領導接待來訪制度

領導接待來訪制度

　　一、接待人員

　　局長、副局長、紀檢員、信訪室工作人員。

　　接待地點：信訪室。

　　二、接待方法

　　接待來訪，由分管領導、信訪室工作人員共同進行。重要來訪問題，直接請示主要領導。如果分管領導不在時，由其他領導和工作人員共同進行。接待時，應認真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。

　　三、處理辦法

　　對來訪者反映的問題，屬于受理范圍的，按照有關工作程序辦理。能夠當場解釋答復的，應該給予解釋答復;不屬于受理范圍的，要向來訪者說明情況，并幫助其介紹有關受理部門。

　　四、來訪者直接找局領導反映問題的，有關領導可視情況通知工作人員，工作人員應定期向局領導了解接訪情況，領導接待來訪情況按季進行統計。

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