愛眼日作文：保護我們的眼睛

愛眼日作文：保護我們的眼睛

　　“缺，一直都在缺工！”

　　“我們部門是公司里最忙碌的，每天都在招人！”

　　福州某超市人力資源部經理老余一直為招人而犯愁。老余所犯難的事，在福建全省商業零售業是一個普遍現象。

　　日前，福建商業人力資源管理研討會在福州舉行，會議發布最新調查顯示，全省多數零售企業中，一線員工流動率最高達50%，中層管理人才更是香餑餑，成為大家爭搶的對象。

　　缺工阻礙零售企業發展

　　“零售業是一個勞動密集型的行業，人才的需求十分迫切。”福州市一家零售業的老板坦言，企業擴張發展過程中，人力資源成為首要因素。有調查表明，在零售企業家最關注的12件事中，人力資源排在第二位。

　　福建永輝超市集團人力資源高級經理蘭雙堅表示：“基層一線員工素質偏低且流動量大，使零售企業在擴張過程中，經常要面對人力資源瓶頸。永輝未來 3年在全國的發展需要新增員工4.5萬人，數量相當大。”據了解，一家萬平方米大型賣場的門店開張大約需要300名基礎員工、20名中高層管理人員，人員需求量龐大。

　　調查顯示，個別零售企業一線員工的流失率高達50%，56.3%的員工對于今后是否長期從事零售行業表示“搖擺不定”。

　　研討會指出，在對多家零售企業的調查中，人們發現基層一線員工的行業工作時間普遍偏短,73.5%的一線員工從業時間不足3年。

　　中層管理人才培養周期長、人才斷層也成為當前零售企業的又一軟肋。據了解，目前在全國8000多萬零售從業人員中，大專學歷的不足3%，中層管理人員數量嚴重不足。

　　近幾年，福州零售業發展很快，每年都有幾家大型超市開張，記者了解到，由于零售業人才缺乏，幾乎是每開張一家新店，零售業人才就會出現波動，企業間“挖人”跳槽事件頻繁上演。“培養一名店長至少要半年以上，但往往剛剛上手就跳槽。”

　　工資低，時間長，壓力大

　　“用工緊張是零售業長期存在的普遍現象，導致員工流失的原因是多方面的，但其根本原因還是工資待遇問題，低工資留不住人。”業內人士告訴記者，在福州，超市收銀員工資基本在1200元~1500元，高的也不過1800元。有些零售業一線從業人員的年收入低于社會平均水平。不僅如此，一線員工們基本上沒有什么福利，甚至連節假日的加班補助都難以到位。

　　“但零售業用人多，利潤空間不斷下降，如果漲工資，對企業的壓力十分大。”許多零售業老板對此也表示無奈。

　　記者調查發現，零售業大多數從業人員對自己的前景不滿意，認為上升的空間不大。在一線員工離職原因的調查中，51%的員工表示，更看重個人的發展機會，其次才是物質利益。

　　“零售企業對于基層員工的高流動率已習以為常，調整出對應的人員安排方式，對這部分流動率高的一線員工，企業不會指派復雜性高、重要的工作給他們，而是讓他們從事一些簡單性、重復性的工作。這種有限、單調的工作無法滿足員工更高層次的需要，限制了他們的個人發展，使他們感到前途渺茫，因此一旦他們找到更有吸引力的職位就會離開。”專家分析說。

　　此外，工作環境也是零售業員工流動性大的原因之一，一線的工作人員，工作時間通常都較長，而且越是節假日他們越是忙，很多都是強制性的加班。他們不僅工作時間長，而且工作量大、工作辛苦，再加上很多零售企業片面使用先進管理方式，制定各種嚴格的規章制度，員工稍有違反，就會被罰款。這往往給員工很大的工作壓力，影響他們的工作積極性和自信心。一旦員工心灰意冷，就會離開。

　　建立人才成長機制

　　專家指出，“接觸顧客的是第一線的員工”，而95%的顧客認為零售業營業員的服務質量是決定其是否購物的重要因素。因此，零售企業應加強對一線員工的重視。適度的人員流動，可優化企業內部人員結構，使企業充滿生機和活力。

　　但目前我國大部分零售企業，一線員工存在著流動率過高的現象。

　　業界人士指出，零售業今后要更加重視員工的發展和成長機會。蘭雙堅認為：“企業應該建立中層管理人才的成長機制，比如永輝的大學生零售精英培養方案，就確定五年培養一個店長，而以目前永輝單店的規模，一個店長將管理200人~400人，年銷售額1億~4億元，相當于一個中型企業的規模了。”

　　在一線員工工資上，零售業應形成一套合理的薪酬、物質補償、提升和獎勵制度，能激勵人們更好地工作，取得更好的業績，而不能一味地壓低員工的工資。同時，幫助員工實現個人的成長，形成科學的人才選拔制度。在這方面，企業工會要發揮應有作用，主動配合行政，對一線員工加強崗位培訓。

　　此外，由于零售業的行業特點，一線員工的流動率與其他行業比較起來要相對高一些，因此針對這種情況，企業應該有相應的應對措施，實行合理的人才聘用制度。

　　吳鐸思

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