承受不了。實際上是因為她實在不肯為此耽誤數學課，人家是視財如命，她是愛課如命，天天說英雄，實實在在的英雄就在我們身邊，她們是實實在在的無名英雄，無愧于全國優秀教師的稱號。
正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會這樣鮮艷。四名同學被杭外錄取就是最好的見證。
我們的老師在埋頭工作的同時，也深深地認識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養的.提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風，一年來獲得可喜的成果。賀蕾不負眾望，參加市教壇新秀比賽發揮出色，雖然不知道最后結果，但反映不錯，學校的論文比賽我們辦公室老師寫到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見，探討最佳教案，為提高課堂教學效果獻計獻策。
六年級的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭的事實。雖然近幾年的效實都是名額分配到校。表面上不存在與另外學校競爭的情況。但事實并非如此，因為我們的學生要奔赴全市各個中學，而海小學生的學習質量又倍受關注。這次杭外的考試就在證明我們的實力，海小要想在外界處于領先位置，要想保護高質量的信譽，靠的是我們全校老師的齊心協力，但是這其中六年級老師的付出尤為突出，他們為全市各中學輸送高質量的畢業生功不可沒。而更可貴的是他們為自己的付出是那么樣的心甘情愿，無怨無悔。
巾幗文明崗事跡材料11
xx省人民醫院心內科三區（以下簡稱“心內三區”）有這么一群女白衣天使，她們每天呵護著人體最重要的器官之一——心臟，用自己的汗水和智慧讓更多的人心臟跳動得健康有力。心內三區目前共有床位58張，醫生11人，護士25人，其中女性醫護人員共27人，占科室總人數的75%，平均年齡在35歲以下。她們撐起了省醫年介入手術量近4000余例、年住院患者6000人次，蜚聲中國的心內科的“半邊天”。
“女漢子”敢拼敢闖樹中國心臟內科“名牌”形象
在20xx年復旦版《中國醫院最佳專科聲譽排行榜》上，省醫心內科連續多年專科聲譽排行全國第四，作為其重要病區的心內三區，其醫教研等在國內都名列前茅。
心內三區的醫護人員高素質、高學歷，全部醫生都擁有博士或碩士學位，護士都有大學本科或專科學歷，80%以上的醫生先后赴美國、德國、新加坡、香港等地進修學習。一次次成功的搶救，一次次疑難病例的治愈，一次次新醫療的引進，巾幗們始終堅持自尊、自信、自強的信念，打造中國心臟內科“名牌”形象。
這個訓練有素、招之能戰的精英團隊，既有蜚聲全國的心血管病專家、認真細致的臨床藥師，還有細心耐心的護理隊伍。她們對每位患者的病情都了如指掌，無論病情緩急都配合默契。
柔弱的女性變成了“女漢子”。為提高醫療技術，她們制定嚴格的績效考核、獎懲保障機制等，及時總結工作中的好方法、好經驗。定期舉行科室業務學習、參加醫院理論知識考試、選派人員參加國內各級學習班等，鼓勵學習新技術、新知識，鑄造一流團隊。在這樣的氛圍下，科室發展突飛猛進，醫療科研碩果累累，多項研究成果發表在世界頂尖的心血管病學術雜志上，多項技術國內領先。
鏗鏘玫瑰柔情溫暖患者
助力健康中國建設
用柔情換理解，用真誠換支持。心內三區巾幗團隊深知病區需要營造舒適、和諧的'環境，為此她們特別培訓大家使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮。對患者加強高血壓、冠心病等疾病的宣傳力度，開展教育講座教會患者量血壓、數脈搏等。護士們不怕臟不怕累，協助患者洗頭，抹身，剪指甲等。她們忙碌的身影是病房的一道美麗風景線。
心內三區巾幗們熱衷公益，醫院獻血總有她們的身影，義診總是走在最前，志愿者活動總是最積極。她們無私地分享自身技術，她們培訓太平洋島國的同行，參與中國“名院大查房”活動，每年接受上百名來自國內外的研修人員，她們援疆援藏、送醫送藥到基層，助力健康中國建設。
“只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生”，心內三區的女醫護人員們在新時代長征路上，不忘初心，不負使命，奮力譜寫更美的樂章！
巾幗文明崗事跡材料12
xx市邊境經濟合作區國家稅務局辦稅服務廳現有干部職工x人，其中婦女x人，占x%，是一支以女性為主的工作群體，擔負著管轄區內６千多戶納稅人的申報、稅款征收、發票發售、驗舊、防偽稅控認證及報稅、抵扣稅款憑證采集、票表比對等多項服務。女稅官們巾幗不讓須眉，以爭創納稅人滿意服務廳為突破口，以崗位練兵、技術比武為載體，青春獻國稅，文明建功業，20xx年接待納稅人４萬余人次，征收稅款x萬元，各項工作都走在了前列。20xx年被評為“青年文明號”標兵單位、20xx年全區總工會評為“工人先鋒號”，20xx年被評為“全區文明服務窗口單位”和20xx年“全區四星級辦稅服務廳”。
一、真誠傾注服務，學習提升素質
辦稅服務廳是國稅系統面對納稅人的服務前沿，幾乎所有的涉稅事宜都必須先經過大廳窗口受理后才能出件，搞好納稅服務是提升辦稅水準的關鍵。她們用行動讓“快捷服務”“微笑服務”“延時服務”落到了實處。為了更好地方便納稅人，她們開辟了綠色通道，為殘疾人和下崗職工提供更加優質高效服務。圍繞簡并涉稅事項、簡并表證單書，取消涉稅事項3項，取消各類報送資料1107項。她們用真情服務納稅人，面對納稅人不斷的詢問，她們不厭其煩地解答。在申報期繁忙時，超量的工作常常把她們的嗓子都說啞了，她們仍始終面帶微笑。如下班時間后，納稅人需要提供服務時，她們就加班加點，急事急辦、特事特辦，真誠傾注服務。建設一支高素質的隊伍是深入開展“巾幗文明示范崗”創建活動的基礎，以人為本，提高隊伍素質是創建活動的.保障。她們把創建活動與培養婦女標兵、崗位能手結合起來，牢固樹立“五個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業，爭創一流的信心。她們努力加強政治、業務、計算機技能操作的學習，在學習中升素質，2名同志代表xx市國稅系統參加全區稅法知識競賽，進行了5輪競技，1人獲二等獎，1人獲優秀獎。
