個人年終工作總結
轉眼20X年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20X年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。
3、 領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
6、 對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
二、形象規定
1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見到領導及同事主動打招呼。主動問好。
三 、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
項目考核內容扣分標準
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2—10分
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2—10分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2—5分
4、衛生間應無明顯污漬 不達標扣2—10分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5—10分
6、墻身應無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網 不達標扣2—5分
7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2—5分
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2—5分
9、花盆應無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣2—5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2—5分
11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2—5分
12、消防設施應無積塵 不達標扣2—5分
13、地腳線應無積塵 不達標扣2—5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2—10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔 不達標扣2—5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2—5分
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