市廣電局政務公開工作總結
一、XX年政務公開工作回顧
XX年來，市廣電局在市委、市政府的正確領導下，本著“著重解決老百姓的實際問題、轉變工作作風、構建和諧社會”為目的，提高了局機關依法行政、透明行政的水平，我局主要完成了以下政務公開工作：
（一）加大政務公開工作領導機構建設
推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，政策性強，涉及內容多，難度大。對此，我們局從思想上、行動上高度重視，成立了由主管局長任組長，局機關各處室負責人為小組成員的市廣電局政務公開工作領導小組，由局辦公室具體負責市廣電局政務公開工作的組織協調；同時，明確了處室負責人為所在處室政務公開工作的第一責任人。
（二）、加強學習，提高認識。
今年5月1日，是《政府公安公開條例》頒公安實施一周年，我局組織全體干部職工對《條例》進行了再學習，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內容、方式和程序、監督和保障等方公安的知識做了進一步的.講解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。
（三）樹立以人為本的思想，積極做好“114公民政務”工作
按照局機關政務公開工作職責分工，分別由監察處、事業管理處、總編室等處室擔負政策解答相關工作。還責成專人，24小時全天候接聽局政策咨詢，尤其是投訴電話，認真回答和解決群眾反映集中的問題，對個別基層單位公安務人員服務不周導致群眾意見大的，還分別給予離工作單位等處理，不僅受到有關領導高度評價，還被省民心網通報表揚。XX年來，共接收投訴、4256個，隨著行風的轉變和文明化服務,對電話、來訪及時進行政策解答，所有受理事項按時辦結率達98%、群眾滿意率達100%。為了服務好百姓，針對“114公民熱線”，市廣電局規范了政務公開工作、接聽熱線態度、文明用語，認真整理投訴記錄，及時上報有關情況。從未發生過因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。
（四）認真編制政府公開信息目錄
按照市政務公開工作辦公室的工作安排和要求，結合實際情況，編制完成了局機關內部各部門的基本職責、機構設置、辦公地點、公開電話和依申請公開的政策法規、制度、辦事程序、辦法等信息目錄12條，及時更新信息23條，做到及時更新，適時上報。
（五）加大調研力度，進一步完善政務公開制度
局領導高度重視政務公開調研工作，先后4次安排局機關負責政務公開工作的相關人員，到市公安局、市民政局等單位進行學習調研，并以此為依據，進一步修改完善了相關工作制度規范，指導局機關政務公開工作的有效開展，確保這項工作取得成效。
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