二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和諧
“愛崗敬業，無私奉獻”是女稅官們的座右銘，她們用行動詮釋了這句話的內涵。工作中，她們敢為人先，處處以身作則，事務再繁忙，只要工作需要，在任何時候都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言。為了竭誠為納稅人搞好服務，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來了納稅人的信任、愛戴和尊敬。她們向“素質”要效率，講“奉獻”求成效，強烈的事業心和責任感，確保了為納稅人提供的各項服務措施都能迅速落實。辦稅服務廳的業務是最繁忙的，工作量也是最大的，但她們總是兢兢業業堅守在自己的崗位上默默奉獻著，在平凡的崗位上去做出不平凡的業績。陳靜是辦稅服務廳副主任，身體不好，去年被確診有惡性腫瘤，家里老人和孩子還需要照顧，她依然無怨無悔，默默奉獻在一線崗位，成為單位全體職工學習的榜樣。張素梅臨近退休，依然堅守在自己的崗位上，學習新的辦稅軟件，吸取新的知識，結合自己多年的工作經驗，為納稅人提供優質的服務。陳靜、張素梅僅是這支女稅官隊伍中的一個普通代表，一個工作群體的縮影。她們無私奉獻，讓生命的價值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻中延伸，在奉獻中譜寫了國稅人與納稅戶之間的和諧之曲，納稅服務實現20xx年全年12366“零投訴”。
三、完善爭創機制，愛心傳播文明。
為了推動“巾幗文明示范崗”創建活動的深入開展，她們不斷完善管理機制，不斷強化社會監督，堅持“公開政策、公平監督、透明執法、優化服務”的方針，不斷完善并修訂《請銷假及考勤管理辦法》、《個體工商戶定額復核辦法》等制度，嚴格日常管理，突出制度約束。女稅官們的情懷不只限于工作當中，她們不斷延伸優質服務的外延，在社會上用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，幾年來，她們先后參加扶貧幫建活動１0余次，捐款千余元。年輕的女稅干還常常利用雙休日參加志愿者服務活動，去敬老院獻愛心，為敬老院的老人帶去歡樂。她們還經常深入社區，參加清除“牛皮癬”等志愿活動。作為新時代的女稅官，她們弘揚著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，發揚著“為國聚財，為民收稅”的服務理念，用青春和汗水，在志愿服務的征程中繼續前行，
春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。身處服務一線的巾幗稅花們，在平凡的崗位上默默的奉獻著自己的青春，讓稅徽的光芒時刻照亮著自己的人生，她們在國稅事業發展中書寫著一個又一個輝煌的篇章！
巾幗文明崗事跡材料13
她們，頂著平均每天上千筆的業務量，以較高的工作質量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務宗旨，奮戰在蕭山供電局城廂供電所營業廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營業廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。
一對一，幫困辦實事
“崗村結對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農村建設要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務”做宣傳，將城鄉婦女發展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉、城鄉互動”的結對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設的和諧發展。
今年5月，文明崗又專程“送醫療、送服務”到西許村，與當地一婦女簽訂了結對幫扶協議書。該婦女是當地鎮政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當地村婦聯取得了聯系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結對幫扶，并把蕭山供電局工會下撥的首期幫扶款800元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關心、最直接、最現實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。
今年的`六一國際兒童節，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質、滿足婦女所需為目標，更好地體現了共建新農村的宗旨。同時，“崗村結對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務形象和口碑，為企業各項工作的有序開展營造起積極良好的社會氛圍。 一雙手，幫忙進社區
“送觀念、送政策、送信息、送服務”，城廂巾幗文明崗的便民服務隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務。
在蕭山丁家莊社區，崗員們針對該社區是老社區、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務。同行的服務隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區居民的積極響應和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區居民的溝通與交......
