ktv收銀月工作總結_工作總結

ktv收銀月工作總結范文_工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的ktv收銀月工作總結范文_工作總結，希望對大家有所幫助。

　　一、日常接待工作和部門活動

　　1、本月完成書院接待任務。“可口可樂飲料公司”，“大米單元20xx年工作會議”等十余支團隊。

　　2、KTV實際接待人數231人，營業收入23267元。

　　3、部門于3月20日組織員工進行趣味活動，提高團隊凝聚力。

　　4、部門舉行反思研討會，班組針對上月提出的問題進行了情況說明，對現存問題進行了反思研討。

　　5、積極參加書院舉辦的各項活動，如：3月12日后勤部組織的植樹節活動及教務部組織書院各中心進行羽毛球比賽。

　　二、物品管理工作

　　1、對KTV所有酒水進行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進行退庫處理。

　　2、KTV直購的物品申購工作已完成。

　　三、設備設施

　　1、月底對設施設備及酒水進行盤點，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。

　　四、實習生的考核工作

　　1、本月人事部對實習生進行了班組的培訓考核（正常班組基礎培訓除外），提出培訓要更重視實操練習。

　　2、理論和實操考核。

　　五、考勤管理

　　1、合理安排員工休息，實行彈性工作制。

　　2、當月只有一名員工因特殊情況，出現一天加班情況。

　　3、員工考勤基本持平。

　　六、安全生產工作

　　1、治安分局處對KTV上傳的公安系統進行檢查，發現部分員工資料不完整，現已整改完畢并符合要求。

　　2、在班組內不定期抽查員工安全知識。其通過率為98%。

　　七、培訓及考核工作

　　1、3月9日在屯河教室進行安全知識專題培訓會。

　　2、本月已完成培訓《書院格調》第二、三、四節的內容。

　　3、本月進行了班組服務技能、禮貌用語、酒水知識、安全知識的培訓。

　　4、以書面形式對《書院格調》第二、三節內容進行考核。

　　5、實操考核一次。

　　6、服務技能的考核（儀容儀表、站位站姿、禮貌用語），員工合格率為95%。

　　7、培訓員工運動館專業知識和實操演練。月底進行書面及實操考核各一次。

　　八、工作中存在的主要問題

　　1、人員問題：（KTV目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標，班組現缺少有活力的服務人員，正在積極的搜尋，目前無結果。）

　　2、溝通協作方面：（上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態對員工的工作不足進行指正。）

　　3、維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內解決問題。

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