巾幗文明崗事跡材料14
在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
全市公路系統“先進中隊”等多項榮譽稱號，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級部門的記功嘉獎。
她們就是“全國巾幗文明崗”，日東高速公路**收費站女子收費中隊，高速公路上的一道靚麗風景線。
“服務，是我們追求的永恒話題”
“服務，是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業作為一個“窗口”行業，收費人員在文明服務過程中的一言一行，一舉一動，不僅表明了個人思想道德素質的高低，還能折射出整個高速公路行業的整體水平。該中隊的姑娘們，在不斷深化文明服務的內涵上下功夫，注重細節，用她們的實際行動詮釋著什么是文明優質服務。“不可能吧，我們的車根本不超限，你們怎么給我稱得？我要重新過磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書，面帶微笑的向司機解釋收費標準和儀器使用等方面的知識，希望換回司機的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的扔向時文燕，時文艷一一撿起扔在地下的錢，說：“師傅，您的錢多了五元”。“我不要了，是給你買紙錢的”，司機惡狠狠的說。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據和多余的五元錢交給司機說：“請走好”。雖然微笑，沒有換回司機的理解，但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員。
細節決定成敗，細節體現了文明優質服務的內在含量。在收費過程中，該站不僅配備了飲水機、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設施，女子中隊還開展“為司機撿拾一張卡，為司機撿拾一元錢”活動。在發卡、收卡、接錢、找零的過程中，不可避免的會掉在地上，無論是誰的原因，這時收費員會主動的跑出收費亭為司機撿起來，道上一聲：“對不起，請您拿好，請走好”。
“依法收費，是通行費征收工作的基本準則”
收費員不僅是文明服務的標兵，還是依法收費，降低通行費流失的行家里手。在實踐中，她們總結出倒卡逃費的3種規律和“超時判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法，個別逃費的“高手”也敗在了她們的手下。
XX年4月20日，剛剛實行噸公里計重收費新政策不久，個別超限運輸車主面對高額的通行費，通過及其詭秘的辦法逃繳通行費。該日晚9點左右，一輛與該站相差只有10公里的**東收費站來了一輛四型大貨車，信息顯示超時3小時。10公里的路程為什么會超時呢？按照平時總結的判斷法，這“3小時”引起了中隊長劉玉琴的警覺。
“大姐，幫幫忙吧”“對不起，請您喊我同志。依法收費，是通行費征收工作的基本準則。逃繳通行費是違法行為，現在唯一的方法是不再進行超限運輸，承認倒卡事實，繳納應繳通行費”。經過一陣思想攻勢和監控錄像查詢，原來，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的
“克隆”車，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費，沒有想到被機警的收費員查獲。
自實行噸公里計重收費以來，該中隊共查獲倒卡車20多輛，補繳通行費15多萬元，個別想逃費的人被制止在收費亭內，維護了良好的通行費征收秩序。
“把愛心奉獻給需要幫助的人”
“把愛心奉獻給需要幫助的人”。女收費員在干好本職工作的同時，踐行這一承諾，將愛心延伸到高速公路之外，積極參與社會公益事業，將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人，愛心奉獻的事跡數都數不清，講也講不完----- 在**果莊鄉有一位農村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊得知后，在當地婦聯的聯系下，與陳希梅結成
幫扶對子，定期給她送去農藥、化肥、種子等農用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒有忘記這些收費員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來慰問，表示感謝。同時，這些女收費員們，先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬多元，幫助17名失學兒童重返校園，其先進事跡深受社會各界的`好評。
在收費亭里，女收費員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動人的篇章。XX年10月29日，一位河南某機械廠業務員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書、價值十幾萬的貨款票據、銀行卡和14000元現金的衣服，丟在了收費站前，被收費員莊慧慧和遲艷撿到，幾經聯系終于找到了已經走出200多公里的失主。失主回來取時感動的說：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧、風格高尚”的錦旗。
站在新的起點上，女子中隊的姑娘們將以一流的服務，一流的管理，一流的設施，一流的環境，一流的素質，一流的形象，把高速公路上的靚麗風景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫公路交通事業跨越發展的新篇章！
巾幗文明崗事跡材料15
一、明確創建目標，落實創建措施，加強服務規范
昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目標。并提出了以創建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創建目的。為了進一步激發了創建熱情，凝聚了創建合力確保創建工作和真體水平的提高，并制訂出：
腳踏實地、敬崗愛業、優質高效地作好本質工作；
待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；
客戶的需求就是就是我們的工作；
努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；
保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。從而為創建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的'政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
第二，開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務
禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創新意識。
以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務水平。
深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業務大閱兵、優惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業務和服務流程。
提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優惠活動開展而有效的調配人力；
開展業務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。
提升服務流程效率，優化業務辦理和查詢流程，制定落實了統一業務預處理流程，優化系統支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
第三、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務廳一直創建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節和重陽節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
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